Делала синюю карту для выезда за границу. Всё очень быстро и грамотно. Работники приветливые и вежливые знающие свое дело. Расположение удобное парковка есть
Сегодня оформляли ОСАГО. Спасибо огромное менеджеру в 11 окошке. Всё быстро проверила, объяснила, приветливо и компетентно ответила на мои вопросы. Руководство достойно уважения -подбирает правильно кадры. Отлично начался мой день), а эту страховую компанию буду рекомендовать своим знакомым
Обращался по каско. Очень приветливый и компетентный персонал. Процедура которая занимает час минимум заняла всего 15 минут. Отдельное спасибо Изабелле, потрясающий специалист своего дела.
Прибыл в офис для расторжения полиса ОСАГО оформленного на организацию, сказали, что для этого необходимо! Через некоторое время подготовив необходимые документы пришло ещё раз. И какое было удивление, когда оказалось, что перечень необходимых документов намного больше. И доверенность оказалась не такая и устав затребовали, хотя при заключении договора ничего этого нужно небыло! Принять документы отказались, сказали не такие! Налоговую устав устраивает, а их нет!!! Выписку из ЕГРН заказывайте говорят!!! Прождал руководитель отдела больше часа и!!! И ничего!!! Одним словом делают Всё, чтобы затянуть время и уменьшить возвраты денежных средств!!!
И что вы думаете, приехал на следующий день подготовив все требуемые документы, оператор говорит, что возможно будет отказ в выплате, так как необходим акт от лизинговой! На вопрос почему вчера об этом не сказали, было сказано, что не я вас обслуживала и почему руководитель отдела об этом вас не уведомила она не знает!!!
Судите сами о компетентности сотрудников АО АльфаСтрахование!
Спасибо за прекрасное обслуживание, на современным электронном документообороте! Очень приятный персонал, Александре отдельное спасибо! До новых встреч!
Зря потраченное время, сначала звонил узнать что надо с собой принести, в итоге пять раз в ожидании "щас соединим с консультантом"
В общем поехал, надо было просто вписать второго водителя, она упёрлась надо паспорт, я ей водительское, предлагаю в электронном виде, или открыть гос услуги(если что по гос услугам можно в мир охоты совершать покупки а это по серьёзнее будет) но нет, она уперлась в паспорт и всё, в итоге зарегистрировался в приложении, опять таки через гос услуги, и сделал всё онлайн... Нафига они там сидят и получают зарплату?
А одна звезда за то, что припарковаться было где..
Обслуживала Сурнина Александра Вячеславовна, замечательный грамотный специалист. Спасибо за таких специалистов. Таких работников надо ценить и премии выдавать. Успехов вам Александра
Хочу оставить отзыв Юлии Пехотиной. Восхищен ее профессионализмом. Человек - лучик солнца в это время. Когда попадаешь в ДТП и после обращения не знаешь, что делать - всем хочу пожелать встретить такую поддержку, как исходила от нее. Спокойно, рассудительно и главное с пониманием решила мою проблему в считаные минуты. Спасибо ей огромное.
Каско:
- сдал машину 20го февраля 2024. (Весь бред, отмазки и растягивание процессов описывать не буду)
- забрал машину 13.07.
Итого ремонт составил 5 месяцев и 23 дня. (Не нужно мне отвечать, что срок ремонта зависит от срока поставки запчастей - с момента заявки до поставки срок занял полтора месяца из всех шести "ремонта")
Итог после получения:
- перестал работать контроль слепых зон (до ремонта работал)
- перестала работать передняя камера (до ремонта работала)
- не заменили диск (указан в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД)
- не заменили шину (указана в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД)
Это только то, что я заметил в первые часы после выдачи автомобиля. Возможно замечу что-то ещё.
Выводы и советы: любыми услугами Альфа пользоваться не буду никогда и никому не посоветую. Везде, где дотянусь оставлю плохие (читай правдивые) отзывы. Всех, кто мне попадётся, буду отговаривать иметь дела с Альфа.
Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Семьей остались довольны выбором страховой. Особенно отмечу отдел урегулирования убытков, где всё доступно объяснили и быстро оформили
Доброжелательные и вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы. Доволен посещением офиса. Без очередей. Рекомендую. Старую автомобили здесь уже несколько лет.
Отличная компания, приятные и грамотные специалисты, профессиональный подход к каждому клиенту.
Действительно достойная работа сотрудников. Всегда быстро и качественно.
Буду советовать знакомым и друзьям!
Совершала покупку полиса ОСАГО у Варченко Марины уже на протяжении 5-6 лет, просто в восторге. Всегда приветливая, быстро и качественно обслуживает. Самый профессиональный сотрудник Альфа страхования!!!
Через горячую линию направили в это отделение, чтобы расторгнуть договор страхования по кредитному договору. 2 часа ехал к ним по пробкам, в результате получил ответ : собирайте пакет документов и сами отправляйте по почте. Т.е. на этапе подписания все максимально упрощено (там тебе и подписание дистанционно и отсутствие каких-либо бумаг - все в электронном виде), а как расторгнуть договор, так максимальная бюрократия и усложнение процессов для клиента. Альфа разочаровал.
Самый некомпетентный офис из всех существующих компаний. Все сроки прошли, ни привета, ни ответа. Пенсионера-инвалида, которому повредили забор, гоняют за 100 км. На урегулировании сидит один ничего не понимающий парень, который обслуживает одного человека минимум 1,5 часа. Куча злых людей, а остальные 13 человек то и дело ходят курить каждые 5 минут и пить кофе, мол, мы с других отделов!
Хочу выразить огромную благодарность руководителю АльфаСтрахование Виталию.
Вы профессионал своего дела, благодаря Вам вопрос по Каско решился максимально быстро,я осталась под великим впечатлением от вашего общения и терпения. У меня только положительные эмоции от исхода дела. Ещё раз Вам и Вашей команде огромное спасибо! г. Сочи.
Абсурд на абсурде. Заключить страховку на юр лицо я могу только через агента, и из-за того что я делаю ее через агента, я не могу потом самостоятельно вносить изменения. А сделать в личном кабинете на юр лицо нельзя. в 2024г компания не настроила нормальный функционал личного кабинета. Что в других компаниях делается без проблем.
Это ужас мягко говоря. Альфа страхование вы вообще понимаете, что вы делаете или нет. Не возможно получит информацию от слова совсем. Ваша горячая линия отказывается предоставлять информацию о тарифах и тд, от слова совсем. Переключает по 10 раз, толку 0. По текущему договору так же, толку 0. Не возможно получить информацию от слова совсем.
С Альфа-банком и альфастрахованием покончено по всем направлениям. Скрытое мошейничество со стороны банка и сотоварища альфастрахования. Оформляя кредит или страховку внимательно читайте условия, т.к. договоры самостоятельно открываются и закрываются без ведома клиента. Сотрудники перекидывают с обращением в другие отделения, чат, горячую линию и т.д. В итоге этой организации я больше не доверяю, закрыла все счета и договоры.
Понравилось обслуживание в отеле урегулирования убытков. Сотрудник Изабелла помогла зарегистрировать страховой случай и разобраться в приложении. Очень довольна.
Расположение удобное. Парковочное место почти всегда можно найти рядом. Пришли мы после 17:00, но даже в это время очереди не было. Сразу подошли к специалисту. Молодая девушка с очень хорошей памятью, словно робот с автоответчиком наизусть, заученными, дежурными фразами, рассказала нам об автостраховании. На мои вопросы отвечала, как робот, все теми же фразами.
А хочется порой поговорить с общительным человеком, особенно, когда есть тема.
Ужасная организация! На месте ничего не решают, прикрываются Москвой. Полтора месяца ждал согласование ремонта по КАСКО, в итоге озвучили срок ожидания 6 месяцев! Даже озвучить сумму не могут, опять через какие то заявление и так далее... Опять жди непонятно сколько... Деньги берут моментально, а ремонтировать через 7 кругов ада надо пройти!
Два раза я тут уже был. Всё делают быстро. В первый раз делал "Грин карту" на Белоруссию. Приняли без очереди. Второй раз обращался за остатком по ОСАГО. И тоже 10 мин., и поехал домой...
Минусы на лицо но это видимо не от места офиса, а от организации самой зависет. С горячей линии отправляют сюда, от туда на Степана Разина. А ведь это не соседняя дверь. Время работы до 18:00 а по факту до 16:00 потом с клиентами не работают, даже просто минимум приложить усилия . Мне не нравится .
Обожаю Альфа страхование, все оперативно, грамотные сотрудники, много каналов удаленного обслуживания. Застраховала всю семью, транспорт, ОМС, ДМС, жизнь и здоровье.
Были клиентами АльфаСтрахование в г Армавир на ублице тонельная46! С наии работала Мекулова Виктория Викторовна очень грамотный,вежливый, сотрудник!руководитель оооВиктооия Мекулов Заур Султанович технически очень качественно произвел осмотр автомобиля после аварии! Рекомендуем всем люращаться в этот офис! Не нервов,не переживаний! Все чнмтно и прозрачно ! Благодарим вас
У них работает профессиональная команда, всегда готовая помочь и ответить на любые вопросы. Я остался впечатлен их оперативностью и пониманием важности моих потребностей. Предложенные ими страховые планы были исчерпывающими и адаптированы к моим потребностям. Кроме того, у них прозрачные и разумные цены без скрытых платежей. С уверенностью могу сказать, что это самая лучшая страховая компания, которая заботится о своих клиентах! Рекомендую всем!
Страхуют только удобные для них транспортные средства. Грузовики не страхуют, мотоциклы не страхуют, предлагают написать заявление и везти его на ул. Степана Разина по юр.адресу, там в течение 30 дней рассмотрят. Общение сотрудников не вежливое
Если захотите расторгнуть договор, то нервы Вам потрепят. Постоянно направляют из одного в другое. 21 век, заключается всё онлайн, но вот именно добровольную услугу (страхование рисков) нужно расторгнуть заявлением в письменном виде направленнос по ПОЧТЕ в Москву )).
Отвратительно. Пришла отдать документы в отдел урегулирования конфликтов
Нахожусь здесь 3ий час. работает один специалист, который никуда не спешит. Люди лезут также без очереди и их принимают. Очередь клиентов скопилась
Хочу поделится неожиданно хорошими впечатлениями, была застрахована ипотека, досрочно погасил, пытался через сайт подать на рассторжение, не получилось, пришлось приехать, на все ушло минут 20, на следующий день деньги на карте, приятно удивлен.
Не накручивают бешеные суммы за страховку, страхуйте здесь машины. Дешевле чем в других, а особенно в СОГАЗ не страхуйте цены у них бешеные в 2 с лишним раза.
Приехал в данный офис застраховать автомобиль, девушка круглолицая менеджер компании первый столик справа при входе предложила сделать расчёт, но с таким видом, как будто я приехал не за страховкой, а денег в долг попросить. После трёх минут общения с данным сотрудником отпало всякое желание оформлять страховой полис в данной компании. Итог: развернулся и уехал в другую страховую компанию, где вежливые и приветливые сотрудники благополучно оформили полис. Господа учите азы маркетинга, будьте вежливы и приветливы с клиентом и будет Вам прибыль.
Офис очень удобный, чисто и приятно. Что немало важно, никаких проблем с парковкой. Можно удобно и быстро поставить машину перед офисом. Сотрудники крайне лояльны, помогли и сделали больше, чем нужно! Особенное спасибо сотруднице Изабелле из отдела убытков, которая решила мой вопрос очень профессионально и компетентно. На все вопросы я получила ответ. Давно такого отношения не встречала, все легко, с улыбкой и участием! Спасибо за вашу работу)