Уже не в первый раз магазин выручает. Сломался триммер, в интернете выбрали модель, в магазине консультант быстро помог определиться с выбором, так как ассортимент позволял глазам «разбежаться». Быстро оформили, попутно выбрали ещё нужные в быту товары и в этот же день дали бой траве! Спасибо большое за качественную работу всего персонала и широкий выбор товаров.
Очень понравился магазин . Затеяли ремонт в ванной и в Апельсине купили ВСЕ что нужно . Выбор огромный . Парковка большая . Сотрудники компетентные . Девушка отлично знает товар в своём отделе . Все рассказала , быстро оформила . Выдала скидочную карту . С экономили 3000 . На выдаче тоже шустрые ребята .
Отличный магазин! Набит товаром, огромный ассортимент, может поспорить с Леруа, уж по ценам точно! Есть хорошие скидки, продавцы-консультанты внимательны и компетентны. Ездим именно в этот магазин, несмотря на то, что расположен он в 25км от нас! Однозначно рекомендую!
Хороший магазин.Часто посещаем. Всегда находим, что нужно. Просторный. Есть где отдохнуть, если ждёшь выбирающих товар. Персонал очень внимательный.
Чистота сан. комнат на высоте . Так не следят за чистотой даже в кафе👍
Ассортимент имеется, но персонал работает не очень. Отзыв в кратце, поэтому оставлю только ключевые моменты:
1. Менеджеры/консультанты не знают остатков на складе, подтверждают заказ на самовывоз на отсутствующие товары. Прокатился 85 км просто так.
2. Консультант/сотрудник выдачи не разбирается в товаре, вместо гвоздей 90мм выдал 75мм, на вопрос «Это точно 90?» отвечает «да», по факту измерения - «нет».
3. Выносят неподходящий товар по причине «этот последний, он похожий». И никого не волнует, что есть большая разница в цене и в качестве.
4. Отзыв от «приятеля»: продавец досыпал в упаковку гвоздей для нейлера обычные, чтобы восполнить недостающие кассеты. Повторюсь недостающие кассеты нейлерных гвоздей с определенной конфигурацией шляпки и углом упаковки он дополнил обычными гладкими гвоздями под молоток.
Итог моего мнения: воспользоваться можно, но нужно очетко следить и перепроверять, даже кажущиеся до глупого простейшие детали товара. В остальном, рекомендую посещать другой магазин, пока апельсин не исправит явные недочеты.
Ставлю три, так как все таки что то купить можно.
Выбор конечно в этом магазине богатый, но сейчас не об этом. Поиск менеджера! По магазину бродит куча персонала но ни кто из них не менеджер! И ничем подсказать ни кто не может, говорят ищите менеджера, где этот менеджер и кто этот менеджер, ходишь пол часа по магазину ищешь менеджера, а тебя направляют как в квесте "сходите туда сходите сюда"!пока найдешь уже забыл че купить хотел, конкретно я хотел купить саморезы, с саморезами вообще отдельная история, просто так купить не можешь что надо, сначала приходишь в отдел саморезов, потом какое то время ищешь менеджера, если повезло и менеджер всё-таки нашелся , менеджер сначала напечатает вам накладную, с этой накладной нужно отстоять очередь на кассу, как все оплатили, нужно отстоять очередь на выдаче товара, для этого там даже телевизор поставили чтобы не так обидно было за потраченное время! Потом менеджер возьмет у вас накладную и пойдет искать довар еще минут на 5~10! Ну ради чего все это?если вы цените свое время то. Ну вы поняли!!
Магазин хороший большой ассортимент.
Заезжаем регулярно.
Но есть одно большое минус
Это то что всё что хочешь купить - нужно искать сотрудника и выписывать на компьютере.
И только потом на кассу.
Сотрудники далеко не всегда на месте.
То есть любую мелочевку нужно выписывать.
Нигде такого не видел. Очень неудобно.
В остальном отличный магазин.
Магазин хороший. Если кого-то интересуют различные мелочи бытовые или посуда, здесь можно много чего найти (по крайней мере я очень много разных мелочей приобрела именно здесь). Ну и конечно очень удобно, что в магазине представлена ращличная техника и приборы для дома и для ремонта.
Максимально не удобный магазин.
Что-то можно взять с витрины, но в основном нужно выписывать товар, а для этого ещё надо найти менеджера, который будет рядом с вами стоять пока вы выбираете товар и он (она) будет создавать дискомфорт в том плане что вы его задерживаете. Да, можно товар сфотографировать, но вам так же найти подойти к менеджеру, чтоб он выписал товарную накладную для кассы. Подходите на кассу, а вам говорят у вас разные накладные и все это будет в разные чеки, это в том случае если вы берете в разных отделах. Пробиваете все набранные в разных отделах накладные, так же можете оплатить то, что вам удалось захватить с собой, кстати с собой это тоже в отдельный чек нужно оплачивать и ждете пока вам выдадут.
Взял совсем немного, но прождал достаточно прилично. Такого неудобного магазина я не встречал.
Неквалифицированный персонал. Заехали купить 2 навесных замка, казалось бы чего проще, но нет, простота и удобство покупателя, не про этот магазин. Заходишь в зал, на стенде выбираешь замок, тебе его выписывает продавец, далее идешь в кассу на оплату, и потом на выдачу товара. Выбрали, выписали, оплатили, отдали бумажку на выдаче, ждем, прошло 15 минут, ничего не происходит, замки не выносят, начинаю потихоньку закипать, продавец на выдаче делает вид, что он нас не видит, и про замки ничего не знает, нашли менеджера, история повторяется, прошло 30 минут, а как оказалось одного замка нет вообще, а от второго не могут найти ключ. Просят подождать еще, ждать уже больше ничего не хочется, иду на кассу, прошу сделать возврат денег, на что кассир мне заявляет, что надо написать заявление на возврат, но по закону, если я не получил товар, то есть мне он не был выдан, то кассир проводит отмену чека, а не возврат по заявлению. После 45 минут проведенных в этом магазине впустую, не советую магазин, это потерянное время и нервы.
Хороший магазин и выбор товаров. Достойная альтернатива известному сетевому магазину. Есть всякие мелочи, которые порой сложно найти, а они тут есть. Это приятно. Цены адекватные вполне
Ассортимент магазина действительно хорош. Но чтобы получить товар, необходимо столкнутся с полным равнодушием персонала! Никто ничего не знает, даже в распределении отделов не ориентируется. Обращаются как с просто людьми на улице, на вопрос пожимают плечами и говорят я не знаю. Просто сервис «уровня бог». Чтоб оплатить покупку тоже надо бегать искать менеджеров из каких-то других отделов. Все работают как будто на отвали. Впечатления крайне негативные. Судя по отзывам это ваша большая проблема, сделайте уже что-нибудь с персоналом, обучение проведите, что такое корпоративная этика расскажите.
Большой выбор матерьялов , хорошие цены , все подскажут и расскажут где какие инструменты или стройматериалы,сам там покупал много чего очень понравился магаз
Очень приличный магазин. В ассортименте очень много всего для ремонта. Тут есть много того, чего нет в зеленом магазине. Выбор интереснее. Цены на мой взгляд нормальные. Есть скидки.
Я давно не видел, чтобы так плохо был устроен процесс работы…. Продавец в системе искал товар минут 20, дальше оформляли минут 10, казалось бы осталось получить, но… нет ждали 27 минут пока принесут 20 розеток… Думаете это финал, нет, оказалось что часть розеток Б/У со стенда, естественно никто об этом не предупредил… Надеюсь владельцы читают отзывы и смотрят, сколько они теряют на таких горе сотрудниках. Не рекомендую учавствовать в этом цирке абсурда и безразличия к покупателю
Магазин находится в удобном месте для всех категорий граждан которые занимаются ремонтом и обслуживанием своего жилищного фонда. Ассортимент и выбор магазина широкий но когда приезжаешь в магазин надо быть готовым к тому, что приобрели качественный товар будьте бдительны. Очень мало продавцов в торговом комплексе. Ошибки при покупке не качественных товаров исправляются своевременно.
Большой, хороший магазин с большим ассортиментом товаров для стройки и ремонта и не только. Цены на некоторые товары ниже чем у конкурентов в районе. Хорошая бонусная система. В целом магазин рекомендую.
Заказали угловой садовый диван из магазина , консультант уведомил о том что диван приедет полностью разобран и в упаковке. В итоге диван привезли разобранным на две части , что оказалось проблемой в транспортировке на дачу… пришлось диван разбирать и потом собирать заново. К водителю доставки претензий нет привёз вовремя и помог с помог. . Также покупали садовый стол , консультант уведомил что стол не последний и будет выдан со склада , на выдаче сотрудник принес стол из зала без упаковки и т.д.
Всё выше изложенное произошло в магазине Апельсин в городе Клин 06.05.2024
Категорически рекомендую, если Вы хотите потратить время и нервы впустую. Консультанты не заинтересованы консультировать: их задача "выписать товар" с которого капнет процент в зарплату. На просьбу дать книгу отзывов и предложений старший менеджер сказала, зачем там писать? Все равно только я читаю, я с ними (консультантами) поговорю. Единственный плюс-быстрый возврат денег: 7 т. вернулись в тот же день. Вывод-Леруа отличный магазин, поехал и купил вообще всё там.
Глупейшая модель продажи товара физическим лицам. Менеджер выписывает чек на товар, чтобы искать его полчаса на складе, хотя ряд товаров (например, перчатки пользующиеся регулярным спросом) можно обеспечить в торговом зале. И т.д. Почему не сделать сквозную цепочку как было в другом оранжевом магазине. Клиент в приоритете собирает сам заказ, на кассе пробивают все позиции, клиент
оплачивает на кассе и уходит с товаром.
По сложным категориям товара, отдельно сохранить подход с участием менеджера и выписывания акта к оплате. Сейчас клиенты тратят 15-30 минут на ожидание простейших товаров.
Очень грамотный менеджер по оптовым закупкам - Дмитрий, уровень сервиса и отношения к клиенту 10/10.
Прям выделяется.
Из минусов: не приветливые кассиры, никогда не здороваются.
Огромный ассортимент товара! Товар качественный. Очень вежливый приветливый персонал. Скидки, акции. Большая площадь магазина, поэтому кажется, что мало покупателей, ходишь спокойно выбираешь то, что нужно, без толчеи. Пользовались доставкой по Московской области и Москве. Если чего то нет в наличии, то можно заказать и забрать из магазина. Удобная парковка.
Всё дорого, чтоб что-нибудь купить, надо бегать искать консультанта, чтоб он отшриховал код товара, потом идëшь с ним к компьютеру чтобы он выписал накладную, потом в кассу, потом с накладной на выдачу, там сидит человек, но он не выдаёт, он Завет грузчика, чтоб он принёс товар. Задействованы много народу, поэтому всё дорого. Народу мало, из за такого геморроя с оформлением.
Приятно удивил👍
Смело рекомендую! По соотношению цена-качество отличный магазин. Ассортимент не уступает известным крупным строительным магазинам. Обширный выбор в отделе с дачными товарами.
Магазин хороший, всегда спокойно можно походить и посмотреть, что нужно. Менеджеры знают свое дело, очень быстро подбирают, все что необходимо. Есть своя скидочная карта. Много товаров покупаем только там.
крайне специфический магазин. большое количество строительных товаров можно посмотреть, потрогать, но потом купить через заказ.
мелочевка почти вся есть в наличии. много персонала, но, судя по всему, странная система мотивации. продавцы сильно замотивированы на личные продажи и это иногда даже идет в ущерб покупателю. не хочу видеть спор" между продавцами и/или кассирами кто будет продавать мне товар(((
есть доставка за адекватные деньги, но без разгрузки. учитываете это!!!
Огромный ассортимент есть практически всё для дома,квартиры,сада и огорода. Цены приемлемые,можно конечно найти дешевле в интернет магазинах но,что вам привезут,а тут уведел поШупал и купил!
Большой ассортимент, консультанты всегда рады помочь. Но, я так поняла на складе бардак, потому что купленный товар ждешь на выдаче приличное время. Из за этого посещать данный магазин не хочется
Выбор товаров хороший, но продавать их некому! Персонал работает отвратительно. Хотели заказать двери. Девушка была очень доброжелательная, все показала, рассказала. Осталось только узнать по срокам изготовления. Она не могла дозвониться, что бы выяснить даты производства. Когда дозвонилась, на другом конце провода ей ответили, что дат не знают, примерно 3 месяца. Было видно, что такие даты сказали намеренно, чтобы мы не сделали заказ. Зачем тогда вы вкладываете деньги в экспозицию? Если заказать нереально!
В этот же день пошли в отдел с лестницами-люками. Девушка-продавец оценивающе посмотрела на нас, на каждый наш вопрос отвечала нехотя. Ответы были односложные ДА или НЕТ, НА КОРОБКЕ НАПИСАНО. Спрашивается, зачем она там стоит? Что бы выписать товар и все? А как же продажи? Сочувствую владельцам! Нужно менять политику. Так же не раз слышала, как сотрудники сидя на своих местах, развалившись на стульях негативно обсуждали свою работу и работодателя. Посетителям не приятно такое слушать.
Хороший магазин,ассортимент разнообразнейших,найти можно практически все для ремонта,дачи,дома.Цены,: что то дороговато,что то норм,но все в одном месте,без очередей большой плюс.Мне понравился.
В этом магазине частый покупатель, именно там покупали кварцвинил, единственное место в городе( мы так нашли) где его можно расчитать и купить поштучно- не нужно брать лишнее как везде( продают упаковками). Большой выбор обоев.
Но, заказывая онлайн- оплата прошла, а товара числившегося в наличии , в итоге не оказалось, ждали несколько дней возврат денег( ремонт сдвинулся по срокам).
Купили швабру, дома распаковали- а она сломанная оказалась, и починке не подлежит. К этой швабре насадку сменную дополнительно купили, теперь лежит все в углу, в пакете- 2000р( Менеджеры зала- не проверяют комплектацию и целостность, вообще было ощущение, что знали о том что в коробке брак). Вернуть- не получилось, живем не рядом.
Менеджеры в зале: вежливые и отзывчивые только девушки на напольных покрытиях, остальные с таким отношением - " оторвали от соцсетей в мобильниках".
Товара много, но консультацию получить нереально- работники зала не ориентируются в том, что продают.
Оформляя доставку- вы переместитесь в отдел с другими менеджерами. Там все с великим пафосом и таким же отношением, " Клиенты мешают работать".
В общем с работой персонала беда, руководству стоит обратить на это внимание, либо разгрузить имеющихся сотрудников ( от завала работы), либо обучить и напомнить" что покупатели денежку приносят".
Данный магазин, не самый выгодный по ценам, но выигрывает по ассортимету в определенных позициях. Карты клиентские( их уже несколько), постоянно не срабатываю- бесполезны. На получении товара в самом магазине, приходится долго ждать, постоянно менеджеры не могут разобраться где товар- в магазине или на складе. Получение на складе- это отдельная история, там отдельное "царство".
Самые серьезные и ответственные сотрудники - только на кассах.(((
Обычный строймаркет, но очень раздражает, то что какой-то товар можно взять и без проблем оплатить на кассе, а какой-то (со штрих-кодом) берешь и на кассе тебе говорят что этот товар надо выписать, а за тобой очередь.... Фетишь пробивки товара разными чеками вообще не понятен, вот например заехали купить банку лака нам его выписали, ну в довесок валики, кисточки и т.д. на кассе лак отдельным чеком, кисточки отдельно, а и взял ещё с полки упакованный товар, но на кассе сказали что его надо у менеджера выписать и побежал до менеджера, выписал и этот товар опять-таки отдельным чеком.
Мне кажется что положительные отзывы оставляют сами продавцы и их товарищи, а ответы возмущенным покупателям это обычные отписки, а не реальное вмешательство в ситуацию.
Но всю выше описаную ситуацию перекрывает, то что есть в магазине возможность приобрести, а что еще важнее офомить возврат поШТУЧНО плитки, ламината и т.д., что очень удобно и экотомично, осталась почти полная упаковка плитки и ламината можно поштучно вернуть, а неоставлять среди вещей на балконе которые и выкинуть жалко и применения не найти. А не хватило 1-2 плиток, здесь можно приобрести 1-2 шт. Вот это огромный плюс!
Магазин хороший. Но есть один большой минус это выдача товара, попадаются на выдаче персонажи, что им лучше в зооуголке работать за черепашками смотреть
За возможность найти многое- огромный плюс.
Цены конечно конские -это минус
Дешевого ассортимента нет (даже Шнайдера линейки Этюд нет)
Система выдачи конечно странная: ты оплачиваешь товар, и никто тебе не говорит, что ты должен подойти к столу выдачи и отдать чек, чтобы товар пошли собирать (то есть факт оплаты не является сигналом к необходимости отсчитывать шайбы поштучно (да, меня тоже удивило что такой товар только поштучно)
Да и в целом- был там впервые, но консультанты в зале вели себя так, как будто я должен всё знать и дергаю их по пустякам, пока они между собой втроем болтают
Итог- заезжать нет желания, если можно найти ассортимент в другом месте
Вот здорово что есть магазин конкурирующий по ассортименту, хотя бы частично Леруа Мерлен.
Но! Получение товара это прям отдельная песня, на выдаче никого не было, достаточно громко попросил кого нибудь подойти, кассир посоветовал обратиться к администратору, через минуту подошёл молодой человек, забрал чек со словами: "Давайте, что у вас".
И вот я уже успел написать этот отзыв, а мне до сих пор не принесли перчатки. Измените схему выдачи товара, чтобы выдача при оплате на кассе сразу видела что нужно собирать, и цены вашему магазину не будет.
Замечательный магазин, постоянно в нëм закупаю товары для ремонта и не только. Отличные продавцы, удобные зоны для ожидания товаров. Рекомендую всем посетить Апельсин.
ассортимент большой и на любой карман, но руководству магазина нужно обратить внимание на персонал, который игнорирует покупателей
более подробную информацию описала у них на сайте
Не единожды заезжал и приобретал необходимые материалы. Большой выбор красок. Хорошее обслуживание, консультанты есть. Вобщем рекомендую всем кто недалеко живёт
Не нравится данный магазин, да иногда можно попробовать что-то найти, но какой-то дисбаланс по параметру цена / качество. Большая площадь, использование не эффективно на мой взгляд. Персонал в зале надо поискать, квалифицикация низкая.
Первое впечатление очень хорошее, цены конечно поднялись, очень долго ждала 39 минут товар который мне оформляли, но в основном довольна выбор по строй материалам большой и что мне надо было я за 2 недели заказала и в нужное время мне был предоставлено и заказ был на 42 800 рублей мне доставили к дому, единственное колор по краске положили другую банку, позвонила в магазин нашли по номеру заказа, извенились и довезли, поменяли, в целом советую данный магазин Апельсин.
Очень плохо. Консультанты сидят на компах...и то не везде. Купить кисть для покраски надо на компе . распечатать бумагу. А если что серьезное и дорогое ...оплачиваешь..выходишь и на с клад , там выдадут , если работник на месте , надо ещё его найти . Не организовано обслуживание клиентов покупателей, который всегда прав , как нам заявляют. Чувствуешь себя ненужным и мешающим продавцам и консультантам отдыхать от покупателей.
.
Сам магазин очень понравился мне почти всё что я хотел я тут взял но вот в сантехнике просто классно было всё показали и подобрали
А в отделе крепежа наоборот прям захотелось уйти обслуживание на нулевой отметке
И по этому 3 всего звёзды