Отделение с профессиональными сотрудниками! Отдельное спасибо - Рустаму - очень обаятельный), доступно рассказал о кредитной карте с минусами и плюсами, помог настроить в телефоне приложение. Спасибо!!! Интересный дизайн офиса банка) очень атмосферно) Очередей нет, время ожидания пролетает не заметно в комфортных креслах. Для консультации приглашают в отдельное помещение, что очень удобно.
Видное, Школьная улица, 23
Отличный банк 🏦 обстановка приятная как в уютном Кафе все по Фэншую !
Очень классная команда 👍 отношение к клиенту Замечательное !
Все быстро и четко 👌
Анастасия большая молодец ✊
Процветания вам и много клиентов !
Посетил интересный офис Альфа банка, сразу удивило формат работы) очень круто все организовано, будто в кафе сидишь с приятной девушкой и она решает все твои вопросы, с которыми ты пришел. Мне понравилось очень, за 5 минут открыл карту и уехал. Молодцы.
Интересная концепция офиса. Внутри уютно, ранее в Альфе не была. Ребята позитивные, чисто. К офису вопросов нет! Руководитель Галина очень компетентный специалист! Рекомендую. 5 из 5
14.08.2024г. я оформляла в данном отделении кредитную карту. Сотрудники-девушки были не очень любезны на входе. Менеджер (тоже девушка), которая меня обслуживала оформляла карту очень быстро, так, что я не успевала осмыслить ее действия, такие как установка нового приложения на мой телефон без моего согласия, попытка привязать мои данные альфа банк к госуслугам (было сказано, что без этого кредит не оформят, я так и не привязала данные, при этом кредитку выдали, т.е. со стороны сотрудника был обман), также после оформления кредитной карты, менеджер попросила меня пройти к банкомату и авторизовать карту, пояснила, что нужно проверить работает ли карта, сняла 100 рублей и тут же положила обратно, обращаю внимание, что карту я оформляла "365 дней без процентов" на покупки, совершенные в первые 30 дней после авторизации карты. На мой вопрос, когда начинает течь срок 30 дней, ответ был дан с момента выдачи карты, хотя на самом деле с момента совершения первой операции, которую сотрудник совершил без моего разрешения, введя меня в заблуждение, ничего спросив. Больше в данное отделение ходить не буду, да и политика банка смущает, ощущение, что все поставлено на поток обмана!!!!
Хороший уютный офис, необычный формат приема , за столиками, как в кафе. Очереди практически нет, менеджер приходит быстро. Обслуживание вежливое и понятное. Удобное расположение, рядом с администрацией, единственное очень маленькая стоянка, по возможности оставляйте машины на других доступных стоянках неподалеку.
Комфортное обслуживание, вежливые консультанты, очередей практически не бывает. Очень рад, что отделение моего любимого банка открылось в Видном.
Есть банкоматы, чтобы зачислить/снять средства. Менеджеры работают профессионально, помогли установить приложение и проконсультировали по вкладам.
Очень удобно. Приём клиентов ведут за столиками, что создаёт приятную обстановку.
Персонал вежливый и компетентный.
Услугу получила я быстро и качественно.
Крутой интерьер, отличные сотрудники. Быстро и чётко решили поставленную задачу, объяснили всё, что было непонятно. Единственное, не самый приятный график работы с утра
К самому отделению, сотрудникам вопросов нет. Очень быстро оформили карту, все вежливо и с хорошим настроением. Банком пока пользуюсь, немножко неоднозначные впечатления но будем смотреть дальше)
Я бы не назвала это банком… внешне все выглядит как какое-то кафе…
Ходят такие деловые, со своими ноутбуками.
А вот по компетенции… я бы поставила жирную 1!!!
Оба раза накосячили…
Первый раз принесла паспорт - данные в приложении не изменили (хотя делал копии).
Второй раз девушка минут 10 искала информацию о задвоении и не находила ее, пока не сказала про кредит 2 года назад.
Итого - сам банк не плох, а вот именно этот офис - не стоит ваших нервов и времени.
В банке приятная атмосфера) Работники все такие приветливые и дружелюбные, с легкостью решают проблемы клиентов. И в отделении нет огромных очередей, даже в час пик. Не придется долго ждать пока тебя обслужат)
Забегала сюда, чтобы получить кредитку. Отделение находится близко к остановке. Девушка встретила меня у входа, проводила к нужному рабочему месту, где все подробно и понятно объяснил сотрудник. Получила карту быстро
Отделение удобное, я на машине приезжал, нужно было кредитку свою старую заменить, она работать перестала. Персонал отличный, консультирует по всем вопросам, и для меня главное, что не навязывают того, что мне на фиг не надо.
Хорошее обслуживание, грамотные и приветливые сотрудники. Получила здесь кредитную карту с годом без процентов, хорошо проконсультировали по срокам, когда нужно покупку сделать и как долг возвращать чтобы процентов не было.
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял немного времени. Теперь, по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть Вконтакте, очень удобно.
Брала в этом банке кредит, только здесь мне одобрили заявку, процентные ставки полностью устроили, нареканий по обслуживанию не возникло, консультанты вежливые и готовы помочь и подсказать. В договоре полностью прописаны все условия, никаких скрытых моментов. Я очень довольна, что обратилась именно в этот банк!
Персонал приветливый, вежливое обслуживание. Расположение удобное и так внутри инновационно, банк похож на ресторан - внутри красиво и приятно находиться, но есть одно большое "НО" Я оформила дебетовую карту и для активации ее сотрудник сказал, что можно просто в любом банкомате проверить баланс и чип карты активируется, и уверил что эта процедура абсолютно бесплатная, но альфабанкоматов у меня в городе нет, Я воспользовалась другим банкоматом, как мне и сказали. Мой счёт ушел в минус 59 р просто потому, что посмотрела баланс! Поэтому специалисты некомпетентны!!! Считаю, что нужно предупреждать о таких моментах!
Отделение сделано по последним современным технологиям, очень понравилось внутри) Помогают оперативно, с моим вопросом по кредиту справились за 10 минут.
Тут классные сотрудники работают, очень им благодарен за рекомендацию рефинансирования вместо очередного кредита. Я узнал что есть такая возможность, мне рассказали как оформить, что из себя представляет процесс и какая выгода.
Помещение странное, похоже не на банк, а на кафе. Но что важнее: менеджер Владислава обманула, сказав что если тратить меньше 10 т.р. по дебетовой карте то будет списываться плата за обслуживание. И на сайте, и в поддержке пишут что обслуживание бесплатное.
Не нужно обманывать клиентов, лишь бы протранзачить карты чтобы они зашли вам в план :)
Альфа предлагает отличные условия для малого бизнеса в сфере кредитования. В прошлом году оформила кредит на приобретение офиса. Сотрудники демонстрировали компетентность, подробно и грамотно отвечая на все мои вопросы.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом посещения вашего отделения банка. Сотрудница Владислава проявила некомпетентность в вопросах продуктов банка, ей явно не хватает знаний. Более того, она общалась со мной предвзято и надменно, а затем обсуждала мою проблему с другим менеджером, хихикая. Это оставило неприятный осадок и подорвало доверие к банку.
Пользуюсь кредиткой альфа банка уже больше года! Я эту карту уже проверила, она отличная и условия правдивые. В феврале пришла в банк, чтобы погасить задолженность - все сделали на высшем уровне! Я довольна!
Брала в этом банке кредит, только в этом банке одобрили заявку, процентные ставки меня устроили, нареканий по обслуживанию не возникло. В договоре написаны всё условия, никаких скрытые моментов
В общем ситуация такая, взял кредитную карту на 100.000, при оформлении мне открыли дебетовый счет и выдали карту к нему, хотя я не просил, но мне сказали, что дебетовый обязательно открывается при оформлении любого продукта, тем более с него будет списываться платеж по кредиту - ок открывайте, я получил 2-е карты кредитную и дебетовую. Далее кредитной воспользовался на всю сумму на следующий день, запустился льготный период в 365 дней. В течении года я исправно направлял средства на то на дебетовую, то на кредитную, в конечном итоге я знаю, что в последнем месяце необходимо погасить оставшуюся задолженность полностью, я разместил ДС на дебетовой карте за 10 дней до даты платежа, дабы забыть и спокойно встретить Новый год, в день списания решил проверить, сумма не списалась и начислился процент, ну я засомневался сделал перевод между своими счетами где-то в час ночи (оказалось уже поздно), девушка в чате поддержки сказала утром в 6:00 сумма учтется и будет начислен процент итоговый… ближе к сути, пришел в офис банка мне начислили процентов на 8к, понервничал пообщался с менеджером банка, смирился - сказала 8к положите и все выйдет в нуль + мне позвали администратора офиса, девушка вошла в положение и любезно предложила составить обращение A2401164837 в банк, я согласился (рассчитывая на лояльность банка) уехал, через 20 минут ещё просят 8к, приезжаю задаю вопросы, в итоге менеджер меня неправильно информировал, ну и ввиду его некомпетентности я потерял настроение на ближайшие 2 дня + банк на мое обращение ответил отказом.
ИТОГ: я лишился 15-16к в сумме, остался негативный осадок, ну и банку проще заработать разово и плевать на клиента (а я планировал далее пользоваться картой)… будьте осторожны, финансово грамотны и перепроверяйте информацию по 2-3 раза.
Обращался в банк что бы открыть кредитную карту ,мне все сделали без проблем мы все обговорили что как условие пользование ,хороший интерьер хорошие сотрудники ,все понравилось
Зашли и ждали больше 40 минут чтобы нас приняли. Люди которые заходили и брали талоны после нас их принимали до нас, а к нам не подходили. Видимо у них тут в первую очередь люди со славянской внешности в приоритете!!!
Худший Банк в обслуживании на моем жизненном пути!!!Часами Ждать можно сотрудников, Пока соизволят подойти...а ещё если проблема с картой,с переводом,из за Лишних подозрений,то можно настроиться до закрытия банка,если позволили бы и с ночёвкой!!! Дозвониться до Службы безопасности, Нереально!!!!! допустим,решили что перевод подозрительный, Так почему Карту блокируется.... Снять наличными Нельзя? Никогда вопрос за одно посещение не Решается, нужно ходить много дней и Часами сидеть....это Такое отношение к клиентам!!!Мечтаю закрыть Свои делаи больше Никогда не Обращаться в Альфу!!!!! Просто Безобразие!!! Неужели неинтересно решать вопросы быстро и качественно?????
ОСТОРОЖНО ***!!! 13 декабря 2023 года посетил офис альфа банка с целью получения кредита наличными. Заявку подавал в мобильном приложении но сообщили что необходимо обязательно посетить офис для получения денег. Пришел, попросили присесть и ожидать. Сначала подошёл парень-работник выяснил цель моего визита, после диалога он понял что кредит я буду брать без различных страховок и ушёл. Через 5 минут подошла девушка, видимо уже зная что я беру кредит и добровольных страховок и различной продукции мне не нужно - начала мне оформлять кредит. На финальном этапе я слышу что кредит без коробочного страхования "будь здоров" за 6 тысяч рублей мне выдан не будет. Я еë спросил это обязательно? Она ответила утвердительно да - без этой страховки кредит не выдаётся. Поставив меня в безвыходное положение я вынужден был оформить на этих условиях. Но выясняется то вот что - ознакомившись с документами по страховке узнал что результат одобрения кредита никак не зависит от оформленных страховок. Ни в коем случае не посещать этот офис! ***, требую вернуть 6 тыс рублей!
4
2
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 25 уровня
6 июня
Альфа всегда на высоте ❤️
Супер отделение,всегда чисто,уютно. Обслуживание быстрое. Есть банкомат, который круглосуточно работает и это здорово 👍
Просрочился льготный период кредитной карты и резко ухудшилась финансовая ситуация, нужно было оформить кредитные каникулы
Начиналось все безобидно, написала в чат сказали прийти в отделение
В отделении Руслан мне разъяснил что по кредитной карте кредитных каникул НЕ БЫВАЕТ, и что мой вариант это дисконт 50% задолженности и чтобы это сделать мне нужно просто позвонить на горячую линию и оставить заявку, больше ничем мне помочь не могут
Я вышла из банка и начала звонить сразу же, и тут началось все самое интересное
На горячей линии две девушки, одна из финансового отдела, сказали что мне предложили полный бред и кредитные каникулы на кредитную карту есть(!!), и нужно вернуться в отделение
Я прихожу домой и пишу в чат, там сменяется 35 консультантов и каждый из них не понимает что от него нужно, предлагает разное решение проблемы, или не предлагает ничего
В конце концов остановились на заполнении бланка кредитных каникул по гос программе и нужно опять идти в офис, из документов только паспорт, уточнила всю информацию заранее
26.01 я пришла с паспортом оформить наконец все что мне нужно. Консультант Зинаида, примерно в 17:15. И опять я объясняю все по новой, показываю чат, ссылку, прошу дать мне бланк заявления. Зинаида в замешательстве говорит, что кредитных каникул по кредитным картам (опять) не бывает )) Что мне нужна справка 2ндфл подтверждение снижения дохода. Я в отпуске по уходу за ребенком и не работаю, доход у меня нулевой. Мне сказали, что мне нужно было прийти за несколько дней до просрочки и оформить, а прямо сейчас когда проценты капают мне ничем не могут помочь. То есть вообще. «Будут деньги заплатите» то что денег нет в принципе меня не услышали. Я говорю что по закону людям в таких трудных ситуациях можно расчитывать на кредитные каникулы. Мне пошли распечатать бланк и сказали «я вам конечно распечатаю но вам ничего не одобрят 100%» . Попросили выгрузить 2ндфл из гос услуг. Потом мне оставили бумаги на столе и пошли заниматься своими делами. Без ручки. Заполнить я никак не могла. Зинаида занималась другими клиентами и видимо решила что наша консультация закончена. Выгрузить мне было некуда, ни на почту никуда, у меня ничего не спросили, то есть выгрузить попросили но взять как то распечатать не захотели. Когда Зинаида окончательно закрыла нашу консультацию по своему желанию я ушла.
И вот вам интересный пример: Сбербанк сделал мне то о чем я прошу альфа банк за 5 минут дистанционно.. я клянусь, за 5 минут
Онлайн
Сотрудники поддержки чата горячей линии, сотрудники этого отдела некомпетентны от слова совсем, каждый говорит что то свое видимо учат разному, абсолютно глухи и слепы к своим клиентам, неквалифицированны, клиентоориентированность на нуле, просто отвратительный сервис, я хуже не встречала.
Расположение очень комфортное. Легко добраться, а также есть удобные парковочные места. В офисе всегда поддерживается чистота, а доступ к банкоматам возможен в любое время.
3
1
А
Анонимный отзыв
21 мая 2023
Полностью довольна этим филиалом Альфа-банка. Обслуживание здесь вежливое и быстрое, особенно по сравнению с другими отделениями. Все вопросы решаются мгновенно и качественно, а сотрудники проявляют отзывчивость и доброжелательность.
Непривычное расположение в банке. Не соблюдается очередь клиентов. Сотрудники вежливые. Объясняют доходчиво.
Посмотреть ответ организации
Виктория Еркович
Знаток города 7 уровня
25 марта
Благодаря грамотной организации работы, в офисе банка всегда порядок и комфорт. Пока ждешь обслуживания, здесь уютно и предусмотренны все удобства. Обслуживание в этом банке на высшем уровне!
Обслуживание на высоте! Всё понятно и вовремя! Чистота и порядок в зале. Ребята профессионалы...молодцы!
3
1
С
Сергей С.
Знаток города 4 уровня
11 марта
Отделение Альфа банка всегда впечатляет своим качественным обслуживанием и уютной атмосферой, где можно не только совершить операции, но и провести время с комфортом.
Внутри все по домашнему, диванчики, столики. Интересная система и подход. Какие то моменты решаются быстро а как доходит до мошенничества, банку плевать. Разбирайтесь сами. Уголовное дело не заведено, *** не привлечены, обращался и по телефону, и лично, и через обратные формы связи, ответ банка - пишите заявления в полицию. Мы ни чем не можем помочь.
Посещением банка осталась довольна, консультант всё подробно рассказала и оформили карту ребенку, очередей нет, в отделении чисто все на высшем уровне👍👍👍
Я здесь обслуживаюсь уже 10 лет, на протяжении которых, я всегда остаюсь доволен качеством обслуживания и обслуживания. Всегда приветливый, вежливый и компетентный персонал. Оперативность и вежливость к клиентам - это то, что отличает Альфа банк от других.