Отель You and Me на Мальдивах — это идеальное место для тех, кто ищет нечто особенное в своем путешествии. Он сочетает в себе роскошь, удобства, великолепное питание и уникальные возможности для отдыха, делая каждый момент незабываемым. Я без сомнения рекомендую его всем, кто хочет испытать настоящее волшебство Мальдивских островов. Спасибо огромное Лагуна Тур (лично Дине) за незабываемый отпуск.
Спасибо большое Лагуна Тур и менеджеру Юлии, все четко и подробно подобрала, уже не первый раз ездим отдыхать по совету Юлии, всегда отзывчива и рекомендует то, что надо.
Спасибо большое Вам!Еще обязательно к Вам обратимся 🌷🌷🌷
Замечательное турагенство, много лет доверяем выбор наших путешествий именно Лагуне тур. Всегда на связи со своими отдыхающими, все вопросы и возникающие проблемы решают быстро, советуют, итересуются как проходит отдых. В одной из поездок забыли в турецком отеле свой телефон, сотрудник Лагуны Наталья Колабина сделала все, чтобы нам привезли его в Саратов. Атмосфера в самом турагестве замечательная, уютно, приятно находиться, не просто офис, а маленький оазис. Спасибо за вашу многолетнюю работу.
Подбор тура в январе на февраль 24 г в Тайланд. Из плюсов: долго в этом бизнесе, хороший офис, выгодные цены на туры, работают почти со всеми туроператорами, хороший сайт.
НО, в чём задача турагента? Продать тур, продать отель, помочь туристам выбрать оптимальный вариант цена/качество за их деньги!!! Ничего из этого менеджер не сделала. Хотели поехать с друзьями в Тай, деньги на руках, день вылета любой по датам в феврале. Приезжали в офис Лагуны ТРИ раза!!!!! Менеджер открывала сайт подбора, просто листала отели, а мы выбирали, гуглили расположение, отзывы, номера и прочую работу. Без каких-либо рекомендаций, советов, и всего в чём должна помогать сотрудница при выборе тура. С горем пополам отправили заявку на тур, отдали 100% денег. Через 3 дня Отказ по отелю. Они, конечно, не виноваты в этом. Но, на этом менеджер окончательно сдулась. И начала предлагать либо трёшки с моментальным подтверждением, которые никому не нужны, либо забрать деньги. Со словами, что подавать опять запрос на другой отель бессмысленно, потеряем время.
Итог: приехали, забрали деньги, СПАСИБО, отдали наличкой. Без проблем. Поехали в офис Коралл тревел на ул. Московской. Отправили заявку на желаемый отель, на следующий день Одобрение.
Что это было???? Некомпетентность сотрудника Лагуны тур. Нежелание делать свою работу. Когда уходили из офиса с деньгами, я хотела поблагодарить Екатерину за потраченное время и её работу. Реакция была странной, и отбивает желание сюда обращаться.
Только прилетели с Тайланда .Хочется поблагодарить за подобранные авиабилеты ,организацию трансфера и бронирование отеля Илью и всех сотрудников Лагуна Тур принимавших участие в нашем отдыхе. Успехов в работе , клиентов и удачи на вашем поприще.
С Лагуной с 2008 года. Живём в другом городе, но этому агентству доверяем много лет и менять его не было желания. В этом году подбирали тур для дочери. Спасибо Юлии, очень помогла с выбором. Как всегда, нашла вариант лучше, чем мы планировали, за что и люблю Лагуну - наш опыт хорош, но у них работают профессионалы.
Обожаю Лагуна тур, все всегда четко, быстро, классный сервис, грамотный подбор Туров, обошли кучу туроператоров в городе за много лет и точно могу сказать, что ребята лучшие, особая благодарность за последнее путешествие в Таиланд ))
Путешествуем вместе с «Лагуной Тур» очень давно. За эти годы менялись страны, города, моря ,океаны и голубые лагуны. Неизменным оставалось одно: начало путешествия - это визит в офис «Лагуны Тур» на ул. Советской 90\96. Атмосфера офиса настолько уникальна, что начинаешь улыбаться сразу же, как только переступаешь порог. Бассейн с черепашками, великолепный попугай Рома, фрески на стенах. Исключительно внимательные и доброжелательные сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Наталье Калабиной. За профессионализм, за то, что она всегда находит выход из самых сложных ситуаций.
Только вернулись из Таиланда. Всё как всегда великолепно!
С Лагуной знакомы давно, с 2003 года, с нашей первой поездкой и так коллектив запал в душу, что и до сих пор к ним обращаемся. Атмосфера очень уютная и теплая, всегда предложат чай или кофе. Отдохнуть на мягком диванчике, если заняты с другими клиентами. Может кто то не доволен обслуживанием, будьте проще и приходите с четкими целями и желанием отдохнуть, а ребята вам подскажут лучшие места. Меня терпеливо терпят за мои вопросы и сомнения, спасибо им за это. Даже находясь на отдыхе обращался с вопросами и мне всегда помогали. Спасибо за яркие эмоции. Главное отдыхать с настроем на позитив (негатива и тут хватает) , наслаждаться моментом. Всегда рекомендую друзьям эту компанию. Всем удачи и хорошего настроения. А "Лагуне" побольше клиентов и только позитивных эмоций .
Очень душевно, быстро, эффективно! Отдельно нужно выделить атмосферу, которая создается и экзотическим животным миром, и запахом кофе, и элементами интерьера. Никогда не теряют присутствия духа, чувство юмора -наше все). Рекомендовано!!!!
С любимой Лагуной я вместе, как получила первый загранпаспорт лет 25 назад. Это уже отношения не менеджер и клиент. Это уже друзья. Как говорится от добра добра не ищут. Приятно, когда знают твои вкусы на путешествия и эмоции, которые ты хочешь получить, бюджет, на который ты рассчитываешь . Все быстро и по существу. В любимом агентстве всегда вкусный кофе и дружелюбная атмосфера. Это не рабочий коллектив - это семья, в которой тебе тоже рады. Очень рекомендую это агенство. Желаю им также процветать, даже в такое нелегкое время, дарить людям радость.
С 2008 года путешествуем от туристического агентства "Лагуна тур" Саратов. Всегда прислушиваемся к авторитетному мнению менеджеров компании. Ирина Е., Дина А. и Наталья К. профи своего дела. Менеджеры всегда укажут на плюсы и минусы того или иного отеля, а так же подскажут в какую страну стоит лететь, и какие спецпредложения доступны сейчас. Самый приятный офис в городе, порой забываешь что ты пришел за туром, а не в кофейню. До новых встреч в новом году, вместе с Лагуна тур!
Если отправляться в путешествие, то только с "Лагуна- тур". Ведь это агентство, проверенное временем, которое обязательно обеспечит безопасность, что так важно, когда Вы находитесь вдали от дома! Отдельную благодарность хочу выразить Анпилоговой Дине. Дина опытный сотрудник, чётко и понятно может разъяснить абсолютно любой вопрос, с большой ответственностью относится к организации путешествия, можно сказать болеет душой, старается всё так устроить, чтобы поездка превратилась в настоящий праздник.
Все наши поездки много лет только благодаря прекрасной Наталье и замечательному агентству Лагуна. Высочайший профессионализм, каждый раз возвращаемся удовлетворенными на сто процентов 👌 Ну и приходим снова)
С Лагуной путешествуем с 2011 года! Таиланд, Греция, Турция, Испания, Чехия , всегда всё на 5+ ! Нареканий по их работе, отношению к клиентам и прочему нет! Красивый и приятный офис в центре города. Туда заходишь и уже в отпуске!
Долгих и плодотворных лет Дмитрию и всему коллективу !
Летаем на отдых только через Лагуну уже много лет. Всегда на связи, всегда подскажут как лучше и где лучше и ответят на 1000 вопросов. Прекрасные люди и профессионалы своего дела!
Пользуюсь услугами Лагуна уже много лет, регулярно летаю с ними отдыхать, более того привела сюда своих друзей и родственников. Все подобранные туры были супер. Последний раз летала в апреле в ОАЭ, подобрали хороший отель в шикарном районе Марина и по очень демократичной цене, ну на сколько это возможно в Дубае.
Самое прекрасное место!
Спасибо Дине, что терпит меня столько лет 😘
Спасибо Дмитрию, что подливает шампанского, что б выбиралось быстрее😂😂 надеюсь поедем отдыхать все вместе )
Удачи огромной ❤️❤️❤️
Надёжное агентство, приобретаю путёвки уже 5 лет, потому что доверяю свой отпуск только Лагуна тур! Агенты подробно ответят на все вопросы и помогут с выбором отеля. Рома мой талисман, очень своенравный тип🦜😅
С лагуной у нас очень долгие отношения. Это точно настоящая любовь. Просто спасибо, что вы есть. Такие честные, открытые с прекрасной ухоженней территорией снаружи. А сколько в офисе разной интересной живности!! Попугай, рыбки, хамелеон, змея, черепашки❤️❤️❤️ Ну и конечно, спасибо любимому менеджеру Дине и директору Дмитрию. Профессионалы с большой буквы
Всей семьей летаем через лагуну. Очень нравится офис, приходишь как к себе домой, атмосфера очень уютная, попугай ара это вообще отдельная любовь. Мой сын с ним играет, пока мы выбираем очередной тур. Прекрасный директор Дмитрий, всегда предложит вкусный кофе, чай, а может и проссеко)
Пользуюсь услугами данного агентства несколько лет.Персонал грамотный ,если вдруг происходит какая то ситуация(в пандемию таких было много)предлагают варианты решения более удобные для клиента .С Лагуна тур не страшно было летать даже в пандемию,а сейчас и тем более.Рекомендую
Я постоянный клиент Лагуны тур, уже 10 лет пользуюсь их услугами. Менеджеры Ира и Дина профессионалы со стажем работы больше 20-ти лет!!!! Открывали мне дважды сложную визу, отправляли моих детей на учебу в Мальту, бабушку в Турцию. Захожу иногда в лагуну просто посидеть рассказать о своих поездках директору Дмитрию, выпить вкусный кофе, попугая Рому погладить и орешками покормить! Люблю Лагуну за атмосферу и душевность. Нигде такого нет больше
С этой компанией у нас долгие отношения на протяжении уже 10лет. Таких профессионалов не найти.подскажут и ответят на любые вопросы по отдыху. Так же очень грамотно расскажут практически про любой отель Мира. Дай бог всем сотрудникам здоровья и терпения с нами
Попали к туроператору , зовут Дина! Отношение к людям пренебрежительное!
Очень не приятная,жаль, что в таком агентстве работает много лет! И никто её не остановил. Так обращаться с людьми! На месте владельцев, очень бы подумала... кто важнее?
Туроператор или туристы!
Ушли, тур купили в другом агентстве. Не советую, агентство у детского парка, Саратов.
Не рекомендую данное туристическое агентство, абсолютно отсутствует клиентоориентированный подход, к тому же в общении по телефону у сотрудников отсутствуют какая либо заинтересованность в клиенте и оказании услуг. По мимо всего при современном развитии онлайн услуг, требуют личного присутствия в офисе.
Профессионалы, это первое что приходит в голову, когда я обращаюсь в лагуну
Всегда подберут отель по самой выгодной цене, плюс у них можно купить авиабилеты и сделать визу
Короче - рекомендую
Много лет являемся клиентам Лагуны Тур.
Самые грамотные консультации, адекватные цены и супер специалисты!
Посещение Лагуны Тур всегда ассоциируется с праздником!
Советую !
Турагентство - Лагуна-Тур
Обратились в турагентство «Лагуна-Тур», это было не первое обращение, но ранее мы отправляли бабушек с ребёнком, и их негативные отзывы списали не на плохую работу турагентства, а на стечение обстоятельств. В этот раз уже нельзя так списать некомпетентность специалиста. Обратившись непосредственно к тому же представлю Дине, мы поняли, что все-таки не профессиональное отношение к клиентам это нормально для этого агенства.
Во-первых, не смотря на то, что наш бюджет на поездку не был маленьким (250-300 тр), вариантов у нас оказалось совсем немного: Сейшелы, Турция и Египет. Турция и Египет за эти деньги, это как по нам вообще дико Поэтому мы буквально сами начали предлагать специалисту в области туризма варианты. Мы уточняли про Мальдивы, но за эти деньги не было ни одного варианта, Таиланд, но прямого перелёта не было, и вариантов нам тоже не предложили, Сейшелы за эти деньги только на завтраках. В итоге, случайно, увидев на странице в Инстраграм именно той же Лагуны тур объявление об открытии полетов на Кубу, в буквальном смысле, сами начали выбирать себе варианты отелей. Мы скинули скрин отеля, который по трипэдвайзеру нам показался наиболее привлекательным и попросили агента Дину забронировать нам его. Ничего особо не спрашивая и не рассказывая, она нам оформила путёвку.
Как стало известно позднее мало того, что он нам обошёлся дороже, чем другим туристам покупающим в тот же период примерно на 50 тр, так ещё это оказался не тот отель, скрин которого мы скидывали.
Оказывается на Варадеро есть несколько отелей с названием Иберостар и, как сообщила нам Дина позднее, ей об этом было прекрасно известно. Однако, вместо того, чтобы сообщить нам об этом и спросить, в какой отель бы мы хотели, она просто забронировала нам тот, который сама посчитала нужным, сообщив, что тот, что мы выбрали дороже тысяч на 50-60 и она нам его бы и не предлагала.
Во-вторых, не профессиональное отношение проявилось ещё и в том, что нам не было предложено ни взять номер с видом на океан, ни индивидуальный трансфер, доплатив копейки. Про то, что в самолёте можно было сразу выбирать места, мы тоже узнали случайно, уточняя есть ли бизнес класс в самолёте. Соответственно, мест, где бы можно было вытянуть ноши и сидеть комфортно к тому моменту уже не было.
Вишенкой на торте оказалось то, что, когда мы узнали, что приехали в другой отель, не тот, что мы планировали и скидывали анкету, мы сразу же написали смс Дине, на что она нам сообщила, что: погода у вас отличная, кормят хорошо, океан есть, наслаждайтесь, и то, что надо было смотреть путёвку, когда покупали.
В условиях такой конкуренции турагентств, встретить такое наплевательское отношение к туристам, очень неприятно. Мы точно больше никогда не придём в такое турагентство и не посоветуем никому, а уж тем более никому не советую обращаться к супер не компетентному агенту Лагуны-Тур - Дине. «Желание максимально заработать, потратив наименьшее количество времени» - девиз этого турагентства, особенно благодаря таким не профессиональным работникам.
Спасибо всему персоналу, а особенно ДИРЕКТОРУ за эстетическое удовольствие от помещения и прилегающей территории. Жаль, что у них так мало места. Они могли бы превратить наш город в цветущий сад
Замечательные агентство, очень терпеливые девушки работают, всегда помогут, по сто раз объяснят, найдут, что нужно. Проследят за всеми перелетами, билетами и будут сопровождать вас в соц сетях от начала тура до его окончания.
Отличное место, грамотный приятный персонал!
Атмосфера внутри с рыбками, попугаем уже предрасполагает к отдыху! Приятно что такое место есть у нас в городе
Наш "Спасательный круг"!!!!!!!!!!!! Работают суперпрофессионалы.......со своими клиентами 24 часа в сутки........в любой точке мира. Однажлы ночью...в другой стране нам за 1 час поменяли билеты уже на рейс, где была открыта регистрация!!!!!! Наталья, Спасибо. Помните,...как у Высоцкого.......Спасибо, Вам, наша "Тома"
Летаем уже более 10 лет от этой тур фирмы, последние вылеты и отдыхи получались только благодаря Наталье))) всё расскажет и покажет, даст рекомендации ! Вообщем всегда довольны )
Отличное турагентство. Все туры мы покупали именно здесь. И всегда всё было замечательно. В этом агенстве работают менеджеры с огромным опытом работы. Поэтому мы доверяем им на все сто процентов.
Прекрасное турагенство! Очень приятные люди там работают, сразу все подбирают на вкус и цвет. А особенно, если сложно определить, всегда помогут в выборе. Рекомендую!
Отличное турагенство! Учитывались все наши пожелания. Во время путешествия по нашей оплошности попали в непредвиденную ситуацию, агенство всегда было с нами на связи, вопросы решались быстро. Огромная благодарность Татьяне за ее понимание, терпение и потраченное время🌹Турагенство рекомендую!!!