Хочу выразить огромную благодарность Аспэк- Киа, спасибо за отличный Селтос. Отдельное спасибо Ольге из кредитного отдела и менеджеру Сергею Привалову👍👍👍
3
Посмотреть ответ организации
С
Справедливый потребитель
Знаток города 16 уровня
21 июня 2023
Слишком долго меняют резину. 2,5 часа это много. В любой другой шинке сделают за 30-40 минут ту же самую работу.
В далеком 2014 продали новую машину с перекрашенной передней левой дверью, узнал я об этом, только при продаже. Покупайте новые машины с толщинометром.
Приобретаю автомобиль в данном салоне во второй раз. Работа данного дилера оцениваю на отлично, особенно консультанта по продажам автомобиля Григорьевых Павла.
Хочу поменять лобовое стекло. Целый день звоню в салон. Говорят: служба сервиса перезвонит. Что за сервис то такой? Никто в итоге не звонит🙂, теряете потенциального клиента, уважаемые
Приезжали смотрели новый фуловую киа рио. Впервый раз никто не подошел я видел что менеджеры заняты были. Подождали кто то освободился но никто не подошел. Уехали в ленту за водой так как жара на улице стояла .. приехали обратно в сало минут через 20 где то. Но в этот раз 2менеджпра свободные были но так и не подошли... Если у вас в компании смотрят как человек одет грубо новоря лакшари или как бомж то это очень плохо... Я готов был купить соазу машину хоть за наличку. Не советую этот автосалон. Надеюсь в будущем попровят это с персоналом... Меня бомбанула просто и уехал...
Отвратительно построена система работы с клиентами. Приезжали в автосалон 14.06.2020г. Интересовал новый автомобиль, хотели сделать трейд ин. Нужна была консультация. Все менеджеры были заняты. Хорошо. Сказали освободятся через 20 минут. Мы ждали. Но к нам никто так и не подошел. Спросили когда освободится, так как прошло 30 минут. Сказали еще через минут 20, на что мы ответили мы сьездим тогда до ленты и как готовы нас принять что бы перезвонили. Оставили номер телефона, но нам ни кто не перезвонил. На обратном пути заехали, опять менеджеры заняты. Опять сказали вы оставьте номер, мы вам перезвоним. До 16.06.2020 ни кто не перезвонил. Позвонил сам 16.06.2020. Менеджеры заняты, оставил снова номер телефона сегодня 18.06.2020 звонка так и нет. Салону пофиг что ли на потенциальных покупателей? Зачем у вас тогда администраторы сидят нафуфыреные, гламурные если так и не перезванивают.
15 декабря приехал в автосалон за машиной. Менеджер Павел и старший менеджер оказались доброжелательными людьми, помогли с выбором комплектации, оформили в подарок сигнализацию, допы и резину.
Старый автомобиль сдавал в трейд-ин, в автосалоне его оценили достойно.
Приехал в автосалон уже поздно, поэтому менеджеры из-за меня задержались на работе. Но никто не проявлял видимого недовольства. Я очень доволен их грамотной и компетентной работой.
Ребят, давайте по существу. Купил машину, дорогую, а балонного ключа нет. Собрался менять колеса, а по факту нечем. Звоню в салон, они руками разводят, мол ничем помочь не можем. Хотя в комплекте должен быть. Разочарован.
В декабре 2019 делал второе ТО на Киа соул , а осенью 2020 заметил капли масла на защите , испугавшись сразу снял защиту и началась череда косяков мастера , проводившего ТО: масляный фильтр и сливная пробка открутились от руки , а когда залез менять салонный фильтр , то был вообще в шоке от увиденного: внутренняя крышка фильтра валялась тут же , а фильтр словно заталкивали ногами
Не ставьте никакие допы. Заплатите в 5 раз больше, а гарантии никакой. Установил камеру, поменяли зеркало. Отработала полтора года и сломалась. Менять отказались ссылаются на производителя. Ставят дешевый «Китай».
Не приезжайте сюда
Привозил машину на ТО. Не доволен приблизительно всем. Сначала записался на 12. Позвонили, попросили перенести на 11. Приехал. Зашёл, наверное человек у 4х спросил куда мне подойти на сервис по записи. Никто толком ничего не сказал. Нашёл. Менеджер где-то бегает. В итоге начали где-то в 11.15. в процессе выяснилось, что обновление встроенного ПО в ШГУ платное (отказался), посмотреть откуда налили масло нельзя. А потом ещё оказалось, что в кассе обед и оплатить прямо сейчас и уехать нельзя, нужно ждать полчаса, либо оставлять наличку
Очень приятные сотрудники, менеджер Денис Степанов настоящий профессионал своего дела! Я очень рада,что именно он вел работу с нами! Выезжаю счасливая!
безобразное отношение к клиентам. приехали в салон 10.10.2020 все менеджеры были заняты. ждали около часа никто не подошёл. взяли номер телефона, сказали что перезвонят когда освободятся. сегодня понедельник 12.10 2020 звонков нет. это просто КАПЕЦ какой-то!!!!! что все до сих пор заняты???
Я потенциальный покупатель. Приехал в этот салон первый раз. Менеджер сказал, что занят и ему не до меня. Идите, говорит, на ресепшн. Девочки на ресепшн ничего не знают по наличию и комплектации авто. Если так с потенциальным покупателем общаются, то что будет потом!
Большой выбор автомобилей различного класса, от бюджетных седанов до премиум. Обслуживание на 4-ку. Осмотр автомобиля, консультация, оценка по трейд-ин, тест-драйв, на все ушло 3 часа.
Отвратительный официальный дилер. При гарантийном обращении пытаются слить любыми способами, шумел натяжной ролик и насос гур, делать отказались, сказали не сильно шумит. В итоге пришлось делать за свой счет после окончания гарантии. Больше ни ногой в этот салон халтурщиков.
Сегодня был на очередном ТО,мне понравилось, персонал в отличном настроении все доброжелательные, 3 часа прошли на одном дыхании, заплатил не малые деньги но этого стоило, теперь год буду ездить без забот.
Внимательное отношение к клиентам. Хороший уровень сервиса.
Особую бланодарность выражаем менеджеру Якову. Компетентный, внимательный, вежливый.
6
3
Посмотреть ответ организации
☪𝔞𝔫𝔦𝔪
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2020
Отсутствуют как таковые прайсы как на детали, так и на работы. Заказчик узнаёт их стоимость исключительно лишь у сервисных консультантов, которые озвучивают их, как захотят. Сегодня одна стоимость, завтра другая. Имеет место злоупотребление доверием заказчиков. Формально существует программа лояльности для постоянных клиентов, но скидки предоставляют не всегда, с чем это связано - не объясняют (зависит исключительно от желания и настроения менеджеров). Каждый раз приходится "выбивать" честно заработную за многолетнее обслуживание скидку. Не приятно. Клиенты так-то тоже деньги не с деревьев снимают.
ждали менеджера 40 минут. в итоге какой-то вышел странный диалог. нам нужна была машина с определённым набором функций и коротким сроком привоза в город. менеджер сказал, что пока мы не получим одобрение на кредит, сказать он нам ничего не может. в итоге, конечно, поискал, но пришлось плюсом к 40 минутам потратить ещё 30 минут на кредитного специалиста. машину мы купили в другом автосалоне.
Не знаю как насчёт автосалона, но ремонтникам огромный привет. Им колёса перебортовать нельзя доверить! Диски исцарапаны, вмятины, всё в клею, накачены в разнобой! Как люди им машины доверяют? P. S. 4 часа меняли колеса!