Хочу выразить большую благодарность сотруднику Альфа банка -Ермаковой Элине Игоревне за организованную и оперативную работу . Мы брали ипотеку в Альфа Банке. Элина Игоревна тактично и профессионально консультировала по всем вопросам организации сделки. Быстро и слажено провела саму сделку . Сразу видно,что менеджер на своём месте !!!! Нам оперативность была очень важна ,так как мы из Белгорода и покупали квартиру в Анапе. Спасибо вам огромное!!!!
Всегда очередь,работает мало сотрудников. Обслуживание идет не достаточно быстро.А в остальном все хорошо. В помещении комфортно. Сами сотрудники культурные. Банк находится в удобном месте. Можно найти место для парковки и погулять рядом в парковой зоне.
Приезжала в это отделение после работы, чтобы забрать детскую карту. Людей было много, но сотрудники всех старались максимально быстро обслужить. Молодой человек, который меня принимал, грамотно все объяснил по карте. Как за расходами следить через приложение т выставлять лимиты. Так что качество они не теряют, хотя и работают шустро.
Хочу отметить высокий уровень обслуживания и отличный дизайн в отделении банка. Консультанты всегда готовы помочь и дать полную информацию о услугах. Очень удобно и приятно общаться!
Очень интересное и не обычное отделение, понимаю что скоро все банки перейдут на такой формат, но Альфа, молодцы смело. В отделении не ты садишься к специалисту за стол, а специалист подходит к Вашему столу, где вы ожидаете своей очереди и это круто удобно! Рекомендую место и Альфа-Банк! "Красное Солнце Взошло"!!!
Единственное, что хорошо-это свежий ремонт. Обслуживание ужасное, большие очереди, притом это систематическая ситуация, я был тут много раз и каждый раз очереди, персонал явно не справляется. Последний раз мне сказали, что ожидать 30 мин это нормально, а вопрос был только в подтверждении личности-нужно было показать паспорт (по телефону или через банкомат нельзя) и уйти, оказывается это мог сделать только один человек🤦♂️.
Вывод, я вынужден быть клиентом Альфы, но как только мне нужно в банк это стресс
Офис радует новой и удобной мебелью, сотрудники своим внешним видом и жестами показывают, что рады моему присутствию. Хорошо обслужили меня на той неделе, осталась довольна всем. Карта от Альфа банка одна из топовых сейчас на рынке.
спасибо ,очень хорошее и внимательное обслуживание.я была в отделении банка в Сочи,на ул Констиуции.особое спасибо девушке Ольге,терпеливо объясняла мне 1,5 часа,без тени раздражения и с большим участием.рассказала много мне нужного.жалко фамилию не запомнила.
Пришел , прождал час пока меня примут, вопрос заключался в том что мне нужно было положить денег на кредитку за обслуживание , которая в аресте уже почти год и с которой сняли за обслуживание 590р. И соответсвенно потом закрыть или заморозить счёт. Чтобы списания больше не производили и соответсвенно проценты после просрочки не шли. Менеджер зачем то отправила заявку на отмену списания за услуги. После мы не смогли внести деньги через банкомат по счету ,напрямую , в обход ареста, с ее слов это из за заявки , сказала мне деньги вернут , баланс станет нулевым. Итог - пришел отказ , потрачено время, проблема не решена, придется идти снова, а и самое главное сейчас праздники , никто не работает , по карте с 2 мая будет сниматься процент за карту которой я не пользуюсь. В целом могу только поблагодарить за высокую квалификацию персонала в решении вопросов своих клиентов.
Я зарплатный клиент банка уже не первый год и полноценный сервис не может не радовать. В отделениях всегда чисто, оперативно обслуживает персонал, общительный и знает ответ на любой вопрос, круто!
В ноябре 2023 Альфа-банк подал в суд и уведомил о начале исполнительного производства. В январе 2023 поступило предложение от службы взыскания погасить долг по индивидуальным условиям.( к слову, этот сотрудникбольше не отвечает) . В начале февраля 2024 я погасила задолженность. Банк в свою очередь обещал сам отправить документы о списании долга в ФССП. Сразу же закрыли договор, что странно, так как на нем висит долг. Когда я обратилась к приставам с просьбой списать долг - они попросили справку об отсутствии задолженности по конкретно этому исполнительному производству. Я пошла в банк - такую справку мне выдать не смогли, так как "у нас ее нет".И на вопрос почему банк сам не отправил документы ответа не поступило. Все справки, которые есть в открытом доступе - не подходят. Я обращалась в отделение банка уже ТРИ раза, мало того что приходилось ждать от часа и более, так и персонал не может дать никаких конкретных объяснений.
Прошу решить данную проблему, так как месяц на мне висит долг, которого уже нет. А бегать от приставов в банк и обратно - уже устала.
Отличное отделение! 🌸 Всё происходит быстро и четко. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Уже несколько месяцев назад оформляла здесь карту, и всё прошло без проблем.
Ожидание в бесконечной очереди , испортило все представление о новом отделении. Практически всех отправляют к Администраторам в живую очередь. Обслуживание очень долгое. Сидят 3 администратора , из них одна постоянно убегает. Притом , что подошла очередь и она просто развернулась и ушла, ничего не сказав. Второй администратор занята уже второй час одним человеком, не понимаю в чем причина не позвать выше стоящих если она сама не справляется. Отзыв отправляю из отделения , сидя в очереди уже 2й час.
Альфа банк поддерживает и одобряет по сути мошенничество. Нанимает сотрудников, которые в тц выдают кредитные карты. Один из таких сотрудников в тц Моремолл убедил школьника ( которому пару дней как исполнилось 18 лет) оформить кредитную карту. И выдал ее прямо сразу ему на руки. Естественно ему было все равно что это школьник без дохода. Сотрудники горячей линии подтверждают что выдача кредитных карт с 18 лет доступна. ДАЖЕ ШКОЛЬНИКАМ. Будьте осторожны и бдительны! На фото этот по сути ***! Который убедил ребёнка- школьника , только что ставшего совершеннолетним, оформить кредит!
Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно
Мой любимый банк и одно из любимых отделений, новая система обслуживание просто прекрасно! Все специалисты приветливы и всегда готовы быстро помочь с любимы вопросам! Альфа-банк вы лучшие 😊
Приятная и непринужденная обстановка. Нет привычных окошек. Обслуживание происходит персональными менеджерами за столами и стойками. Была электронная очередь. Думал придётся долго ждать, но меня пригласили вне очереди - у меня Альфа-онли. Быстро решили мою проблему. Спасибо.
Выгодные условия в которых персонал действительно помогает разбираться, у меня было много вопросов по поводу рефинансирования, хорошо что на каждый я смог найти ответ именно здесь. Оформление прошло спокойно и быстро
Всегда быстро все вопросы решаю в этом отделении. Чтобы снять или положить деньги, вообще не надо заходить в отделении, на входе стоят два банкомата. Если крупная сумма, то внутри есть касса. Сотрудники работают хорошо, подробно отвечают на все мои вопросы
Сменила телефон и мне нужно было установить на него приложение Альфа-банка, из-за санкций же его самой теперь не скачать. Приходила, мне все сделали сотрудники, без очереди. В офисе кондиционер хорошо работает, можно кофе заказать. Давно не посещала банки и мне понравилось как по-новому тут сейчас
Пришлось идти в офис, так как в приложении Альфа инвестиции не смогли обновить паспортные данные. Оказывается, что в центре Сочи на данный момент работает только 1 офис на Конституции, остальные 2 временно закрыты, так указано в Яндекс картах. Соответственно там много людей. Сотрудник, кто вносить изменения в данные, всего лишь. Впереди оказалось 7 человек. Поэтому не стал ждать и ушёл. 15.04.2024 13:50.
Банк отличный и практичный. Открывал тут вклад, по процентам все пояснили, как смотреть прибыль тоже пояснили, авторизовали мне личный кабинет. Отдельное спасибо за сервис и подход к клиентам.
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладках но с успехом пользоваться тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
В банке все приветливые, но кондиционер работает очень холодно, сотрудники сидят в брюках, блузке и пиджаке люди с улицы приходят с +31 в -17. Не понятно зачем ставить такую температуру ледяную в помещении и одеваться тепло что бы согреться 🤦♀️ Клиенты сидят зуб на зуб попадают с дрожанием
Спасибо администратору Цире за помошь в разблокировке акаунта. Быстро, профессионально с сочувствием и пониманием.
Жаль что для большого потока клиентов не хватает персонала.
Из плюсов-само помещение, удобное место. Все остальное не выдерживает никакой критики. Девушки часто вообще не компетентные в решении вопросов, одна отвечает сразу пяти людям, информация по горячей и в офисе вечно не совпадает. Вход-рубль, выход-десять. Долгое ожидание, непонятные комментарии,странные правила
Посмотреть ответ организации
Алина К
Знаток города 14 уровня
7 марта
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Месторасположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
Свободная обстановка в зале сначала пугает, не понятно где кто. Живая очередь к администратору, главное не .... Администратор ,быстро помогла решить мой вопрос. Спасибо.
Огромные очереди! Обслуживание полусонное! Минимум 15 минут на одного человека. Отделений мало, надо ехать по пробкам, и терять весь день. Особенно досадно, когда едешь исправлять их же ошибки. Естественно я не буду сотрудничать с этим банком. Каждый раз терять пол дня - день, это очень дорого.
Совсем не поняла постановки обслуживания. Пригласили для получения карты, вначале ждала менеджера, потом оказалось что старший нужен, какая то ошибка, переназначили день, затем перезвонили и оказывается мне карту должен был принести курьер в банк, но я уже уехала, желания нет водвоащаться
Комфортабельный офис,профессиональное и грамотное обслуживание,отзывчивый персонал,но есть и ложка дёгтя постоянно сумасшедшие очереди,не разу не сидел меньше получаса🙎
Посмотреть ответ организации
Валентин Лукин
Знаток города 6 уровня
26 апреля
Очень комфортное отделение, хорошо кондиционируется, летом нет жары. Народ тут бывает, поэтом часто приходится посидеть в очереди. Но работают быстро и при этом качество не страдает. По уровню оказываемых услуг могу считать это отделение лучшим из тех, что я знаю.
Не рекомендую! Оформляют биометрию без согласия человека, при том что я не являюсь клиентом банка! Пришло уведомление в личном кабинете на гос. услугах - оформлена биотметрия - регистрация АО Альфа-банк. Оформляют удаленно, а чтобы ее отключить, на горячей линии говорят что нужно приехать в банк! В банке г. Сочи, ул. Конституции, живая очередь, ожидание два часа! В итоге девушка мне сказала, что распечатать справку о том, что биометрия отключена, они не могут. Звоните на горячую линию! Сервис 👍🏻
Вечные очереди в любой день недели и любое время дня. По три раза нужно прийти и отстоять очередь чтобы решить вопрос.
Что-то сделали и отправили, типа в течение суток всё будет ок. И ни ок! Снова иду в очередь (
В Адлере мне просто не выдали карту и послали.
Перезаказал в отделение на конституции СССР, тут люди сидят по 2 часа что бы получить карту. Я сижу уже второй час, посмотрим что будет дальше👌🙂
Пришел получать карту, прождал целый час по талону, все стулья грязные и засаленые, чтобы узнать, что сегодня сбой и карту выдать не согут, почему нельзя было сразу сказать, непонятно
Круто! Новый формат очень пришелся по душе- приходишь как к друзьям,общение на равных. Я Альфа банк особенно люблю - у меня и расчетный счёт здесь,и ещё как агент подрабатываю в агентской программе- помогаю получить выгодные карты банка.Это выгодно не только мне,но и людям,заказавшим карту
Большое просторно помещение. Всё по домашнему, уютно. Специалисты вежливые, грамотные. Хотя вопрос и не решился, впечатления только положительные. Очень доволен посещением и офиса и банка в целом.
Хочу поставить отличную оценку всем сотрудникам, и офис новый - классный. Я приходила снимать почти 2 млн со своего вклада, на погашение ипотеки в другом банке. Мне очень понравилось что процедура заняла достаточно длительное, время, да, именно так. Чувствительную сумму должно быть снять не просто, чтобы у человека было время осознать что происходит. И за это время не только сотрудники отделения , но также специалисты из Москвы целых два, по телефону поинтересовались очень вежливо по какой причине я снимаю такую большую сумму, не разводят ли меня ***. Очень приятный молодой человек из Москвы звонил, я ему сказала что он может за меня порадоваться и совсем не переживать, ипотеку я закрываю) Он меня поздравил и слышно было что улыбается. Звонил ещё один сотрудник из Москвы и спрашивал в курсе ли я что по этому адресу сейчас идёт снятие с моего счета . Кассир очень внимательно изучила паспорт , тщательно все со мной проговорила. Вы больше молодцы!
Для сравнения через неделю мы были в Сбербанке, переводили 1 млн с маминого счета - вообще никто не поинтересовался, им все равно!! Они даже не забеспокоились что стоит какая-то девушка, всё подсказывает за пожилую женщину, и держит её под локоть. А если бы я была не дочь, а ***, которая пенсионерку за руку привела? Никто даже документы мои не проверил и не сказал отойдите, пусть только клиент разговаривает. Им наплевать. Далее в Сбере невозможно заказать наличные через приложение, вообще! В то время как в Альфе это делается, что называется, в два клика. Уже провожу с мамой работу чтобы все перевела в Альфу)
Спасибо вам большое, и за туалет в офисе, и за кофе, а главное - за настоящую дельную заботу о клиентах
Отзыв могу подтвердить свой , он настоящий. Только не знаю как это сделать, чтобы не светить тут личные данные)
Поход в отделение банка хуже похода в муниципальную поликлинику. Отделение банка явно не справляется с потребительским потоком! Людей в очередях много, менеджеров мало! Ждала час чтобы мне Установили приложение, и потом девушка которая меня записывала сказала что приложение не работает. В итоге кое как все сделали, но сервис портит настроение
Хотел стать клиентом. Пришёл, взял номерок электронной очереди.
Просидел 45 минут. Все заняты.
Ушёл.
Больше не хочу быть клиентом банка.
Обслуживание как в 90 долго
Ужасное обслуживание. Был записан на 11,30. Прождал 45 минут. На вопрос когда подойдёт моя очередь, не кто из сотрудников ничего не знает. На просьбу позвать администратора, сказали, что его нет.
В данном отделении получала карту, тк работаю рядом. Карту выдали через 2 дня. Сотрудники вежливые. Видно что стараются не задерживать клиентов.
Дания Кенжебаева
Знаток города 9 уровня
17 мая
Офис выделяется своей белоснежной и уютной атмосферой, создавая красивое впечатление. Приходя с ребёнком, я оценила приемлемое время ожидания и комфортную зону для ожидания.
Парковки нет (вечно занята либо посетителями, либо автомобилями сотрудников, либо жителями ближайших домов). Часто шастают эвакуаторе (если вам на 15 минут, то есть риск искать свое авто на штраф стоянке). :-( Обслуживание весьма медленное. Персонал грамотный и всячески старается. Им респект. Но офис чуть ли не единственный в центре и выбора у клиентов нет. :-(( Ушел из этого банка... :-(
Отличный офис банка. Просторный зал, уютный. Внимательное отношение к каждому клиенту, и это приятно. Все сотрудники вежливы, компетентны, помогают решить вопрос, с которым обращаешься. Короткое время ожидания. Можно записаться в личном кабинете и подойти к конкретному времени. Спасибо.