Очень удачно расположен офис банка. Вход удобный, внутри просторно. Когда образуется очередь, всегда есть местечко присесть. Есть кулер, воды выпить тоже не проблема. Я тут заходил по поводу того, чтобы узнать как получить кредит. Ни когда не брал раньше. И мне отлично помогли с этим вопросом.
Очень мне нравится этот офис. Модно, современно , молодёжно. Висят мониторы , как в Макдональдсе,где указана твоя позиция в очереди и имена сотрудников, которые обслуживают граждан. Пару раз приходил получать карту. Регистрируешься в электронной очереди, присаживаешься куда удобно и ждешь...Подходит сотрудник, как правило это приятная девушка с ноутбуком, и начинает вещание... Очень удобно. Правда, один, раз , при посещении, у них упала система, ничего выдать не смогли... Такие дела... Рекомендую.
Специально приехала из другого города (Новодвинск), т.к. хотела получить дебетовую карту, которую, по непонятным мне причинам ваш банк не приносит своим клиентам по адресу, мне было предложено получить карту в московском! офисе банка. Позвонила в банк, предложили получить карту в офисе банка Архангельска. Пришла в банк, зарегистрировали, попросили присесть и подождать специалиста. В зале их работало с клиентами трое. По истечение 20 минут одна из них освободилась от клиентки, но продолжала сидеть со своим ноутбуком, не обращая ни на меня, ни на девушку, подошедшую за мной никакого внимания. Затем освободилась ещё один специалист банка, но пригласила к себе за стол девушку, только что зашедшую с улицы (могу предположить, что та уже заходила и регистрировалась в очереди). По истечении 30! минут ожидания меня так и не начали обслуживать. Считаю недопустимым такое отношение к своим клиентам. Банк просто не заинтересован в клиентах. При этом систематически ваши сотрудники звонят мне и предлагает различного рода услуги, отвлекая от работы и других важных для меня дел.
Прошу занести мой номер на черных список и прекратить названивать мне. Специалисты, звонящие по телефону, не компетентны, отвечают заученными шаблонами, ни на один интересующий меня вопрос ответа от звонящих я не получила. Я свое время ценю и не беспокоить меня
Вежливый персонал,всё расскажут, подскажут, посоветуют.
Есть одно неудобство: отсутствие туалетной комнаты для клиентов. Эту недоработку я считаю существенной. Ведь мы живём в цивилизации, неужели клиентам нужно за угол бегать?! И это в центре-то города???
Я долго искал надежный и устойчивый банк, который даже при худших сценариях в экономике не будет сыпаться, а также предлагает своим клиентам лучшие условия. Это именно такой, у меня тут открыт счет, а также есть 1 кредитная и 1 дебетовая карты, которые изготовили для меня в течении 2 дней. Специалисты тут тоже грамотные, грех мне на них жаловаться, обслуживают быстро.
Оформила рефинансирование выгодно и самое главное, быстро. Персонал золото, реально все рассчитали, ежемесячный платеж вышел гораздо ниже, чем я себе представляла. Оформить не составило труда, большое спасибо.
Елена Яковлева!.. Что получила при обращении к данному сотруднику: ввела в заблуждение, не закрыла счёт (хотя было написано Заявление), проявила равнодушие к ситуации повторного обращения по одному и тому же и неразрешенному вопросу. В итоге я потеряла своё время и нервы, мною был уплачен комиссионный сбор. Для решения ситуации по закрытию счёта обратилась к другому, грамотному сотруднику, который быстро решил ситуацию... Как вообще возможно так работать?..
Пришла в отделение с целью получение первой кредитной карты. Офис чистый, удобно, что есть пандус. Получила карту быстро, очереди практически не было. Картой теперь пользуюсь во всю, удобная, моя любимая)
Не понятно как двигается очередь, менеджер встретил предлржил присесть и подрждать, озвучили время ожидания 10 минут. Итог сижу уже пол часа движения никакого! В электронную очередь меня не записали ( не понятно почему), менеджеры стали подходить к людям которые пришли позже меня, но они были записаны в электпонную очередь. А я сижу жду, казалось бы решения пустякового вопроса.
Детям понадобились их личные карты, и я решила обратиться в Альфа банк, так как больше всего ему доверяю. Понравилось, что сотрудница очень по взрослому разговаривала с детьми, показала как пользоваться. Даже помогла установить каждому свое приложение!
В банке помогли разобраться с платежами по кредитам. Оказалось, сам немного напутал, с кем не бывает) Понравилось обслуживание, специалист с кем вел разговор был понятен и спокойно объяснил мне в чем была загвоздка. Никакого негатива, ушел с хорошим настроением)
Сижу, жду....
Есть терминал записи, но работает от телефона (запись через интернет). А у меня смена сим карты- в таком случае через офис авторизация, а записаться через интернет, а мне не авторизоваться без офиса, а запись......и т.д и т.п.
Сижу, жду.
Приходил на консультацию по автокредиту. По сравнению с некоторыми банками здесь оформление проходит гораздо проще, без кучи непонятных бумаг. Машину можно купить и а автосалоне, и с рук. Заявку рассматривают быстро 👍, хороший банк.
Отделение нравится по почти по всем параметрам. Длинных очередей нет, суматохи и неразберихи тоже, все заняты делом. Не понравилось, что нет кассы, но есть пара шустрых банкоматов, которые ее заменяют.
Хотел научиться более рационально управлять своими финансами и обратился в Альфа-банк для консультации по вкладам. Менеджер все объяснила понятно, и теперь я довольный вкладчик Альфа-Банка!
Нужна была небольшая сумма денег в этом банке,мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная,по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение.
В этом отделении был первый раз. Все сделали быстро с выдачей новой карты, ответили на все вопросы по карте и по другим услугам. Скоростью работы и компетенцией сотрудников полностью доволен, Спасибо большое! Днем в буден день очереди не было. Очень красивый и эргономичный интерьер на 5 баллов. Уже много лет пользуюсь различными продуктами Альфы, радуют разными плюшками) Спасибо, очень приятно с вами работать!
Обслужили быстро и с большим вниманием, помогли установить приложение на телефон. Очень доверительная обстановка в операционном зале. Удобное для меня расположение отделения банка.
Давно являюсь клиентом Альфы, очень нравится программа лояльности, выгодный кэшбэк, кредитка тоже удобная, но надо правильно использовать. Новый офис понравился, зона одидания комфортная, сотрудники компетентные, быстро решили вопрос.
Мне срочно потребовалась дебетовая карта МИР. Зашёл в ближайший по пути банк. Порадовал современный интерьер. После записи в электронной очереди присаживаешься за любой свободный столик в зале. Сотрудник банка сам подходит с ноутбуком (не нужно никуда самому идти) и на месте решает все вопросы. Я попросил карту с бесплатным выпуском и обслуживанием. Такую и выдали. Причём, неэмбоссированную, так как карта мне требовалась в тот же день. И никаких навязанных услуг типа платного СМС-информирования. Помогли настроить мобильное приложение и активировать в нём карту.
2
Л
Лена Ярош
Знаток города 6 уровня
11 февраля
Местоположение отделения этого банка очень удобное и легко доступное.Я была приятно удивлена уровнем сервиса.Сотрудники были дружелюбными и заботливыми , а сам офис был чистым и уютным.
Опыт клиента в различных банках за последние 5 лет позволяет утверждать: это один из лучших банков. Здесь работают истинные профессионалы, внимательные и лояльные клиентам. Огромное им спасибо!
очень современное и красивое помещение, круто, что дог френдли 😍 очередь была небольшая, время ожидания пролетело незаметно, местный вайфай летает!
честно, просидела бы даже дольше, настолько понравился офис 👍
обслуживание тоже на высоте
1
Владислав Ястребов
Знаток города 7 уровня
27 апреля
Здесь ценят всех клиентов, включая тех, кто приходит с питомцами. Сотрудники всегда дружелюбны и внимательны! Огромное спасибо за такой заботливый подход!
Отделение банка заслуживает высокой оценки. Всё оформляется быстро, с уважением к клиентам и без изнурительных ожиданий. Дружелюбные сотрудницы уже на входе создают приятную атмосферу.
Моя последняя поездка в офис Альфа банка впечатлила меня высоким профессионализмом сотрудников. Они внимательно отвечали на все мои вопросы и предоставили необходимые подробности. Было приятно общаться с таким внимательным персоналом
Заказал карту премиум-тарифа, клиентом уже являюсь. Карту направили в это отделение. Рабочее время отделения короче обычного рабочего дня, то есть, ни до работы, ни после подойти не возможно. Пришел в обеденное время - предложили ждать пол часа для выдачи карты. При том что вся моя информация у банка есть. Надо просто отдать карту. Вот вам и премиум-обслуживание на премиум-тарифе.
1
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 6 уровня
14 февраля
Благодаря удобному расположению отделения Альфа банка рядом с моим домом я часто обращаюсь туда для финансовых операций. Очень довольна высоким уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников.
2
Ксения Худякова
Знаток города 6 уровня
27 февраля
Я обслуживаюсь в этом банке уже более 5 лет, и это отделение - моё самое любимое. Операторы всегда приветливы и готовы помочь, а обстановка в офисе приятная.
Клиентом Альфа банка являюсь недавно, с апреля месяца этого года,стала оплачивать через альфа-онлайн коммунальные счета по марту месяцу, в мае приходят два счёта с долгом, оказывается банк перечислил деньги совсем на неправильные рассчётные счета, в банке написано заявление о возврате денег на мой счёт, но банк ничего отдавать не собирается, в офисе была два раза, но никакого результата, ни в коем случае не оплачивайте свои коммунальные счета через Альфа банк, можете их потерять.
Отделение Альфа-Банка, которое находится в центре города и выручает своими банкоматами в рабочие дни и в рабочее время.
П.с. Обслуживание клиентов и консультации уж слишком профессиональные и требовательные!!!
N
Nastya
Знаток города 5 уровня
16 июня 2023
В офисе всегда чисто и уютно,а сотрудники приветливы и вежливы. Всегда есть свободные консультанты,готовые помочь и проводятся различные акции,скидки и т.д. Очень удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат
1
Даниил Астафьев
Знаток города 3 уровня
21 марта
Очень понравились сотрудника банка. Заходил спросить про автокредит, узнал для себя много нового и полезного, чувствуется, что банк со всей ответственностью подходит к обучению персонала
3
черных софия
Знаток города 6 уровня
19 мая
Красивый и чистый офис с современным дизайном. Обслуживание быстрое и дружелюбное, без лишних очередей.
Дарья Т.
Знаток города 8 уровня
7 апреля
Более года я пользуюсь премиум - картой от Альфа-банка из-за повышенного кэшбэка. Возможность выбрать 4 категории с 7% кэшбэком - это действительно выгодно. И сервис у банка на самом высоком уровне.
Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, знакомство с ним началось именно с этого отделения, ведь именно в нём я получал свою первую карту. Сейчас, сквозь года, заметно явное развитие банка и только в лучшую сторону. Чего только стоят программа лояльности и дружелюбное отношение к своим клиентам. Огромное спасибо Альфе за то, что он есть.
1
1
С
Светлана З.
Знаток города 8 уровня
4 апреля
По рекомендации коллег обратилась в Альфа банк. Оформила кредитную и дебетовую карту. Очень удобно оплачивать все покупки безналичным расчётом, а деньги поступают на карту моментально.
У меня был открыт здесь депозит, нужно было обратиться по вопросу закрытия. Сотрудники вежливые, все обьяснили, не заняли много моего времени, очень внимательно отнеслись ко всему, не пытались меня переубеждать и так далее, за что им большое спасибо. Быстро и четко обслужили.
Я пошла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить кредитную карту. Обслуживающий меня сотрудник был очень вежливым и профессиональным. Он ответил на все мои вопросы и помог заполнить заявку на кредитную карту. В итоге, я быстро получила карту и была довольной обслуживанием.
Ну эти ребята прям удивили, с последнего моего визита изменились на пять, талончик взял очереди допустимо чучуть подождал и сразу приняли, вопросы какие интересовали раскрыли объяснили и решили за короткий промежуток времени очень понравилось. Молодцы так держать.
Мария Александрова
Знаток города 12 уровня
14 мая
Профессионализм персонала этого отделения впечатлил. Они оперативно решают разнообразные вопросы и всегда поддерживают в сложных ситуациях.
Я клиент Альфа банка уже около 10 лет и не разу не было нареканий! Только положительные эмоции! Обслуживание на высоком уровне, никаких очередей, все быстро и чётко. И тарифы у них очень выгодные, я уже давно пользуюсь их услугами. В общем, я довольна и рекомендую этот банк, как очень хороший
Арина Л.
Знаток города 4 уровня
20 июня 2023
Я и моя компания обслуживаемся в Альфа банке с 2010 года. Все очень понятно, комфортно и с высоким уровнем сервиса. В данном отделении очень уютная атмосфера, всегда наличие квалифицированного персонала и, что самое главное, отсутствие очередей. Лично я обращаюсь только сюда, когда хочу получить быстрое и проффессиональное обслуживание.
Мне нравится, что в отделении я могу оплатить все квитанции ЖКХ без необходимости посещать несколько мест и искать различные платежки каждый месяц. Я советую всем совершать все платежи в одном месте, это очень удобно.