Вот, что хочу скащать , если хотите покушать вкусную пиццу и ролы , то заказывайте в арт суши , вкусно, бюджетно и со вкусом. Пицца большая , хватит на всю компанию . нам очень нравится, есть конечно небольшие минусы , один раз при заказе были подгорелые края пиццы и рис в ролах разваливался , но больше такого не было , так что в принципе все очень вкусно.
25.03.24 впервые сделала заказ в Арт суши,от времени заказа,до доставки заказа прошло 2часа 15минут!!!!!!После уточнения по телефону с адм было указано ,что заказ выполняется в течении 1,40. И что курьер будет у меня через 10-15мин.После этого прошло еще 40мин.еле дозвонилась,они связались с курьером и сказали что он будет через 3мин!!!!в итоге приехал через 15.После того,как сказала курьеру что заказ забирать не буду потому что очень долго,и что уже все остыло пицца,картошка фри,жаренные роллы.Он попросил связаться с админ и отказаться.Я звонила 15раз!!!!Либо не брали,либо скидывали после пару гудков.Спасибо за испорченное настроение!!!Хамское отношение!!!!Оценить качество еды не смогла,картошку выкинули сразу🤮 !!!!Жаренные роллы пропитались маслом🤮
Качественные и свежие продукты, вкусно и недорого - лучшее из лучших!
Мне и многим моим близким понравилось это заведение. Удобная оплата, минусов не вижу. Ставлю 5 звёзд
15.04.24 в 19.08 заказала ролы через сайт, перезвонили обещали привезти , время доставки оговоренное по телефону 1:40 - 1:50, но привезли через два с половиной часа(2:30), ещё они забыли положить соевый соус, после 50 моих попыток с ними связатся, по неизвестным причинам они не брали трубку, сбрасывали, через мин 15 вышли на связь, и в результате чего они сказали ,что соевый соус привезут через 20 мин, после 20 минут естественно никто не приехал, а приехали опять после звонка, только через 40 минут,. Итого время ожидания полного комплекта 3:30 три часа тридцать минут, .. Естественно когда привезли ролы они уже были остывшие, положили их в один контейнер, холодные и жаренные,получилась каша,их спресовали так, что когда их начали разделять они просто крошились, я не взяла сдачу 13 рублей, пусть копейки,но мне и не предложили.В этом Арт суши заказывать больше не буду и никому не советую, читайте отзывы и мотай на ус прежде чем заказать.
Что там у вас происходит? Повара сменились или как? 6.04.2024 делали заказ. Из всего заказа пица мясная более менее, да и то не такая как обычно. Другая пицца просто 🤦 в середине вся мокрая когда берёшь кусок она вся разваливается. Роллы, что жаренные, что перевёртыши порезаны неровно, видно, что сделаны небрежно, с рисом не пойми что, как будто каша, да и начинка такая же. Не аккуратно, небрежно, криво и не вкусно нам было. И сегодня, администратор не в настроении видать была. Что случилось не пойму, всё всегда было хорошо, цена=качество, сегодня вы просто удивили. Исправится надо🤷
великолепные работники,которые даже не в силах взять трубку в течении часа,с номера,на который был оформлен заказ.во вовремя оформления заказа было подмечено,что доставка будет не более двух часов,по итогу обещанные два часа превратились в 3,5.это как минимум нарушение своего часового режима-в таких случаях предоставляют скидку или хотя бы приносят свои извинения.ни первого,ни второго из перечисленного я не дождалась.очень безответственные работники,которые не перезвонили вообще.чисто из принципа не стала даже принимать заказ,лишь сказала курьеру,что ждала свой заказ более 3х часов и больше заказ меня не интересует.
Неоднократно заказывал тут роллы и пиццу, всё было ок, до сегодняшнего дня. Заказали с девушкой 2 порции сливочного окуня и 3 порции случайных жаренных роллов. Рис в сливочном окуне был ну уж слишком твердый, никогда такого за этим рестораном не замечалось. Девушке стало плохо спустя час после употребления роллов, сильно тошнит, рвёт, болит голова. Ничего кроме этих роллов она не употребляла, поэтому от какой еды все эти симптомы думаю очевидно. Не ожидал такой халатности, очень доверял этому ресторану, но теперь видимо придется искать замену.
Заказали детям роллы, когда курьер привез заказ ,нас дома не было! Дети ели роллы и обнаружили маленьких червячков в икре 🤦♀️. Когда нам об это расказали , не поверили и попросили показать . Увидев эту дрянь были в ужасе!!! Вы серьезно??? Это что теперь ,чтоб не нарваться на такое нужно каждый разворачивать и смотреть что внутри??? Сомнительная организация и уж качество продуктов однозначно!!! Сразу позвонила в данную «организацию « …. Все скрины переписок приложу к отзыву ! Не советую там ничего покупать и травиться ….
Заказывала тут роллы часто и вчера вечером заказала сет , роллы везли два часа , но в этом проблемы нет , меня предупредили, так как мы еще в удаленном районе находились
Но роллы ужасные как на вкус , так и на вид , сидели смеялись , что надо побольше васаби и спайси соуса есть, чтобы потом глистов не обнаружить.
Не знаю с чем связано качество продукта, но раньше явно было лучше, жалко , что никто не берет во внимание отзывы
Просто теряют клиентов из-за наплевательского отношения )
Арт суши поразили меня своим своеобразным вкусом и лояльной ценой, качество и уровень доставки всегда на высоте. Это одни из самых вкусных суши в городе, более того очень удобно делать заказ на сайте онлайн, всё прозрачно и понятно.
Заказывали уже не раз и будем заказывать снова, желаю успехов и процветания данному заведению!
Ужасное отношение. Энгельс Тельмана 9. Мне позвонили первый этаж в 20.15. Заказывала ко времени, мне сказали 40 мин на самовывоз. В 21.07 мне позвонили второй раз и сказали что типа был сбой и заказ не отправлен был вовремя на готовку и он будет готов через 20 минут. Предложили отказаться или ждать!!!
Естественно я согласилась, т.к. стояла уже перед вашим заведением! Прождав 20 мин зашла внутрь в надежде на готовность моего заказа. Но к моему разочарованию он готов не был. А потом прождав еще 10 мин и еще 15 минут мне наконец-то вынести соизволили заказ. На минуточку заказ был не маленький, думала что нужно держаться за таких клиентов. Но к сожалению мне не предложили не скидки, ни какой-либо компенсации за потраченное время!!! Рекомендовать ваше заведение не буду никогда и никому
Здравствуйте, пишу только правду и за это получаю всё самое лучшее от жизни)))
Что касаемо данного места, есть сразу много плюсов,роллы стандартные, ровно надрезанные, без съеденных огрызков,и не красивых форм, как есть во многих местахтв Энгельсе ,, вкус хороший если сравнивать цену и качество, цена тут очень приятная,но конечно же влияет на количество начинки в самих роллах, но все в пределах нормы,я бы выбрал это место на случай когда нужно срочно много и недорого.
Соотношение рисса и начинки 68/32
Именно что бы иметь наслаждение за каждый ролл это уже совсем другая история, вам в другое заведение, классом и ценой выше!
Здравствуйте. К сожалению так и не удалось попробовать роллы, но судя по количеству неготовых комментариев даже к счастью! В основном люди жалуются на долгое ожидание заказа, а мы и вовсе не дождались! Заказала примерно в 21:30…сказали ожидать в течении полутора часов…сам оператор был хамоватым…по итогу прошло два с небольшим часа.решили позвонить и уточнить сколько ещё по времени ожидать. Сначала звонок сбрасывали а позже и вовсе трубку никто не взял!
Трубки не берут, заказ на сайте в работу не берут( месяц назад оформили 😁 никто не перезвонил) служба качества никакая, на неё нужна ещё одна служба качества по контролю за службой качеством) . А в целом, если читает руководство, то хотелось бы сказать, у Вас правда были вкусные роллы,пицца. И с доставкой впринципе было все норм. Лично мы заказывали раз в неделю, раз в 2 недели,стабильно. Перестали- причина - не дозвониться вообще. Ну не нужны Вам клиенты- конкурентов достойных полно, всего доброго)
Доставка ужасная ,уже неоднократно задерживают доставку .сделали заказ ,прошло 1.5 часа ,роллов нет ,звоню ,спрашиваю когда привезут заказ ,курьер в пути ,будет через 15 минут ( было такое ощущение что вообще забыли про заказ ).прошло
30 минут ни курьера ,ни роллов.звоню опять ,курьер возле вашего дома ,сейчас будет вам звонить ,прошло ещё 10 минут ,роллов нет.в итоге через 2.5 привезли нам заказ ,правда не хватило одного соуса и одного имбиря ,просто ужас
Заказывали доставку на дом, обещали доставить в течении 3 часов. Спустя 4 часа решили позвонить, около часа никто не брал трубку и отклоняли вызов. Наконец после множества звонков трубку взяли, но сказали, что перезвонят. Спустя час звонка так и не дождались. Звонок на протяжении всего времени сбрасывали, но о чудо! Стоило позвонить с другого номера(не привязанному к заказу), как его сразу приняли. Заказ так и не дождались, отменив его. Оставило очень плохое впечатление по отношению к клиентам.
всегда заказываю роллы только у них, вкусно и не дорого, с доставкой проблем не было никогда, всегда привозили раньше обещаного
сегодня, 29 апреля в 17:55 заказала роллы, администратор по телефону сказала «время ожидания 1.40 минут»
сейчас 20:57 - до сих пор не привезли, трубки не берут, спасибо, больше не закажу💋
Хорошие суши, цена приятная. Но доставка ужасная. Обещают одно время, выходит другое, намного позднее. Как то надо за этим следить! Ладно когда праздники, понять можно. Но в обычные дни, просто издевательство!
Сделали заказ: сказали ожидать полтора часа; перезвонили им через 2 часа - нам говорят ожидайте еще 15-20 мин ; перезваниваем еще через 27 мин - нам опять мин 20-30 ожидайте! На наши эмоции и вопросы нам ответили - можете не ждать! Вам ничего не привезут!!!! Испорчен вечер!!! Не рекомендую!!!
Раньше всегда брала там роллы.Сегодня оформила заказ домой,пиццу и роллы,пицца вкусная,хорошая.Но роллы..сначала пыталась понять что там такое жесткое и хрустит.Оказалось это не спелое,но гнилое авокадо!Съела 4 шт,через 2 часа началась тошнота.Это просто ужас не берите тут ничего
Всегда заказывали только в Арт суши, но сегодня просто ужас с доставкой. Заказали в 18.00 обещали что два часа и доставят, но прошло уже почти три и доставки нет и трубку не берут. Заказ так и не привезли. Больше заказывать там не буду.
Отношения к клиентам просто отвратительно,заказали на день рождения ребёнка пиццу,сказали 1ч40м привезли через 3часа, не кому не советую тут заказывать, лучше переплатить и заказать у других!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!не заказывайте тут!!!!!!!! праздник ребёнку испортили молодцы
Раньше всегда была довольна, но когда второй раз меня кинули с доставкой это ужасс ! Я прождала 3 часа и в итоге ни кто не приехал ! Как это понимать ! Гости приехали , а доставка нет! 3.02 , девушка сказала ждите 1:40 , а в итоге мы прождали 3 часа и ни кто не позвонил .
Сервис упал совсем, невозможно сделать заказ. Сайт не работает, сделал заказ никто не звонит, просто по телефону не дозвониться... А если еще что то скажешь, так тебя заблокируют и все))
Контроль качества не поможет потому что, как говориться рыба ... с головы..
На сайте 20% меню - уже пол года нет в наличии, добавляю в заказ, а по факту не привозят, говорят что не делают суши) раньше очень нравились. Думало шутка про доставку 3 часа, на на одной улице, жесть
Заказывали 2 года в данном заведении,все было хорошо,не смотря на долгую доставку)
Вчера с мужем заказали роллы и пиццу ,и оба отравились ..заказывать конечно же мы не будем больше тут😔
Складываются холодные и горячие в один большой стремный контейнер. Нарушение температур=быстрая порча продуктов. Ну поэтому у них и дешёвое все, иначе рентабельности не добиться. Твёрдая троечка
Быстрая доставка,довольно большой ассортимент роллов,пицц, даже картошка фри есть. Цены приятные, много выгодных предложений, все вкусно, будем дальше брать здесь!
Очень разочарованы стали в арт суши, были постоянными клиентами, но стало с каждым разом всё хуже. Сегодня заказ привезли через 2,5часа всё ледяное, ролы разных размеров, как будто все обрезки собрали и тоже сложили.
Здравствуйте, роллы вкусные, цены приемлемые, не сухие, но в последнее время плотность ролл стала хромать, роллы рыхлые, Разваливаются сразу после макания в соус, обратите внимание!!! Снимаю звезду только за это
Сделала заказ, девушка перезвонила подтвердила сказала ждать 30-40 минут . Спустя час пока сама не позвонила, девушка долго искала заказ и оказалось ещё минимум ждать 15 минут. ДЕЛАЮ выводы относятся холатно к покупателям
Заказывали на 8 марта. Доставка вовремя. Но совсем невкусные роллы.
Раньше всем рекомендовала потому что было вкусно и цена нормальная. Сейчас не рекомендкю от слова совсем.
Никогда, никогда не заказывайте их в дни когда праздники. Принимают заявки, через час перезванивают делают отказ. Праздник на смарку. Так как потом уже вы никуда не дозвонитесь. Поэтому так и не удалось их попробывать.
Дозвониться нереально. Удается только с пятой попытки. Сотрудники не приветливые, даже не здороваются . Раньше было вкусно и не дорого, сейчас качество стало хуже, а сервис на нуле.
Признаюсь честно, к идее дешевых ролл и пиццы я относилась скептически, пока друзья на вечернюю посиделку не заказали там еды😂 как может пицца стоить в наше время 280 рублей и быть при этом вкусной? У меня не укладывалось в голове. Но ожидания не подтвердились и я этому рада. У заведения нет обширного меню ролл, все достаточно простые без сложностей, в целом отсюда и сегмент цены, потому что если в других заведения есть роллы полноценно в рыбе обвернутые, то здесь только не большая часть ролла в ней, практически везде имитация краба или креветки, но ребята научились даже это делать вкусно. У меня теперь там есть свои фавориты😊 но отдельно хочу сказать про пиццу, потому что она всегда выше всех похвал! Вкусное легкое тесто, достаточно в меру начинки и вкусный соус. И не вижу смысла переплачивать в более дорогих заведениях за -+ аналогичный продукт. Для детских вечеринок и массовых посиделок это вообще находка. Пока ребята ни разу не подвели, так и держать вам Марку!
Достаточно хорошие роллы за свои деньги, всегда привозят во время, все соответствует картинкам на сайте. Никаких нареканий нет, все вкусно, просто превосходно
Наглости курьера нет предела, доставка до 2 часов ,звонили раза2-3 то пол часа то 10 мин в итоге 3.5 часа ждали, ни извините ,ничего как будто так и должно быть,все холодное оставшее,
1
К
Карамель
Знаток города 3 уровня
24 января
Отзывы
ВсеЕдаВремя ожиданияОбслуживаниеДоставкаРоллы и сушиЯпонская кухняКухняПерсоналПиццаРыба
Карамель
Опубликовано для всех
22 января 2024
21.01 заказала роллы, сказали привезут через 40 мин, в итоге привезли через 2 часа. В домофон звонит курьер, я не отвечаю принципиально. Потом звонит по телефону, я спрашиваю, почему опоздали на 2 часа и не предупредили? Он с хамской интонацией начинает говорит что это вообще не его проблемы, он там работает первый день и все вопросы не к нему.
Я сказала, что это не мои проблемы сколько он там работает, эта ситуация не первый раз уже! Либо пусть делают мне 50 проц. Скидку, либо забирайте свои роллы обратно!
В итоге он начитает " СЛЫШЬ ТЫ!!! ".. Слушать дальше это я не стала.
Короче, если вы не хотите ждать роллы пол дня (они еще вообще про заказ забыть могут), плюс столкнуться с хамством курьеров, то лучше в это заведенице не обращаться...
Готовят вкусно, продукты свежие. Заказываем у них уже несколько лет . С операторами тоже вроде наладили дела ( хоть здороваться стали) Есть один большой минус , доставка! Ребят это просто катастрофа. Сегодня они побили свой собственный рекорд, время ожидания три часа( Печально