Брал себе первые очки в своей жизни, поэтому впечатление об оптике у меня очень свежее.
Плюсы = их нет
Минусы наше всё! По пунктам:
1. Наплевательское отношение к клиенту и ко времени клиента (в договоре указан срок выдачи 31.10, в итоге 31 мне самому приходится звонить в оптику и спрашивать что с заказом, а сами не могут позвонить и предупредить что заказ задерживается).
2. Очень хамское общение по телефону. Когда позвонил сам узнать что с заказом, сотрудник оптики вела себя крайне невежливо и по=хамски, фактически сказав: "у нас много заказов, ничего не знаем по вашему заказу, ожидайте когда он будет готов. У нас сейчас много заказов". Что в переводе означает "Вас много, а мы одни". Такое отношение к клиентам неприемлемо ни в каком виде и случае.
3. Получил очки, осмотрел, принял но с замечаниями, на левой дужке оправы была небольшая вмятина, указал это в акте приема-передачи (квитанция). Простите кусок вшивого пластика за 3000 должен быть без таких повреждений за такие деньги! Вы же покупая машину с вмятиной не будете говорить что это норма!
4. Сами очки и линзы - пока не могу сказать, особого эффекта не заметил, возможно нужно время.
5. Никаких извинений со стороны этого салона мне принесены в день конфликта не были, только потом другим сотрудником, когда я уже сам указал на такое хамское поведение ее коллеги.
6. Больше я в этот салон не обращусь, считаю что такой непрофессионализм и фактическое наплевательство на клиента не приемлемо.
P.S. Научитесь уважать клиентов, а не просто пытаться продать им что-то подороже!
Выбирали себе долго очки но девушка Каплина Валерия очень долго с нами возилась при этом проявила максимум терпения и уважения . Спасибо ей за это ну и плюс ко всему объяснила все характеристики и отличия ( за знания отдельный плюс ) рекомендую 👌
Подобрали очки ребенку хорошо, как поняла работает врач офтальмолог, цены примерно одинаковые. Главное хорошо подобрали , порекомендовали красивую оправу, изготовление быстрое так как очки были сложные разные линзы плюс остегматика. Рекомендую. Быстро вежливый персонал.
Всегда покупаю в Арнике!
Уютный салон, приятные девушки.
В салоне на семье меня прям выручили, мои прошлые линзы сняли с производства и я прям растерялась. Но помогли с выбором новых линз, подарили подарки!
Спасибо Каплиной Валерии Витальевне!
Была в городе проездом.В торговом центра увидела рекламу оправы по акции.курилась,зашла.Салон Арника,Персонал отличный,девочки огромные умнички,профессионально подобрали очки,проверили зрение,дали советы,вообщем к ним нет никаких вопросов ,если бы еще раз пришлось
проверять зрение ,то несомненно обратилась бы именно к ним .Настоящие мастера своего дела .Но в этом огромном плюсе есть и минус.На заказанных очках ,после получения очков по всей длинне дужки обнаружилась трещина,через 2 недели ношения очков с оправы начала слазить краска .Носоупоры края не гладкие,царапает кожу носа .Да,оправу я выбрала не очень дорогую,я это понимаю,но пол года год ,она всё-таки должна была прослужить,качество оправы оставляет желать лучшего ( оно просто ужасное)
Классный персонал.
Спасибо большое за консультацию и за подбор очков,Каплина Валерия очень открытая и знает свою работу на 10 из 10.
Ситдикова Юлия, сделала классную диагностику.
Отличный салон, с широким выбором контактных линз, аксессуаров, очков и средств ухода за ними. Салон оптики очень порадовал профессиональным подходом и приятным общением. Очень рекомендую!!!
В этом магазине оптики сети Арника работают очень ответственные и преданные своему делу люди. Это единственная оптика, в которой сотрудники серьезно впряглись в мой запрос: найти линзы на +1 для безоправных очков. Во всех остальных оптиках я получала не обсуждаемый отказ. Спасибо большое, чудесные девушки :)
Прошу выразить отдельную благодарность сотрудникам Горейко Дарье Викторовне и Алескеровой Гульнаре Разифовне за индивидуальный подход, за внимательное отношение ко мне. Проверели зрение, помогли с подбором оправы и порекомендовали подходящие для меня линзы. Заказ пришел раньше оговоренного срока. Качеством товара осталась очень довольна. Самостоятельно не могу пользоваться компьютером, поэтому попросила Вашего сотрудника помочь мне оставить отзыв.
Благодарный клиент Калашникова С.А.
Хочу выразить огромную благодарность оптике "Арника" и девочкам которые там работают, очень приветливые, доброжелательные! Пришла за контактными линзами, а в итоге ещё и заказала очки по акции, грамотно подобрали мне оправу, проконсультировали по линзам для очков, узнали все пожелания и потребности, и предложили один из лучших вариантов линз для вождения+фотохром(защита от солнца). Очень довольна своими очками и ношу их с удовольствием! А по контактным линзам у них тоже имеется акция - 500 руб при регистраций. Спасибо большое девочкам, за вашу внимательность и отзывчивость)
Замечательнейший салон оптики и контактной коррекции зрения!
Хочу поблагодарить специалистов салона Оптика Арника за добросовестное отношение к клиентам, огромный ассортимент и оправ, и линз, и стекол (у вас всегда всё есть в наличии-никогда не отправите со словами " приходите завтра"-😉👍), внимание к нашим запросам и пожеланиям, за терпеливость и выдержанность: Вам удается сохранить уважительное отношение и профессиональный подход к клиентам даже в самых стрессовых ситуациях: сегодня я была восхищена тем, как доктор Каримова вопреки неадекватному поведению раздраженной покупательницы, максимально вежливо и терпеливо помогала ей с определением проблем и коррекцией зрения!
Профессионалов не расшатать сезонной агрессией нервных клиентов!
Спасибо Вам за доброту, за качественный ответственный подход к работе, здоровья и ОГРОМНОГО ТЕРПЕНИЯ, особенно в период обострения неврозов у населения!