Сервис шикарный!!! Бюджет был несколько ограниченный, мне посоветовали подходящий под мои запросы комплект (матрац и подушки)! Выбор отличный!
Отдельное спасибо продавцу Валерию! Позитивный, опытный специалист. Когда еще раз пойду к ним в магазин, я точно знаю, к кому обратиться!
Рекомендую!!!
Настолько хорошо меня сегодня обслужить в этом отделе, что я с радостью пишу этот отзыв. Особенно благодарность Екатерине, в очередной раз убеждаюсь, что старший менеджер по заслугам старший. Я на самом деле давно клиент Асконы, но как-то не было любимого отдела, и т.к. при выборе много нюансов про здоровье, а не только про цену и качество, то я всегда напрягаясь. А в этот раз прямо от души кайфанула от покупки. Теперь у меня есть любимый отдел в Асконе!!! Спасибо Екатерина.
Всегда приятно заглянуть в салон Аскона ТЦ Радуга. Большой ассортимент товаров, можно все потрогать, полежать, посидеть, вдохновиться идеями. Доброжелательная атмосфера. Очень довольна общением с менеджером Татьяной Борча. Большой профессионал, внимательно выслушает, подробно проконсультирует, поможет сделать наилучший выбор. Спасибо за помощь в выборе кровати и матраса!
Прекрасный магазин!
Особенную благодарность выражаю Валерию Орлову. Подобрал красивую, недорогую, удобную кровать. Быстро и грамотно оформил оплату.
Общался вежливо, тактично, заинтересовано. Уточнял размеры, цвет, какие у меня ожидания.
Ожидания окупились на 200%
Доставка приехала вовремя, при оплате заказа добавил себе сборку - собрали на месте, сразу как привезли. Быстро, оперативно, аккуратно.
Одни положительные эмоции!
Прекрасный салон и еще более прекрасный персонал!
Обратились с молодым человеком с просьбой помочь подобрать подушку для него. Нам помогал Валерий. Протестировали, без преувеличения, все подушки, имеющиеся в салоне. Валерий сам предложил поиграть в игру на сайте Асконы, чтобы зачислились бонусы и чтобы их можно было списать на покупку. Одну из подушек приобрели, по ходу сна поняли, что она не подошла. Вернулись в салон, Валерий предложил еще несколько вариантов, оформил обмен товара (деньги на счёт вернулись довольно быстро). Когда и во второй раз подушка не подошла, Валерий предложил на салон заказать ещё одну. Был на связи даже в свой выходной. Общался максимально вежливо, был действительно заинтересован в том, чтобы мы таки нашли ту самую подушку. И она таки нашлась.
Клиентоориентированность - на высоте. Обратная связь - максимально быстрая. Общение - приятное во всех отношениях. Сервис - 11/10.
Очень рекомендуем!
Впечатления от покупки остались положительные, а вот возврат немного подпортил настроение.
Приобретала анатомическую подушку, привыкала к ней половину заявленного срока, в течение которого подушку можно вернуть. Но в итоге решила оформить возврат — подушка приятная на ощупь, лежать на ней хорошо, а вот комфортного сна с ней так и не получилось. Возврат оформила на сайте, пришло подтверждение, больше ничего не произошло, написала в поддержку группы вк и стала ждать ответа по поводу алгоритма дальнейших действий (искала инструкцию по возврату, но кроме пунктов о том, что можно сделать это через лк, письмом на почту аскона и по горячей линии, не нашла подробностей). Пока ждала ответа, решила сама зайти в магазин — все равно проходила рядом. Меня встретили приветливо, но как только я упомянула про возврат — улыбка консультантки куда-то исчезла, а заинтересованности в тоне поубавилось. Упомянула, что оформила возврат подушки и хотела бы узнать, что делать дальше — ждать отклика или же можно принести им товар и оформить все на месте. Мне ответили, что ни о чем не знают, надо было не через лк оформлять, а по телефону горячей линии, что так быстро это не делается, что нужно дня три подождать, и в конце добавили, что базы у них общей нет с моим заказом — все это очень неохотно.
Здесь хочется поблагодарить поддержку, которая занималась моим вопросом через диалог вконтакте — буквально этим же вечером мне оперативно написали, что передали данные о возврате в выбранную точку, и уже на следующий день я смогла оформить возврат подушки. Возврат принимала та же девушка (диалог ввшел занятный: "Сегодня я точно к вам" - "Да мы уже знаем..."). Оформление через реквизиты, конечно, не очень удобное, тем более, что через три дня у меня снова запросили те же данные, что я заполняла, но через вотсап, но ровно в день запроса средства вернулись на карту, что после всех отзывов о трудностях в переводе возвращенных средств стало приятным облегчением.
Может быть, конечно, я попала к этому консультанту не в самый хороший момент, но, конечно, гораздо приятней было бы встретить доброжелательность вне зависимости от того, приходишь ты купить товар или вернуть его. Еще раз большая благодарность оперативной службе поддержки сообщества компании вк.
Если хотите качественное и удобное постельное бельё, если хотите удобную и эргономичную кровать и матрас, если Вам необходима качественна косультация и отзывчивые сотрудники - добро пожаловать.
Мне подобрали очень удобный матрас и самую удобную подушку, а прикроватный столик выше всяческих похвал.
Ну что сказать, хороший магазин, расположен вроде удобно,в большом ТЦ менеджер была приветлива, всё показала,помогла подобрать нужный и подходящий для нас матрас, да и ассортимент продукции АСКОНА большой,ну что ещё сказать нужно пользоваться этим магазином.
Менеджер Татьяна профессионал своего дела. Вежливая, внимательная, отзывчивая, все рассказала, показала, пояснила. Полежали, пощупали, посмотрели реальные заказы клиентов. Обсудили и сформировали заказ. Приходим именно к ней уже второй раз и придем еще. Качество Аскона удовлетворяет все желания, а профессиональный персонал делают покупку легкой и непринужденной.
Замечательный салон! Уютная, комфортная, доброжелательная и ненавязчивая атмосфера! Большое разнообразие товаров: от мягкой мебели до симпатичных массажёров. Огромная благодарность менеджеру Валерию Орлову за помощь в выборе матраса и оформление оперативной доставки!))
Салон отличный! Выражаю особую благодарность сотруднику Валерию! Внимательный, доброжелательный и настоящий профессионал! Товар купленный в этом магазине радует всю семью! Всем рекомендую обращаться именно в этот салон. Спасибо большое, что Вы есть!
Здравствуйте...
Магазин "Аскона" в ТЦ "Радуга" посетила первый раз.
Осталась очень довольна ассортиментом и работой со мной менеджера Татьяны - вежливость, доскональное знание продукции.
Есть магазины этой фирмы ближе, но из-за высокого профессионализма и приятного общения моего куратора Татьяны, вернусь в этот филиал.
В этом салоне приятно совершать покупки. Стильно, уютно, атмосферно. Благодарность менеджеру Валерию Орлову - профессионал и просто хороший человек. Для себя решила, если Аскона, то только здесь.
Очень уютный салон, с какой-то прям доброжелательной атмосферой. Уже не раз совершали покупки с семьей. Что примечательно, когда приходим с детьми (6 и 8 лет) нет проблем никаких: дети могут (они адекватны, но все же-дети) занять себя делом/лежанием на кроватях пока нас консультируют. Особенно хочется отметить работу менеджера Татьяны Борча: всегда опрятна, доброжелательна, не навязывает "нужные" менеджеру позиции, а слушает и слышит нас как покупателя! Прям восторг! А подушки, которые лет 6 радуют всю семью (кстати, все спим на детских-они волшебные) мы всегда рекомендуем друзьям. В общем, если хочется индивидуального и приятного подхода-это к Татьяне. Не пожалеете!
Все прекрасно! Отличный магазин, особенно хочется отметить менеджера Борча Татьяну. Очень вежливый и профессиональный сотрудник ! Помогла быстро подобрать матрас исходя из наших потребностей. Большое спасибо!
Покупали кровать. Очень подробно менеджер Валерий все показал и рассказал. Была возможность и посмотреть различные конструкции, и цвета (не кусочек ткани, а именно на изделии). Доставка и сборка тоже приятно удивила. Скидывают локацию автомобиля доставки в реальном времени, собирают за 5 мин, всю упаковку за собой выносят! Очень довольны. Спасибо.
Менеджер Валерий Орлов отлично владеет информацией по товарам как в зале, так и на сайте! ориентирует и информирует по скидкам и бонусам ! Вежлив и пунктуален! Если в Аскону , то только в Радугу на пр. Космонавтов к Валерию Орлову!
Искали с мужем достойный подарок . Обратились за помощью менеджеру Татьяне. Очень грамотный и вежливый сотрудник. Купили одеяло и подушку отличного качества. Рекомендуем очень магазин Аскона . На пр. Космонавтов. В ТРЦ Радуга.
Хороший салон, менеджер Валерий очень вежливый и заботливо помог нам подобрать подушку. Правда не угадали с чехлом на нее. На подушки из гусиного пера чехлы маленькие, невозможно взбить их в них. Поэтому чехол надели на обычную подушку. В целом довольны. Спасибо.
Магазин-супер! Менеджер Валерий Орлов-профессионал! Все получилось, как в сказке! Кто знает, что старый матрас Askona можно поменять на новый?! И мы не знали! Пришли выбирать новый матрас ( старому уже 7 лет). Валерий грамотно и ненавязчиво рассказал, как это можно сделать. После звонка на горячую линию прошло 7 дней!!! И у нас новый матрас! Команда профессионалов! Быстро, качественно, точно в срок!!! Товары для сна-только в Askona!
Хорший салон! Много лет пользуемся Асконой и очень довольны! Можно "примерить" посидеть, полежать)))
Вот мы так сели на один диван и стало понятно, что надо брать!!! Выбрали цвет, и вуаля - ждём диван!
Спасибо, менеджеру Валерию, очень грамотно всё рассказал, подсказал и оформил!
Большая благодарность менеджеру Валерию за ненавязчивую помощь с выбором) полежала на всех подушках, выбрала вариант бьюти. Нужно было время привыкнуть, но зато теперь жить без нее не могу. Благодаря таким профессиональным сотрудникам, хочется вернуться снова!
В магазине посоветовали эту подушку, но не рекомендую: спишь на камне, всю ночь приходится взбивать ее. Очень твёрдая.
Позвонила на горячую линию уточнить хараеткристики подушки, мне сказали, что такой в продаже нет. Оператор сказал, что чтобы узнать характеристики подушки, нужно ехать в салон. Сервис не для клиента. Странно.
Хороший магазин! Полежали, пощупали, оценили продукт. Персонал в меру приветлив, но без фанатизма, что правильно, я считаю. Помогли с выбором, указав на плюсы и минусы каждой модели. Единственное что - не совсем быстро получили доставку выбранных товаров, но это уже логистика)
Прекрасные консультанты , помогли выбрать матрас , обязательно просят протестировать в салоне , оформление быстрое . Доставкад во время (как оговорено заранее )Рекомендую данный салон для покупок
Выражаю благодарность менеджеру Валерию Орлову, за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам и просто хорошему человеку. Неоднократно подходили на консультацию по поводу приобретение матраса, звонили, сомневались и т. д. , как это происходит при выборе таких вещей. Всегда, улыбчив, терпелив и компетентен. И , что немаловажно - не навязчив! Желаю всяческих успехов и процветания Валерию и Асконе.
2 раза захожу в этот магазин после посещения сайта, на сайте нужная вещь числиться, на деле ее нет в наличии и продавец с ухмылкой сообщает что надо было звонить, а не верить сайту, по наличию в других магазинах со злорадством отправляет на горячую линию.
Отличный салон! И отдельное спасибо консультанту Татьяне Борча. Помогла с выбором матраса. Быстро все оформили и доставили. Теперь спим, не нарадуемся!
Потрясный магазин!
Консультант Валерий Орлов помог подобрпть подкшку, двусторонняя с охлаждением
Боже, это не подкшка, а просто сказка, тем более скоре лето, и жто блаженство перед сном и утром)
Правда один у нее минус, моого катышков на чехле появляется и нужен нще один но на аачество это ниаак не влияет
Хочу поблагодарить Продавца Валерия Орлова! Специалист высокого класса: все показал, разъяснил, внимательный ! Я покупала матрас обращалась ещё к двум специалистам, но только от Валерия получила всю нужную информацию и сделала выбор! Прекрасные впечатления ! Хорошо , когда работают профессионалы!
Зашла просто посмотреть. Ушла с покупками. Довольно неожиданным, но оч. хорошими и нужными. Продавцам респект.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Иванов
Знаток города 8 уровня
25 ноября 2022
Отличное отношение и ассортимент. Купили дорогой матрас, Спасибо менеджеру Валерию, убил на нас кучу времени, но очень подробно и тактично объяснил отличия и подобрал для нас идеальный вариант.
Спасибо большое за помощь консультанту Валерию. Все очень понравилось) 🙌
1
Посмотреть ответ организации
expedlog
Знаток города 9 уровня
23 июня 2022
Очень вежливый продавец (имя не запомнили, молодой человек в очках) жена торопилась, все сделали быстро, сориентировал по подушке.
Объездили четыре магазина вашей сети, везде бы таких клиентоориентированных продавцов, как здесь!