Купили мотоблок, тележку к нему и плуг со сцепкой в этом "Апельсине". Бак на мотоблоке потек сразу, у тележки спустило бракованное колесо (камера). Сразу погнулся плуг и деформировалась сцепка. Через месяц начала разваливаться тележка, учитывая что ее используют редко. На замену бракованной покрышки предложили такую же с таким же браком. Плуг со сцепкой согласились заменить на новые (хотя сыромятину снова погнет - российское производство оно такое надежное). С тележкой еще думают что делать. Еще и говорят что у вас все развалилось - ни у кого проблем не было - одни вы такие. А по мне - зачем тогда торговать жбонью и искать себе проблемы? Гарантию давали? Давали. Меняйте!
Очень неудобная система поручения оплаченного товара. Покупателю приходиться отстоять в очереди на кассу, затем в очереди для получения товара, а затем еще ждать когда товар принесут. Или , хуже того следовать на склад за своим товаром. Наверно это удобно персоналу , но никак покупателю.
Большой выбор товаров. В магазинах работает грамотный персонал, который все объяснит и подскажет. Но вот заказав товар через интернет Вы будете сильно удивлены, что его не окажется в магазине, хотя заказ и подтвердят. А по ценам, даже в выходные, сеть Апельсин проигрывает конкурентам.
Хороший магазин, все на своих местах, чисто и не захламлено. Единственная проблемма это получение товара со склада, правда и тут ребята стараются, но какие то вещи пожно же и с прилавка отдавать.
Выписал плитку и смесь, подъехал к складу, вышел, поставил машину на сигнализацию. В машине играла музыка, и совсем некстати садится батарейка в брелке. Сигнализация ревет, ключа нет, машину не открыть. А хороших людей в мире больше, чем плохих. Сотрудник склада меня выручил. Поделился со мной запасной батарейкой. Большое Вам спасибо!
Такого сервиса я ещё никогда не встречал, сбор и оформление заказа ужасно не удобные, тележек нет, приходилось фоткать товары и потом пробивать их у менеджеров, я побывал в трёх пунктах выдачи, пришлось наворачивать круги по всему залу раз 5-6 и это только чтобы забрать товар, а в конце подходишь на выдачу и в четвертом месте забирает остатки заказа. Леруа и тому подобные магазины в этом плане намного более клиентоориентируемее.
Отдельные менеджеры и продавцы не заинтересованы в реализации товара, слабо ориентируются технических характеристиках товара и создаются впечатления, что магазин для немых покупателей. При этом хороший выбор товаров , товар размещён эргономично и наглядно. Я бы предпочел консультантов в других магазинах.
Магазин с кучей глупых продавцов не знающих товаров. Отдел сантехники забит дешёвым товаров, хотя для Рязани быть может это и норма. Продавцы не смогли ответить хоть на один вопрос из трёх, причем два были по тематики их отделов и последний где я могу найти определенный товар. По ассортименту порадовал отдел бытовой химии, там я не увидел консультанта и именно поэтому отделу сказать ничего плохого нельзя!
Персонал магазина на высоте, все раскажут, подскажут и посоветуют. Спасибо огромное.
3
Посмотреть ответ организации
Павел П
Знаток города 12 уровня
13 июня 2022
Отличный магазин с огромным выбором товаров и грамотными консультантами, никаких нареканий, ни в чём. По качеству сколько платишь, то и получаешь, часто бывают акции на все категории товаров. Доволен магазином, рекомендую.
На складе №2 товарищи на выдаче товара работают отвратительно и недобросовестно. Приходится ждать, пока они ковыряются в телефоне, курят и занимаются всем чем угодно, кроме работы.
Апельсин в любом месте города апельстновый, ибо сеть.
Везде одинаково, полтонны бумаги на оформление покупки, посмотрел в одном месте, оформил в другом, выдали в пятнадцатом месте. Оранжевые жилетки снуют по залу и их не поймать, они всегда заняты но по количеству работники магазина в пять раз превышают количество покупателей. Товар нужный, выбор хороший, цены разные, можно найти по душе, но куча настолько ненужных движений, что до психоза могут довести кого угодно. Меняйте систему, магазин нужный, а обслуживание вынуждает проходить мимо
Убили час времени, отбирали панели без вмятин и сколов, к ним уголки и т. д., никто из менеджеров не подошел не поинтересовался,не помог,уже на кассе нас отправили искать менеджера и выписывать товар, в итоге оказалось часть панелей продана через интернет и их нам отдать не могут. Что-то бред?? Продали ,будьте добры убрать, зачем дей путать?! Спасибо за убитое время, когда уже в магазине будет качественный сервис?? Руководству явно пофиг на покупателей и имидж сети. Постоянно косяки.
Не могу понять почему так происходит😐обычно (в нормальных магазинах) оплаченный товар в 12 часов дня будет собран и дожидаться забора, но тут обстоят дела иначе: сначала никого нет на втором складе, начинаются поиски сотрудника; потом решается вопрос, кто будет собирать заказ; потом ты ждёшь ещё пол яаса, когда его соберут
Езжу на дачу под Дмитровом. Обязательно заезжаю практически каждый раз в "АПЕЛЬСИН". ОЧень удобно. И товары для бани, и химия, и сантехника и много - много чего. Цены норм - есть доставка. Ждем весенний ассортимент - рассада, грунты и т.д.
Удобное расположение. Большой выбор товара. Но к сожалению персонал ужасный. Никакого внимания на клиентов, приходиться бегать и выпрашивать, чтобы выписали нужный товар!
Магазин не дешёвый, но ассортимент широкий, есть доставка. В любом магазине успех зависит от продавца. Нам посчастливилось встретить здесь грамотного консультанта, который не просто продал товар (покупали профлист на крышу), а помог просчитать расход материала с максимальной экономией для нас! К сожалению, не запомнила имени этого мужчины, но очень благодарна ему за подход и оперативность! Побольше бы таких специалистов.