Ресторан Italica находится в центре Санкт-Петербурга, на берегу канала Грибоедова. В ресторане есть VIP-зал на 8 человек, где стены украшены репродукциями известных картин.
Милый ресторанчик в самом центре города. Спокойная обстановка и наличие столов даже в выходной день. Достаточно вкусная еда.
Есть одно, но большое «но» - работа хостес и официантов. Хостес сидит в гардеробе в телефоне и встречает гостей нехотя, а вот официанты - это нечто.
Ни о каких стандартах обслуживания речь даже не идет, забывают приборы, игнорируют просьбы принести эти самые приборы, не соблюдаются курсы, не убирается грязная посуда, долгое время в зале нет ни одного официанта, даже счёт несли очень долго, соседнему столу другой официант вообще откровенно хамил.
И слишком долгая отдача блюд при отсутствии полной посадки.
Для ресторана в такой локации и упором на всеми любимую итальянскую кухню это непростительные промахи.
Менеджер без проблем дарит за неудобства десерты, но это не поможет сохранить лояльность гостей, к сожалению. Десерт будет съеден, но к вам никто не придет повторно, даже учитывая вполне хорошую еду.
Были здесь несколько раз. Подача блюд красивая, всё, что пробовали очень вкусно. Особенно лазанья))
Единственная проблема ресторана - это долгое обслуживание. До этого попадали сюда в аншлаг. При полной посадке понятно почему долго не подходит официант или готовятся блюда. Сегодня пришли, когда было занято всего несколько столов. По времени были ограничены и просто не дождались, когда подойдёт официант. Официантов и других сотрудников было много, посетителей мало. Но никто не следит за столиками. Создаётся впечатление, что сотрудникам всё равно ждут их посетители или нет. Не приятно. Когда приходишь в подобные места, ожидаешь вкусную еду и хороший сервис.
Итог. Кухня прекрасная, а сервис оставляет желать лучшего.
Недавно вновь побывала в этом замечательном месте. Очень вкусно, персонал приветливый, атмосфера просто волшебная, внутреннее убранство ресторана впечатляет. Бываю там очень редко в силу того, что проживаю в другом городе и в Питер приезжаю только по работе, но каждый раз остается хорошее впечатление после посещения и скажем так, надолго сохраняется ощущение волшебства и праздника! Спасибо всем огромное!