Всём добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, от сегодняшнего посещений банка, но он относится только к одной сотрудница офиса, к сожалению, не запомнила как её зовут, она сидела в 6 окне. Менеджер очень принебрежительно отнеслась к вопросу заполнения заявки на оформление карты по ссылке от друга. Девушка сказала, что эту заявку можно заполнить самостоятельно, хотя возникли вопросы по получению карты в офисе банка, так как в заявке такой возможности не было, только курьерская. Таким образом, менеджер не смогла помочь и вместе с ней оформить заявку, хотя был только один вопрос. Очень жаль, что такие сотрудники оставляют плохое впечатление от банка.
Персонал высококвалифицированный оказывают помощь очень быстро, используют не шаблонный подход, а учитывают индивидуальный запрос каждого. Мне нужно было проконсультироваться по автокредиту, остался доволен работой специалиста, подобрали то, что нужно именно мне. Рекомендую банк.
Очереди не было.Прекрасная милая барышня встретила с улыбкой. Объяснила всё очень доступно.Помогла смоит телефоном разобраться.И очень быстро Всё отлично.
Персонал тут добрый и проницательный. Хотел погасить свой кредит досрочно. Наследство неожиданно упало. Так что решил обратиться сюда за помощью. Евгения менеджер, ей вообще премию надо выдать. Большой профессионализм ее меня даже удивил. Она дала четкие рекомендательные услуги и помогла разобраться в вопросе в течение 15 минут. Кредит закрыл с ее помощью!
Забирал в этом отделении кредитную карту, которую заказал на сайте. Процесс оформления был максимально прост. Думал, что в отделении задержусь надолго, ведь было много народу. Но нет, приняли меня быстро. Также при получении карты мне дали инструкцию по ее использованию, также предложили какую-то страховку. В целом доволен своим посещением.
Сделали хорошее современное отделение. Даже пандус для колясочников предусмотрели. Внутри все современное, ремонт хороший и мебель не убитая. Менеджеров норм набрали, грамотных. После посещения отделения у меня никаких вопросов к банку не остается
Альфа-Банк,как и многие банки пугают высокими ставками по кредитованию! Радует только -все как на подбор молодые и прекрасные сотрудники,грамотные, образованые!Спасибо.
Пользуюсь услугами этого офиса Альфы уже несколько лет и всегда остаюсь довольным. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и доброжелательность персонала.
Здравствуйте, получала кредитную карту нидавно, обслуживание на высоте!
Спасибо и консультанта, но есть жирный минус!
Очень маленькое помещение и мало кто сидя ждёт своей очереди!
Спасибо всем кто работает там, всем добра!
Отделение классное, сильно отличается от других банков своим красивым дизайном и системой обслуживание. Сотрудники при работе используют только ноутбуки, нет возни с бумагой, поэтому получается намного быстрее)
Решилась на оформление карты с большими привилегиями. Тут есть менеджер, через которого можно заказать вип карту. Условия по карте получше, есть возможность получать большой кешбэк, еще и менеджер личный есть.
Сложилась очень неприятная ситуация! Вместо кредита сделали заявку на кредитную карту!!! Ужасно некомпетентный сотрудник! Не советую обращаться к специалисту Кристина! Я оформила заявку на сайте, приехала в офис за 60 км.!!! в офисе мне сотрудник оформила карту, сканировала паспорт, заполнила заявку, через день мне позвонили для уточнения информации, после выходных мне звонит сотрудник с банка и говорит что у вас не заполнена заявка и вам нужно приехать СНОВА! Как оказалось сотрудник вместо заявки на кредит завела заявку НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Уму не постижимо!!! вот так люди и просыпаются с кредитами и долгами!!!! Пускай все видят насколько компетентные сотрудники тут работают!
Понадобилась срочно небольшая сумма в кредит. Я получаю на карту Альфа банка зарплату, поэтому сразу обратилась сюда. Ни какие документы дополнительные, типо о доходах, не предоставляла. Заявку подала в этом отделении. Решение получила через пять минут. Очень довольна, без страховок и комиссий. Рекомендую всем!
Длинные очереди удивляют. Много рабочих мест для сотрудников, но не всегда эти окна работают, людям приходится долго ждать, неудобно. В целом приятное отделение, в котором мне помогли
В банке все девочки вежливые, очередей практически не бывает, можно решить любые воросы, но есть одно но, когда хотела взять там карту кредитную и уже пришла за ней, они её положили уже готовую рядом со-мной, но в последний момент отказали, якобы им мои документы не понравились, явно было всё враньё. В этом я очень разочаровалась, т.к. на тот момент очень нужны были деньги, а тут ещё и год без процентов, было бы очень удобно и при этом можно было быстрее с ними расплатиться, т.к. сумма была даже не большая, в конечном итоге пришлось брать займ в разных местах, маленькими суммами, чтоб мне их на всё хватило, а там вы сами знаете, какие бывают проценты, комиссии и как там всё у них оплачивается, что очень даже не удобно.
Спасибо за помощь при оформлении кредита, Альфа-Банк действительно пришел на помощь в трудное для меня время. Оформление и получение всей денежной суммы, которае мне была нужна, заняла всего пару дней!
Зашёл оформить кредит, оформили карту, а кредит не одобрили... Спрашиваю, зачем карту и счёт открыли, если кредит не одобрили?! - ответ: потом закроете... Я говорю- закрывайте сейчас, они - через месяц приходите... унылое обслуживание клиентов.... Навязывание всякой бесполезной информации...
1
Посмотреть ответ организации
К
Катя Макарова
Знаток города 5 уровня
9 февраля
Внутри самого отделения всё красиво и самое главное – чисто. Сотрудники аккуратные, приветливый и сразу готовы помочь разобраться с вопросом. Во время моего посещения была небольшая очередь, но в течение 5 минут уже приняли и отдали мне карту
Примерно с месяц как у меня дебетовка альфы. Срок не великий но достоинства и кэшбэк я в полной мере оценила. Отмечу также приложение. Очень удобно использовать.
Много слов и ноль дел по факту. Не могу вернуть эквайринг уже второй месяц в банк. Сама звоню, прошу заберите! Такое чувство, что никому, ничего не надо. Говорят, что свяжутся, по факту игнор полный.
1
Посмотреть ответ организации
В
Владислав Наумов
Знаток города 3 уровня
17 апреля
Удобное отделение в плане доступности. Нет ступенек, зато есть пандус для колясок. В самом офисе уютно, хоть и тесновато, как мне показалось. Неплохо получилось выяснить все подробности по автокредиту . Все узнал и понял. К сожаление кредит на авто из салона получить можно только в салоне.
На новой работе выплачивают зарплату на карту Альфа банка. Поэтому пришла в офис для получения. Очереди не было, понадобился только паспорт. Все вежливо и деликатно.
Отказали закрыть банковскую карту! Для закрытия б. карты посылали в услуги интернета, дабы обнулить счет. Касса для выдачи остатка для чего-то идентифицирует - просвечивает ПАСПОРТ ФИЗ. ЛИЦА (коим не являюсь) , берет чаевые в размере 1%. Но! В выписке счета деньги по курсу Советского рубля по коду 810 в RUR!- что означает 1рубль = 0.987... грамм ЗОЛОТА! , а к выдаче в Российском рублей по коду 643 в билетах банка России.
,,Руководитель,, так называемого, МОNT-DO [Альфа- Банк] города Нижнего Тагила по проспекту Ленина д. 69 заявления не принимают, печати государственного банка НЕТ , а значит полномочий нет! Призраки !!!
Два дня жизни провел там , 2 и 3 часа соотвественно, для разблокировки личного кабинета ) к самому банку нет вопросов, а вот почему служба безопасности не берут трубки, это вот вопрос открытый . У меня забирают время и менеджеров, сидеть со мной столько времени и ждать ответа . Как бабушки переводят миллионы и никто не останавливает их?
Пришла в банк с ворохом проблем, совершенно не рассчитывая на человеческое отношение. И была бесконечно приятно удивлена, когда консультант как добрая фея, просто развела тучи руками и помогла все решить. Бесценно. Неожиданно и очень приятно, когда работают такие люди с большой буквы. Совсем молоденькая специалист Кристина работала свой первый день. Очень помогла. Благодарю.
Расположение отделения очень удобное. Мне не нужно ехать по всему городу в поисках банкомата, все необходимое находится рядом, под рукой. Обычно я захожу в отделение только тогда, когда нужно забрать документы, в остальных случаях предпочитаю онлайн-сервисы.
Сам банк хороший! А обслуживание зависит от смены персонала. Бывает приезжаешь и всё объяснят, расскажут, покажут, а бывает приедешь и тебе говорят " Да откуда я знаю, вот попробуйте и будете знать возможно это или нет "
PS. Самому банку нужно проработать оплату коммуналки и возможность сделать её автоплатежом и отбоя от клиентов не было бы.
Пригласили меня трижды работники банка по телефону и в СМС получить кредитную карту на мое имя 25.03.2023 года по моей заявке онлайн по электронному письму в моей электронной почте. В банке 25.03.2023 года потребовали подписать Заявление на получение кредитной карты, где я увидела занижена суммы моего ежемесячного дохода на 4000руб., так как с суммы моей пенсии в Пенсионном Фонде РФ. менеджеры банка решили вычесть 13℅подоходного налога с дохода физических лиц, хотя с пенсии по старости такой налог не взимается по закону РФ. В итоге карту кредитную уже изготовленную банком на моё имя я не получила, так как отказалась подписать Заявление на выдачу кредитной карты с ошибкой в размере моей пенсии в реальности, Заниженной банком на 4000руб. Смотрите внимательно, что указано в Заявлении на получение карты и в договоре на получение кредита от этого банка в Офисе банка при подписании документов! Это мой вам совет из моего Горького опыта общения в реальности с этим Альфа банком на улице Проспект Ленина 69 25.03.2023 года по предварительно уже мне Одобренному 15.03.2023 года кредиту и изготовленной на мое имя Кредитной карте банка. В банке я провела целый час и ушла без карты и кредита!
Оч отделение классное. Внутри всегда чисто, прибрано, персонал знает ответы на все мои вопросы. Тут помогали и кредитку оформить, и закрыть кредит, и даже базово номер сменить, привязанный к карточке. Все классно, быстро и удобное
Впервые был в феврале 2024г. Много рабочих окон, долго в очереди не пришлось сидеть, вежливое обслуживание, нет ни какого не допонимания
1
Елена Доманская
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2023
Офис светлый и уютный, предоставляет все необходимое для комфортного ожидания. Персонал весьма вежлив, учтив и доброжелателен. Они обладают всеми необходимыми качествами для отличного обслуживания.
Помогала сотрудница тут с рефинансированием моих старых кредитов. Очень приятный и ненавязчивый сервис. Девушка поомгла все рассчитать и оказалось выгоднее на 15 тысяч! Одобрение пришло быстро, так что могу искренне похвалить)
В основном все вопросы удается решить онлайн, что очень удобно. Но при оформлении документов на вклад мне пришлось посетить отделение, и я осталась приятно удивлена качеством обслуживания.
1
Месропик Джаникович
Знаток города 7 уровня
30 марта
В отделении всегда систо, а сотрудники оказывают бытовую и качественную помощь. Хороший банк с внимательным персоналом, который всегда подскажет и поможет.
1
Ю
Юльчик
Знаток города 4 уровня
1 июля
Сотрудники Альфа банка всегда работают на высшем уровне и обслуживают очень быстро. Недавно решила оформить карту Мир , и все прошло отлично
Благодарность сотруднику альфы, который подобрал нам оптимальный вариант онлайн-кассы. Также понравилось, что сотрудник не навязывал лишних услуг, максимально чётко и по делу. Спасибо.
2
3
Е
Евгений Рыжаков
Знаток города 9 уровня
12 мая
В этом офисе предоставляют достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Я прихожу именно в этот офис, так как он находится в соседнем доме от моей работы. Девушки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своей работе. Общаться с ними одно удовольствие!
Премиум обслуживание понравилось, сотрудница-менедежр сегодня подробно рассказала обо всех преимуществах и поомгла с оформлением. Самое главное-все быстро и без огромных очередей!
Квартиру купили в прошлом году, а потом как цены еще скакнули! Хорошо, что в Альфа Банке ипотеку вовремя взяли и ускреблись. Зато за свою жилплощадь платим, а не за съемную!
Вчера должна была состояться встреча с курьером,чтоб я получила дебет.карту.
С 17:00 до 19:00 должен был приехать курьер,но в итоге мне позвонили только в 9-м часу вечера,а я уже ушла на работу и паспорта у меня не было с собой.
Дак вот,хотя бы звонили предупреждали,что задержатся или не могут, ещё что-нибудь,но предупреждений никаких не было!!!
Была бы возможность,поставила б 0 звёзд!😬
Ужасно, ужасно!!!
7
А
Алия С.
Знаток города 5 уровня
23 мая
Разнообразные тарифы для бизнеса, отличный эквайринг и удобная онлайн-бухгалтерия делают взаимодействие с банком простым и удобным
1
Александр Горбачёв
Знаток города 8 уровня
4 февраля
Понравилось обслуживание в этом отделении Альфа банка. Здесь работают отличные специалисты, готовые помочь и подсказать в любой ситуации.