Давно пользуюсь услугами этой фирмы. Работники всегда внимательны, заказы выполняются качественно и в срок. Недавно в очередной раз обратился вырезать стекло, но сам ошибся в размерах. Нужно было уменьшить одну из сторон на 2 мм. Узнал только дома. Приехал повторно. Спросил, возможно ли это (обычно 2 мм никто не убирает). Мне объяснили, что возможно только при запуске специального станка, что и сделали моментально. Спасибо!
Говорили мне, что персонал не особо приветливый и со сроками проблемы. Не послушала, а зря.
Сегодня решила до работы зайти сделать заказ. Прихожу, смотрю, что железная дверь открыта, а деревянная дверь со стеклом заперта на замок, до открытия оставалось 15 минут. Через стекло вижу, что две работницы ходят по помещению, чаек заваривают. Я наивная, думаю, что постою им глаза помозолю и меня обслужат чуть раньше. Ага, сейчас. За 10 минут до открытия аккуратно стучу в стекло, работница меня видит, разводит руками и показывает мне на часы...закрыто типа. Вот это перфоманс, вот это поворот лицом к клиенту. Коммерческая структура, оказывающая услугу должна быть лицом как к потенциальному клиенту, так и к клиенту, а не руками разводить и на часы тыкать. От того, что бы принять заказ на 10 минут раньше никто бы не умер, а клиент ушел бы довольный, вы заработали бы денег и чай даже бы не остыл. Не хотите раньше обслуживать, сделайте непрозрачной дверь. Желаю вам и вашим сотрудникам таких же ленивых и бюрократичных поставщиков и клиентов, как ваша работница. К вам не приду и другим буду говорить, что к вам идти-тратить время зря. Очень показательно отработали.
Заказала в Алмазе зеркало в пятницу в обед, обсудили размеры, сроки выполнения, назвали стоимость. Главное условие было -выполнение заказа на субботу, т.е. на следующий день. Заказ оформила, оплатила, через 2 часа мне позвонила девушка, с которой я оформляла заказ и сказала, что ошиблась со стоимостью и я должна доплатить. Я согласилась, поскольку зеркало мне нужно было в субботу, в стеклорезке, что находится рядом стоимость была ниже на треть, но готовность обещали только в понедельник.
По итогу-в субботу никто мне не позвонил, я звонила несколько раз сама, трубку никто не брал. Позвонила ещё раз в понедельник, после ожидания минут 5ти, пока девушка выясняла что с моим заказом, сказала-заказ готов.
Отпросившись с работы я поехала за зеркалом, на претензии о сроках выполнения и изменения стоимости, администратор в хамской манере спросила, что я хочу! Это вообще ни в какие рамки не входит.
Не рекомендую эту компанию! За углом находится другая стеклорезке, в которой отношение и стоимость на уровне!