Сервис оставляет желать лучшего. Нанятая магазином компания-подрядчик “Logsis”, выполняющая доставку, не привозит заказы, по-хамски, в ультимативной форме общается с клиентами, которые, между прочим, формируют мнение в первую очередь о магазине, а магазину плевать. «Уточняем информацию» - ответ на мои вопросы и ни ответа, ни привета. Пока сама не написала, что такой сервис меня не устраивает и я отменяю заказ, так и не ответили. Да и на это отписались «приносим извинения за доставленные неудобства». Ощущение, что им не очень-то и надо, чтоб клиенты совершали покупки в их магазине. Ну и хорошо, больше никогда не свяжусь с этим магазином и всем, кого знаю, ни за что не посоветую.
Ребятки, очень рекомендую по другому упаковывать товар. То ли уже была разбита подарочная колбочка, то ли когда достаешь этот классный воздушный кокон, от уда все вываливается. Звука не услышал, что разбилось, но все в парфюме (хорошем таком кстати) и стеклах. Чуть по другому заворачивайте пожалуйста. Или скотчем приматывайте колбочки если хочется подарить в подарок!!!))) Спасибо за посылку!
Заказала набор пробников! Очень быстрая доставка пришли раньше, чем ожидала.
Ароматы точно оригиналы! Упаковка поразила, первый раз вижу такую надежность. Буду заказывать еще
Снимаю все звезды, за качество подарочного сертификата, сертификат номиналом 30000 пришёл без упаковки, с поцарапанным штрих-кодом, такой товар дарить не прилично! Не рекомендую магазин!
Была постоянным клиентом этого магазина. Сумма заказов только увеличивалась, после пробников стала заказывать флаконы, подключила маму, знакомых и коллег по работе к заказам. Началось с того, что к двум дорогим заказам в подарок дали косметический продукт и косметический продукт премиум - две абсолютно одинаковые бюджетные тканевые маски. Какая из этих одинаковых масок премиум - объяснить не смогли. Далее, знакомая заказывает отливант 8 мл Монталь Мукхалат - ей приходит дешёвый масляный арабский непонятный парфюм, подписанный якобы это Мукхалат. С ароматом она знакома и это точно не он. Поддержка ей отвечает мол сама виновата, мы всё правильно отправили. На днях оформила с коллегами заказ, в том числе флакон Кензо Аква 100мл уценка. Заказ полностью оплатила. Заказ висел в обработке 3 дня, за это время цена на такой флакон поднялась на 2 тысячи, сегодня позвонила сотрудница Рандеву и сказала, что они не могут мне отгрузить уже оплаченный флакон по той цене, по которой я его оплатила, мол либо перезакажите флакон на 2 тыс дороже, либо за цену 100 мл возьмите 30 мл. Отменила весь заказ. Полное разочарование. Буду искать альтернативные магазины парфюмерии. Просто позорище относится так к постоянным клиентам. И, кстати, офис у компании тоже отвратительный, пока не было доставки до ПВЗ и был только самовывоз, пришлось съездить туда за заказом - промзона без транспортной доступности, маленькая душная комнатëнка с очередью из клиентов.
Заказываю пробники на Рандеву для знакомства с ароматами которые не представлены в сетях нашего города. Нравиться широкий ассортимент и бонусная программа. Заказ 123-1019-6664 и 123-0119-0519
Замечательный интернет-магазин, только здесь смогла заказать любимый парфюм, который пропал из всех магазинов. Доставка быстрая, удобной ТК, еще и презент положили вместе с заказом. Спасибо за аромат и за сервис👍
1
5
Д
Диана П
Знаток города 9 уровня
21 апреля
Заказывали уже не первый раз, ездили и в магазин, и доставкой. В магазине очень милые менеджеры, покажут, подскажут. Сайт для заказа удобный, приятные скидки, подарки к каждому заказу! Будем брать еще! Очень нравятся боксы под разную тематику! Класс
Совершенно точно , что отливанты не имеют отношения к оригиналу. Заказала creed silver mountain. Пользуюсь им уже более 20 лет. Дома есть оригинал + естественно за 20 лет узнаю этот аромат из тысячи похожих)) Ароматы абсолютно разные ( отливант и оригинал) . Магазин активно рассказывает про оригинальность своей продукции , но факты говорят об обратном … экономя, вы покупаете дешевую подделку (
Люди , которые в отзывах пишут про оригинальность товаров , по все видимости, не всегда точно знают аромат оригинала ( или немного лукавят😉)
К сожалению не могу оценить пока сам товар. Ооочень долго товар в статусе комплектации (5 дней жду) а потом еще доставка неизвестно сколько будет. В реалиях нашей жизни это космос сроки просто.
Заказывала в подарок парфюм мужу на 23 февраля, этого аромата от Гуччи уже нет ни в одной крупной сети и мне повезло заказать его в Рандеву
Заказ №124-0220-8307
Точно оригинал, стойкий и муж в восторге! Себе заказывала два пробника для подарка уже себе на 8 марта)
В подарок положили 3 пробника парфюма Angeline, очень приятно , спасибо !ф
Прекрасный интернет-магазин где можно купить духи и кучу всего еще. Очень удобный сайт и быстра доставка. Все товары оригинальные, всегда тут покупаю все свои духи
Отличный магазин. Заказала Jo Malone Wood Sage & Sea Salt привезли быстро, аккуратно упаковано, ещё и пробнички положили в подарок с ароматами, которых ещё нет в продаже. Спасибо!
Первым заказом из этого магазина была довольна, заказала у них пробники по 1,5 мл, которые звучали, как оригинал. Во второй раз заказала 3 аромата по 1,5мл (звучат, как оригинал) и 2 аромата по 8мл от Jo Malone. Упустила из виду, что у бренда такого объема нет в принципе, мне пришли 2, вероятно, отливных флакончика, первые ноты содержимого - голый спирт, затем аромат раскрывается, но с оригинальной продукцией Jo Malone не имеет ничего общего (ровно эти 2 аромата мне привозили из Англии, они еще не закончились, и я могу все сравнивать в режиме реального времени, а не по воспоминаниям). Написала в магазин претензию на возврат средств, жду ответ.
В отливанты что то не то иногда разливают, отличается аромат от магазинной версий, не чтойкие.Может быть путают при разливе. В общем есть сомнения по качеству продукции.
продают подделки полноразмерных флаконом после оригинальных пробников 1,5мл, не маркируют честным знаком.
пыталась опубликовать дважды отзыв со своей ситуацией, отклоняют) поэтому без деталей, к сожалению
Купила три комплекта пробников ,прочитав положительные отзывы ,все пробники подделка ,которая не имеет вообще даже близко отношение к оригиналу !запах просто дешевого разливного …написала в поддержку и мне прислали ответ ,что данная категория товаров не подлежит возврату …лучше переплатить и купить в магазине ,чем сэкономить и купить отвратительный товар !
Заказала на пробу 8 мл своих любимых
Zen, все пришло хорошо упаковано, духи-оригинал, еще и приятный пробничек в подарок дали)) буду заказывать еще, спасибо вам
Заказ LO-332150872
Заказала подруге подарок-духи в этом магазине, спустя 6 дней статус на сайте «отправлен», менеджер при звонке и в Вотсапе говорит что заказ доставлен. код для получения второй день направить не могут. Менеджер естественно ни чем помочь не может и не знает почему на их сайте не актуальный статус заказа и почему код не был отправлен.
Рекомендую не заказывать в этом магазине, так как не факт что вы получите свой товар и вообще сможете найти менеджера который вам чем то поможет.
Заказ сделан и оплачен 18.11.2023, сегодня 25.11.2023 статус заказа на сайте до сих пор «отправлен», кода для получения нет, менеджер ни чем помочь не может
6
1
Т
Татьяна У.
Знаток города 15 уровня
18 июля
Внимание, randewoo.ru продает подделки!!
Как купить подделку tiziana terenzi kirke? Закажите ее у randewoo.ru. Заказала 13.07.2024 два дорогих парфюма, чтобы порадовать хоть как то себя в трудные времена - операция, проблемы со здоровьем, происшествия.
Мало того что с самого начала начал хамить курьер, что уже видимо было знаком, так мне привезли откровенную подделку - известный аромат Kirke от tiziana terenzi. Коробка упакована вообще не так, как в Рив гош, нет наклеек. Коробка хлипкая. Крышка парфюма из дешевого пластика и внутри царапины. Парфюм почему то течет из бутылки на стыке (!). Сама бутылка со следами формовки на стекле. Этикетка наклеена со следами клея. Не говорю уже о том, что это просто вонючая подделка, и точно не запах kirke. Я уже покупала парфюмы данного бренда, в том числе в этом же магазине. Я специально зашла в Рив гош и выслала им фото, что такое оригинал духов по сравнению с тем, что мне продали и меня обокрали.
Так вот знайте про randewoo - когда вам привезут подделку за большие деньги, вы не сможете сделать НИЧЕГО. Они просто выслушают и пропадут, и никак не сможете на них повлиять и вернуть свои деньги, в отличие от сетевых магазинов! Настоятельно не рекомендую покупать в этом интернет магазине, они ***.
Мой заказ 124-0110-4597 знакомство с серией has a gun ,очень довольна ,доставка быстрая,поддержка работает четко и продукция оригинал,рекомендую,буду заказывать еще .
Небольшой офис где выдают заказы с чеками,приятные девушки. В коллецентре ответили на многочисленные ответы доброжелательные сотрудники. Но минус за жлобство с пробниками! За заказ духов Chanel за 26т.р. дали 4 пробника и то выпросила, так хотели 2мя ограничится. В других сетях при покупке от 10т.р. не скупятся и дают от 10пробников. Понятно что скорее буду вощвращаться туда где не жадничают. А так послностью понравилось работа сотрудников компании.
Искренне рекомендую всем своим врагам и недоброжелателям. А так же тем, кто вознамерился потратить время и нервы.
Сделала заказ в воскресенье с самовывозом в понедельник-вторник. Идеально- тк в среду планировала подарить духи на др. В итоге смс о готовности заказа так и не пришло в указанные сроки. На сайте статус тоже стоял в сборке. В четверг вечером написала в тг бота. В пятницу утром ответ- ваш заказ был готов ещё в понедельник и готов к выдаче с тех пор. А смс не пришло из за технического сбоя. Интересуюсь, на сайте тоже всё полетело, что статус заказа всё ещё в сборе- в ответ тишина..
Ну ладно, собираюсь поехать забрать заказ. Захожу на сайт посмотреть точный адрес и вижу- что мой заказ отменён.
Звоню на горячую линию, с недоумением пересказываю всю историю. На что получаю ответ, что мой заказ был расформирован и отправлен назад на склад, тк я его не забрала за 3 дня. Обычно клиенты, если не успевают за 3 дня забрать, просят продлить, а вы не просили, вот мы и отменили заказ. Попытки достучаться и объяснить, что я не «не могла забрать», а не знала, что могу уже забрать не увенчались успехом. Ответ один- вы не забрали, мы отменили. Не пришло смс почему- не знаю. Почему статус на сайте не обновился- не могу сказать. Надо было позвонить и узнать, где ваш заказ. В телеграмме почему сказали, что заказ готов к выдаче- так он утром ещё готов был, а спустя пару часов уже отправили назад его.
Вот такой вот сервис а-ля Саратов-93 в центре Москвы в 2023 году.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила -3!
Данная компания продаёт паленый и просроченный товар. Кроме этого использует бесплатный труд стажёров (около 10 человек в день), которые бесплатно собирают заказы полдня.
Рекомендую налоговым органам обратить внимание на данное "предприятие" и его деятельность.
Все выше сказанное является информацией от бывших сотрудников и пострадавших "бесплатных рабочих".
Всего вам хорошего.
Получила заказ №124-0314-5003 вовремя .Парфюм оригинальный ! Всегда скидки и акции )спасибо )
3
K
Kit
Знаток города 3 уровня
22 апреля
Заказывала духи Ricina V Canto. Я давно пользуюсь этими духами, покупала их ранее в Рив Гоше (официальный продавец этой марки в РФ). Полученный аромат не похож на мой аромат и на тот, что продают сейчас в Рив Гоше. Также есть отличия во внешнем виде флаконов, крышечки, упаковки. На приложенных фото зелёные метки - парфюм из РГ, красные - парфюм куплен в Рандеву. Пробовала писать претензию, но мне сказали, что у них 100% оригинал и производитель может вносить изменения во внешний вид, оформление и т.д.🤷♀️ А восприятие аромата - это субъективная оценка.
Не знаю насчёт оригинальности парфюма в этом магазине. Но лично у меня больше нет желания "экономить" и получать другой аромат.
Заказываю не в первый раз, каждый раз покупка радует. Упаковка просто шик, ценники - восторг да и только. От количества подарков периодически сносит крышу, вы, безусловно, крутые❤️
Заказала набор ко дню рождения, заказ должен был прийти курьером 18-20 января. В итоге 17 января позвонили и сказали, что курьер доставить не сможет, только самовывоз. И товар еще не передан в доставку, соответственно срок получения сдвигается. Теперь ко дню рождения, вероятно, уже не поспеет. К качеству товаров обычно претензий нет, но с доставкой очень неприятно
Хороший интернет-магазин. Торгует оригинальной парфюмерией, низкие цены, наличие пробников от 1,5 мл. Наличие "AromaBox"'ов позволяет познакомиться с множеством ароматов.
Очень довольна качеством продукции этого магазина! Оригинал! В кода есть возможность приобрести элитный парфюм в пробниках-малютках! В каждом заказе-по два подарочка)
Здравсивуйте! Хочу выразить благодарность за вашу работу! Заказ пришел вовремя,все в целости и сохранности,а так же в подарок положили еще один пробник духов! Я всем довольна,буду делать заказы еще!
Сделал заказ. Сразу же потребовались танцы с бубнами касательно оплаты. Выбрать оплату картой нельзя, предлагают или наличные или же какие-то рассрочки. Ну да ладно, спустя полчаса переписок прислали ссылку на оплату картой. Согласовали дату доставки, адрес. По Москве три дня ожидания, кстати. Жду заказ. Через сутки приходит сообщение, что товар закончился. При этом на сайте указано, что товар в наличии. На момент написания отзыва деньги мне на карту не вернулись. Жаль потраченное время. Больше заказывать у них ничего не буду.
15
1
Татьяна Кишкель
Знаток города 10 уровня
9 марта
Супер магазин! Сначала понравился ассортимент, потом подруга порекомендовала - и вот 7 марта мой первый заказ! Оригинальная продукция, супер быстрая и надежная доставка 9 марта, заказ 124-0307-0905 (вместо 11-13 марта)! Спасибо!!!
Первый заказ «аромабокс» прям зацепил идеей и из пробников потом выбрала два аромата. Потом заказала три пробника разных ароматов, из которых два пришли одинаковые. Сколько я не пыталась объяснить, что я такое не заказывала, ответ был один «сами виноваты». Была удивлена такому сервису, когда из-за такой мелочи со мной разборки были аж три дня и в итоге ни деньги не вернули, ни нужный пробник не прислали.
6
В
Валерия
Знаток города 17 уровня
6 июня
С удовольствием пользуюсь сайтом и открываю дя себя новые и новые арматы. Все отлично. Рекомендую. Доставка достаточно быстрая . Ароматы оригинальные .
Касаемо сервиса- не придраться. Заказала по скидке Амцаж Эпик. Заказ быстрр обраьотали. Вежливый оператор моментально связался, все нюансы обсудили, оплатила , на след день курьер четко приехал. Аромат идентичен Амуаж Эпик. Но есть два момента, которые меня очень смутили- упаковка (ароматы амуажа в других коробках) и отсутствие гравировки названия аромата на крышке и на колпачке. Эти два момента 6аталкивают на мысль, что я просто купила дорогкю подделку. Очень жаль(((