Покупала книжный шкаф. Менеджеры (Кристина, Юлия, Наталья), все показали, рассказали, чаем напоили))) Ощущение было, что пришла в гости к родне)))
Собрали за 1 день. Я очень довольна. Теперь хочу заменить старую прихожую тоже на Нордвик.
Не связывайтесь, менталитет хамства.
Алгоритм действий обычного покупателя: приходишь в салон Ангстрем, видишь нужный тебе шкаф в детскую, подходишь к консультанту и показываешь пальчиком "мне нужен вот именно такой". Консультант радостно кивает и оформляет твою покупку 25 августа. Ждешь доставку и бинго! сборка 23 сентября. Но! оказывается компания припасла неприятный сюрприз, шкаф без ножек! Их надо было оплачивать ОТДЕЛЬНО! цена 3500р. в салоне было сказано "вы же ножки не заказывали". Но о том, что шкаф был посчитан без ножек, консультант конечно не сказал, на выставочном образце также не было указана цена ни отдельно шкафа, ни отдельно ножек. Шкаф стоит 27879р на сайте данная модель тоже приблизительно столько же, серия Нордвик, НД-205.07.
Далее все развивается весьма нервно, приходится ехать в салон в выходной (что же еще делать в выходной, правда?), где было обещано заказать данные ножки, еще под вопросом есть ли на складе в Москве такие, если звезды неблагоприятно продолжают светить - ждать доставки долго (минимум месяц?).
То есть заказывая шкаф, вы уточняйте все ли ручки, полки, НОЖКИ были вам посчитаны, или у вас будет квест - закажи ножки в салоне, если не хочешь платить доставку 1200р, то забери в нем, и не забудь еще дополнительно заказать сборщика и оплачивать 500р.
я в ШОКЕ. Ребенок рыдает, ждали после ремонта этот шкаф чтобы уже выдохнуть , ан нет, эпопея с ножками продолжается....
на 26.10.2023г. т .е через месяц после обнаружения ошибки магазина и через 2 месяца после покупки - ситуация не изменилась. Продавцы в салоне говорят мы не знаем когда привезут в салон ваши ножки.
на 31 октября 2023 года девушка с салона Мытищи Красный кит мне позвонила, сообщила, что ножки можно забрать.
Однако когда я подъехала, ни один из 5 сотрудников , которые попадались в салоне не принес извинения, вышла руководительница салона, НЕ ПОЗДОРОВАВШИСЬ сказала, что "вы можете и дальше писать ваши отзывы, они НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ЗНАЧЕНИЯ". На что мной было сказано, как же не имеют, я хотя бы своих друзей предупрежу о том, что здесь заказывать не стоит. Ответ был тоже чудесный "Ну это сколько угодно".
Вы понимаете, весь юмор в том, что задача бизнеса любого, чтобы а) клиент был доволен б) пришел еще (привел друга).
а здесь МОЩНО было телеграфировано руководителем салона, что отзывы/мнение клиента не важны.
Я просто рада, что кухню не стала тут заказывать, иначе обеспечено было бы "чудесное" времяпрепровождение на полгода-год точно.
спасибо, салон Ангстрем, за хороший урок и удивительное кино, которое мне показали на маленьком примере, как вы не любите своих клиентов. Шок, да.
на 1 ноября 2023 года ножки на шкафу не установлены, сроки по установке в салоне не сообщили, но обещали что до Нового года точно :)
Если хотите за свои деньги много проблем по доставке, сборке и никакого сопровождения, то это именно та фирма. Мебель недешевая, поэтому надеялась на хороший сервис, но его нет здесь совсем. При покупке было много удиветельных по скорости достаки обещаний, поэтому внесла сразу всю сумму. Платите только по факту доставки, потому что получать возврат придется долго, мучительно и в моем случае - пока безрезультатно. Ничего в оговоренный срок я не получила, на письменную претензию и заявление о возврате средств - полный игнор. На горячей линии операторы ничего не решают и оставлять обращения бесполезно. Сборщиков будете ждать еще 2 недели после доставки, потому что их нет, как они выражаются «всех забрали на … сами знаете куда». Спустя третью неделю после покупки нет ни мебели, ни каких-то пояснений. Продавец из ТЦ Румянцево Столярова Ирина обещала недельный срок доставки и сборки, но нагло обманула и ей за это ничего не будет, это политика компании «впарить любым способом».
В договоре у вас будет прописано 3 месяца, поэтому не слушайте продавцов, им главное - продать, про порядочность они не слышали. Сама мебель не высокого качества, с запахом (ранее брали у них спальню) и этих денег не стоит. Если все же решитесь покупать и сроки для вас не в приоритете, то делайте это через интернет магазин, где скидок и акций больше и продавец всегда на связи. А мне придется, вероятно, пройти все круги ада с Роспотребнадзором и судом, чтобы не обманывали и учились работать добросовестно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ у них покупать! Рынок мебели большой и добросовестных продавцов много, но ООО Ангстрем к ним не относится!