Большое спасибо Александру и Алёне, менеджерам по продаже. Всё было конкретно и честно. Автомобилем Фольксваген Тигуан доволен.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2020
Сначала был очень доволен обслуживанием: вежливый и внимательный персонал, хорошие специалисты, сервис на высшем уровне, но не так давно посетил сервис с проблемой, где мастер консультант Александр Чемеров проведя диагностику моей машины сообщил мне, что проблема в заслонках которые не могут занять свое положение. За диагностику с меня взяли 2500₽ и проблему якобы устранили. Но на следующее утро шумы возобновились, решил сам установить причину и оказалось , что проблема была не в заслонках, а в забытом в дисководе СD. Я решил проверить компитентность мастера и повторно поеха на диагностику, где тот же самый мастер консультант Александр Чемеров, мало того, что не захотел делать диагностику бесплатно, хотя получается что проблема не была усранена с первого раза, но и мастер сказал что бы я ездил так пока мне самому не надоест этот звук, и предложил мне заменить привод печки ценой 15 000 р. Считаю работу мастера не профессиональной, так как он не только не смог определить причину шумов, так и еще и обнаружил несуществующую поломку. На мой взгляд это был развод на деньги, совершенно нет больше никакого желания обращаться в данный сервис. Советую всем быть внимательными и в слепо не доверять мастерам. И теперь не знаю кому можно доверить свою машину, если даже в диллерском центре обманывают!!!!!
Как я хотел купить Audi Q5 в Ауди Петроградский пр. Медиков, 8
Начало октября 2021. Выбор был между BMW X3 и AUDI Q5. После анализа цен и наличия в интернете и по телефону посетил несколько салонов и получил выгодное предложение на BMW X3, поставил авто в резерв.
Решил также посмотреть автомобили AUDI Q5
2 октября 2021 года на сайте Ауди Петроградский увидел акцию: При покупке нового автомобиля в подарок бронирование пленкой, КАСКО, зимняя резина и 3 ТО.
Позвонил по телефону, мне подтвердили что акции действуют, но точные цены только при визите в салон. Менеджер Александр Морозов отправил мне визитку в воцап с контактами.
3 октября 2021 я приехал в салон Ауди Петроградский, по адресу Санкт-Петербург, пр. Медиков, 8
Встретил менеджер Александр Морозов, по моим запросам подобрали два автомобиля, сходили посмотрели.
На мой вопрос про подарки, указанные на сайте менеджер предложил либо скидку на автомобиль, либо на эту сумму выбрать подарок. Я выбрал скидку.
Мой автомобиль в трейд ин оценили на 400 тыс меньше, чем я его мог продать в тот же день, поэтому от трейд ин пришлось отказаться.
В итоге мне предложили цены:
АВТО1 При РРЦ 5040тыс со скидкой за 4900тыс.
АВТО2 При РРЦ 5150тыс со скидкой за 5000тыс.
При этом мы обговорили, что данные цены действуют без трейд ин, без обязательного оформления КАСКО, покупки допов. Покупка за наличные.
Меня все устроило, но т.к. всей суммы на руках не было, я покинул салон.
4 октября 2021
Продаю свой автомобиль. Пишу Александру Морозову по воцап, прошу поставить автомобиль АВТО2 в Резерв. Отправил свои паспортные данные, получил стоимость расчёта КАСКО.
Снимаю с резерва BWM X3, который хотел купить ранее.
5 октября 2021
Утром мне звонит Александр Морозов и говорит что АВТО2 уже в резерве для другого клиента из другого города, который поставил в резерв его раньше меня.
Также сообщает что скидка более не действует, и я могу купить автомобиль АВТО1 за наличные по розничной цене без скидки за 5040тыс с обязательной покупкой КАСКО (который мне рассчитали 114тыс).
Я крайне расстроен, хотел купить именно АВТО2, а его уже нет, а также отменили обещанную скидку.
Звоню в салон где ранее резервировал BMW X3 - она уже продана.
В итоге я остался без автомобиля, при том что живу за городом, покупать что-то все равно нужно.
Договорились с Александром Морозовым поставить АВТО1 в резерв, чтобы зафиксировать его наличие и стоимость 5050тыс, на что я перевел 30 тыс рублей и получил кассовый и товарный чек.
Также договорились подождать 1 сутки, пока не выйдет из резерва или не выкупят АВТО2, тк я хотел больше именно его. И если бы его не выкупили на следующий день, то мой резерв перенесли на него, и я его выкупил бы.
6 октября 2021
Александр Морозов сообщил что АВТО2 полностью оплатил и выкупил клиент, который его резервировал.
Договорились на покупку АВТО1 на следующий день, время визита договорились на 11 часов.
7 октября 2021
Утром мне звонит менеджер Александр Морозов и сообщает что условия снова изменились. И теперь мне надо заплатить за АВТО1 5040тыс + КАСКО за 230 тыс (было до этого 114).
Я просто в шоке, ведь я уже поставил автомобиль в бронь и за день до этого и так салон менял условия покупки. Но согласился, автомобиль очень нужен.
Приезжаю в салон.
Александр Морозов сообщает мне что условия СНОВА ИЗМЕНИЛИСЬ! И теперь мне надо заплатить 5040тыс + КАСКО 230 + купить допов на 300тыс.
Я просто в шоке и не верю происходящему, требую увидеть руководителя. Меня провели на 2 этаж.
В кабинете я объяснил руководителю (судя по фото на сайте Александр Тоскин) ситуацию, попросил его вникнуть и посодействовать в покупке по прежним условиям.
На что получил ответ: Я уже в курсе всего, вы либо покупайте как сейчас предлагаем, либо отказывайтесь и мы просто вернем вам залог. Даже не стал меня слушать и не извинился.
Я взял таймаут подумать.
В итоге: я остался без автомобиля, упустил очень выгодное предложение на новый BMW X3, а цена на автомобиль который я хотел купить увеличилась с 4900тыс изначально предложенных до 5570тыс.
Отказался и не стал покупать. Крайне разочарован в работе салона. Поехал и в тот же день купил автомобиль в другом салоне.
Спасибо вам, Ауди Петроградский, за отвратительное отношение к клиенту! Превратили покупку автомобиля из праздника в сплошное огорчение и разочарование.
Если что остался и скан чека и переписки переговоры тоже есть.
Автосалон как может пытается удалить отзыв, это просто стыд и позор
Строго, со вкусом, отличное место для покупки авто
1
Посмотреть ответ организации
Роман Кондрашов
Знаток города 4 уровня
22 июля 2023
Взяли здесь Audi RS4. Машина 2020 года, обращались с ней очень бережно. Окончательно на наше решение повлияло то, что авто покупали здесь же в Ауди Центр Петроградский и обслуживали 3 года тоже здесь. Благодарим Малышева Александра за ведение нашей покупки.
3
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Беляев
Знаток города 11 уровня
1 августа 2023
Покупали автомобиль с пробегом. Машину полностью проверили сами, получили от салона полную диагностиику. Все нас устроило. После получения ключей решили перестраховаться и перепроверить машину в стороннем сервисе. Все так же, как было указано в диагностике от салона.
Есть выбор новых автомобилей, что радует меня, как большого любителя данной марки.
1
Посмотреть ответ организации
Святослав Волков
Знаток города 4 уровня
14 августа 2023
Забрал свою Audi RS 4, 2020 год, идеальное состояние. Мониторил около 2х месяцев такую машину, чтобы устроила по всем характеристикам. Спасибо Ауди Центр Петроградский!
1
Посмотреть ответ организации
Роман Фомин
Знаток города 8 уровня
18 августа 2023
Признателен мастеру технического обслуживания и ремонта Ванину Андрею за ремонт автомобиля и подробные рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
Прекрасное обслуживание и сервис! На высоте!Приезжала на постгаранттйное обслуживание авто, сделали хорошую скидку, мастеру и механику спасибо большое!
Приехал на сервис, пока ждал свою машину решил более подробно рассмотреть модель Q5, т.к. планирую её к покупке, обратился к менеджеру Роману.М. Всё вроде обсудили и в целом я имею представление об этой машине, единственное не знаю как она ощущается во время движения, по этому попросил тест драйв. Сперва Роман сказал что все Q5е уехали, а когда я в окно показал стоящую на парковке тестовую машину он начал съезжать что мол я сейчас не собираюсь покупать а тест драйв это элемент продажи, я понял что я ему не интересен и закончил на этом разговор. С таким отношением к покупателям (а я купил свою ауди именно тут) я больше сюда не приеду ни за покупкой, ни за сервисом.
Покупал машину с Трейд-ин. Рассказали все про машину все минусы и плюсы. Все действительно так и оказалось. Сделали скидочку и в подарок сделали полировку авто. На полировку сказал, что приеду в другой день. Менеджеры через пару дней позвонили и узнали - все ли хорошо - удалось ли нормально записаться на полировку. Сказал, что записался и приеду в понедельник. Встретили все оформили. На след день забрал машину. Машина как новая). Очень понравилось отношение салона к клиентам. Отдельное спасибо менеджерам Павлу и Николаю.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2021
Плохое место.
Были перед новым годом. Рассматривали как вариант покупку к5. Подошёл продавец. Спросил. рассматриваю ли я в этом месяце покупку авто.? Возможно. Да. Возможно.нет. как сложится. Я спросила можно ли тест драйв. Сказал- нет. По записи. Осмотрел с ног до головы. На обувь. Чуть ли не в сумку заглянул. Ушёл.не предложил осмотреть авто или какую либо помощь в выборе. В село темно и неприветливо.
8
1
Посмотреть ответ организации
M nip
Знаток города 5 уровня
1 июля 2023
Хороший выбор авто с пробегом, рассматривал к покупке один автомобиль, договорился о встрече с менеджером. Когда приехал в салон, мне предоставили полную информацию по машине, даже загнали на подъемник, все продемонстрировали от и до. Через два дня я за ним вернулся и очень доволен покупкой.
2
Посмотреть ответ организации
Яна Краскова
Знаток города 6 уровня
23 сентября 2023
От меня вам благодарность за быстрый ремонт моей Ауди! Так рада, что выбрала именно вас. Ответственно отнеслись к этому делу и вернули мне машину с полностью новой подвеской.
Классный дилер, отличное обслуживание. Приoбрел тут свой Audi Q8 выгодно, со страховкой и подарками. Очень пoнравилось обслуживание, менеджер уделил мне довольно много времени, чтобы провести нoрмальную консультацию. На ТО обязательно приеду сюда.
Не знаю, как в последние годы.
Покупали Q3 в конце 2013, затем постоянно обслуживались тут же. Всегда всё чётко, организованно, без лишних услуг (возможно, просто везло с мастерами).
Но максимально оцениваю за "комплименты". Чай/кофе - это обязательно и даже и не интересно уже.
Сейчас авто в пользовании сына, а я последний раз был на ТО летом 2018.
И удачно попал на "комплимент" для клиентов до 11.00. Такая приятная компенсация за ранний подъём в выходной)
Надеюсь, этот автоцентр не скатится по качеству отношения к обычной "шараге",
Успехов и хороших взаимоотношений с клиентами
Несколько лет пользуюсь услугами автоцентра Ауди Петроградский, нареканий нет только пять звёзд. А в этом году уже два раза повезло обращаться к мастеру-консультанту Ярославу Квасову, именно повезло хотя оба раза обращался по техническому сервису из-за поломок автомобиля. Приятно было общаться с профессионалом с всего дела и неравнодушным человеком. Всем рекомендую.
Приехали в этот салон из Москвы .Благодаря замечательному менеджеру Филиппу Андрееву мы нашли там нужную машину ,Филипп нам всё рассказал ,показал ,проверил а что самое приятное !!!!ничего не навязывал и даже сделал подарок в виде скидочки 🙂Думаю обновлять машины будем только здесь !!!!
Халатное отношение к клиентам. Цены при записи на сервис одни, на месте другие.
Около 2 недель назад записался на ТО, получив предложение с ценой (при том, что цена была не самая низкая среди конкурентов, решил все-таки приехать сюда в надежде на лучший сервис). Но на месте цена оказалась почти на 25% выше, чем была озвучена при записи. При попытке разобраться, вину перекладывали на меня, что я неправильно понял, что в эту цену не входили какие-то виды работ или еще что-то. Далее было предложено прослушать запись разговора, на что я согласился. Однако, оказалось, что менеджер, которая записывала меня на ТО, была занята и сейчас выяснить не получится, нужно ждать. Прождав около 40 минут и не получив никаких других комментариев, я подошел к мастеру, к которому был записан (на тот момент он уже был занят другими клиентами), спросил когда будет решен мой вопрос, ответ был прежнем: "менеджер занята другим клиентом". Далее последовали какие-то оправдания, видимо чтобы не спугнуть новых клиентов, и выставить снова виноватым меня, что я выпрашиваю какую-то скидку, при том, что цена была предложена самим автосалоном и мне было не особо интересно со скидкой она или нет, я приехал получить услугу по заявленной цене, чего сделать не смог. Спустя некоторое время, как я уехал, мне позвонила менеджер, которая изначально озвучивала цену и сказала, что она прослушала разговор и действительно была предложена цена, о которой я говорил мастеру и предложила снова приехать на ТО и сделать его по этой цене. Но мне хватило одного раза, чтобы сделать вывод.
Обслуживание приличное, персонал вежливый, есть заинтересованность в клиенте. Но парковкой конечно беда. А ещё была в самую жуткую июльскую жару, в салоне было очень жарко. Система кондиционирования не справлялась с такой жарой. Когда вышла на улицу, то даже жара за 30°С показалась прохладной.
Запрашивал расчёты два раза, один раз по телефону, через пол годика ещё раз, как раз день отпуска остался, думаю подъеду сам, народу мало будет в будень то, пообщаюсь с мастером. Приезжаю, в части офиса с табличкой Сервис трется 3 тела, двое в робе, один в костюме, мэнаджа, изображает деятельность, думаю огонь, народ есть, проконсультируюсь. Подхожу к девочкам, так и так говорю, дайте доступ к телу для точного расчёта, она ой, все заняты, позвоню. Я говорю конечно, скажите я подъехал, готов обсудить и задать вопросы, работы есть но мелкие. Звонит, ой мастера все заняты, 20-25 минут ждать будете, дак их трое говорю за компами сидят, гайки сейчас не крутят?! Ой надо ждать, но мы вообще расчёт только на почту присылаем. Ну ок говорю золотая рыбка, записывай что надо. К вечеру приходит расчёт, ни мастер ни кто не звонил уточнять, чушь в расчете полная, работы и ценники как будто пальцем в небо. И такая штука второй раз получается. Выходит система такая, так работает. Конечно сюда ни ногой более, время не ценят клиента!
Приятный салон,хорошие машины. Менеджер Олег Быстров супер профессионал
3
1
Посмотреть ответ организации
alekc-shipa
Знаток города 4 уровня
20 января 2023
Маaшину приняли без проблем, учитывая, что приехал на 15 минут раньше, сделали необходимые работы и дали рекомендации по oбслуживанию. С запчастями проблем не было, все было в наличии, работы провели за сутки, что сильно порадовала, потому что в другом сервисе по срокам даже не могли сориентирoвать.
Очень довольна, купила здесь Мерседес с пробегом! Спасибо всем кто помогал и работал со мной! Филипп менеджер и Анна с отдела страхования, еще раз благодарю за ваше терпение, профессионализм! У меня была не стандартная ситуация, но ребята сделали все в лучшем виде, чтобы клиент не нервничал и остался удовлетворенным. Начиная с момента бронирования авто, Филипп все очень подробно рассказывал, делился опытом, давал советы, каждый день держал в курсе в процессе ожидания авто. Нужно отметить, что салон честно предоставляет данные по машине, которую продает! Наученная горьким опытом перед покупкой авто предупредила салон, что приеду со специалистом для оценки состояния. Ребята предоставили возможность для проведения осмотра без вопросов, с пониманием отнеслись к моей недоверчивости. Все что сказал оценщик, полностью сошлось с данными диагностики салона, что конечно меня очень порадовало. Анна терпеливо и профессинально предложила много вариантов по страховке, очень подробно все объяснив, учтены все мои пожелания. В салоне очень чисто, уютно. Каждый раз когда я приезжала в салон, на осмотр, на оформление, на выдачу, Филипп предлагал кофе, мелочь но очень приятно в процессе ожидания выпить чашечку кофе и немного расслабиться! Рекомендую! За новой машиной мужу только сюда!
Обращался в автосалон по гарантии.Обслуживание и отношение персонала замечательное.Все работы были сделаны быстро и качественно.Рекомендую всем Ауди Центр Петроградский!
На два моих звонка давали обещания позвонить, брали телефон(номер, кстати, остается у них на определителе) ... так никто и не соизволил((( к тому же время работы стало не удобным. Вместо до 21:00 ныне длится рабочий день до 18:00, а сб и вс- выходные...(((
Свою Audi Q5 покупал в этом дилере, цена очень выгoдная. Недавно приезжал на ТО и замену масла. Поставили на диагнoстику, без очереди и записи. Сделали все очень оперaтивно. И по стоимости недорого. Убеждаюсь, что этот салон - лучший в городе.
Очень приятный автоцентр ! Большой ,светлый , просторный )Во все машины в шоуруме можно присесть , они стоят открытыми, не надо постоянно дергать менеджеров 😌☝🏻 На втором этаже есть хорошее кафе где можно и покушать .
Много мест с диванчиками где можно спокойно присесть отдохнуть в ожидании машины . По качеству сервиса нареканий не разу не было!)
Куда ты денешься отсюда, когда купил Ауди и тебе на то? Правильно, в другой Ауди центр! Но мне вот этот нравится. Делают все быстро, отслуживают качественно, вызывают дешевое бесплатное такси с плохо русскоговорящими водителями до любой точки города. Может даже в Девяткино можно, но это не точно. А кроме шуток - молодцы! Рекомендую
Мне все понравилось. Машина проходила техническое обслуживание.Достаточно оперативно, все вежливы.!Цены оказались ниже чем у «коллег», что меня удивило. Рекомендую!
Салон работает , все консультанты стараются понять любого клиента и ответить на любые интересующие вопросы о любом из предложенных автомобилей .Я получил вполне ясную информацию о том автомобиле который меня заинтересовал .Спасибо.
Всегда отдаю ключи здешним сервисникам со спокойной душой, за несколько лет ни одного замечания у меня нет.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Рыбаков
Знаток города 8 уровня
6 октября 2023
Дилер очень ответственно относится к своей работе, слова плохого от них не слышал ни вовремя покупки машины, ни вовремя обслуживания, третий год на ТО езжу.