Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич!
Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось..
Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка.
Как? Как по фото/видео вы определите жесткость?
Ладно, присылаю фото/видео..
Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака..
Вы серьёзно? По фото определили её мягкость???
Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать..
Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются..
После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!
Позвонила на сайт уточнила наличие детской подушки, проехала пол города продавец ничего не нашла. Не подошла ко мне, кричала через весь зал. Сказала что на сайте лучше не смотреть, там все не верно. Ради интереса крикнула ей в ответ будет ли мне что то другое предлагать, сказала что на мой бюджет ничего нет. Боюсь спросить откуда она это поняла ? Стыдно при таком собственнике иметь такой персонал. Хотела купить две детских и одну взрослую подушку.