Отделение Альфа Банка имеет удобное расположение буквально 3 минуты от станции Проспект Ветеранов. При входе в зал вы получите номерок и будете ждать своей очереди к операционисту. И вот ждать придётся долго. Была дважды. Утром и около 17 часов. Оба раза ждала около часа. Потом ещё минут 20 решали мой вопрос. Так что настраивайтесь на то, что проведете в зале часа 1,5. Это очень долго. Операвионистов в зале не хватает....
Отвратительная работа отделения. Сваливают ответственность друг на друга. Не в состоянии решить проблему. Пустая трата времени и нервов. А что будет дальше? Когда будет полностью цифровой рубль. Это же конец.
6 окон, а работает 2. Прошёл час , от скуки пишу отзыв. Сотрудники ленивые и вялые, желание работать нет вообще. Прошёл час так и не вызывают. Ужасное отделение. Подумайте что в час пик у вас открыты 2 окна из 6.
Очень много народу. Обслуживание медленно очень! Специалистов меньше чем рабочих мест ! Людям в ожидании очереди присесть некуда! Виечатление хуже,чем в других филиалах
По всем показателям: уровень обслуживания, отношение к клиентам, квалифицированное консультирование по банковским продуктам я хочу поблагодарить персонал этого подразделения и поставить оценку "отлично"
Самое ужасное отделение Банка среди банков которые встречал...... Кидал заявку на потреб. Одобрили и пригласили в ближайшее отделение....которое к сожалению было на Дачном..... Время 18:15 взял талончик.... Жду.... Народу человек 8..... Ожидание длится около 30 минут.... Думаю просто операторов мало.... Но вдруг бинго загорается мой номер. Но меня ждало разочарование потому что меня пригласили на стойку при входе и сказали что время ожидания встречи с оператором для решения моего вопроса примерно полтора часа........... На простые вопросы о ставках и условиях мне ничего не ответили.
Итог что с этим банком никогда больше связываться не буду......
В очередях не приходится стоять, менеджеры свою работу знают и выполняют добросовестно. Моя перевыпущенная карта оказалась на руках уже на следующий день, все круто работает. Не могу придраться ни к чему)
Ужасное отделение, неудобный график работы .
Но 40 минут ожидать в очереди для получения карты- это перебор.Третий день не мог получить карту. Пожалуй, оставьте ее себе.
Посмотреть ответ организации
Ксения Ковалева
Знаток города 6 уровня
6 марта
Довольна обслуживанием в офисе. Внутри чистота и порядок всегда, когда бы не пришла. Очень доступное обслуживание. понятные консультации от менеджеров. Про различные акции узнавала у представителей банка. Даже про приведи друга всем рассказывали. И я совершенно не пожалела что поучаствовала)
Второй раз мне приходится посещать данное отделение банка, и второй раз я встречаюсь с некомпетентностью сотрудников, видимо весь непрофессионализм идёт от руководителя этого отделения. Первый раз брали кредит, так менеджер банка не ознакомила нас с документами от слова совсем, сказала, что всё в приложении увидите + ко всему как оказалось оформила страховку на этот кредит, а стоимость страховки оказалась 50% от суммы кредита. Пришли с вопросом к руководителю, она ответила, что ничем помочь не можем, обращайтесь в АльфаСтрахование, хотя данную страховку мне оформил менеджер в отделении. Второй раз пришли активировать карту, так как торговый представитель допустил ошибку, направили к руководителю, и с этой задачей она с первого раза не справилась, не смогла нормально активировать обычную дебетовую карту. Будьте внимательны при оформлении продуктов в данном отделении. А вышестоящему руководству советую изучить сотрудников и проверить их компетентность.
Хочу сказать о том, какая прекрасная сотрудница Юлия, процветания и успехов в работе✨
Проконсультировала, помогла разобраться с проблемой, объяснила, что да как лучше сделать в моей ситуации с кредитной картой
Не люблю решать вопросы вживую, так как часто был опыт неприятного общения и консультации в других банках, но в Альфа Банк точно буду обращаться)
Ольга.Посещаю данный офис,так как живу рядом.Долго искала классный и выгодный банк.Остановила выбор на Альфе.Очень культурные и тактичные операторы,всегда подсказывают и сообщают о крутых акциях!Я довольна!
Светлана Н.
Знаток города 4 уровня
12 апреля
Каждый раз, обращаясь в этот банк, я остаюсь довольной. Профессионализм сотрудников, оперативные решения и высокий уровень сервиса делают его лучшим выбором. Всем рекомендую!
Одно из худших отделений Альфа Банка. Огромная очередь, работает 6 окон, 3 сотрудников просто встают и уходят, один из них просто довольный чатится, пока работает с клиентом. Прождал 30 минут, не дождался даже вызова следующего клиента, ушел. Странная работа, в других банках такого отношения не встречал, больше похоже, что пришел в Почту России.
Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц, включая кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады и инвестиционные продукты. Персонал крайне вежливый и профессиональный , при незнании определённой информации сотрудники банка дадут сориентироваться .Альфа-банк активно внедряет новые технологии, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения, чтобы обеспечить удобство и доступность для своих клиентов. . Кроме того, Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и бонусы для своих клиентов , что крайне выгодно . Одним из главных преимуществ Альфа-банка является его надежность. Банк имеет высокий кредитный рейтинг и сильную финансовую стабильность, что делает его привлекательным для клиентов, которые ищут надежного партнера для своих финансовых операций.В целом, я рекомендую Альфа-банк как надежного и профессионального банка, который стремится предоставить своим клиентам наилучший сервис и поддержку в финансовых вопросах
ОЧЕРЕДИ ОГРОМНЫЕ!!!! Два специалиста и администратор на всё отделение. Очереди измерять можно в десятках. Элементарное посещение банка в субботу превращается в трату огромного количества времени и весь выходной летит в тартарары. Людей на столько много, что большинству клиентов присесть негде. Пишу это и не надеюсь, что что-то изменится, так как до меня аналогичных отзывов было уйма и как следствие-ничего не изменилось.
Уставший офис, не квалифицированный персонал. Пришёл с проблемой: прикладываю карту к терминалу не срабатывает, приходится вставлять. Сотрудник посоветовал проверить на их банкомате, если сработает то проблемы нет🤷♂️😂, не сработало. Но я уже был не интересен, занимались другим клиентом, у которого ( аналогичная проблема), но карта сработала, сотрудник сказал что все работает и отправил клиента и меня)))). Шедеврально)……
Все хорошо одна консультантка , сказала одно ждите в очереди , просидела почти час , пришла другая быстро разрулила ситуацию и помогла очень хорошо , молодцы!
Спасибо вам
Никита Филатов
Знаток города 6 уровня
5 марта
Я один из тех людей, кто реально может зайти и просто спросить, поэтому этот офис рядом с домом для меня просто находка. Тут быстрое и приветливое обслуживание, очередей особо и не заметил, но прихожу всегда пораньше. Порой даже под открытие, но все равно рады видеть
Когда я оплачиваю кредит после получения зарплаты, сотрудники всегда готовы помочь. Они оперативно реагируют и объясняют, как использовать банкоматы и терминалы. В целом, я очень довольна работой этого отделения.
Отделение на дачном проспекте просто ужас постоянно неимоверные очереди, в который раз приглашаю тебя в отделение и пихают в общую очередь у меня нет вопросов у меня нет времени просто если вы уже приглашаете будьте любезны делайте отдельное окно или отдельного специалиста чтоб он обслуживал клиентов которые пришли по запросу и приглашению банка на получение чего либо!!!!!!!
Пару раз заходила получать карты, почему -то в те случаи курьер не мог доставить домой.
Обслуживание вежливое, в ожидании вызова было где посидеть (достаточное количество мест), чисто, уютно
По очереди как повезёт, я ждала минут 15-20
Единственное, что мне не нравится, это то что карту выдают просто так, а не в конверте как когда привозят курьеры
Сразу начинается паранойя, вдруг оператор запомнил все цифры и у меня снимут все деньги
Не очень комфортно)
Но в остальном всё отлично👍
6
2
Виктория Соколова
Знаток города 2 уровня
11 марта
Была в четверг вечером, почти под закрытие банка, думала не успею, но приняли все-таки и прям через 10 минут после прихода в отделение. Помогли с вопросом по дебетовой карте, по лимитам и переводам. Все понятно объясняют, не рождаю новых вопросов своими консультациями) Специалистов много, места не пустуют. Помню, годами ранее все было медленеее, сейчас обслуживание стало лучше и быстрее
Для меня это лучший банк! Мне тут всё понятно, привык к нему. Условия комфортные, обслуживание хорошее. Сейчас в основном пользуюсь мобильным приложением.
Унылый офис, работают как улитки, два раза заходил и после ожидания 40 минут уходил, не видя перспективы
Посмотреть ответ организации
Юлия Коробицына
Знаток города 6 уровня
14 января
Всё происходило в спокойной и уютной атмосфере. Специалист ясно объяснил все детали операции и подготовил документы. Комфортное пространство для сделки. Благодарю за приятный опыт!
Достойный офис, внутри ремонт красивый, а персонал порадовал меня скоростью обслуживания. Выдали Альфа-стикер минут за 5. Девушка даже помогла его активировать в веб версии и правильно приклеить)
Отлично расположение офиса.
Но обслуживание просто ужасное. Никогда так долго я еще не сидела в банке и не ждала так долго получение карты!!! Этот банк хуже сбера стал. Ну или сбер банк исправился…..
Отличные условия по рефинансированию. На консультации по этому вопросу девушка менеджер мне все объяснила простым языком за несколько минут всего. Да и банк одобрил быстро
Офис небольшой, но при этом есть где присесть всегда, был несколько раз в разное время и никогда не бывало такого, чтобы приходилось ждать больше ну 10 минут максимум, справляются хорошо
Очень хорошее отделение банка с вежливым персоналом. Я пришел в отделение как новый клиент. Я хотел оформить дебетовую карту, и менеджер дал мне дельный совет и помог мне! Я заберу свою карту через несколько дней!
Обслуживание, приятное отношение к клиентам, быстрая помощь в решении вопросов.
Маргарита Анисимова
Знаток города 4 уровня
16 апреля
Последний визит в отделение был связан с оплатой кредита, но к моему удивлению, я получила не только высококачественное обслуживание, но и полезную консультацию. Сотрудники проявили инициативу и предложили мне варианты, которые я даже не рассматривала.