Новенький и чистый офис. Внутри светло и красиво. Ремонт как дизайнер оценил (даже вдохновился). Менеджер Яна мне помогала с решением вопросов по поводу счетов и вкладов моих, улыбчивая, одно удовольствие общаться с такими людьми. Пригласила приходить еще если будут сложности. Точно приду!
Довелось недавно впервые побывать в этом офисе банка. Обслуживание отличное, пять баллов. Персонал вежливый и самое главное что внутри банка всегда чистота и порядок. По условиям продуктов нет никаких претензий, условия прозрачные
Месторасположение - отличное, с транспортом - нет проблем, доступность банкоматов прекрасная в любой день и в любое время суток! Чуть больше внимательности к посетителям со стороны персонала офиса, и будет высшая оценка!
Брал кредит в альфа банке. Прошёл год, всё отлично. Платил вовремя, просрочек не было СОВСЕМ. И тут получаю уведомление что платеж оплачен не полностью. Стал узнавать, оказывается, у меня сняли 6000 руб. на "дополнительное страхование". Оказывается, бывает и такое. Причём без моего согласия и не поставив меня в известность. В ответ на моё возмущение мне предложили внести недостающие для оплаты кредита 6000 руб., а мне потом их якобы вернут. Иначе "мне будут названивать из банка, мне включат пени и кредитная история будет испорчена". Получается, внося вовремя платеж за кредит можно легко попасть в разряд злостных неплательщиков со всеми последствиями.
Хоть и маленькое, но удобное по расположению отделение. Менеджеры действительно помогли мне разобраться с вопросами касательно кредитной карты. Всё без навязывания, очередей. Быстро и комфортно)
Был тут недавно. Узнавал как можно взять кредит наличными. Заметил что в офисе приятная обстановка, чистота и порядок. Удобный вход, есть вызов сотрудника для помощи маломобильным людям. Про кредит рассказали подробно, сложилась полная картина для понимания.
Обратился в банк с целью блокировки карты и открытия новой карты ! Грамотный сотрудник София Макаричева , встретив с улыбкой оперативно решила все мои проблемы! Огромное ей спасибо ! В самом банке комфортно и уютно ! спасибо
В марте 2024 года взяла уже в третий раз кредитную карту Альфа банка год без процентов. Взяла, чтобы купить робот пылесос. Заказала робот пылесос китайского производителя на Озоне, но этот заказ был отменён и деньги упали опять на карту. Заказала другой робот уже на Али экспресс, укладываясь в тридцатидневный период установленный Альфа банком на покупки для получения льготного периода 365 дней. Тут и случился первый сюрприз от Альфа банка - наступление задолженности они перенесли на более поздний срок, как будто я в 30 дней не уложилась!) Но я не унывала! Я стала пользоваться периодом 120 дней (который кстати предлагает большинство банков) и запланировала получить новую кредитную карту 365 дней и уже с ее помощью в удобном формате оплачивать покупку. В течение этих 120 дней я оплачивала платежи установленные Альфа банком, а эти платежи (в пределах 1000 рублей) не пошли в зачёт долга, но странным образом рассосались на некие "операционные расходы". В итоге, когда я пришла в банк за новой картой, с лимитом 100 000 рублей, мне заявили, что:"Вам одобрена карта с лимитом 10 000 рублей". На вопрос уже в чате, почему была одобрена только такая сумма, так как я причин для этого не видела совершенно никаких- платежи все были по предыдущим картам погашены вовремя, не менялось ни место работы, ни размер оплаты труда, мне ответили:"Спасибо, что подождали, на данный момент к сожалению банк одобрил вам только эту сумму". На мои дальнейшие попытки выяснить причины такого решения мне ответили:"Вы можете воспользоваться предложением банка и взять карту с лимитом 10000 рублей, в дальнейшем если вы будете активно пользоваться картой в течение шести месяцев, сможете подавать заявление на увеличение суммы". Так как причины так и не были указаны, я считаю наиболее логичным вариант (приходится домысливать) о желании банка загнать меня на выплату конских процентов за рамками льготного периода 120 дней. У меня была нужная сумма. Задолженность я погасила, без процентов и сразу закрыла карту. Но если бы это были не 30 тысяч рублей, а например триста? И вишенка на торте - мой негативный отзыв на "Банки.ру" до сих пор на модерации
Мне офис понравился, красивый, внутри все современно и чисто. Расположени е удобное, несколько банкоматов и персонал отлично подобран. Мне тут ни раз помогали разобраться в отличных вопросах по продуктам банка и всегда успешно.
Пишу отзыв только ради позитивной сотрудницы, так в целом часто банковскими услугами не пользуюсь. Ходили открывать р/ч для бизнеса и были довольны обслуживанием. В будущем могу отписаться, как и что. На данном этапе все супер. Единственное но, парковка у банка бесплатна только на 30 минут.
Проблем с парковкой никогда не возникает, всегда есть место для машины вне зависимости от времени. В самом филиале порядок, четкая организация работы. Там удобно и комфортно!
Вовремя появилось отделение популярного банка. Талоны раздают но очередь живая. Персонал улыбчивый и доброжелательный, не смотря на слякоть в отделении было чисто и ухожено.
Посетил после отделения на Ярославской… Это как общение с Пятиклассником и Профессором- 2 большие разницы. Количество людей примерно одинаково, а скорость продвижения очереди и обслуживания как у АК-47… Успехов в Работе!
Даже известный зелёный банк на голову выше в сервисе, если честно. В целом не нахамили и не прогнали, но сервиса более качественного ждала. Вошла, получила талон, подождала на диванчике. Благо, толпы не было (время обеденное), бысто дошла очередь. Подошла к специалисту. Удивило, что я стою, он сидит. Во время решения моего вопроса попутно решал проблемы другого клиента, который стоял рядом со мной в другое окошко. Считаю, что по этой причине задержал меня дольше, чем я расчитывала. Проблему мою решили в итоге
Я впечатлён! Очень приветливый, высокопрофессиональный коллектив. Выслушают, подскажут и найдут оптимальный вариант решения возникшего вопроса. Спасибо Альфа-Банк!
Посетила этот банк на Карла Маркса, 51 7.03.2024. Попала на обслуживание к сотруднице Фролова Анастасия. Девушка была нервная, толком ничего не объяснила ,мало того попросила в грубой форме освободить место,т.к.следующий клиент в ожидании. Пошла в другой банк и там решила свой вопрос. Не рекомендую этот банк.
Брал рассрочку в Альфа-Банке, заплатил все полностью, потом мне сказали позвонить на горячую линию чтоб закрыть кредит. Сказали что закрыт кредит, в итоге они его не закрыли и через два месяца мне сообщают что надо еще оплатить 650р чтоб закрыть кредит. ***, не обращайтесь к ним!!!!!
Альфа банк - отличное место! Пять лет назад моя мама открыла здесь свою первую карту, и я до сих пор использую ее для оплаты различных услуг, таких как мобильная связь и интернет.
Просторное отделении банка. Можно заранее записаться и не ждать в очереди. Есть паурбанки для зарядки телефона. Стоит кофе машина . В отделение работают приветливые менеджеры .
Отличная компания с отличными услугами! Я обратилась к ним с финансовой проблемой, и они помогли мне справиться с ней очень быстро. Процесс был простым и прозрачным, а сотрудники компании были дружелюбными и внимательными. Я действительно оценила их помощь и рекомендую всем обратиться к ним, если нужна финансовая помощь.
Все замечательно, добрые и отзывчивые операторы, минус терминалов альфа банка крайне мало да и не во всех можно снять деньги! Универмаг Шубашкар там что происходит с этим терминалом? По всей вероятности своей жизнью живет, не дает деньги и все!!!
Предложили в приложении кредит , взяли , в итоге по моментам перевода 120к заблокировали не потдверждав звонком службы безопасности ,заблокировали счёт .в итоге ходили 4 дня подряд, 1 изначально не сказали до скольки работает служба безопасности , 2 потом говорили мы нечего не можем поделать все зависит от них (служба безопасности ) 3на все вопросы ответили службы безопасности , в итоге сказали прийти с родителями . (Серьезно мне 21 год,вопрос зачем выдавать кредит тогда ) ) Ребята это издевательское отношение службы безопасности , сначало банк предлагает деньги , потом берет и блокирует без всяких подтверждающий звонков , я не знаю куда смотрит руководство , но точно знаю больше этим банком в жизни не буду пользоваться ..
Честно говоря, я не ожидала такого отличного сервиса от этой компании. Сотрудники банка проявили великолепную профессиональную этику и помогли мне решить финансовую проблему быстро и эффективно. Я впечатлена и с уверенностью рекомендую услуги этой компании.
Вот это – нормальное отношение к клиенту, когда тебе не просто приходиться "выбирай, как придется", а действительно помогают разобраться.
Юля Шатохина
Знаток города 11 уровня
14 февраля
Отличный банк с прекрасными условиями кредитования! Сотрудники помогли выбрать подходящий продукт и разъяснили все условия. Я полностью довольна сервисом и рекомендую его всем!
1
Карина Александровна В.
Знаток города 8 уровня
31 января
Персонал в этом отделении просто восхитителен. Всегда готовы помочь и дать совет. Кассиры держат уровень вежливости. Здесь можно открыть вклад, погасить кредит и многое другое. Я довольна вообщем)
ситуация такая: банкомат принял деньги, после чего на экране появилось сообщение, что он не работает, деньги обратно не вернул. Пригласил горе-консультанта, на мой вопрос "в чем дело", ответ был такой - "он опять"? Т.е. я уже далеко не первый и, как выяснилось, днем ранее такая же ситуация была у моих знакомых в этом же отделении и видимо с этим же банкоматом. Вам остается звонить на горячую линию, сначала мин 10 выслушать голосовой помощник, а потом нескольким специалистам объяснять суть проблемы. Составят обращение, при положительном решении деньги вернуть через день. Внимание, вопрос: а если они нужны сейчас? И почему бы элементарно не написать на этом аппарате предупреждение, что он не работает? Кстати, пока я решал свой вопрос, еще один товарищ попал в такую же ситуацию. Как минимум, управляющего эим офисом пора отправить на биржу труда.
Очень удобное месторасположение, центр города. Очень вежливые, внимательные сотрудники, разрешение моего достаточно заковыристого вопроса заняло совсем немного времени. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность
Недалеко от меня отличное отделение банка. Недавно тут помогли мне оформить кредит на всю нужную мне сумму. Одобрение пришло быстро, сотрудница понравилась, вежливая
2
Н
Нат Ка
Знаток города 6 уровня
21 января
При открытии вклада мне потребовалась консультация, и менеджер продемонстрировал хорошее знание вопроса. Он рассказал обо всех вкладах и помог выбрать оптимальный вариант. Я открыла Альфа-счет в тот же день.
Про Альфу у меня особое мнение,был период, когда их кредитка мне здорово спасла жизнь - нужны были деньги на лечение . Так что спасибо, пользуюсь картой с умом и нет никаких проблем.
Не оформляйте здесь кредитную карту. Сплошной обман. Предложили мне карту со сроком погашения год при условии покупки в течение 30 дней после оформления карты. Я согласилась. Покупки после 30 дней попадали под льготный период 100 дней. Но вот к сожалению порядок погашения долга у них такой что никто не смотрит на ваши льготные периоды- сперва списывают деньги в погашение долга до года, а потом до 100 дней. И объясните мне тогда смысл этой карты? Получается в любом случае я должна буду погасить долг за 100 дней. Годовая рассрочка фикция и обман получается
Хотел забрать кредитную карту, сотрудник на пару моих вопросов и негодований сорвался и сказал"могу и не выдавать карту"на что я так же и ответил-могу и не брать, раз клиентоориентированности нет ни какой.. Вот так я чуть не стал клиентом банка.
Посмотреть ответ организации
Л
Люба Ф.
Знаток города 6 уровня
24 мая
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание. Сотрудники оказали все необходимые услуги быстро и профессионально.
К
Кристина Андреева
Знаток города 3 уровня
27 апреля
Приехала оплатить кредит. Обслуживание отличное, быстро и четко. Рекомендую это отделение всем. Большое спасибо сотрудникам!
1
Мария Миронова
Знаток города 4 уровня
18 марта
Была в этом отделении и оформляла себе карту. Обслуживание мне понравилось, само отделение чистое и не было очередей что непривычно) Менеджер рассказал о условиях и оформил мне карту буквально за 15 минут. Я осталась довольна.
Финансовый консультант ответил на все мои вопросы и предложил оптимальное решение. Теперь я могу спокойно заниматься делами, зная, что мои финансы в надежных руках.
Приятно быть клиентом банка, который ими дорожит и всегда выручает в сложных ситуациях. Менеджеры офиса подробные и граомтные, отвечают на вопросы без обмана
В авто.ру была заявка одобрена на автокредит, когда я приехала,просидела в очереди ,мне отказали в итоге, но это бред какой то ,вы пишите сразу как есть ,да да ,нет нет ,зачем вводить людей в заблуждение, всучили дебетовую карту Альфа банка за то,жесть конечно☹️