Молодцы! Быстрое и оперативное обслуживание. Приятный персонал. Желаю процветания и дальнейших успехов вработе и в личной жизни. Девушка по имени Сефият,умница и красавица. Спасибо огромное!
Что приложение/сайт, что само отделение банка оставили очень плохие впечатления. Конкретно, огромные очереди в отделении, непонятно к кому подходить (имя которое выкрикивает менеджер едва слышно), думал эти проблемы еще в общепите решили, а тут целый банк...
Кратко подсвечу:
- Отделение банка с огромными очередями и сомнительным обслуживанием.
- Онлайн поддержка бессмысленна, потому что там робот который ничего не может подсказать.
- Приложение/сайт которые работают криво и не могут ни перенести доставку ни отменить ее адекватно.
А дальше будет длинная но поучительная история:
Хотел открыть пластиковую карту и не смог перенести доставку через приложение/сайт, тогда я ее отменил, но по новой открыть карту не вышло. При попытке заказать пластиковую карту меня направляли на окно где написано что карта будет готова не позднее 16 января ... т.е. больше чем через пол года. Связаться с поддержкой оказалось то еще приключение, мне отвечал робот который никак не мог решить мою проблему, а из-за того что он не мог связать меня с оператором потрепал мне нервы добрых пол часа. В итоге я пришел в само отделение где мягко говоря удивился от нескончаемой очереди людей... По итогу карту я еще не получил, и если бы не требования организации по начислению зарплаты только на счета Альфа-Банка я бы забыл про этот банк как страшный сон.
Если хотите открыть карту Альфа-Банка подумайте 1000000000+ раз, а надо оно вам ? Возможно вы столкнётесь с таким же негативным опытом как и я.
Ужасный офис , просто дно !
Во первых , офис маленький нету место сесть , клиенты должны стоять часами
Во вторых , принимают как попало скажите для чего вообще сделали талоны ? Для вида ? Пришла в офис взяла талон время было 10:00ч, жду своей очереди , нету место что б сесть пришлось стоять , ладно постою я час ,два, но не целых же пять часов ?
Люди приходят не ждут очереди проходят в наглую
А кто талон забил сидят ждут пока позовут
В итоге менеджеры ни кого не зовут и принимают как попало !
У вас там ужасный бардак !
В третьих
Это что за отношение к клиентам ?
Что за недовольные лица ?
Если вам не хочется работать сидите дома пожалуйста !
Менеджеры пропускают людей только по знакомству
Я сижу жду своей очереди с десяти часов , вдруг приходят две девушки , выходит менеджер забивает им талон и их принимают за какие то минуты две .
Это нормально ? Когда люди начали возмущаться, менеджер говорит что талончик у них был забит еще вчера !
Вы нас за дураков держите ?
Подошли спросили у других менеджеров можно нас тоже принять так
А они отвечают нет мы так не принимаем 😄
Закройте вообще этот банк !
В итоге с 10:00ч я жду время уже 16:30 и они еще не позвали людей которые ждут еще с 8:00 часов утра
Пришлось встать в наглую и спросить
Показала что мне одобрили кредит , и мне говорят тут кредит не одобрят 😄
Я говорю хорошо вот же написано что одобрено , давайте тогда подадим заявку заново
На что мне отвечают если вы не работаете что толку нет .
А для чего тогда вы заставляете людей приходить туда ?
Зачем вы одобряете ?
Что б для вида , что б по камерам показывали что люди к вам толпами приходят а в итоге вот так дурить нас ?
Менеджер даже не соизволил постараться помочь
Сегодня же буду звонить в горячую линию за пределами Дагестана !
Закройте банк !!!!