11 Hotel & Garden — это уютный мини-отель, расположенный в самом сердце города Тула. Гостям предлагается проживание в просторных номерах с высокими потолками и отдельными входами.
Замечательный отель, в центре города, при этом - очень уединенный и тихий, парковка, достаточно просторная и близко к входу в номера, удобно - если привезли много вещей, не нужно идти далеко от авто. Хороший дизайн номеров, классный выбор завтраков - мне это действительно напомнило Лондон: мы останавливались там в отеле Савой, и нам приносили завтрак в номер, потому что так было удобнее - в ресторане их долго готовили)
Поражена приветливостью и дружественностью адмиистраторов - и Эльза, и Маргарита, и Вероника проявляли максимальное терпение и доброе отношение, несмотря на то, что я могла себя вести разраженно. Такое качество очень ценно для команды, которая работает с клиентами.
Оказывали содействие во всем - и найти мойку, и как проехать подробно рассказали, и бронирование ресторанов готовы были сделать.
Отдыхали всей семьей на Новый год. Отель классный, очень интересная задумка с отдельным входом в свой номер. Вкусный завтрак. Продуманные детали и подсказки, где найти фен (профессиональный, между прочим)) или банные принадлежности. Удобный матрас и классное постельное белье. Приятный аромат в ванной комнате. Отдельное спасибо за халат и тапочки маленьким гостям - очень мило) И за глинтвейн взрослым гостям - очень вкусно!)) единственное, на что хотелось бы обратить внимание - это уборка. Она не то, чтобы не качественная, ее вообще как будто нет. Пыль, грязь на полу (к сожалению, пришлось заглянуть под кровать). Очень надеемся, что эта проблема устранима, потому что хотелось бы вернуться!)
Прекрасный, атмосферный отель! Хорошое расположение. Есть парковка. Номер с большой краватью и удобным матрацем, ежедневная уборка. Завтрак в номер с учётом предпочтений гостей, порадовал своим вкусом и подачей. В день рождения преподнесли комплимент от команды отеля, что стало очень приятным сюрпризом) Персонал гостипреимен и добродушен, на любую просьбу незамедлительно отзывались. Будучи проездом в городе Тула однозначно довольны, что выбрали этот отель и обязательно вернёмся.