НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ БУКЕТ ЭТОМУ МАГАЗИНУ.
Когда переехал в Курск 5 лет назад это был лучший цветочный в центре по соотношению цена/качество, всегда брал букеты только тут. За последний год качество сильно упало, но ситуация на 8 марта просто добивает. Нет ничего хуже чем не идеальный букет тюльпанов в этот праздник, особенно когда он любимый. Ситуация следующая - был специально сделан заказ заранее, 25 белых тюльпанов, обязательно свежих, не мятых и т.д. Уточню, что при общении с, как я позже узнал, неким менеджером была прислана фотка тюльпанов, которые будут использоваться в букете. Белые, свежие, всё как надо, оформляю заказ с предоплатой. В день праздника, по приходу в магазин мне вручают лимонно-жёлтые тюльпаны. На вопрос о том почему букет такой, а не как на фотографии флорист ответила, что белые закончились и собирали из того, что было максимально близкого по цвету. Всё бы ничего, но заказ был сделан заранее, причём именно белых тюльпанов. Никто из сотрудников об этом не предупреждал и узнаю я об этом только когда забираю заказ. На мой вопрос "что делать?", флорист пожимает плечами и, обращается к армянке, видимо администратору. Та тоже жмёт плечами и продолжает свои дела. Спорить и возвращать деньги нет смысла, потому что, как минимум, уже нет времени на это, как максимум, я не уверен что 8 марта в ~12 часов где-то можно найти свежие не раскупленные белые тюльпаны 25 штук. А если и можно, то букет будет сильно дороже, ведь 8 марта тюльпаны волшебным образом вырастают до 200₽ за штуку.
По итогу магазин не предупредив просто напросто подставляет, подсовывая другие цветы. Самое обидное даже не деньги, а то что любимому человеку в его любимый праздник приходится дарить не его любимые (извиняюсь за тавтологию) цветы, а вот это. Никому не советую доверять этому магазину, как минимум бронирование или доставку.
Если хотите получить безупречный качественный сервис - только в Marna Flowers!!!
Оформляю заказ не первый раз и каждый раз восторг!!!
Лучшие флористы👍, наисвежайшие цветы, шикарное исполнение, за оперативную доставку отдельная благодарность!!! Вы большие молодцы!!!
Успехов, процветания и благодарных клиентов!!!
Отличное обслуживание!
Несколько лет подряд с заботой и вниманием напоминали мне о поздравлении любимой тётушки! Очень мило. Спасибо Вам!
Цветы всегда хорошего качества.
Букеты собирают роскошные и, на мой взгляд, по приемлемой цене. Обладательницы цветочных композиций (тетя и подруга) довольны.
Девушки-работницы консультируют по ассортименту, рекомендуют по запросу оптимальные варианты.
Я пользуюсь услугами магазина в удалённом режиме (проживаю в другом регионе) и это тоже в плюс.
Доставка быстрая и удобная. Оплата альтернативная.
В общем, я с 2019 года им доверяю. Сервисом довольна, поэтому "5" за работу!
Фото, к сожалению, не все сохранены, делюсь тем, что есть)
Хочу отметить данную цветочную лавку. Отличное обслуживание, очень оперативное решение вопросов, клиентоориентированность, вежливость. А главное - цветы! Свежие, красивые. Можно заказать день в день, в любой час. Приятный бонус - бесплатная доставка в определенные часы. Спасибо!
Спасибо флористам MarnaFlowers за великолепный букет к юбилею мамы! Цветы свежие, композиция воздушная и вдохновляющая. Спасибо за красоту, изысканный вкус и воплощение! Букет доставили вовремя! Вы- профессионалы. Теперь за цветами только к вам!
Заказ выполнен хорошо и в срок, который указывала 🥰
Вежливый персонал
Сам букетик тоже красивый , но есть одно но: в описании на сайте указано, что будут белые альстромерии. На фото на сайте букетик с белыми альстромериями выглядит симпатичнее 😍
В моем же букетик они, как видно, совсем не белые 😃 Это не минус, но звёздочку одну снимаю за то , что никто не предупредил ,что замена цвета. Повторюсь, что белые на фото смотрелись для меня привлекательнее 🥰
В остальном всем довольны, спасибо 🤭
Сразу обозначу, что заказываю цветы в этом магазине не впервые.
И после каждого заказа, я была в восторге от сервиса, качества цветов и работы менеджеров.
Очень много и часто рекомендовала именно этот магазин для заказа онлайн. Но, так бывает, что один заказ, который был выполнен некачественно и безответственно, в особенный, значимый для меня день, испортил впечатление об этом магазине и отношении работников к своей работе и клиентам.
А теперь, по порядку расскажу о своем негодовании по горячим , еще не остывшим следам.
06.02.2024 на сайте был сделан заказ из 4-х букетов. В WhatsApp менеджеру магазина было направлено текстовое сообщение с перечнем наименований букетов (и цветовым предпочтением) в соответствии с данными на сайте. Планировалось два «Монобукета» из 15 роз с эвкалиптом, ( ОРАНЖЕВЫЕ) один букет «С любовью» и 11 роз красных Эксплорер (80 см). Во вложении также были фото к текстовому сообщению с изображением выбранных букетов.
По поводу красных роз, менеджер предупредила, что 80см в наличии нет и предложила альтернативу-розы, высотой 70 см, +2 розы они добавят, чтобы стоимость заказа не менялась (т.к оплачены были розы 80 см), на что я согласилась!
Далее заказ был оплачен мной в полном объеме по указанным реквизитам.
И оставалось только ждать, и ждать совсем недолго , т.к. заказ был на 08.02.2024 (с доставкой 14.00 ~15.00)
Наступил долгожданный день, в 12:29 ( за два часа до плановой доставки) на телефон поступил звонок от менеджера магазина, с неожиданной информацией, что к сожалению роз, которые я заказала (70см) нет и предложили мне розы 60см. Я была огорчена конечно такой информацией, но ничего, согласилась на то, что предлагают, т.к. сроки уже не позволяли мне что -то менять.
В 12.50 в WhatsApp поступает сообщение с вопросом: « Скажите пожалуйста, а этот букет мы можем сделать с белой кустовой хризантомой ?» (ц)
речь шла о букете «С любовью» на что я также соглашаюсь. Времени до мероприятия все меньше, неприятный осадок все больше..
В 13:18 на мой телефон приходит три фотографии (трех букетов) : красные розы 60см, букет « С любовью» ( с внесенными в него изменениями не по моей прихоти) и «монобукет из 15 роз с эвкалиптом» КРАСНЫЕ!!!!!!!!!
Пишу ответное сообщение: « Два моно букета просили с ОРАНЖЕВЫМИ розами»
Находясь в максимально расстроенном состоянии, пишу, ладно, оставьте, что сделали , не выбрасывать ведь…. а в ответ 8-ми минутная тишина….
И, вуаля… долгожданный ответ с новым предложением , сделать один букет красный а второй оранжевый…
СОГЛАШАЮСЬ И НА ЭТО!!!!
Пишем взаимные слова благодарности друг другу и я продолжаю ждать доставку, уже совсем не тех букетов, которые были мной выбраны и заказаны, ну ладно .. не расслабляйтесь, то ли еще будет…😑
В 14:04 на телефон поступает звонок от курьера, озвучиваю ему свое местонахождение и до встречи с букетами остаются считанные минуты…
Напомню вам, что букетов должно быть 4… мне вручают три и дверь в машину закрывается … с округленными глазами и приподними бровями, я судорожно сообщаю курьеру, что в моем заказе 4 букета… он с недоумением смотрит на меня и повторно осматривает машину ( не затерялся ли еще один) … однако, в машине пусто, в глазах грустно!
Звонит, теперь уже курьер 🚚 менеджеру ( не подслушиваю чужие телефонные разговоры, поэтому не могу вам рассказать, содержание их диалога) но итог разговора такой: «букет забыли передать курьеру» ЗАБЫЛИ?! Это как вообще ?
В итоге, мне доставили забытый букет минут через 40 😧
Хочу выразить благодарность магазину, менеджеру и курьеру за то, что я вообще получила заказ.
Но также, я хочу сказать, что проблема вовсе не в цветах, они, как всегда прекрасны!!! Проблема, в качестве оказанных услуг, а также в тех, кто по факту эти услуги предоставляет. Данная ситуация дала понять, что для менеджеров совсем не знакомо понятие КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!
Мой заказ, в части оригинальности выполнен % на 25. 1 из 4 букетов соответствовал желаемому ( заказанному)
За вот такую ситуацию, все, что я услышала это «извините пожалуйста»!
Извиняю, но более вашими услугами не воспользуюсь!!!
Добрый день! Заказал букет цветов. Качество хорошее, проблем не оказалось! Доставили быстро и четко. Сотрудники сайта очень коммуникабельные, приятные в общении и знают свое дело. Буду вновь пользоваться услугами компании!
Отличный магазин! Впечатляющий выбор свежих цветов и букетов. Обслуживание на высшем уровне. Персонал дружелюбный и профессиональный. Цветы оформлены с любовью и вниманием к деталям. Всегда радует качество и красота представленных композиций. Рекомендую всем, кто ценит красоту, качество и время!
Самый лучший интернет магазин по продаже цветов В Курске. Помогли сделать заказ на сайте,
Оплата прошла мгновенно и доставку согласовали и быстро все вручили,а цветы ,а букет просто сказочный.Спасибо большое за ваш такой красивый труд,И процветания магазину.
Отличная возможность поздравить любимых сердцу людей, даже если тебя нет в городе. Очень быстро оформили заказ, прислали фото букета до доставки, по просьбе положили еще подписанную открытку. Доставили четко в согласованное время. Огромное-огромное спасибо за подаренные эмоции в день рождения!
Очень долго выбирала, какую доставку цветов предпочесть, всё таки, выбор пал на этот магазин.
И я очень рада, что не ошиблась с выбором!
Мне понравилось абсолютно всё: приемлимые цены, большой ассортимент, удобный сайт магазина, оперативная работа и вежливость сотрудников!
Хочется выразить большую благодарность за то, что с вашей помощью я смогла порадовать близкого человека за несколько сотен километров!
Продолжайте и дальше радовать людей, и дарить им самые яркие эмоции!🥹
Всегда свежие цветы, свежие букеты. Уже несколько лет посещаю этот магазин, есть система скидок и бонусов (что конечно же радует).
Большой выбор цветов, обслуживание в основном на уровне, но изредка встречаются неприятные флористы
Всегда приятно получить подарок от любимого человека, когда он в другом городе. А получить прекрасные, свежайшие цветы в День влюблённых приятнее во много раз! Заказ был доставлен утром, приятный вежливый курьер поздравил с праздником. Букет сразил красотой и ароматом свежих цветов. Выполнена композиция в точности с предложенной на сайте. Рекомендую всем эту фирму - приятные цены и отличный сервис!
Огромное спасибо всей команде за отличную работу!!!
Внимательны ко всем пожеланиям, в том числе и по доставке! Качественно и надёжно!
Всегда свежие цветы, красивые и оригинальные букеты, приятные цены)
Процветания вам, милые девушки 🌺🌺🌺
Хочу поблагодарить салон цветов Marna Flowers за прекрасный букет! Чтобы поздравить родителей с годовщиной свадьбы искала именно гладиолусы, потому как с ними 50 лет назад моя мама шла в ЗАГС. Оказалось найти эти цветы не так просто, не очень-то популярны они в наше время. Но, когда я обратилась в Marna Flowers, мне собрали восхитительный букет из 11 нежных гладиолусов. Доставили в течение часа. Мама была в восторге!!! Спасибо огромное за доставленное удовольствие!
Живу в другом городе, решила маме заказать цветы на День рождения. Выбор пал на этот магазин,т.к. очень удобный сайт и большой выбор цветов по адекватным ценам. Сразу все подтвердили, как только букет собрали - фото прислали, заказ доставили - сообщили. Клиентоориентированность на высшем уровне! Букет получился очень свежий, красивый, яркий. Мама осталась довольна, а это самое главное! 100% ещё буду заказывать тут цветы. Спасибо!
Всем доброго дня! Прежде всего очень хочу поблагодарить команду данного магазина. Все кто причастен к создантю красоты и прекрасного настроения! Девочки, огромное спасибо за отзывчивость и отлично проделанную работу! Обратилась впервые, нашла через яндекс и получила отличный букет и прекрасное настроение подруги в день рождения! Очень красивые композиции, качественные цветы! Стильнве букет! Спасибо еще оаз! Рекомендую всем!
Второй раз заказываю цветы в этом салоне,и меня все устраивает полностью.Цена,качество,сервис на высоте.Вежливые сотрудники и пунктуальные курьерыРекомендую!
Хочу выразить благодарность этому салону цветов . Несколько раз онлайн заказывала доставку букетов разной ценовой категории и всегда работа флористов на высоте . Вы творите красоту , спасибо вам огромное . Мои родные и близкие от ваших работ в восторге ! Желаю вам успехов и процветания! Спасибо 🌺
Отличный магазин! Цветы доставили в срок и в отличном состоянии, результат соответствует ожиданию, цветы такие же, как на фотке. Живу в другом городе, поэтому переживала о доставке, но все прошло отлично. Закидала девушку вопросами в мессенджере, она терпеливо на всё ответила и даже скинула фотографии открыток или имеющихся цветов, как я просила. И цены вполне приемлемые, к букету идет открыточка, которую сотрудница может подписать сама по вашей просьбе. Я довольна👍🏻 моя мама, которой предназначались цветы, тоже🤭
Заказывал рамочку с розами, сумочку ассорти и открытку! Всё собрано отлично, цветочки свежие!!! Композиции отличные!!!!перед доставкой прислали фото готовых букетов!цены демократичные!Доставили в срок!Советую на 1000%
Букет заказывала из другого города, немного волновалась, НО! Всё переживания зря!
Прекрасный букет, доставка в срок и привезли аж в льговский район (это около 90 км от Курска).
Бабулечка в восторге!
Спасибо большое!!!!
Очень советую!
Огромное спасибо салону цветов за доставку букета! Заказывала из другого города и очень переживала, но букет собрали потрясающий и заказ выполнили очень четко. Спасибо!
Хочу выразить благодарность девочкам и салону. Я живу в Севастополе, заказываю цветы подруге каждый год на день рождения. Ни разу девочки не подвели, цветок свежий, ассортимент шикарный. Спасибо большое за Ваш труд.
Заказывала в этом магазине цветы впервые, очень удобная связь флористом через ват сап, экономит много времени. Быстро подобрали букет, привезли в течении 2 часов к указанному сроку. Заказывала маме сегодня, тяжело было найти быструю доставку, но в этом магазине все получилось. Спасибо огромное за отличную работу
Прекрасный салон цветов,безупречное качество обслуживания,шикарные букеты!!! Я в восторге! Спасибо большое за ваш труд и красоту, которую дарите людям. Процветания, процветания и ещё раз процветания))!!!
Очень красивые цветы, просто - великолепные. Практически - моментально сделали и доставили, хоть сам и не находился в этом городе. Девушка в восторге, спасибо Вам огромное!
Необходимо было порадовать бабушку на день рождения, обратилась в данную доставку цветов. Все доступно объяснили, помогли, собрали и доставили вовремя. Очень приятна клиентоориентированность команды, готовой помочь и подсказать любой интересующий вопрос. Благодарю!
Очень хороший магазин цветов. Работаю рядом. Заказываю цветы часто по работе. Все букеты всегда шикарные. Девушки-флористы молодцы, всегда букеты у них отличные.
Флорист была не очень весёлая, ассортимент цветов хороший, обслуживание на 4- , не подсказали что лучше подойдёт цветам, какая упаковка, ленточка, что ещё можно добавить в букет. Как человек, который не каждый день дарит букет, мне была важна помощь и отзывчивость , которую я не получила.
Уже второй год заказываю здесь букеты для тети. Я живу далеко от нее, а радовать близких хочется всем. И как же здорово, что есть Marna Flowers. Четкий сервис, полный фотоотчёт о работе, всегда готовы подсказать и помочь с выбором. Доставка всегда вовремя, ни разу ге подводили. Цветы свежие, композиции просто невероятной красоты. Делать подарки одно удовольствие.
Отличный цветочный сервис! Первое, что хочется отметить, это оперативность работы- заказала обратный звонок, набрали буквально через 1-2 мин. Обсудили нюансы по телефону + фото по вотсап. И вуаля! Через час композиция готова. Работу флористов также хочется оценить как работу профессионалов! Поняли мои предпочтения, не задавали лишних вопросов, оформили композицию достойно.Курьер быстро доставил заказ, был на связи, отчитался о вручении. Очень удобно для тех, кто живет на расстоянии, а хочется сделать приятное для любимых)
Понравился цветочный магазин! Нашла в интернете и среди первых предложенных выбрала его, потому что ценовая политика прмятнее! День в день собрали выбранный мною букетик и отправили доставкой. Букет соответсвует фото❤️
Заказывали букет с доставкой и фото отчетом о вручении. Спасибо за качественный букет, цветы свежие, доставка во время. Полученный букет соответствует фото из каталога. Отношение персонала вежливое, внимательное (в том числе водитель доставки). Благодарю за качественное оказание услуг. Удачи и процветания в наше нелегкое время.
Внимательное и приветливое обслуживание, большой ассортимент цветов, всегда достойное и элегантное оформление букетов - изысканно и со вкусом! Нравится накопительная бонусная система. Лучшее сочетание высокого уровня качества и адекватной стоимости. Взаимодействие в удалённом режиме проходит очень комфортно и оперативно.
Большое спасибо Вам!
Очень красивые цветы, быстрая доставка, приятные люди! Все легко и просто! Бабушка была очень рада и удивлена! 😄 Так здорово, что находясь в другом конце страны, можно порадовать своих любимых и близких в их праздник! Спасибо!
Мне не нравится, раньше там был магазинчик с конфетами прям напротив мбоу школы номер 5 им. И. П. Волка. Тепер тут магазин цветов, в который даже мало кто заходит.