В апреле 2024 г. приобретала диван-кровать Домо ПРО в цвете Sky Velvet 17. Диваном очень довольна (особенно оценила возможность выбора широких подлокотников с полочками - очень стильно и функционально). Безмерно благодарна консультанту Белеховой Оксане Борисовне: учла пожелания, все подробно рассказала, показала все возможные варианты, сориентировала с цветом. На протяжение всего периода, вплоть до получения заказа, была на связи, очень приятно работать с таким профессионалом!
Посетили данный магазин, необходимо было купить матрас. Работал консультант Никита, остались довольны. Был доброжелателен и терпелив. Хорошо знает и ориентируется в товаре данной продукции и предложил самый лучший вариант для решения нашей задачи, которую мы ставили при покупке.
Хочу рассказать о своей покупке в данном магазине: приобрела диван, подлокотник журнальный стол, постельные принадлежности. В выборе помогала консультант Карина, огромное ей благодарю за помощь в выборе, действительно специалист своего дела, очень внимательная, коммуникабельная, также спасибо ей за поддержку, когда организовывалась доставка купленного товара, чего нельзя сказать о самой доставке. Я заказывала платную доставку для удобства по времени прибытия, так как в течении дня ожидать нет возможности, но вот тут началось самое неприятное: экипаж, который должен был доставить товар, позвонил и и сказал ожидайте, в указанное время товар ко мне не прибыл , от слова совсем, мало того, на звонки не отвечали и в итоге заблокировали мой номер. На следующий день я обратилась по телефону горячей линии, где операторы пытались решить мой вопрос, могу сказать, что все операторы, а я поговорила, наверное, со всеми, кто работал в этот день, были внимательны к моей проблеме, помогали в решении, искали свободных менеджеров для решения вопроса: товар мой вернулся на склад, его полдня оприходовали и далее снова заказ на указанное мною время (вторая попытка). И чудо случилось, доставка была на этот раз вовремя, экипаж держал со мной связь (Сухроб и Самир), сборка много времени не заняла, мужчины все собрали качественно, спокойно, были вежливы и внимательны. Огромное им спасибо. После покупки, конечно, остался негатив, но это в большей степени к отделы организации доставки . В качестве морального ущерба Аскона подарила сертификат на покупку.