Очень вежливые сотрудники менеджеры, все очень подробно объяснят и быстро решают.
Однако, мы пришли в отделение с 2-мя вопросами, по одному из которых было сложное решение.
Несколько раз пришлось возвращаться в отделение.
Когда попросили пообщаться со старшим специалистом в отделении - нас отправили к девушке, блондинка, которая сидела без бейджа, кто она на самом деле не ясно. Повышала на нас голос после 2 минут общения. Попросили не орать - это было бесполезно. И общалась по типу «что значит почему ?! Потому что». Хамство и грубость.
Общалась пренебрежительно, неуважительно. Странно, что старший сотрудник не соблюдает привычные стандарты общения с клиентами. Для Альфа-Банка это не типично))
И вроде как к ней коллеги обращались по имени Юлия, и она зам руководителя(как ответила сама после нашей просьбы представиться)
Неприятный осадок после посещения. Вопрос не решили, наорать - наорали. Класс. И конечно, в это отделение возвращаться совсем нет никакого желания.
Отделение удобное, рядом с метро. Внутри места много, народ удобно располагается. так как место проходное, бывают очереди. Несмотря на это обслуживание достаточно быстро а главное качественное. Отделением довольна, помогли разобраться с приложением.
Свежо, комфортно и быстро обслуживают, поток клиентов нормальный, но и сотрудники наладили работу и отлично справляются с очередями. Мне быстро рассказала все про дебетовую карту. А главное, понятно.