Отличная новая гостиница в центре Могилёва. Все новое, персонал вежливый. Ресторан при гостинице выше всяких похвал. Уютная обстановка. Вкусная еда. Приложил фото вида из номера.
«Искусство хорошего сервиса» было заявлено на сайте отеля, но это совершенно не соответствовало действительности.
Заселиться туда просто не удалось по причине хамского и ужасного отношения со стороны сотрудников отеля.
Сначала пришлось ждать на ресепшене пока девушка (которая там была почему-то одна), разговаривала с гостями отеля. За это время успели приехать и другие гости, которые так же ждали заселения. После девушка нехотя отвечала на вопросы, откровенно хамила и выражала неприязнь. А затем заявила, что сначала она заселит тех, кто уже бронировал отель. При этом остальные даже еще не подходили на ресепшен и как она узнала про их бронь, для меня до сих пор остается загадкой. Было предложено подождать еще 30-40 минут. Все это она говорила с явным пренебрежением и ссылалась на правила отеля.
Звонок в администрацию отеля ситуацию не исправил. Кроме как «извините, нам жаль что так получилось» ничего я не услышала. Решений данного вопроса не было предложено. Вывод: в данном месте принято хамское обращение с посетителями, менять свои взгляды и поведение сотрудники не готовы, клиентоориентированность на 0 уровне.
Мы заселились в номер втроем с мужем и ребёнком. Номер чистый, комфортный.
Комплект полотенец, тапочки и душевые принадлежности только на одного человека были.
Завтрак шведский стол не очень разнообразный, каши отсутствовали, всего было по минимуму. Но вкусно. Хороший кофе.
Прекрасная гостиница, номера, вид из окна!
Отличный бассейн и спа, неплохие завтраки, но кондиционирование номеров: надо внимательно читать инструкцию, чтобы не проснуться в ночи в парилке)))))
Шикарный отель. Новенькие чистенькие номера, вежливый персонал. Пару нюансов: -куча детей в спа, хотя написано было что с детьми по пн
- очень громко лающая собака с соседнем номере, наверное в отель можно с животным
- не открывающиеся окна, ночью хотелось воздуха
Посмотреть ответ организации
А
Антон
Знаток города 11 уровня
1 июня 2023
Отличный , новый отель. Хорошая локация, всё в шаговой доступности, завтрак шведский стол, стоянка бесплатно, если бронируйте на официальном сайте. Есть спа с бассейном и саунами (одна ночь, одно посещение без ограничения по времени). Отель находится в одном комплексе с торговым центром в котором есть магазины, кинотеатр, кафе, но вход в отель отдельный. Могилев понравился, красивый, ухоженный город, есть что посмтреть и погулять.
Отличный номера и персонал👫, который всё подробно при заселении рассказывает, в проживание входит спа(бассейн, бани:русская, финская, хаммам и соляная комната), что может не радовать. В спа ей свой бар🍸☕. Душ впечатлений🚿. Очень удобная кровать🛏️. Красивый вид на город🌇, а когда закат вообще красотень🌄🌃 доступная цена за номер💰расположение идеальное :центр города🤗
Проживали с супругой, понравилось все! Номера просторные, чистые; в номерах халаты, чайная станция, хорошее постельное белье. Персонал мега крутой🔥
Спа-зона с бассейном и банями очень понравилась, обязательно вернёмся ещё
Второй раз посещаем этот отель. В первый раз было всё шикарно(чистота, обслуживание, предоставляемые услуги, комфорт). Но три месяца спустя первого посещения приехали снова и заметили ряд разочаровывающих изменений:
1. Несмотря на то,что номер был забронирован заранее и количество человек было как уточнено, так и известно на ресепшене, в номере нас ждали только один набор халата/тапок/полотенец/воды/чая и кофе и т.д. из двух (пришлось звонить на ресепшн)
2. Мебель в номере была с пятнами на обивке и в случае столика - со сколами, шторы грязные
3. Дверь на балкон не закрывалась и плотно, и в принципе делала это только при большом усилии, из-за чего был слышен шум с улицы
4. В раковине и на фене были чужие волосы
5. В акватермальной зоне на всех металлических предметах было очень много ржавчины
6. На дне бассейна чувствовался песок
Как итог, несмотря на ряд положительных моментов: отель в центре города, вежливый персонал, тишина и приятная атмосфера, бесплатное разовое в день посещение акватермальной зоны для постояльцев отеля - все вышеперечисленные недостатки изрядно подпортили впечатление и разочаровали. Хочется надеяться, что администрация предпримет меры для их устранения.
Хороший новый отель. Очень удачное расположение в центре.
Приятный и внимательный персонал.
Хороший СПА комплекс при отеле.
Мы периодически бываем в Могилёве семьей и теперь однозначно будем останавливаться в этом отеле.
В этой гостинице всё прекрасно: наличие охраняемой парковки, расположение, вежливый доброжелательный персонал, идеальная звукоизоляция, чистота в номерах, вкусные завтраки, румсервис и особенно СПА.
Обслуживание отличное, персонал приветливый, номер красивый, уютный. В спа не успела попасть. Пробовал "белорусский завтра" и могу сказать что он очень хорош). Один минус дороговато. Сутки больше 5тысяч на российские рубли
Все очень понравилось!!! Персонал очень вежливый и приветливый!! Номер классный, то что необходимо семье с ребенком - 2 комнаты, 2 сан. узла!!! А spa заслуживает отдельных похвал!!!
Отель свежий, чистый, хороший сервис, бесплатная парковка в соседнем здании для проживающих в отеле. Но, Спа комплекс, к сожалению, портит впечатление: во первых от хлорки сразу начали болеть глаза, во-вторых, туда пускают людей не только из отеля, но и с улицы. В итоге, спа битком даже днем, народ ходит с бокалами с пивом парную, никакого порядка и контроля. И да, при входе дают 1 полотенце, оно и постелить в сауне и полежать на лежаке и потом им же вытереться...такая логика у руководства спа...
Современный отель, новый. В номерах чисто и уютно. Бассейн и бани/сауны тоже на высшем уровне. Все новое.
Ресторан на завтрак - настоящее произведение искусства. Мы более чем довольны! Обязательно вернёмся
Просто чудесное место! Необыкновенный отель, замечательный спа, отличный ресторан. Отдельно хочу отметить безупречную работу персонала- ребята просто молодцы! В общем и целом место красивое, уютное и современное- отель действительно европейского уровня. Рекомендую посетить!
Лучшая гостиница в Могилеве, чистые просторные номера с большими окнами, правда открыть я их не смог. Отличный спа с бассейном и с финской и русской банями, завтраки средние.
Удобное расположение в центре, комфортные номера, спа вполне приличное.
Бал снят за завтрак по меню - нешведский стол и абсолютно негибкий ресепшн - низкое владение информацией по отелю, спа и ресторану.
Отличный отель! Есть подземная парковка (места отеля на парковке в ТЦ). Хороший завтрак. Есть СПА, но мы туда не попали, так как были одну ночь! Расположение в самом центре. Рекомендую!
Была в атриуме на конференции. Про номера ничего сказать не могу. Конференц-зал хороший. С кондиционерами. Если честно, еда мне не очень понравилась в ресторане. Варёная курица, салат с п ожухлыми салатными листьями, рис с подливой.....
Был очень приятно удивлён качеством гостиницы и уровнем обслуживания. Это лучшая гостиница в областных городах Беларуси. Шикарный вид, французские окна.
Кровать, размер номера, сантехника - все на высшем уровне.
Завтрак - на уровне хороших европейских гостиниц. Шведский стол с большым выбором блюд. Местоположение тоже супер. Рядом торговый центр, кинотеатр, парковка.
Был там однажды с семьёй. Попали на день Рождение супруги. Так персонал даже кусочек торта принесли в качестве поздравления в номер. Пусть совсем крохотный, но приятно. Нам понравилось. Брали номер обкс - это бесплатный завтрак в номер, басейны и бани также бесплатно. Можно парой устроить себе отдых в отеле в своём же городе. И, как мне кажется, это тот самый вариант.
Любезный и внимательный персонал. Спасибо Владиславе за бронирование в этом шикарном отеле,все в досягаемой доступности . На -1 этаже находится Спа, насыщен банями и парными ,бассейн с хорошей температурой воды очень порадовал ! Вернёмся ещё ! Всему персоналу огромное спасибо за отличный отдых у Вас!
Вежливый отзывчивый персонал, чистые и аккуратные номера Большой СПА комплекс бани на любой вкус бассейн с массажем, отличный вид на город через панорамные окна, расположен в центре города паркинг и торговый комплекс на первых этажах. Приятный отдых.
красиво, удобно, комфортно, дорого но оправданно тем что самый центр, есть парковка, спокойные люди и контингент достойный, есть мини бар в номере прайс лист на него рядом, все необходимое, красивый вид из окна, на центральную площадь. хорошие занавески светонепроницаемые, панорамные окна.
Отличный, современный отель. Расположение супер!!! В номерах есть все для комфортного проживания. Завтраки на выбор из трех вариантов, все вкусно и подача красивая. Но ,лично мне, предпочтительнее шведский стол. Рекомендую отель с чистым сердцем!!!
Прекрасное место для посещения РБ и в особенности прекраснрго и любимого города Могилёв!
Лучший отель в городе бессомнений!
Уровень ТОП! Очень прекрамно, что можно посетить Могилёвск область не понижая комфорта пребывания и питания!
Спасибо владельцам и персоналу за такое чудо место!
Высокого качества отель. За адекватную цену за ночь в отеле включена спа-зона без ограничения по времени пребывания, завтрак, место на крытой парковке. В 5 минутах пешеходня улица с магазинами и кафе. Была не раз и хочу еще.
Гостиница очень приятная. Находится в самом центре, месторасположение удобное. Прекрасные завтраки. Очень классная спа-зона. В номерах все новое, идеальная чистота. В следующий раз остановлюсь здесь же!
Отвратительно. Хамское отношение персонала . Разделение гостей на «важных» и «неважных». Доплачиваете в гостинице практически за все. Оплачивая двуспальный номер с двуспальной кроватью , вы доплатите сверху еще 35 рублей за второго человека. Завтраки платные и очень скромные. Наверное, самый скудный шведский стол из всех , что я видел. В гостинице есть «спа» из-за чего часть гостей перемещается по зданию в халатах. Парковка тоже платная и достаточно далеко . В общем , ночь в гостинице обойдется вам в 280 рублей и скорее всего оставит вас недовольным.
Задумка отличная, реализация слегка хромает. Плюс - наличие большого паркинга и ТЦ рядом. Хороший завтрак. Оснащение номера отличное. Чистота - хотелось бы лучше за эти деньги.