Сам магазин понравился. Покупали диван кровать карина, консультировала Анастасия. Потратила на нас около часа, все показала, рассказала, помогла с выбором. Поставил 4 звезды потому что ужасно организована доставка и сборка, доставили только со второго раза, собрали тоже с косяками. Еще купили подушку жене, она очень довольна, если сильно устал,очень расслабляет.
Договор Д/3198. Ещё при покупке было ощущение, что задача - впарить какой-нибудь матрас, не было никакой заинтересованности в том, чтобы разобраться что нужно нам (покупателям). В итоге купили матрас+чехол, по договору срок - 11 рабочих дней. Прошло 3 недели ни звонка ни смс ничего не было. Приехали сами, попросили вернуть деньги, манагеры сказали, что причина - отсутствие на складе чехла, который мы заказали. Могли бы позвонить и привезти только матрас, но всем наплевать. Вернули деньги никто даже не извинился. Оценка - «кол».
Матрас привезли,а чехол нет,чехол навязали в магазине,якобы продлить гарантию!на официальном сайте говорят о каких то проблемах с поставками,в магазине менеджер тоже обещает поставку,но никто не выполняет свои условия!!!Уже пошел второй месяц нашего ожидания,пойдем возвращать деньги, за наш горе наматрасник!!!Просто ужас,а не сервис!!!Надеюсь этот отзыв увидят люди,которым не безразлична репутацию их бренда!!!
Сервис ужасный! Задержки на каждом шагу!!!! Извините, мы работаем над этим!!! Никому не советую обращаться, цены аховые, а отношение хуже чем на рынке!!!
31 октября приобрел два матраса (договор ГрФл/1726). При покупке срок доставки сообщили 4-5 ноября. Сегодня 6 ноября, а матрасов нет. Сотрудники магазина обманывают и называют неверные даты доставки. Главное продать😡
7
Посмотреть ответ организации
L
l l
Знаток города 3 уровня
18 сентября 2020
Заказали премиум матрас в асконе в тц гранд, срок изготовления по договору 10 рабочих дней. Прошло куча времени, никто не звонит, звонили сами, твердят что не знают когда матрас приедет.... ужасный магазин, ужасный сервис! Будем обращаться в судебные органы.