Убили моего кота. Поставили капельницу после которой он прожил всего 5 часов.Коту стало хуже уже во время капельницы, но врач не предприняла никаких действий. Очень жалею, что обоатилась в эту клинику и доверила своего друга таким не профессиональным докторам. Кот умер очень тяжело. Уважаемые врачи, помните, что в Вашей профессии главное не навредить. Пожалейте животных и их хозяев.
Большое спасибо всему персоналу ветклиники за профессоионализм,внимательность и доброту!!! Только что вернулись из клиники с хорошим настроением,потому что наш котик сразу после посещения стал передвигаться,кушать. Внимательно осмотрели и поняли,что причина плохого состояния в небольших ранках от драки с др.котом. Поставили капельницу,сделали жаропонижающее. Руководствовались только осмотром и общим анализом крови(2 дня назад сделали в круглосут.ветклинике"Друзья")В узи и рентгене не было необходимости,хотя в предыдущей клинике очень советовали это сделать."Друзья",реклама кот.на каждом столбе-вот, где развод на деньги и навязывание ненужных услуг. Всем рекомендую "Артемиду"!!!
7
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна У.
Знаток города 5 уровня
27 марта
Прекрасное отношение к питомцам, подход с любовью. Внимательное профессиональное отношение. Прием по записи, что очень удобно. График удобный. Порядок и чистота в кабинетах.
Вчера делали кастрацию (крипторх) собачке, Мартину ККЧС. Приехали из другого города, где меня запугали серьезной полостной операцией и невозможностью провести ее на месте, только во Владимире. Сказали готовиться ко всему. Я записалась в Артемиду. Неделя была проведена в интернете с отзывами, видео об операции, страшными историями, мне казалось, что я своего мальчика больше не увижу. Приехала заранее в клинику. Встретили очень добродушно, приятная девушка дала заполнить документы, выполнили просьбу по выдаче выписки для страховки. Всё профессионально. Проводили к приемной. В самой клинике уютно, чисто. Принял нас Раппопорт Илья Михайлович. Выслушал все мои переживания, терпеливо ответил на вопросы, все объяснил. При осмотре Мартина, оказалось, что всё не так уж и плохо, операция будет несложная, не полостная. Все честно и профессионально! После операции
предложили оставить собачку до прихода его в себя, это очень удобно, так как в дороге может случиться что угодно. Позвонили где-то через два часа, забирать. К сожалению я забирала Мартина во время обеда и не смогла выразить свою благодарность Илье Михайловичу, низкий поклон и привет от Мартина! Нам очень повезло. Весь персонал замечательный! Девушке, которая помогала доктору и вынесла мне Мартина тоже большая благодарность, Вы чудесная! Мартин прекрасно себя чувствует.
Квалифицированная помощь, вежливый персонал, удобство посещения по записи, возможность купить корма своим питомцам. Несколько лет назад врачи спасли моего кота. Очень ювелирно провели операцию (была сломана лапа). Все срослось, Гоша бегает без проблем. Спасибо. Рекомендую.
Отзывчивый персонал, удобное месторасположение с возможростью парковки. У Екатерины Волковой проводили сонацию полости у кошки сфинкс. До этого перед операцией сдавали кровь на биозимию и общий анализ. Также перед наркозом делали кошке УЗИ сердца. Довольны, рекомендуем.
Самая лучшая клиника нашего города. Возим туда и кота и собаку. Очень доброжелательный персонал и профессиональные врачи. Все всегда по делу, анализы, назначения. Хорошо посмотрят, дадут консультацию.
Целый месяц был потрачен на эту клинику впустую. Между администрацией, врачами и лаборантами нет НИКАКОЙ связи, они будто в разных городах сидят и чем занимаются сами не ведают. Абсолютное равнодушие к клиенту и отсутствие желания развиваться.
Мне было необходимо сдать птичий помёт на бак посев и пцр исследования. В клинике есть врач, специализирующийся на птицах, поэтому это, вроде как, не должно было быть проблемой.
Всё началось со звонка в клинику, где администратор подтвердил, что данные анализы у них можно сдать в субботу и воскресенье утром. Приезжаю в воскресенье на Чернышевского, где другой адиминистратор мне говорит, что лаборанта сегодня нет, что он принимает только по субботам. На след неделе нам удаётся сдать бак посев, по поводу пцр к нам вышел лаборант и показал, что сдать всё можно, но в рабочий день у любого врача (я уточнила дважды, точно ли у любого). На след неделе я делаю звонок, где мне конечно сообщают, что такое можно сдать только у Барановой на Нижней Дуброве, туда я и записываюсь. Уже на приёме оказывается, что врач по птицам понятия не имеет, как сдавать пцр анализы птице, какие сдать можно и даже не знал, что в бланках есть отдельная графа под птиц (работает врач с 1997 года в Артемиде). Хочется отметить, что Татьяна Ивановна была единственным человеком на нашем пути, которому было не всё равно. Она целый час обзванивала лаборантов, выясняла цены, возможности, откуда всё это брать, заполняла бланки. В итоге направила нас снова на Чернышевского прямо с бланком. Мы снова едем туда спустя несколько дней и вроде бы выдыхаем. Но потом нам приходят результаты бак посева, которые оказались не бак посевом, а микроскопией. В клинике развели руками на такой сюрприз, а потом заявили "у нас указано общий анализ кала".
Спасибо, что хоть птица не сдохла в ожидании ваших анализов.
Из мелочей, у клиники до сих пор карточки на бумажках, естественно приезжая в другой филиал, вам там скажут "у нас нет вашей карточки". И позабавила реакция врача по птицам на пцр анализы "просто продавайте месяц антибиотик". Претензий у меня к врачу нет, так же как и нет у врача желания развиваться.
Доверяю своих питомцев только людям с большим сердцем и настоящим профессионалам - именно такие люди работают в Артемиде. Спасибо огромное всем врачам. Мумжа Павел Александрович - восхищаюсь!
Добрый , приветливый персонал. Приём точно по времени. Чистота и порядок. Расположение и график работы удобные. И самое важное любовь к животным. Спасибо вам!
Лечим наших животных только здесь. Очень компетентные и понимающие врачи.
Единственное, если лечение предполагает длительное лечение, старайтесь записываться к одному и тому же врачу.
Замечательные врачи операции делают просто на высшем уровне, благодарна за лечение собачки и наблюдение. Я, наверное, как никто там бываю часто со своими питомцами и всегда очень довольна и благодарна этим специалистам. Особенно хочу выделить Ларионову Наталью Михайловну, которая всегда очень грамотно и доступно доносит информацию по поводу лечения и о правилах питания для собачки.
Были 23.04.23 с полуторамемячным щенком Йорка. Это была 4 клиника куда мы обратились. Врачи не стали думать и гадать, сделали рентген и все стало ясно. Провели гастэроэндоскопию щенку весом в 800 грамм, который с инородным телом мучился 4 день по многим больницам. Сразу сказали что может и не выжить, объяснили почему. Очень чуткое отношение к больным и их хозяевам. Особенно было интересно слышать как хозяев называют мамой или папой😁. Да сидели больше часа в очереди(хоть и по записи), но мы там не одни и есть экстренные случаи. Огромное спасибо врачам, щенуля уже вечером дома ожил, кушает, пьет и веселится, как будто и не было ничего. Сняла одну звезду только за то что цены на сайте раза в 3 меньше чем в итоге на кассе, но врачи и сам персонал к этому врятли имеют отношение, да и видеть своего питомца здоровым-это бесценно. Повторюсь до них было 3 клиники где так же отдавались деньги, но проблемма не решалась.
Всегда, туда обращаемся. Лечили кошку ещё котёнком и продолжаем наблюдаться уже в взрослом возрасте. Врачи грамотные, всегда проконсультируют и помогут
Поймали бездомную кошку, взяли на передержку. Записались в артемиду, при этом сообщили,что кошка дикая, по телефону сказали, что все хорошо, проблем не будет. На прием приехали , целый час ждали! На приеме ветеринар 25 минут писала ( худенькая девочка)что-то в блокнот себе, спрашивала. Далее попросила достать кота, но мы ещё раз отметили, что кошка дикая, она сказала доставайте и держите сами. Мы немного удивлены были. Естественно, как только мы достали кошку, она вырвалась , забегала по кабинету. Ветеренар сказала ловить ее и что "ей царапины не нужны"!!! Кота мы поймали, животное было сильно напугано, дышало часто, я думала, кошка помрёт от испуга просто у меня в руках, дома только ночью выбежала из переноски. Стресс и шок для животного!!! Никогда больше ноги моей не будет там, это вредительство!
Видимо, это не моя клиника, потому что не понравилось многое: невнятный молодой человек, который принимает звонки, которому не интересно, придет к ним клиент или нет. Причем я 2 раза посещала клинику с питомцем и оба раза было одно и то же. Не дозвониться, дозвонишься - он мне говорит, перезвоните позже и т.д.
Далее по персоналу. Понравилось, как общались с животным (ему требовалась чистка зубов). Кот весь больной, я предупредила врача - Екатерину Волкову. Все было хорошо, Но! она после процедуры, сразу же через несколько минут вколола ему прививку. Как я узнала много позже, когда обратилась в другую клинику города с другим животным, этого делать вообще нельзя. Сначала делается прививка, а потом, через месяц - полтора!!!санация ротовой полости. А кот и так все время болеет, каждые полгода к ветеринарам, как на работу. В результате животное, и я с ним, мучались около недели: проблемы с пищеварением, рвота желчью, запоры. В общем, весело((( Написала Екатерине, спросила, может, нужно привезти кота, показать. Она прочитала и ничего не ответила. Видимо, животное спасло то, что параллельно в это время у него был курс иммуностимуляторов и протекторов ЖКТ. Больше в эту клинику ни ногой! Это крайний непрофессионализм.
Отвратительная клиника! Выкачивают деньги, гробя животное окончательно. У нас с соседкой одновременно заболели животные. Прописали капельницы внутривенно обоим,отправили в стационар, в итоге отдали больше 30 тысяч рублей за лечение , собачка соседей умерла, наша кошка тоже. Позвонил врач с вопросом почему не пришли на очередную капельницу - рассказали,что случилось. Врач в ответ: "да, доза капельницы была слишком большая, у собаки не выдержало сердце". И нам в итоге тоже сказали, что объем раствора просто зашкаливал. Бедные животные! За такое судить нужно
Являясь владельцами более сотни животных, хотим выразить огромную признательность врачам ветеринарной клиники "Артемида".
Мумжа Павел Александрович.
Лечил и неоднократно делал операции нашим кошкам и собакам. А некоторых буквально поставил на лапы - от крошечного шпица до огромного леонбергера.
Ларионова Наталья Михайловна.
Потрясающий нефролог.
Благодаря еë лечению и назначениям, наши кошки и коты находятся в полном здравии.
Терапевты: Липатова Татьяна Антоновна и Шмелëва Ирина Юрьевна. Очень внимательный и индивидуальный подход к каждому животному. Рекомендации по лечению дают положительные результаты.
Обловацкая Надежда Геннадьевна - офтальмолог. Операция на глазу у крошечного котенка - это "высший пилотаж". Малышка стала красивой кошечкой, зрение прекрасное.
Клинику рекомендуем своим друзьям из Москвы и области. И ведь едут, и очень благодарны за лечение.
Благодарим весь персонал ветеринарной клиники "Артемида" за работу и отношение к животным.
Желаем всем здоровья и всего самого наилучшего.
Вежливые, ласковые с животными врачи. Цены великоваты, но сейчас меньше, наверное, и нат нигде. Хорошая аптека и оборудование. Ходим туда уже больше 5 лет с разными животными
Огромное спасибо всем специалистам данной организации, они спасли моего кота.
Обращалась не однократно, с разными питомцами, врачи всегда находили время на срочный осмотр. Цены как и везде по городу, удобный график работы.
Хорошая ветклиника, добрый, внимательный, отзывчивый персонал. Цена невысокие на услуги. Вытащили клеща у собачки за минуту, песиль даже не волновался, хотя обычно большой стресс при походе в клинику
Мой кот еле жив остался после этой артемиды. Выдумывают диагнозы, сделали коту очень больно, чтоб я подумала что кот серьёзно болен. Я сказала что сделали, что мой кот заорал - а они молчат. Просила дать снимки узи - не дали, и даже сфоткать не дали. А ведь я заплатила деньги за узи. Капельницы прописали делать дома самой - чтоб ответственности не нести, кот чуть ни
умер от них. Короче - магазин товаров и услуг, а не помощь животному.
Посетили со своим питомцем данную клинику впервые. Остались довольны приёмом терапевта, наш кот приободрился после капельницы и укола. Цены вполне приемлемые. Однозначно клинику рекомендую!
Ужасное отношение к пациентам клиники, высокомерное, с позиции аля, мы вам ничего не должны. Взяли анализ крови, не сделали, потому что свернулась кровь, когда прописали препарат, сказали что его можно купить частично, а не целиком, так как целый флакон это 100 мл стоимостью 8700, а нам нужно было всего 8 мл, в итоге, когда мы из другого города приехали за этим препаратом, нам сказали, что никто ничего по частям не продает, когда мы уехали и позвонили доктору узнать, почему нас дезинформировали, нам сказали дословно «я вам все разжёвывать не обязана, если вы ничего не понимаете и не смогли ничего у нас купить, нужно было слушать внимательно, я вам сказала, его продают частями», естественно я была недовольна и сказала, что доктор грубит и это отвратительное отношение к клиентам и так нельзя разговаривать. После чего она на нас накричала и трубку просто сбросила. (Это у них в порядке вещей)
Но так как я уже начала лечение своего питомца там, у нас должен быть там повторный прием, я позвонила, записалась, меня записали, позже позвонили и перенесли время на попозже. В день приема, когда я уже выехала, я позвонила уточнить не перенеслась ли запись снова, на что мне сказали, можете не приезжать к нам, вы у нас в черном списке. Причина: «вы не можете воспринимать информацию и грубо с нами общаетесь». Хотя нагрубили и нахамили мне.
Теперь я на руках с тяжело больным питомцем, день в день ищу клинику которая нас примет и будет проводить лечение заново вместо данной горе-клиники, которая даже не удосуживается предупреждать заранее о своих «хотелках» больше я никак это не назову. За приём отдала 10 тысяч рублей и за эти деньги «Мы вам ничем не обязаны»
Персонал не знает ни цен, не этики общения с клиентом, занимаются своими делами, могут не брать трубку по несколько часов. Откажутся от вас, если вы им не понравитесь, и являетесь «неудобным клиентом», на любом этапе лечения, будь вы даже на операционном столе.
Дополнено после получения ответа, ответ организации прикрепила в скриншоты к отзыву
Ну во-первых я обратилась в 19.00, с питомцами в тяжелом состоянии, в вашей же клинике указывается и озвучивается по телефону «что экстренные пациенты принимаются без записи», вы же сами сказали, да, конечно приезжайте и это вы нас приняли через 1,5 часа, поэтому не нужно делать из этого одолжение, к тому же прием мы оплатили, а не бесплатно вы нам помогли по доброте душевной. Про двойной тариф озвучено не было, поэтому из этого тоже эпопею строить не стоит, сколько было указано вами в выписке, столько и было заплачено, учитывая то, что ваш прайс вообще в клинике никак не указан, персонал даже цен не знает и озвучить не может. С прайс - листом потребитель должен быть ознакомлен до оказания услуги по закону. По поводу того, что мы говорили на повышенных тонах врать не нужно, ваш персонал нахамил нам, назвав глупыми. Весь прием врач причитала о том, как же она устала от всего, как ей сложно, нам это тоже неприятно слушать, мы к вам не побираться пришли. А также когда проводила осмотр, вообще позвала кого-то посмотреть анализы на микроскопе, потому что цитирую «я уже устала и ничего там не вижу». Кто в итоге ставил диагноз вообще не понятно. Сначала сказали видят вирус, потом вроде не видят, там ещё поспорили между собой, а мы на это смотрели. Если считаете это нормой, то мне жаль.
А также сегодня, когда я приехала подать вам досудебную претензию, ваш администратор Лукьянова Валентина Юрьевна агрессивно стала вырывать у меня книгу отзывов из рук, что зафиксировано у меня на видео, а также на вашей камере видеонаблюдения в холле клиники, и это видели ваши же посетители и те с кем я пришла, так что вам самим стоило бы задуматься об адекватности персонала.
Звонили мы вам не 4 дня, а всего лишь два раза 18 и 19 числа и вопросы задавались исключительно по ходу лечения, первый вопрос был почему вы не прислали результаты анализов, что вы сделали только после того как мы напомнили, хотя сказали что отправите, а второй звонок был по уточнению состояния питомца. И если вы не в курсе, то в любой другой клинике на эти вопросы персонал спокойно отвечает и это не составляет труда. Ваша консультация выглядела так «Мы вам ничего разжевывать не обязаны», «Я второй раз повторять не буду», «Посмотрите в интернете»
Я в таком случае могла бы заплатить за прием не 10 тысяч рублей, а тысячу и сказать «Я считаю, что этого хватит, я вам ничего не обязана». Забыла упомянуть сразу, что нас обсчитали на кассе, пробив совершенно другую сумму, а не ту, что указана в выписке «Об оказании услуг».
В вашей клинике нам выписали лекарство, которое в вашей же клинике отказались продать. И человек не удалялся после того, как узнал цену, а показывал вам назначение врача, если вы нас снова не услышали, а жаль, потому что мы об этом вам и говорили по телефону. У нас также есть видео фиксация данного момента. Вы успешно проигнорировали данный факт.
А ещё состояние питомца после вашего недолечения ухудшилось.
И интересно какими это недопустимыми высказываниями встречались ваши «разъяснения» или вы хотите ещё чтобы я прибавила вам статью за клевету? Если это ваши сотрудники звонили исключительно с сотового номера, и хамили, а с сотового запись вызова не ведется у вас.
Мы не предпочитали лечить животных самостоятельно.
Это вы нас бросили посередине лечения, это вы сказали нам откровенно, что мы для вас неудобный клиент, потому что, видите ли позволили себе позвонить вам два раза. И кстати до вас невозможно дозвониться. (Сегодня я поняла почему, ваш администратор просто очень занят личными делами по телефону). Вы также записали нас на прием 22.04.2023, на 23.04.2023, и когда мы уже поехали к вам и позвонили сами, узнали о том, что мы у вас в черном списке.
Что-то я не нахожу такую статью в законодательстве РФ, которая позволяет вам безосновательно отказывать в приеме из-за ваших хотелок. Ну или можете сослаться на данную статью и я почитаю.
Это вы нам хамили, звоня с левых сотовых номеров и это в вашей клинике банально неправильно оформлена документация, что я сегодня зафиксировала, (советую вам почитать законодательство РФ и не нарушать права потребителей), когда администратор напала на меня пытаясь вырвать документацию из рук, которая должна быть предоставлена потребителю в открытом доступе. И если я ещё думала сегодня, подавать ли на вас жалобу в роспотребнадзор и иск в суд, то сомнений у меня не осталось.
Спасибо, что ваш персонал посоветовал обратиться нам в другую клинику, в которой наших питомцев вылечат и не будут общаться с нами пренебрежительно.
Вы даже в ответе на отзыв ответили пассивно-агрессивно и налгали, сделав отсылку, что мы слишком бедные для вас, что отказались покупать целых 100 мл препарата, которого нам нужно было всего 8 мл.
Мы платим деньги - вы оказываете услугу качественно с хорошим отношением, а если вы хотите работать так дальше с клиентами, то не думайте, что все будут молчать.
Потенциальным клиентам советую посмотреть отзывы на данную клинику на сайте айрекоменд
Услугами ветклиники пользуюсь давно.Ситуации разные были...наверное,как и везде есть ветеринары,которые просто отрабатывают свое время и з.плату а есть действительно профессионалы своего дела которые,как говорят в таких случаях:"на своем месте"Пишу о душевном и профессиональном человеке Сазыкиной Екатерине Александровне.Она одна из немногих поставила правильный диагноз заболевания моей собаке.Благодарю за все.
Хорошее отношение к животным, качественная врачебная помощь. Делали операцию по стерилизации. Через полтора часа собака встречала меня вместе с доктором. Рекомендую.
Врач очень внимательная ,мед персонал тоже все вежливые и внимательные ,администратора вечно нет на месте ,на кассе работает хамка !!!!из за того что не работал терминал не смогли купить корм кошке ,кассир грубо отвечала и хамила ,листок на оплату швырнула и сказала распишитесь ,даже не дала сначало прочитать ,вообщем к такому продавцу кассиру больше подходить не хочется
Проблема не была решена , на приеме питомец испытал сильный стресс, после сделанных уколов у питомца отказали задние лапы и начались судороги , спасали в другой клинике . Возможно , просто не повезло с нашим врачом , на приеме к другому врачу была собака, у нее была операция на лапе , собака поправилась , как было видно, хозяин доволен . Вежливый администратор и хорошая зооаптека- магазин.
Эта клиника самое лучшее что происходило в моей с котами жизни… мне нужно было сделать ринопластику для кошки (по физиологическим показаниям врача). И тут нас спас лучший хирург, Илья Михайлович. Так же еще обращались к нему с котом, кастрация. Все сделали за считанные минуты и зажило все быстро. СПАСИБО!
Хорошие специалисты и полный комплекс оборудования для диагностики. Спасли моего кота при обострении мочекаменной болезни. В трёх других клиниках помочь не смогли.
Хотелось бы выразить благодарность Волковой Екатерине Викторовне за помощь с моим котом. Он находился в тяжелом состоянии после неудачных трех операций, выполненных в другой клинике. У кота отказала вся пищеварительная система, он ничего не ел и не пил, угасал на моих глазах. Только благодаря ей, я не опустила руки и не усыпила своего малыша, потому что состояние было стабильно тяжелое, и никто гарантий не давал. Я засыпала и просыпалась в слезах, потому что понимала, что сил усыпить не хватит, а улучшений не было.Неделя лечения в стационаре дала свой результат, сейчас малыш начал понемногу восстанавливаться, стал кушать. Моей благодарности нет предела. Большое спасибо!!!! Всем советую этого специалиста. Также благодарность всему персоналу, который принимал участие в лечении моего малыша!!!Мой малыш будет жить, а это самое главное, это просто чудо.....
Всегда есть корм на развес, лекарства и средства для обработки от клещей дешевле, чем в некоторых магазинах. Прекрасный фармацевт! Почти всегда очереди.
Замечательный персонал. Душевный подход и умение общаться с животными. Делали собаке операцию в этой клинике. Очень понравилось. Собачка передаёт вам огромное спасибо, что спасли ей жизнь. Удачи вам и всего самого хорошего.
Очень классная клиника, отличный и грамотный Персонал, спасибо каждому кто помогал нам, собаку вытащили с того света, нашли сложный диагноз, не могу описать как я благодарен этой клинике, отдельное спасибо доктору Фаику!!)))
Добрый день!
Почему ваш администратор не знает цены на ВАШИ услуги?
И почему при этом хамским образом и в грубой форме отвечает: "Смотрите сами на сайте, он для этого"?
Я не могу понять, для чего разговариваю с администратором?
Администратор должен быть приветливым и терпеливым, чего, к сожалению, не могу сказать о ВАШЕМ администраторе.
Приезжали с больным африканским ежиком. Там были врачи и было всем насрать(простите),почему мы такие встревоженные.Врача по грызунам не было,я адекватный человек,понимаю,что врачи,специализирующиеся на кошках и собаках наверное мало что знают про ежей,но элементарно проявить интерес и ну хоть что то сказать/поддержать-это великое дело в их профессии.Я страшно разочарована безразличием врачей этой клиники🤦♀️
Кстати,наш ежик умер,так и не получив ни от кого помощь..
Очень квалифицированый офтальмолог. Приём по записи. Всегда во время. Так как у кошек постоянно с глазками проблемы, то остановились на посещение этой клиники. А ещё всегда есть где припарковать машину.
Всё феерически ужасно! Некомпетентность, бессердечность, выкачивание денег. Плати за то, плати за это. А по факту никакой помощи моему рыжику. Не теряйте время и деньги , найдите другую ветклинику. Для своих питомцев.