Лояльности в этой компании нет и нет сотрудников, которые знают нюансы своей работы. Всё началось с интернет -магазина : позвонила спросить можно ли принести товар с браком на любой магазин или только в тот, где купила, ответили, что в том, где приобретали ( но как объяснил администратор магазина физического, что можно было на самом деле и в любой). Принесла товар с браком за 40 р сказали писать заявление. Написала , что обмен на качественный , спросила про сроки , сказали буквально 3 дня и вам позвонят (но сказали, что этого товара нет на складах, поэтому скорей всего вернут деньги, НО, не сказали , что придется ещё раз ехать к ним в магазин и писать ещё одно заявление на возврат и снова ждать , когда его рассмотрят, и снова ехать за деньгами). Прошло 10 дней и я звоню , что бы узнать , что с заявлением ( 7 дней по закону на рассмотрение заявление) оказывается заявление одобрено и ждем товар , окей, сколько? До 30 дней ответили мне. Не понимаю от куда они взяли 30 дней, в законе 14. Прихожу на 14-ый день забрать деньги, на что мне отвечают вы не написали , что хотите возврат, пишите новое и ждите. Проблема в том, что мне ехать в этом магазин далеко, соответственно, если за 14 дней, мне не смогли подобрать товар, делаете возврат денег. А на вопрос, показать документ, где они взяли 30 дней, администратор принес 1 лист а4 где напечатана памятка о сроках , без акта, без печатей , без ссылок на закон, просто 5 абзацев на листочке это документ ? Ладно, могу согласится , что может у них внутри компании есть 30 дней, но во-первых меня не уведомили о сроках, а во вторых никах подписей , что я готова сколько ждать я не давала. Какой итог? Никто на встречу не пошел , стоял администратор пожимал плечами , сказал, что от него тут ничего не зависит. Если бы товар был значительный , потребовала бы ещё компенсацию за нарушение сроков. Не советую вообще эту сеть.
Прежде чем покупать у данного магазина советую всем читать отзывы!
И так … тут даже одну звезду ставить жалко
Оформили заказ на диван 14.07.24 внесли всю сумму срау, сказали будет готов в течение 14 раб дней , в итоге диван привезли только сегодня 21.08.24 .. и то потому что пришлось звонить на горячую линию! Но на этом не все.. при сборке дивана отказалась что не все дитали доложил , что опять тормозит процесс .. в магазине сказали что это не их проблемы и они ничего не могуь с этим ничего сделать ! И вообще быть такого не может что бы не доложили !! Безответственность персонала и мего ужасное отношение к покупателям!! В данный магазин больше в жизни не обращусь ! Работают не профессионалы.. и это мягко сказано , молчу уже о фабрике ! Вообщем задумайтесь, прежде чем совершать там дорогостоящие покупки! Потратите силы, время и свои нервы . А так же деньги!!! Дешевое не всегда равно качество как в обслуживание, так и в самом товаре! Я оставлю где только можно негативные отзывы о данной шараге!! И да, буду писать жалобу!
К сожалению, не додумался почитать отзывы до покупки, а так бы, возможно, не связывался с ними изначально.
У нас случился срочный переезд, необходимо было купить кровать с матрасом, приехали в магазин, посмотрели, выбрали сами кровать, матрас, подошли на кассу, что бы сделать заказ, там узнали, что расцветки кровати (которая как раз таки стоит в магазине и мы её хотели изначально) нет, нам дали на выбор три цвета, выбрали из них, подписали договор, нам сказали, что кровать и матрас буду через 15 рабочих дней, нам это подходило, как раз ко времени переезда. Мы довольные ушли.
Так же чуть позже заказали шкаф, с расцветкой такая же ерунда, выбирали из того, что было, шкаф был в наличии и буквально через пару дней он был уже у нас. Поднимали и собирали шкаф мы сами, после распаковки выяснилось, что на одной из дверц-зеркале был скол, который скорее всего был сделан ещё до упаковки, потому как в пенопласте стёкол не было. К сожалению, доказать этот факт было уже невозможным, потому что распаковывался шкаф через несколько дней после доставки, все документы уже были подписаны и мы просто смирились с этим.
Вернёмся к кровати, ждали мы её в целом 25!!!!! РАБОЧИХ ДНЕЙ
По телефону ничего сказать не могут, в магазин приезжали и там тоже ничего конкретного не говорили, набрали в пятницу вечером (25 рабочий день) и сказали, что в течение 2-х дней мы должны приехать и внести остаток и можем забирать кровать. На вопрос, что будет, если не получится приехать в течение 2-х дней, девушка усмехнулась и сказала прочитать в договоре. В общем, поехали мы вечером в воскресенье, внесли остаток, заказали доставку и только на 28 рабочий день кровать была у нас.
Ждали её почти 1,5 месяца 🥴
А в договоре ещё прописано, что они в одностороннем порядке могут увеличить срок изготовления мебели, уведомив об этом в смс покупателя 🤦
В общем, просто не связывайтесь!! Оно того не стоит 😬