Очень нравится, что есть круглосуточный доступ к банкоматам в этом отделении. Обслуживание организовано в современном стиле. Сотрудники стараются быстро решать любые банковские вопросы.
Решил заказать платежный стикер через приложение, забирал его тут. В отделении консультант встретил меня с улыбкой, объяснил как пользоваться стикером. Бумажки оформили быстро. Очень удобно, ушел довольным, теперь платить будет гораздо легче!
Девушка на ресепш с ноутбуком не знает про продукты банка, отсылает в приложение к чат помощнику, при этом даже не может помочь сообщить куда там обращаться. Я пришла с вопросом перевыпуска карты, какие есть карты сейчас в наличии, какие варианты карт, она не в курсе про партнерские программы о чем напрямую сообщает, знает только про стандартную карту и отсылает в приложение по всем остальным вопросам. Извините, но в других банках (не буду называть какие), помогают разобраться с приложением и перевыпустить карту, а также могут рассказать о том что дает та или иная карта. Очень неприятно, что обслуживаясь у вас в банке около 20 лет сейчас начинаешь сталкиваться с таким отношением. Ок…. Поразмыслив…. Даже если там все происходит в чат помощнике, ну к вам клиент пришел, почему не помочь ему по человечески, почему сотрудник данного о деления посылает клиента в приложение, по дальше от живого общения и выявления потребностей?. Зачем банк, в котором не могут помочь? А самое смешное знаете что?… что я написала в чат помощник и там отправили почитать подробные условия и партнеров на сайте 😅 🤬 очень печально стало у вас, буду переходить в другой банк(((
Как всегда отвратительное обслуживание в альфа банке. При входе вас встречает невероятно прокуренная входная группа, скучающие сотрудники альфа банка курящие прямо у входа. Внутри самого помещения, лениво попивающие кофе в одиночестве, другие сотрудники, уткнувшиеся в ноутбуки. При этом, никто не подойдёт и не попробует помочь, ведь электронное табло очереди не работает, талонов нет. Узнать где и кто с какими услугами помочь - невозможно. Либо игнорирование, либо пренебрежение и хамство. При этом, пришлось ждать ЧАС пока сотрудник в кассе появится. Видимо в несчастном альфа банке, работает всего один кассир!
20 мая, 2024 года, ~12:00
Стоят 3 банкомата. Один принял карту, и выдал ошибку на экране, не отдавая карту обратно. И банкомат не оставить, и сотрудники все заняты. На просьбу мою к сотрудникам о помощи был проигнорирован. Через минут 5 банкомат запищал и выплюнул карту. Никто так и не подошёл, даже не поинтересовался.
Второй банкомат - без налички.
В итоге только в третьем получилось снять.
ИТОГО: 1) из 3 банкоматов лишь 1 работает на выдачу налички, 2) сотрудникам плевать на проблемы клиента
Персонал в этом офисе продолжает стабильно работать и помогать разобраться с любыми вопросами. Я когда кредитку оформить хотела пришла сюда за помощью. Беспроцентный период подкупил, снять наличку можно, удобное бесплатное обслуживание. Райская карта)
Хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание. Внимательное и профессиональное отношение сотрудников, позволяет чувствовать себя комфортно и уверенно во всех финансовых вопросах.
Жирный плюс за то, что банк работает в субботу, иначе не представляю, как свои вопросы решать человеку с пятидневкой. А сюда прихожу с любыми вопросами. Очень квалифицированный персонал, ни разу с ним проблем не возникало.
С каждым разом подтверждают статус лучшего банка, по моему мнению. Было много раз и уже не нервничаю, знаю, что со всем получится справиться. Сотрудники работающие здесь, настоящие знатоки своего дела, всем очень благодарна.
Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос по совпадению номеров паспортов, из-за этого не можем оформить доверенность на вклад, поэтому ничего хорошего не могу сказать. Обращение по Эл.почте ничего не решило, только одни отписки: "напишите в контакте", пусть то..., пусть это... Мама пишет с моей Эл.почты, т.к. своей нет, но их это не устраивает, т.е. пожелой человек не может получить услугу только потому, что у его нет Эл.почты.
Быстрое обслуживание, общение очень вежливое. Мне ответили на все вопросы, посоветовали открыть расчетный счет для ИП и перейти на РКО. Понравилась упрощенка по налогам, буду переходить в Альфу.
Выдали детский стикер, так как закончились обычные, сказал, что все операции и кэшбек будут проходить точно так же, спустя месяц, обнаружив что кэшбек не начислился, оказалось, что вообще детскиц стикер работает по-другому, и чтобы юто исправить нужно снова ехать в альфу закрывать и открывать нормальный стикер. Спасибо большое, что сотрудники сами ничего не знают про свой продукт!
Стабильный банк, который выдержал все кризисы, была в этом отделении, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте, точно ли она бесплатная, и правда, абсолютно бесплатная карта. Сотрудница все про нее рассказала и мы вместе ее оформили.
Отделение ужасное. При получении дебетовой карты обязательно навяжут кредитный продукт, будьте уверенны. Причём навяжут под предлогом "Сейчас оформляем дебетовую карту вместе с дополнительным счётом (ЕСТЕСТВЕННО КРЕДИТНЫМ)". В общем не рекомендую. Плюс к тому же ожидание долгое. Просто ВЫДАЧА карты со всеми "дополнительными обязательными счетами" занимает минут 30.
Выбирал что оформить: кредит или кредитную карту. Долго копался на сайте, выписывал на бумаге плюсы и минусы, проценты, сроки. Голова опухла) В итоге пошел сюда чтобы за меня работал сотрудник). Так и получилось. Озадачил специалиста и он быстро выдал мне решение.
Сотрудники совершенно некомпетентны. Ходят по офису с компьютерами, спрашивают, какой вопрос. Если вопрос не понравился, говорят, что компьютер не работает. Что хотят, то и делают. Захотели обслужили, не захотели, не обслужили.
Я живу всего в нескольких шагах от этого отделения, и оно для меня самое удобное. Всегда, когда я прихожу, меня встречают дружелюбные сотрудники, которые оперативно и профессионально решают мои вопросы.
Рекомендую офис. Так как обслуживают тут просто отлично. Персонал грамотный, вежливый и реально помог мне с условиями за короткое время. Менеджеры сами подходят и объясняют.
Данный банк сначала снял комиссию по страховке по кредитной карте! Я обратился с претензией, деньги тут же вернули. Сейчас дважды сняли комиссию с дебетовой карты. Первый раз за перевод с использованием другого банка. Даже смысл формулировки никто объяснить не смог! Написал претензию, деньги сразу молча вернули.
Второй раз сняли за перевод с карты на карту!
Я перевожу через сбп , лимит в месяц не исчерпан + подключена услуга переводы без комиссий!
В итоге никто за 3 часа висения на трубке с оператором не смог найти, за чтт сняли деньги. Составили претензию! И банк её ОТКЛОНИЛ!! С формулировкой - типа всем не угодишь!!!! И это банк из топ по стране!!! В итоге комиссию возвращать не собираются!
Кроме этого у банка позорный чат! Оттуда невозможно написать сотруднику! Выбери вариант и так покругу! Ну или сиди дозванивайся!
Короче хуже банка еще поискать!
Сервис отвратительный, на клиентов начихать!!!
Обслуживание на высшем уровне! Всегда доброжелательные сотрудники. Приходишь в любое время, даже в выходной день и тебе всегда рады! Все покажут, расскажут, помогут с любой проблемой! И что самое главное, не навязывают свои услуги!!!
Нет расписания когда работает касса. Зачем то есть функция внесения наличных через кассу, когда получаешь талон и ждёт потом в ответ что касса с 12 работает, зачем функция доступна с 10 ?
Разговаривать не умеют. Наталья Х. Все настроение испортила. Задала один лишь вопрос спокойно, ответ поступил как будто я сюда пришла от них что-то требовать
Обслуживание вежливое. Сотрудники отзывчивые. Очень помогла сотрудница банка Кристина- грамотный ,доброжелательный и отзывчивый человек. Большое спасибо . Рекомендую, всегда помогут .
Хорошее отделение, с приятным персоналом и грамотным в общении, что большой плюс. Никто не теряется, когда задаешь вопрос. Ориентируются менедежры в продуктах и услугах банка оперативно
Обслуживания на отличном уровне,отношение ко мне было очень вежливо,ответили на все мои вопросы,и помогли решить все мои проблемы ,персонал работает качественно вообщем и целом всем доволен
Обслуживание понравилось, менеджеры доброжелательные, улыбчивые, клиентоориентированные. Они даже предложили зарядку для телефона, увидев, что у меня мало процентов. Вопрос был решён быстро и грамотно.
Закрывала кредит досрочно за полчаса до конца рабочего дня. Никаких возмущений по поводу позднего визита. Сотрудники работали спокойно и успели все оформить до закрытия отделения
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала разобрать все детали и условия. С веб версией разобрались минут за 5. Да и банкоматы рядом, удобно класть сразу деньги)
Всем, кто надумал брать ипотеку, рекомендую обращаться в Альфа банк. Здесь самые выгодные условия и для новостроек и для рынка вторичного жилья. Выплачиваю свою уже второй год, нормально.
Клиентоориентированность Альфы на высшем уровне. Пришла для разбора выписок, нужных для госслужбы. Получила подробную помощь и рекомендации. Удачно попала на специалиста с опытом. Спасибо!
Отличная работа сотрудников банка! Я очень довольна обслуживанием. Всё четко, по-деловому. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за ваш труд!
Кредитка самая выгодная, по моему мнению. Оформление ее в этом отделении прошло легко и быстро. Что самое главное-сотрудник сразу на берегу с ервой консультации ввел меня в курс дела, какие условия, какой % в какой последовательности будет списываться. Так что 10 баллов из 10 за профессионализм!
Когда мне понадобился кредит на ремонт дома, я обратилась в банк. Менеджер по имени Кристина заметила мое беспокойство и оказала заботу, даже предложила вызвать скорую помощь. Несмотря на то, что вежливость-это часть их профессиональной практики, я почувствовала искренний интерес и заботу со стороны сотрудников.
Был в командировке в Екатеринбурге, пару дней назад. Возникла проблема с приложением А-инвестиции, зашел в ближайшее отделение - сотрудники четко, ясно, доходчиво объяснили в чем проблема была. Дополнительно подсказали как обновить приложение.
Добрый день. Оформила кредитную карту, очень довольна. Их всех банков этот привлекает мое внимание больше. У кредитки есть срок без процентов, можно снимать деньги и оплачивать с нее разные услуги
Офис обновлён под стиль кафе или холла. Убрали ряд столов и принтер спрятан в шкаф. Создание дружественной неформальной обстановки НЕ добавилось профессионализма сотрудникам. На один и тот же вопрос отвечают все поразному бЕЗ приложения совсем не работают. ВСЕ только после скачивания приложения и силами техники клиента.
Хорошая концепция Альфы, обслуживание на диване, без вороха бумаг, просто и легко, все документы податсываете через приложение ЭЦП, можно при этом выпить каппучино, всё чётко, из минусов пожалуй маленькое помещение и на мой взгляд низкая квалификация сотрудников
Хорошее отделение! Пришел оформить кредитную карту. Всё быстро сделали, неожиданно даже. Сотрудники хорошие, мне всё понятно объяснили, как гасить, когда и тд. Вопросов не осталось