Аскона оказалась самая не надёжная и раздутая фирма матрацев . Покупал в 2017 году матрац- мне предложили акцию ,покупаете матрац вместе с непромокаемым чехлом и получаете гарантию на 15 лет. Мол мы настолько уверены в своей продукции что безоговорочно меняем её в течении 15 лет если возникнет хоть малейшее нарекание. Мол матрац сам по себе супер пупер ,а чехол его защитит от влаги и пыли и будет всё служить вечно.
Прошло 7 лет и в матраце появился резко прогрессирующий "провал" ,а тот самый непромокаемый и неубиваемый судом чехол осыпался местами и превратился в марлю.
Обратились по гарантии и конечно же в гарантии отказали ,мотивируя что матрц имеет следы попадания влаги ,а чехол просто неправильно стирали . Всё это они поняли исключительно по фото которые я прислал.
А я стирал этот чехол за всё это время раз 7 не больше (так как сверху у меня простынь),и уж поверьте - температурный режим я соблюдаю при стирки. А следы влаги как раз в местах (проплешин ) на чехле и образовались.
Вообщем если хотите потратить свои деньги и,нервы и получить разочарование - тогда вам в компанию Аскона. Знайте что при покупке вам расскажут "с три короба" ,а гарантий этим словам никаких .....
18 мая 2024 года в салоне Askona в г. Калуга, ул.Московская д.338, корпус А оформил заказ ТДЧК-000803047 на покрывало Askona home stitch, оплатил наличными деньгами. Взял покрывало в руки и через упаковку увидел брак-материал покрывала был надорван. Сразу же вернул покрывало и заказал новое заказ ТДЗК-000423370. В течении мая и июня два раза звонил в салон и спрашивал как продвигается мой заказ. Продавец-консультант Елена отвечала, что заказ привезут до 16 июня. Я приехал 15 июня в этот салон и поинтересовался, когда смогу увидеть покрывало? Мне продавец-консультант Елена ответила, что это покрывало сняли с производства. Я попросил вернуть мне деньги, которые я заплатил за неоказанную услугу. Деньги мне вернуть отказались. Продавец -консультант Елена сказала, что я должен написать претензию и ждать когда мне вернут деньги.
Сегодня 27 июня. Деньги за неоказанную услугу мне так и не вернули. Не советую никому обращаться за покупками в эту организацию.
Посмотреть ответ организации
Alice
Знаток города 2 уровня
2 апреля
Хороший магазин, большой ассортимент. Хочу отметить менеджера Веру, очень приятная в общении и вежливая девушка, всегда все подробно объяснит, ответит на все вопросы. Профессионал своего дела!
В этом магазине покупали диван. Несмотря на возникшие сложности с доставкой, все проблемы были решены в нашу пользу. Клиентоориентированный магазин, это радует. Мягкую мебель теперь будем покупать только тут.