Ужасная контора. Консультантов нет. Людям приходится по несколько раз приходить, в очередях сидеть по полтора часа, чтобы узнать, что не туда или документы ещё какие-то нужно донести. Судя по жалобам людей, беспорядка много в обслуживании клиентов.
Большие очереди. Это странно (- на переоформление договоров в связи со сменой собственника - потратила в очереди столько времени, сколько затратила в трёх других организациях вместе взятых! При этом окон и специалистов вроде и не меньше, чем в других (Квадре, САБ)
Специалисты общаются корректно, высидев столько времени присмотрелась невольно к нескольким сотрудникам 😉, делать то было нечего)
Очень много людей, взяли талон и ушли... 🤷♀️ ещё больше тех, кто просто "прогулялся" до офиса (кстати не так уж удобно расположенного)) - взял талон, подошёл к "окну" и ПРОСТО СПРОСИЛ.... вот шок, чесслово!!
Телефоны же есть, дозвониться прекрасно возможно -сама звонила! Очень развёрнутое меню автоинформатора!! Чего ходить зря???!....
Стоянка для клиентов не предусмотрена, даже для инвалидов. Пожилые люди в буквальном смысле вынуждены взбираться на четвереньках от автобусной остановки, находящейся под горой.
Вся организация наполнена людьми, которые совсем не хотят работать. Если хотите чего то от них добиться, то только жалобы вам помогут. Единственный человек который там работает это Марина в едином окне.
Как и везде очереди, все пожилые люди. Сотрудники очень внимательные, всё доходчиво объясняют по нескольку раз. Ведь не все пенсионеры слышат или видят. Помогают и подсказывают. в какое окошко нужно взять талон.
Работают до 17 но талон в 16:30 уже не выдают, несмотря на то, что людей в очереди/окошко не было. Операторы ухмыляются и потирают руки - рабочий день окньчен- можно сидеть бездельничать целых полчаса, трендеть и руки кремом мазать. На яндексе информация по часам работы операторов - ложь.
Ужасные очереди, обслуживают очень долгое, окошки не всегда все работают, скамееек не всем хватает, неужели нельзя автоматизировать систему и сделать онлайн🤦🤦на дворе 21 век а у нас очереди километровые🤦🤦🤦👎👎👎
Кромешный ад. Много хочется всего наговорить. Но здержусь Хочу только предупредить о оплате с банкомата Газпром банка. Очень большой процент если карта другого банка. Хотя есть терминал Сбер. Он только на приём. В окошках где производиться оплата. Кассир говорит, что якобы оплату с карт не принимают. Идите снимите в банкомате. Затем ко мне. Про проценты за снятия ни слова. Это просто не ЛЮДИ. А что твориться с квитанция и о оплате газа. Слов нет.
Если хотите на живя на земле понять что такое ад, то вам надо провести газ, более бюрократической организации я не видел в своей жизни, замучают так что не захочешь ничего!
Что я могу сказать, бюрократия во всей красе. С одной стороны сложно обвинять исполнителей, а с другой не мало важную роль выполняют личные качества каждого. Но вот дядя из службы поддержки из личного кабена плательщика, меня честно напрягает. Он реально грубиян или всë таки у него такой голос своеобразный. Не хамит только иногда заставляют себя чувствовать какой то жалкой и с жалкими проблемками.
Это как мифическик существа, вроде они есть, существуют, зарплату с налогов получают, а по факту их и в помине нет. Это про руководителей. А рядовые сотрудники, ничего не знают. В очереди просидела почти три часа.
Самая убогая контора из всех!!! Просрочили поверку, естественно, нам насчитали по полной. Но ладно, это наша вина. Решили заменить счетчик, пришло время подавать показания уже с новым счетчиком, но не тут-то было, прошло 10 дней после замены, но он ещё не занесён в базу, итог - снова ценник за газ баснословный. Мало того, что для замены в очереди 2 часа простояла, теперь опять идти. а всё из-за нерасторопности и халатности сотрудников. Зачем идти работать с людьми, если ненавидишь свою работу и гавкаешь, как собака из будки на всех подряд?!!!
Самая отвратительная организация! Зачем указывать номера, если по ним всё равно не дозвониться? И мне очень интересно сколько должно быть времени на решение вопроса с одним абонентом? С января месяца нет квитанций, плачу исправно по реквизитам. Больше не буду! Накопиться долг, пришлёте!
Не дозвониться.Не могу оплатить квитанцию-пишут оплата недоступна.Все вопросы надо решать с личным присутствием.Где хваленая цифровизация?Организация осталась в прошлом столетии с грубыми операторами и бюрократической волокитой!
Ужасная организация. Пройти сто окон, чтобы поменять Собственника. При том , что у окон разный график. При том что надо вызвать специалиста на дом, чтоб просто подписать договор . При том , что мы живем вообще в другом регионе. При этом съездить сто раз в офис.
Персонал работает быстро и качественно, но людей оооочень много, особенно в период передачи показаний. Запаситесь терпением, очередь иногда очень длинная
Ужасное обслуживание, давно такого не встречала, очереди по 3 часа. Я врач и очень жаль потраченного впустую времени, по талону ждала очередь в 106 каб около часа хотя в кабинете никого не было, зашла , приняли, выписали справку, отправили в 107. Ещё очередь, оказалось что туда мне и не надо, неужели так трудно пошевелить языком и разъяснить процедуру оформления. Сотрудник из 107 Игнорировала мое присутствие и разговаривала по телефону на личные темы с использованием нецензурной лексики, нагрубила. Я полагаю это был директор. Я жду их у себя на работе и полечу также
передала по ватсапу показания счётчика 25 числа , они почему-то не вошли в квитанцию . Оплатила по показаниям счётчика 5 марта . : марта пришла квитанция с предложением оплатить по каким-то их расчётам . Решила выяснить этот вопрос по телефону . В течение часа роботы гоняли меня от одного к другому , предлагали информацию ненужную мне , предлагали нажимать то на одну , то на другую кнопку , включали музыку , но я так и не дозвонилась .Кто придумал этот геморрой ? Это я ещё не работаю , а у работающего вообще без вариантов .
"Уважаемые " руководители и сотрудники, к вам вопрос , когда вы уже разберетесь с формой квитанций и QR кодами, которые вы в них печатаете. По почте России пришла квитанция за февраль, в ней стоит один QR код , написано "универсальный" АБ " РОССИЯ", оплатила. В итоге, захожу в личный кабинет, который несколько дней не работал, формирую квитанцию . В квитанции стоит уже три QR кода.....Дозвониться до вас невозможно....Запутали окончательно...Отвратительная работа....
Я поставила одну звездочку, но и этого много. Черех автоинформатор передать данные не получилось, решила поговорить с оператором, нажав "0", но и с ним поговорить не удалось: 20 минут "отстояла" в очереди и когда моя очередь была #1, тот же автомат ответил, что оператор не может подойти! Зачем нужна эта мнимая очередь? Чтобы услышать, что некому ответить? Звонки не за ваш счёт! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!
Очень отвратительная компания, в квитанции по 25 лет жили свиньи не убирали , теперь столкнулась справки о место жительства пропадают, но выписаны правильно 0 проживают 4 даже мёртвый человек, мертвые души считаю, а газ который ворую на 0 проживающих считаю.
Терминал с талонам не работает , в зале хаос , ругань из-за очередей , окна работает не все , не на всех окнах работают нужные программы (так и написано на стекле)
Почему у вас нет сервиса:позвонил, заплатил, поменяли счётчик и всё. Почему я должен сам ездить в вашу контору? По несколько раз? ЧТО БЫ ПОМЕНЯТЬ СЧЁТЧИК?
4
Роман Реут
Знаток города 11 уровня
12 мая
Работают одни партизаны, ни от кого ни чего не добьёшься. все молчат ни чего объяснить не могут или не хотят
Все сделано "для людей". Истекает срок проверки счётчика. В 2015 году вызывали на дом специалиста, который на месте его проверил и выдал свидетельство. Сейчас же надо пройти 7 кругов ада: вызвать контролёра, приехать и заключить договор на демонтаж старого и установку нового счётчика, потом заплатить за опломбировку. Плюс ещё самим купить перемычку у них же почти за 1000 руб. Самим отвезти счётчик на проверку. И не факт что счётчик её пройдёт. А значит надо будет покупать новый. Это просто издевательство. Я мама 11 месячного ребёнка, мне его оставить не с кем. И это все мне пришлось делать с ребенком на руках. Куда смотрит антимонопольная служба и прокуратура?
Здравствуйте, сегодня 22.11.2022г по адресу г.Курск ул.Литовская д.93А приехали (газовики) работники газовой службы и отключили газ во всем доме без предупреждения