Ужасный сервис. В среду созвонилась с менеджером и уточнила, смогут ли они осуществить достаку в пятницу и в какие сроки. Менеджер все приятно подсказала. Я сделала заявку. На почту не поступила письмо с заказом. В четверг утром звоню в Атек, мне говорят, что заявку видят и курьер сегодня заберет. В течении дня мне звонил курьер и отвлекал от работы, говорил, что будет во столько, потом во столько, потом через 4 минуты, в итоге после последнего звонка, что он уже подтезжает, стоит на повороте, я прождала 25 мин на улице. Он потом причитал, что где ему встать… все встают, мест много… это говорит о непрофисиионализме. Потом мне сказали, что заказ может оплатить только получатель, тк им на складе надо посмотреть товар и оценить стоимость доставки. С этим я смирилась, хотя этот груз был на подарок.
При общении с менеджерами и я в заявке указала, что доставка должна быть до 15:00, в итоге, 15:48 и никто с получателем не связался. С утра была связь с курьером и с сотрудниками Атека (денис и ксения), общалась 3 раза, что доставка должна быть до 15:00. Курьер мне по итогу сказал, что будет в 15:20, получатель сидит ждет, а трубки никто не подымает. Потом звонит курьер и говорит, что будет в 17 часов. операторы и купьер пофигистически отнеслись к доставке, абсолютно не клиентоориентированны. Доставка не осуществлена. День рождение испорчено. Перенос на понедельник. Некачественный сервис. НИКОГДА не связывайтесь с ними.
Несмотря на то, что выгружался 5- Ти тонник меня быстро выгрузили. Сразу подошёл оператор по приему груза, быстро и профессионально оформил груз. Оператор по оформлению документов тоже быстро и грамотно оформила отправку. На все про все у меня ушло не более 15 мин. Хорошая компания. Рекомендую
Ребята быстро выгрузили..менеджеры напутали с выпиской доков ..охрана прям слов нет ,сидит 70лет за пропуском не идет чувствуется он здесь самый главный и все здания и рабочие места построены исключительно для него небожителя...впрочем это уже другая история...надо второй раз приехать чтоб сделать вывод...