За 2 года пользования интернетом от дом.ру,никаких нареканий к стабильности сети и техподдержка всегда на связи . Реагирует очень быстро на вопросы, другой провайдер перезвонил только на следующий день. Но повышение цен, старый тариф в 100мб/с ушел в архив и плату за него подняли вроде 975 руб +343 руб в 2024 году повышение. Оплачиваешь по акции на год вперёд и получаешь скидку но все равно дороже чем у других провайдеров. И второй минус. Нет возможности сменить тариф. Год пришлось сидеть на старом тарифе с повышенной платой,потому что было оплачено на год вперед. Но за 2 года было всего 2 раза подряд ,когда интернет пропадал днем на несколько часов из-за профилактики. А ну еще был случай,когда закончилась акция плати вперед и получай скидку" не нашел в кабинете снова ее. Думал ее больше нет. А оказалось что мне ее убрали из виду и подключили скидку на видеонаблюдение в 100 руб . Этот момент показался "скользким".
Раньше была хорошая компания. Всегда можно было дозвониться до оператора и решить вопрос который возникал либо с интернетом либо с телевидением. Сейчас виртуальный помощник тратит очень много времени чтоб соединить с оператором. Когда переключает на оператора говорит что ждать 5 минут, ждёшь ответа по 15- 30 минут сбрасываешь звонок, набираешь снова и опять все тоже самое так ответа и не получаешь от оператора. Сколько раз пользовался помощью виртуального помощника следуя его инструкциям после этого у меня вообще пропадал интернет и телевидение. В общем не советую эту организацию. Интернет вечно не соответствует заявленной скорости по оплачиваемому тарифу. Вайфай вечно с перебоями. Телевидение HD каналы зависают..
Самый худший интернет какой только был у меня за 30 лет жизни. Раньше был конвекс, отличный, быстрый, дешевый интернет! До тех пор пока его не выкупил дом ру, сейчас скорость ужасная, все лагает, вай фай сигнал слетает, плачу деньги ежемесячно за лаги. Решил увеличить стабильность и скорость интернета двумя модулями, оставил заявку в дом ру на понедельник, выбрал свободное время, отключил звук на телефоне чтобы подольше поспать и сразу открыть технику дверь. В итоге 2 пропущенных, перезваниваю, а техник из дом ру мне говорит, я до вас не дозвонился, поэтому перенес вашу заявку…🤷♂️🤦♂️
Это вообще жесть какая то, а не компания, оборудование в доме не обновляют, модули за 11.000 рублей, на которые я решился, не ставят, переносят за меня заявки… если есть возможность, выбирайте любого другого провайдера, только не ДОМ РУ!!!