В этом отделении Альфа-банка, возможно, самые маленькие очереди потому, что достаточно много сотрудников и, главное, они все профессионально выполняют свою работу и обслуживают клиентов весело и быстро. Рекомендую данное отделение!
Большое время ожидания. Есть вопросы к организации процесса взаимодействия с клиентами. Электронная очередь не применяется: уточняется вопрос и отправляют ожидать. Сколько ожидать, вопрос риторический, т.к. сколько человек впереди, не ясно. Табло с очередью не видно. Специалист, который обслуживает клиентов, одновременно уточняет запросы у всех входящих посетителей. Конечно, это отвлекает сотрудника и тормозит процесс. Сегодня клиент, пришедший после меня, был взят в работу сразу же, я осталась в ожидании. Безусловно, у него мог быть другой вид вопроса, но были сомнения, может вообще про меня давным давно забыли. По итогу ожидание от 20 минут даже в выходной день... В будний - 40. При этом возможность решить вопрос в дистанционном формате не предоставляется.
В прошлую субботу зашел в Альфабанк с целью оформить кредитку. Менеджер встречает вас на входе, спрашивает цель вашего визита. Меня быстро обслужили, минут за 20, в очереди просидел тоже недолго. Отмечу быстрое обслуживание и внимательное отношение, доволен выбором и условиями