Очень вежливые сотрудники менеджеры, все очень подробно объяснят и быстро решают.
Однако, мы пришли в отделение с 2-мя вопросами, по одному из которых было сложное решение.
Несколько раз пришлось возвращаться в отделение.
Когда попросили пообщаться со старшим специалистом в отделении - нас отправили к девушке, блондинка, которая сидела без бейджа, кто она на самом деле не ясно. Повышала на нас голос после 2 минут общения. Попросили не орать - это было бесполезно. И общалась по типу «что значит почему ?! Потому что». Хамство и грубость.
Общалась пренебрежительно, неуважительно. Странно, что старший сотрудник не соблюдает привычные стандарты общения с клиентами. Для Альфа-Банка это не типично))
И вроде как к ней коллеги обращались по имени Юлия, и она зам руководителя(как ответила сама после нашей просьбы представиться)
Неприятный осадок после посещения. Вопрос не решили, наорать - наорали. Класс. И конечно, в это отделение возвращаться совсем нет никакого желания.
Отделение удобное, рядом с метро. Внутри места много, народ удобно располагается. так как место проходное, бывают очереди. Несмотря на это обслуживание достаточно быстро а главное качественное. Отделением довольна, помогли разобраться с приложением.
Свежо, комфортно и быстро обслуживают, поток клиентов нормальный, но и сотрудники наладили работу и отлично справляются с очередями. Мне быстро рассказала все про дебетовую карту. А главное, понятно.
Вчера была в альфа банке, хочу отметить очень чуткое и внимательное отношение сотрудников (мне помогал Валерий, далее по мере решения проблемы подключались и другие). Проблему нашли и устранили в итоге. Очень благодарна молодым людям, которые, пока не довели дело до конца, не отправляли меня восвояси, досконально все проверяли, не отнекивались и не говорили, что проблемы нет. Потратили много времени и сил, долго разбирались, но всё выяснили! Отдельно хочу отметить терпеливое отношение ко всем клиентам банка, невероятное спокойствие и рассудительность. Больше не являюсь вашим клиентом, но благодарю за работу и желаю таких же железных нервов!
Расположение для меня максимально удобное. Понятные условия по продуктам после консультации стали для меня спасением. Не зря пришел сюда за помощью. Минимальное количество людей, персонал помогает, а я остаюсь довольным клиентом банка. Пользуюсь продуктами и не имею претензий)
Хорошее, достаточно большое отделение. Приветливые и грамотные сотрудники. Несколько раз обращалась в это отделение и каждый раз оставалась довольной. Очень надеюсь, что и Вам тоже повезёт с обслуживанием ,поэтому однозначно рекомендую.
Расположение супер, но в часы-пик лучше не заходить, все ломятся сюда) В остальное время все хорошо, можно быстро получить услугу, сотрудники приветливые, общаются достойно.
Хороший сервис, на уровне. Удобное расположение офиса, приятно общаться с преосналом. а так же отмечу доступность по условиям. Все быстро, грамотно. Отдельное спаисбо менеджеру, которая помогла открыть вклад)
Отличный банк! Вежливые и компитентные менеджеры! Заказал карту, получил через три дня без очереди. Загрузили на телефон новое приложение банка за 5 минут. Рядом много парковок, очень удобно! Пользуюсь разными продуктами, особенно радует кэшбэк, не баллами как в втб, а деньгами( рублем), которые возвращаются на счет.
Понравилось обслуживание заместителя управляющего банка. Юлия очень внимательный , отзывчивый и знающий свое дело человек. Помогла решить вопрос, который многие отказывались решать. Спасибо ей большое.
Я в этом отделении открывал автокредит. Очень признателен менеджеру Екатерине, которая консультировала меня и помогала оформить заявку. Компетентная девушка, информацией хорошо владеет. По условиям все устроило, по деньгам вышло дешевле, чем в других банках, где я раньше был.
Недавно открыла себе здесь счет для своего бизнеса, по личным причинам хотелось сменить банк. Оформление было быстрое, менеджер приятная и квалифицированная. Интерфейс онлайн банка довольно удобный и понятный. Не жалею, что перешла сюда
Более выгодных условий банки мне еще по кредитованию на авто не предлагали. Долго сомневался, но после консультации решил почему бы и нет. Все просто оказалось и действительно выгодно предложил мне банк. Оформили с представителем банка за несколько минут, теперь езжу с кайфом)
Быстро, оперативно, грамотные сотрудники! Получил карту, установили на телефоне личный кабинет! Удобное расположение, рядом с метро, вообщем все хорошо! Рекомендую!
Солидный банк с грамотными операторами. Все подробно выясняется, как произносится имя и отчество клиента. Также спрашивают есть ли возможность клиента говорить с оператором, всегда могут ответить на один точный вопрос грамотно. Рекомендую)
Когда возникли сложности с приложением банка я приехала в этот офис, мне всё объяснили и разобрались в моих сложностях за несколько минут, рассказали и что и как нужно делать, действительно приятное и трепетное отношение к людям
Очень понравилось отношение персонала, вроде бы с несложным мелким вопросом обращался перед новым годом, а через пару недель меня узнали, вспомнили что мне было нужно и я все быстро получил. Однозначно советую этот офис! Ребята и девушки, спасибо Вам!)
Открыла вклад "Альфа" - отличные условия, можно вкладывать даже в юанях с доходностью до 4 % годовых. Также есть возможность выбора между капитализацией процентов и без.
Много раз бывала в этом отделении. Каждый визит был успешным. Никогда не было негатива со стороны сотрудников. Все работают на отлично. Отличное обслуживание.
Я сегодня пробовал снять наличные 10000т.р. банкомат деньги списал , а наличные не выдал, позвонил оператору, объяснил ситуацию, оператор ничего не предпринял,
После чего сказал что деньги вернут 😡😡😡, но в течении трёх дней!!!!
А мне нужно было оплатить кредит,
Чем Я понес убытки, оплачивая проценты за просрочку оплаты.
А банку и оператору плевать!!!!!
Дак как доверять Этому банку свои деньги????
Даже извинения не принесли!!!!!
Хамское отношение к клиентам, приходишь и как будто должен лично работникам этого отделения. Не пытаются разобраться в вопросе, с которым к ним приходишь, перебивают и отправляют в приложение банка самому со всем разбираться. Посещал отделение 16.03.24, прошу тех кто отслеживают отзывы разобраться, вы потеряли клиента.
Классные специалисты, конечно, я долго не могла получить кредитку, хотя по кредитной истории все ок. Пришла сюда, девушка меня выслушала и подала еще раз заявку, и у неё сработало! Лимит маловат, всего 56т, ну ничего.
Это ближайшее отделение от моей работы, поэтому хожу именно в него с вопросами. Сотрудники всегда работают шустро, но не показывают усталость, улыбаются)
1
Татьяна Федорова
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Нормальный банк с обширной сетью отделений по России. Просторные и удобные офисы,вежливый и отзывчивый персонал. Расположение близко к транспорту для удоства клиентов.
Однааааа звездаааааа, Одна всего звезда, я её для тебя достать смогу!
Только сны улетают и звёзды тают, но я с тобою, ты же знаешь!
Легенда гласит: если оператор помогает клиентам в порядке живой очереди, игнорируя электронную, пытается «почистить очередь» вручную, то отделение получает 1 звезду в отзыве и плохое настроение клиента)
Головной офис - вам звоночек)
А ещё кресла замените в офисе, протёрлись, не солидно для такого банка
В остальном общение с сотрудниками приятное)
Заказала карту . Позвонил доставщик карты на дом скал, что Вам одобрено 10000 т.р., я отказалась. Просила 100000. Что у них происходит , я не поняла, сейчас повторила заявку спустя время посмотрю. Ну ведь у них есть как говорится посмотреть и про недвижимость, и доходы , и обороты доходов — хотя бы по переводам, а потом полное пополнее. С этого началось мое общение с о Сбербанком, и я им очем благодарна , они мне доверяли кредит сначало 70000 тысяч, осле проверки моей личности кредит был увеличен до 400000-кредитной карты. Так , что все зависит от сотрудников банка, как они себя профессионально ведут перед выдачей кредитов, надо скарпулезно пращустрить всю и все базы!!!С уважением!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
В
Вероника Климова
Знаток города 9 уровня
6 апреля
Здесь всегда чисто, аккуратно и светло. Офис просторный, а также есть возможность оплатить услуги, товары и кредиты. В целом, очень удобное место.
Сотрудники делают гигантское одолжение,откликаясь на ваш призыв.Более неспешного и высокомерного обслуживания в мире не существует. Приз за неотразимость,перестал работать с этим банком в том числе и поэтому.
Нужно было поставить новое приложение. Заняло 2 минут. Большое спасибо.
Не то Сбер, где приложение не скачивалось со слов сотрудника из-за моего телефона
Впечатляющий сервис и интерьер в отделении. Я посещаю его часто, и каждый раз это приносит удовольствие. Сотрудники всегда доброжелательны и готовы решить мои вопросы.
Используем альфа банк для корпоративных целей и в личных. Отделение не большое, но сотрудников достаточно. Ждать редко когда приходится. Есть банкоматы. Электронная очередь. Днем можно припарковаться, не проблема. Отдельный респект отделу по работе с юр. лицами.
2
Ирина Ирина
Знаток города 7 уровня
13 июня
Полностью довольна. Всё прозрачно, без скрытых комиссий. Обслуживание на высоком уровне, всё выполняется быстро и оперативно. Даже в отпуске могу позвонить и получить нужную информацию.
Маленькое милое и уютное отделение. Хоть и не предоставляют весь спектр банковских услуг, но считаю это даже плюсом, потому что тогда бы было большая очередь. Стабильно работает два окна. Есть банкомат.
Л
Лев П
Знаток города 13 уровня
6 мая
Альфа пользуюсь уже третий год и смело рекомендую его всем. Высокая степень надёжности, банк всегда выполняет свои обязательства перед клиентами. Вся моя семья уже как год перешла на продукты альфа банка. Как по мне это отличный показатель для банка)
Отвратительно. Заказал платежный стикер, потому что менеджер утверждал, что он будет маленький. В итоге ожидание 2 дня и пришло полотно во весь телефон. На вопрос, как так? Сотрудник предложил составить заявление.
Максимально некомпетентны в своих продуктах или все делают с целью впарить хоть какую-то карту.
Ну что сказать сервис мне больше понравился чем в гаспроме одидаеш меньше времени и довольно оперативно решают твой вопрос, но лично я считаю что больше нужно узнавать о клиентах банка чтобы сложились доверительные отношения допустим предложить воды, чай или конфеты, ноесть еще вечная проблема российских и не только банков даже если ты миллионер или милиардер ,но берешь кредит с плохой кредитной историей тебе откажут если у тебя нет постоянного официального места работы... это говорит о не доверии банковской системе гражданнам страны...