Удобно, просторно, уютно. Но за 10 лет необходим ремонт апартаментов: сантехники, бытовой техники, мебели, полов. Постирать шторы не мешало бы, помыть окна. Боюсь, что при таком обслуживании, в скором времени поставлю 3 звёзды.
Это ужасное место. Снаружи всё красиво, а внутри довольно убого. Уборку пришлось требовать (именно требовать!) целых три дня. Плесень в душевой. Какие-то непонятные дырки на стенах. Обои и ламинат давно пора менять. И ещё: это однозвездочные апартаменты. Всё правильно - именно "одна звезда" (смотрите фото - специально сфотографировал).
Ставлю 4 за хорошее расположение относительно подъемника и отзывчивый персонал (техники, сантехники, горничные, девушки на ресепшен).
Руководству нужно понимать, что когда берёшь более 16 тыс за однокомнатный номер в сутки, то стоит задуматься о том, что б услуги предоставлялись соответствующего качества (были в конце февраля). К сожалению, каждый год все хуже, изнашивается мебель и ремонт, а обновлений нет.
Останавливаемся здесь 6-ой год. И, думаю, что нужно уже смотреть в сторону чего-то другого.
Взяли номер с одной спальней категории комфорт, бронировали на 4 человек! Кроме площади номера различия от стандарта не видны и то, площадь эта съедается огромной комнатой для оборудования. Я понимаю, что номера все разные, нам достался с отдельной кухней и гостиной объединенной со спальней, что менее удобно, чем когда в номере кухня-гостиная и спальня отдельно (в стандартных номерах у нас было так).
Пришли, в номере холодно, прям очень бодро, от ветра занавески двигаются и плюс: 3 стула, 3 комплекта полотенец, 3 ложки, 3 вилки.
Ок, ложки, ножи принесли.
Когда я попросила стул и полотенца мне предложили доплатить, потому как это номер с одной спальней и нам любезно разрешили расположиться в нем вчетвером без доплаты. Но, внимание! Везде этот номер бронируют на 4-х и нет никаких пометок, что четвертого они дают поселить без условий - нет.
До этого момента я была крайне спокойна и не упоминала в разговоре «косяки» в номере:
1. Доп место - раскладной двухспальный диван, который раскладывали мы вместе с сотрудницей минут 7, так как он уже свой срок явно отслужил. Это не диван, а гамак, на котором дети 16 и 25 кг скатываются ночью друг на друга. Скрипит под ребенком 4-х лет при малейшем движении.
2. Не работала одна из батарей (починили быстро), в номере стало существенно теплее.
3. Из окон ветродуй (пришел техник и заделал).
4. У телефона не работала трубка, с коммунальными службами общалась по громкой связи.
5. Уборка теперь на 4-е сутки после заезда. Учитывая зимний сезон и слякоть на улице - намывала полы сама каждый день, но пометка об этом в бронировании есть.
6. Плесень в ванной комнате.
7. Дверцы у шкафов в комнате нужно постараться закрыть, они просто не двигаются.
После этих уточнений стул и полотенца принесли.
4 год подряд выбираю эти аппартаменты. Отличное расположение с видом на горы и реку. В номере чисто, всё предусмотрено. А если брать путёвку с акцией "Зарядись энергией гор", получается бесподобно: множество активностей, бесплатный трансфер на пляж, вообщем не соскучишься.
Очень удачное расположение, большие одноместные апартаменты за свои деньги, неплохой завтрак в ресторане Печь, не первый раз останавливаемся именно тут!место безумно популярное, но летом очень даже бюджетное, можно с собачками)
Мы здесь отдыхаем второй раз и второй раз у нас очень хороший номер! Из окон и балкона великолепный вид, вечерами живая музыка с улицы. Живем в самом центре у Горки Молл, жизнь кипит, вечерами все подсвечено, музыка, все гуляют, много кафе и ресторанов. Подъём на 960 бесплатный! Все очень здорово!
Удобное расположение, хороший напор воды и высокие потолки. На этом, пожалуй, всё. За 10 лет аппарты изрядно поистаскались, а их ремонт, видимо, никого не интересует… и так снимут. Набор посуды минимален… соли и перца нет.
Уже 5 лет мы здесь останавливаемся. Все очень хорошо. Если есть какие-то проблемы то на ресепшен их помогают решить. Принимают на отдых с питомцами, что очень удобно.
кроме удобного расположения пожалуй и нечего добавить из положительного.
минусы:
-не совсем чисто в апартаментах
-все достаточно потрепанное и старое
-недостаточно приборов, стаканов, открывашек, мыла, моющего средства, банально совка для пола
-не работал душ (администрация так и не пришла и не починила в течение 4 суток)
-двери межкомнатные и в туалет не закрываются (все просевшее, администрация не пришла на просьбу починить)
-плита плохо работает
-одна сковорода и кастрюля
-одна таблетка для посудомойки))) смешно даже
-нет банального набора (сахар, соль, масло, вообщем то что покупать и не хочется)
- телевизор всего один
-дивану как будто лет 10, сидеть и спать не возможно.
-вытяжка кроме как светит вообще не работает
Ставлю 3 звезды, повторюсь, потому что хорошее расположение: много ресторанов, магазинов, развлекух и тому подобное рядом + подъемник рядом Красная Поляна, остановка такси и автобусов
Отдыхали в апартаментах 540 с 30.09 по 2.10 с мужем. Заселили, как и было обещано, в 15:00, заселить раньше возможности не было. Багаж можно сдать в камеру хранения. На ресепшене достаточно много людей на заселение, но в течение 5-10 минут мы прошли очередь. Администраторы вежливые.
Заселили нас в 7 корпусе на 6 этаже с видом на горы и мини-парк по окнами (там же и ж/д дорога проходит) с закрытым балконом. При входе в номер почувствовали какой-то странный не очень приятный запах. Номер хороший, но очень нужен ремонт (вздутый потертый ламинат, в ванной комнате много дырок от сверления, обои выглядят не свежо), в целом номер уставший был. Очень огорчило, что балкон был не открытый (застекленный), так ещё там обитали большие летающие клопы😭 и они ещё залетали с улицы, если открыть окно… из-за чего мы двери на балкон и окна на нем даже не открывали, использовали только кондиционер. Хотя очень хотелось посидеть на балконе.
Завтраки в ресторане «Печь» (в этом же корпусе) достаточно однообразные, но нам понравилось, уходили сытые. Выселение прошло быстро, подождали 30 мин проверки номера, нам отдали залог и отпустили.
Понравилось меньше, чем в тех же апартаментах на высоте 960, но в целом остались довольны!
Уже несколько раз и несколько лет приезжаем сюда всей семьей отдыхать. Большой выбор номеров. Достаточно чисто. Приветливый персонал.
Есть ТЦ. Магазины. Кафе и рестораны на разный кошелек.
Горки город - это супер удачное расположение, есть всё для комфортного времяпрепровождения как молодежи, так и семьям с детьми. Единственное, берём апартаменты Горки город уже не первый раз, брали и премиум и обычные, жили и в дальнем корпусе и в центре, вот разницы никакой, к сожалению. Все номера убитые, какие-то еще и холодные, через пару ночей в таком дубаке заболели.. Не знаю как летом, мы в феврале на лыжах покататся приезжаем и кажется, будем теперь, возможно, что-то другое для проживания искать, поскольку за ту сумму, что мы отдавали за апартаменты.. ну это просто того не стоит. В не сезон, кстати, апарты стоят смешных денег, а в сезон около 10 000 в сутки, перебор, т.к ничего не улучшается, квартиры еще больше становятся потрепанными. Очень хочется уже, чтобы взялись за ремонт апартаментов!
Хорошие апартаменты останавливались в них год назад. Постоянно проводится уборка, чистые подъезды. Техника современная, вся в рабочем состоянии. Из минусов возле подъездов мало мест для парковки, а то и вовсе она не предусмотрена. Но есть большая подземная парковка, что плюс.
В целом понравилось. Цена естественно завышена, как и на всем курорте, поэтому если по курорту, то цена соответствует качеству.
Отличные номера, чисто. На кухне чайник, вода в пятилитровой канистре, посудомойка. Вся необходимая посуда имеется. Холодильник. Высокие потолки. Кровати удобные, постельное бельё чистое.
Как своя квартира:кухня,ванна,комната большая...все хорошо,рядом тц,перекрёсток,кафе,аквапарк,территория большая,канатка включена
Минусы:парковка дорогая,доп услуг много платных
Дорого, богато но... Жил два дня в номере на 4-х человек. Двухместная кровать в одной комнате и раздвигающийся диван в прихожей - кухне. Номер просторный с балконом. Немножко балкон отсырел, ламинат подвдулся, но явно это не омрачало. Была кухня и столовые принадлежности. Большой холодильник. Все для того чтобы питаться самостоятельно.
В целом все отлично, можно сказать замечательно. Конечно, удивили сотрудники ресепшена , мы минут 5 стояли и не понимали кто работает на заселение, т.к. к нам никто не обратился м не предложил помочь. Поэтому, брали инициативу в свои руки. Но все остальное, это супер. Чистота, пространство номеров...супер.
Апартаменты держат марку. Чисто, аккуратно . Уборка по первой просьбе . Молодцы. Свежий ремонт. Вежливые менеджеры. Как всегда горы впечатляют. При въезде в номер приятный комплемент.
Прекрасная работа персонала, всё продумано для удобства гостей. Свежий, уважительно ухоженный номерной фонд, приятный отдых в любое время года. Интересные программы, акции. Рекомендую, неоднократно вернусь.
Это было мое третье и финальное посещение данного отеля, с каждым годом он станрвился всё хуже, и ребрендинг не помог. Из плюсов территория перед отелем, из минусов всё, начиная с того что ресепшен собирает очередь, потому что работает два три сотрудника, в номере 80207 были тараканы, один день из пяти не было воды с самого утра и до 23:30, если у вас важный вопрос и вы позвонили на ресепшн, то не факт что вам перезвонят, и да вишенка на торте это то что у меня решили сделать уборку, и не смотря на табличку "не беспокоить " всё равно убрали и выбросили пакет с ценным содержимым , руководство не захотело решить вопрос мирно, хотят предложить мне ски пасс на день в сезон горнолыжного отдыха , очень странно, потому что они реально думают, что я захочу вернуться?, и только вот зачем он мне если я не катаюсь..., отзыв пишу повторно, первый стёрли... Полы, кстати, грязные и окна, в ванной плесень и отсутствует затирка между плиткой и там плесень мерзкая такая , а ещё если они пишут, что посудомойка есть, ложь. .. Она не моет посуду, потому что туда просто мерзко ставить посуду, все ржавое и она не моет ее... Достаешь грязную тарелку.. Просили столик на балкон, на всех балконах вокруг нас был (чтобы любовался видомна горы за которые мы доплатили) а у нас нет, просили сутки, принесли грязный, обосраный птицами... Короче, сервис отсутствует
В целом отлично, но все зависит от конкретного номера. Лучше по приезду сначала посмотреть предлагаемые апартаменты, а потом принимать решение о заселении.
Просторные, удобные апартаменты, хорошее белье, большой холодильник. Правда кастрюли-сковородки самые дешевые. Чай-кофе только в день заезда кладут. Остальное необходимое все есть.
Волновалась перед заселением, т.к. читала неоднозначные отзывы об отеле.
Но все прошло прекрасно!
Очень приятные специалисты на ресепшен: предвосхищали мои вопросы и сразу давали информацию. Очень удобно: можно заказать в номер воду, в принципе, и еду, просто еду я не заказывала. Помогают довезти вещи до корпуса. Есть камера хранения, что очень удобно в день отъезда.
Сами апартаменты: все идеально чисто, белье и полотенца не "уставшие", очень приличного уровня. Мебель, матрасы, оборудование на кухне, посуда - все хорошо. Размер апартаментов позволяет удобно и с комфортом разместиться. Еще, что было для меня важно зимой, много обогревательных приборов, где можно что-то посушить. Номер теплый.
Расположение моего корпуса - ничего ближе к подъемнику нет. Идеально!
Мне очень понравилось.
Конечно, как и любому, мне бы хотелось чуть более адекватной цены))))
Отдыхали с семьей на новогодних праздниках в Красной Поляне, брали апартаменты с 3мя спальнями. Все как на фото , чисто, свежий ремонт(есть номера с реновацией есть более старые как поняла) Правда, то воды не было то отопление не работало, но при звонке сразу приходили все устраняли. Расположение наилучшее! В целом уровень курорта Красная Поляна для России отличный!
Большой плюс- безлимитный подъем на высоту 960, близко к канатной дороге, рядом магазины и кафе.
Хотелось бы улучшить- моющее средство для посуды( есть посудомойка, но из за пары тарелок нет смысла ее включать), кухонное полотенце или салфетки, соль/перец для гостей( чтобы не заморачиваться на мелкие расходники)
В остальном все хорошо.
Рекомендую.
Лучшее сочетание цены и комфорта. Большие номера с несколькими санузлами и балконом, огромные гостинные с кухонным гарнитуром. В номере все необходимое: чайник, утюг, посудомойка, микроволновка, кофеварка, холодильник, кондиционер в каждой комнате.
Вот прям сейчас здесь живем 😀. Отличное месторасположение, вообще все удобно, все! Внизу парковка (для гостей 400 р в сутки), магазины, вид, для детей площадки, прогулки вечерние … но почему все такое раздолбанное? В посудомойке уже отвалились все крепления для постановки тарелок, просто сгнили, вообще много чего подгнившего. Где-то дети на стене нарисовали, но стены же крашеные, это же 5 мин делов закрасить!?! Перед дверью у нас разлито что-то сладкое и липкое, никто не убирается в холле. Сам холл перед номерами похож на место куда не хочется заходить, будто такое одинокое , сюда никто не ходит и никто здесь не бывает, очень не уютное место , как и на парковке, все течёт, шумит, стены сыпятся… Такие шикарные окна, но не все можно открыть, рамы просто сломаны, а откосы обкаканы голубями и никто не убирал это уже давно. Кстати, обратите внимание, что заезд !С! 15.00, те в 15 вы не заселитесь, нам сначала сказали, что ближе к 16, а потом к 17. Стиральной машины нет, внизу есть прачечные, их ещё не пробовали. Постельное белье принесли на 4х, хотя у нас 6 человек, после донесли ещё комплект, не стала ругаться, тк один у нас маленький, сами решили это.
У нас двухкомнатный номер и три с/у, очень удобно для большой семьи, все работает, только внешне уже попортилось, в ванных нет шкафчиков, хотя бы в одной, но опять без этого можно жить.
Хорошее расположение. Минус за сервис.1 день не было никакой воды.. шампунь, мыло , гель для душа выдают 1 раз, потом надо звонить и заказывать, даже если приехал на несколько дней.. и туалетную бумагу тоже.. 1 рулон положили на 4 дня .. не попросишь, больше не принесут
Место очень красивое! Удачно совмещаем море и наслаждаемся горами. Но.., есть несколько но. Мы были по тарифу Энергия гор. Половиной опций по тарифу воспользоваться практически невозможно. Увы. Также очень удивительно, что на горном семейном курорте дискотека возле апартаментов орет до 2 ночи. Выспаться не удалось . И уборку мы не дождались в номере. Понравилась еще анимация детская . Много вкусных мест. Да и супермаркеты хорошие на территории. Не понравились цены на услуги детских тренеров.
Всё замечательно. Хорошее местоположение. Приветливый персонал. Хороший и большой номер. Прекрасный вид из окна. Хорошая подземная парковка. Рекомендую к посещению.
sp
Знаток города 5 уровня
24 марта
Отличное расположение, удобные апартаменты. Местами слегка подуставшие (не критично), но процесс обновления явно идет. Если кататься в КП, то до подъемника можно дойти в тапочках, если повезет с расположением (территория довольно большая). Кругом магазины, кафе, рестораны. Персонал вежливый, дружелюбный, идет навстречу (нам, например, разрешили задержаться в номере на час при позднем выезде).
Полезные советы: возьмите с собой тройники (розеток мало, как всегда в гостиницах), таблетки для посудомойки (при заселении дают одну, потом можно еще попросить у горничной, но проще привезти с собой).
По соотношению цена качество все довольно не плохо, учитывая что ты живешь рядом с подъемником, в окружении кафе и магазинов, также рядом баскетбольная площадка, скейт парк, ворк аут зона. В данных апартаментах свободно можно расположился большой компанией и это плюс.
Жили в 24320
Плюсы:
+ Очень приличное состояние (т.е. не особо ушатанные в отличие от тех, где жили в предыдущие годы)
+ Центральное расположение
+ Просторно, хорошая компоновка
+ Приличный интернет
Минусы:
- Окна выходили во двор, в который выходили и выходы для персонала трех или четырех ресторанов центральной улицы. В 5 утра баками громыхала мусорная машина, и утром - и вечером гоготал персонал ресторанов в курилке под окном
- Убрались со сменой белья 1 раз за 10 дней
Всем доброго времени суток. Отдыхаем в моменте в апартаментах красная поляна. По очереди :
1. До момента заезда уточнили по предоставлению гигиенических принадлежностей-администратор вполне конкретно обозначила все есть, по факту -берите с собой.Набор приветственный, 1 день и все.
2. При заезде номер не был убран качественно( причём пни повторной уборке в том числе). На фото паутина и салфетки за батареей в ванной.
3. Была заявлена уборка после 3-й ночи проживания и тут не получилось. Про уборку забыли. Пришлось решать вопрос через администраторов.
4. Сегодня апогеем стала погода. Пришли в номер, а там потоп ( фото решения вопроса прилагаются). Окна были закрыты !!! Вытерли.Пока ждали горничную вода все прибывала.
5. Коврик, намок полностью. Забрали. Принесли новый ( фото имеется). Весь в пятнах.
6. Накануне уточняли по более позднему выезду. На странице , при регистрации в программе лояльности, указано, что при наличии возможности, отель может предоставить поздний выезд. На ресепшене старший менеджер ( не помню имя) достаточно агрессивно стала нам объяснять, что на сайте такой информации нет и попросила предоставить доказательства, где мы это нашли.
P. S. Друзья мои. Бизнес бизнесом, но качество и сервис никто не отменял. Семейный отель, 2, 3, 4 звезды. Вполне понятно, что отличается набор услуг, но вовсе не значит отсутствие сервиса (как факта) и клиентоориентированности. Полагаю, необходимо работать с персоналом и номерным фондом, к сожалению он изнашивается!
Все просто супер!!! Приезжали второй раз,остались очень довольны. Чисто,уютно,посуда,плита,микроволновка,посудомойка в номере!!! Белье, полотенца белоснежные. Матрасы на кроватях удобные. Приятный бонус: канатка на первый уровень бесплатная. Можно кататься сколько хочешь. Обязательно приедем ещё раз!!!
Прекрасные апартаменты! Чисто, есть всё необходимое. Только берите с собой моющие средства, приправки, масло если собираетесь готовить! Расположение идеальное. ТЦ, продуктовые магазины в пяти минутах, канатная дорога (кстати в проживание включёно неограниченное количество подьемов до 960).
Хороший и комфортный вариант остановиться для каталки! Довольно комфортная планировка апартаментов, есть необходимый минимум всего. Из минусов - слышимость вечером приличная, и с променада с концертами, и от соседей сверху. Выбирайте корпус внимательнее. Персонал работает слаженно, спасибо всем!
Уже несколько раз отдыхали в этом отеле, до этого проблем не было. В этот раз решили взять номер с видом на горы, доплатили за эту услугу. Решили так перестраховаться, хотя в предыдущие разы вид все равно был. Нас заселили в номер с видом на двор по форме какого-то колодца. На требование переселить, ибо доплатили по факту ни за что, нам сказали, что если виден хотя бы кусочек горы, то это считается видом на горы. Первое впечатление было испорчено. Сам по себе номер был маленьким, не скажу, что все страшно, но мелких недостатков было много. В целом, всегда нормально относились к этому отелю, но отсутствие сервиса и такое пренебрежительное отношение со стороны персонала заставили несколько изменить мнение
Номерной фонд несколько уставший, но концепция хорошая. Чисто, достойно.
Хорошая локация.
Отвратительная работа ресепшен. При заселении не могли сориентировать о сроках готовности номера. Не справляются в час пик.
Очень крутые апартаменты. Мебель новая и стильная. Удобные кровати, как облако. Вид на Чёрную пирамиду. Огромные плазменные ТВ в каждой комнате. Кухня полноценная. Даже посудомойка есть.
Апарты мне понравились. Очень удобные кровати, хорошее пастельное белье. Есть кухня с посудомоечной машинкоц, плитой и микроволновкой, холодильник.
Из недостатков - уборка. Анонсируется 1 раз после 3-х ночей, но каждый раз надо звонить и напоминать о себе. И убираются не очень качественно.
Отличный отель за эти деньги! Находится в самом центре курорта, большие аппартаменты, есть все необходимое, бесплатные подъемы на высоту 960! Нам повезло был отличный вид на горы, хотя не доплачивали!
1
ygf
Знаток города 5 уровня
22 мая
Очень понравились апартаменты: чистота, приветливый персонал. Главным плюсом для нас была доступная среда (мы были с дочерью в инвалидной коляске), причём доступная среда нами отмечена и за пределами апартаментов (дорожки, кафе, даже с дочерью попали на канатнку!) Место красивое, рекомендую!
Апартаменты Горки город 540 - отличное расположение, вокруг есть вся необходимая инфраструктура. После моря решили отдохнуть в горах, июль прекрасное время для отдыха здесь. Брали Апартаменты Комфорт с 2 спальнями(82кв.) Под корпусом подземный паркинг 400 р/д. Номер просторный, удобный, распашной, 2 с/у. Для семьи или компании супер вариант. В каждой комнате балконы, вид шикарный. Минус один-состояние номера, требуется хотя бы косметический ремонт, слабый напор воды в с/у.
Удобное расположение. Номера просторные, удобства в номере все присутствуют. Обслуживание достойное. Есть дворик для детей. Завтраки единственное что желает улучшения в расширении меню.
Большой плюс - близость к подъемникам, если приезжаете в горнолыжный сезон. По факту - апартаменты «уставшие». Мебель, плитка, сантехника подубитые, окна до конца не закрываются (январь, было прохладно), заявленная на третий день уборка отсутствовала. Мы конечно пытались помыть полы древней шваброй, которая стояла в одном из туалетов, но это сильно не помогло. В целом отдых удался за счет атмосферы праздника и катания. Но за деньги, которые предлагают в сезон, сервис мог бы дать и получше
Отдыхали Семьёй (нас 5 человек) во время февральских школьных каникул (с 18 по 25 февраля 2023 года).
Для нашей Семьи оптимальным вариантом были апартаменты. Это двухкомнатный номер + прихожая, она же кухня. В номере есть нормальный холодильник, не в формате минибара, а хороший двухкамерник. Есть варочная поверхность, микроволновка, чайник, посудомоечная машина, базовый набор посуды: кружки, плоские тарелки, столовые приборы, кастрюля, сковорода без крышки и что-то среднее между сотейником и глубокой металлической миской.
В общем какую-то несложную еду можно приготовить самостоятельно в номере, чем мы и пользовались.
Номер чистый, уютный. Мебели достаточно, чтобы разложить все вещи и убрать из поля зрения сумки/чемоданы.
В двухкомнатных апартаментах два санузла, что тоже очень удобно.
Мы приезжали на машине, парковка для гостей отеля идёт со скидкой. Для нас, как многодетной семьи, парковка вовсе была бесплатной. Оформляется менеджером отеля при заселении, а находится прямо под корпусами 24, 25. Въезд на подземную парковку за зданием торгового центра, перед выездными шлагбаумами, справа.
В общем всё очень понравилось. Получили от отдыха массу положительных эмоций.
УЖАСНО…
Я хуже номера не видела никогда.
📌Грязно
📌Пыль
📌Балкон грязный
📌Налёт, плесень
📌У дивана была сломана ножка
📌У халата была порвана петелька
📌Напор воды в кране был сильный и вода выплескивалась
📌Оставили ведро с шваброй…
В ванной были только туалетная бумага и шампунь, мыло, гель, но ни зубных щеток, ни паст не было.
И это только минимум который я описала, там сам номер катастрофа