Получала карту в данном отделении. Всё чисто, сотрудники вежливые, выполняют паботу оперативно. На любые вопросы ответят, со всем помогут. Очень понравилась система обслуживания, необычно. Такого еще не встречала.
Местоположение удобное, т.к. находиться в центре, но в центре проблемы с парковкой.
Приходила за дебетовой картой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили.
Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками (аж кофе захотелось😁). А какой чудесный кот на входе.
Осталась довольна посещением отделения.
Дизайн сделали очень красивый, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, места много, кресла удобные. Ждала всего 5 минут, потом приняли и меня. Получила кредит, сложностей в процессе не возникло, сумму одобрили полностью всю.
В данный банк приходила для получения электронного ключа доступа от организации. Взаимодействие происходило с консультантом по юр.лицам Алексеем Сухаревым. Человек не знающий ничего в своем деле. Мне пришлось 3 раза приходить в банк, каждый раз поступала новая информация о том, какие документы должны были быть при себе. Хотя изначально было отправлено электронное заявление и велись разговоры с горячей линией. Ответ на вопросы почему так долго, почему слова Алексея отличаются от слов горячей линии, были одни - они говорят неправильно, заявление было утеряно (хотя оно электронно висело в банке). При этом данный консультант сам ничего не знает, звонит в горячую линию и через них пытается понять что и как ему нужно делать. Непонятно только одно, зачем брать человека для работы с юр.лицами, которые ничего в этой работе не понимает и взаимодействовать с клиентами не может. Жалко потерянного времени и нервов.
В большинстве случаев работаю с альфа банком. За всë время сотрудничества с ним ему доверяю больше других. И обращаясь к нему всегда получаю доброжелательный помощь, за что и ценю! Да и условия мне нравятся больше чем в других банках! Так что рекомендую его! Все сотрудники молодцы! Отдельное уважение и огромное спасибо начальнике отделения Нине на Трëхсвятской 28! Всегда при обращении к ней получаю максимум внимания и помощи! Вы лучшие ребята!
Очень Френдли и клиентоориентированность. Лучше чем в ВТБ (много менеджеров и они все очень заинтересованы). Хороший формат клиентского отделения. Один минус - парковка , очень тяжело найти место .
Продают даже мерч: носки, блокнотики и ручки.
Рекомендую посетить.
Мне понравилось это отделение банка. Сотрудники дали подробную консультацию по дебетовой карте, помогли разобраться как выбрать категории кэшбека. Есть бесплатный Wi-Fi, удобные кресла, все сделано для комфортного ожидания обслуживания клиентов.
Пользуюсь услугами этого банка. Несколько раз брала кредиты. Наличные выдают в штатном режиме. Да и вклад недавно открыла на хороших условиях. Если у меня и есть вопросы, то обращаюсь к оператору через страницу вк. Отвечают достаточно оперативно. Все стараются доступно объяснить. Да и отделение удобно расположено к месту работы. Персонал вежливый.
Даже жалко одной звезды! Отвратительный офис, полуживые, некомпетентные сотрудники . Своей очереди ждали 40 минут, при скромной загруженности офиса. Обращались как юр лицо, естественно, к нам привязан менеджер , основная функция которого вяло выходить на связь по средствам ссм, в личной встречи было отказано - сотрудник один раб день находился на больничном. Однозначно не рекомендую данный офис.
Посетив офис осталась довольна. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения или по телефону. Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне
Данное отделение абсолютно дискредитирует Альфа Банк, а все потому, что сотрудники офиса (особенно женский персонал) неуважительно относятся к клиентам! Обращалась несколько раз в это отделение, так как живу в соседнем доме. Ни разу сотрудники не могли решить мой вопрос.
По итогу больше не пойду, а пойду в отделение на ул. Желябова!
P.S.: поменяйте персонал!
Пришел за час до конца рабочего дня. Приняли свежие и улыбчивые сотрудники. Как вы это делаете, даже я уставший еле зашел. А они стоят, ходят и еще улыбаться силы есть) Приятно. Карту получить смог без проблем. Пожелали хорошего дня, ушел с хорошим настроением домой, спать правда)
Самое плохое отделение в плане обслуживания. До закрытия оставался 1 час, сказали, что все сотрудники заняты. Хотя, часть девушек без дела стояли.
Прошёл в соседнее отделение. Там при наличии очереди решили мой вопрос в короткий срок. И до конца рабочего дня осталось ещё 40 минут.
Сервис который еще ни разу меня не подвел. открывал недавно счет и получил отличную консультацию от менеджера в этом офисе. Приятно, быстро и качсетвенно тут обслуживают
Такое заведение можно назвать Альфа Кафе. Приходить желательно с друзьями, чтобы не было скучно. За 20 минут ожидания не подошел ни один освободившийся менеджер. Персонал не проснувшийся. Обслуживания не дождалась, ушла. Так и хотелось позвать официанта.
Заходил услышать информацию, на каких условиях можно будет оформить кредит. Рассказали про кредитную карту, решил оформить её, так выгоднее, и получиться без переплат. Спасибо сотруднику, что рассказал.
Конечно, очередь 20 с лихом минут сегодня воспринимается, как анахронизм. Но, проконсультировали профессионально. И, в целом, впечатление осталось хорошее.
Современное отделение, сотрудников много, работают быстро, очередь не скапливается. Приходила чтобы оформить кредит наличными, согласовали хороший лимит, на всё хватило.
Посетила отделение с целью оформления карты .Сотрудники отдела физических лиц дружелюбные и оперативные. Мне нравится этот банк, доверяю ему свои деньги.
В этом отделении Альфа банка мне одобрили кредит за одно посещение, в том году отказывали во всех банках, сейчас же в Альфе дали только по паспорту и снилсу. В самый нужный момент, спасибо!
В офисе устроена интересная схема обслуживания , вместо окон с операторами расставлены столы, занимаешь свободное место и ожидаешь с талоном пока к тебе подойдут. Сотрудники вообще не спешат, подходят спрашивают по какому вопросу обращаешься, после того как понимают, что ты не оформляешь кредит или кредитку, а всего лишь дебетовую карту быстро удаляются, более медленного и долгого обслуживания я еще не встречал.
2
Посмотреть ответ организации
Станислав К.
Знаток города 8 уровня
17 июня
Очень свежее решение по организации офисного пространства. Хорошо обученный, вежливый персонал. Мой вопрос был решëн положительно. Приятная и комфортная атмосфера.
Не думал, что такой хороший сервис может быть в банковской сфере. Кредитку когда забирал, понял что банк ответственно подходит к работе с людьми и видно это даже в мелочах.
Прихожу сюда по любым интересующим меня вопросам и сотрудники всегда помогают их решить. Темп работы спокойный, но при этом долго сидеть не приходится в ожидании.
1
Ярослав Титов
Знаток города 7 уровня
22 мая
В целом хороший офис, но часто бывают очереди. Как правило, ожидать сотрудника дольше 10 минут не приходится. Персонал меня порадовал, приятно наблюдать за слаженной работой сотрудников. Были вопросы на счет кредитной карты, мой консультант буквально за 15 минут ответил на каждый мой вопрос доступным языком
Мы уже несколько лет пользуемся картами Альфы. Лучшего банка для ежедневных операций не встречали.
Алина Г.
Знаток города 8 уровня
29 июля
В этом отделении банка работают очень вежливые и дружелюбные сотрудники. Они предоставили все необходимые документы для кредита и ответили на все мои вопросы. Оформление прошло быстро, благодарю.
1
Валерия Попова
Знаток города 5 уровня
19 апреля
Пришла уточнить у коснсультантов как оформить кредитку в приложении и что для этого нужно, для меня мой телефон это темный лес, боюсь не туда зайти. Открыли вместе, выбрали какую лучше, сын сказал нормальная. Спасибо!
А
Анна Алексеева
Знаток города 4 уровня
4 июля
Для управления своими средствами использую только дебетовую карту . Дочь переводит мне деньги , и я прихожу в банк для снятия. Сотрудники всегда тактичны и доброжелательны, помогают с операциями и отвечают на вопросы.