Хорошее отношение к клиентам. Если машина в сервисе, дадут купон на кофе и закажут такси в черте города.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Тихомиров
Знаток города 15 уровня
17 августа 2023
Не понравилось, в связи с тем что менеджеры предоставляют не достоверную информацию. Сначала говорят одно, но на следующий день уже другая информация. Просят доплатить, хотя изначально на это не договаривались
Обслуживание и отношение лучше, чем у дилеров бмв/мерседес на порядок. Но все-равно это дилер - иногда не запариваются с решением проблемы, а отправляют с богом и фразой «это особенность данной модели, расслабьтесь».
Нарушают условия договора! Отказываются брать машину не то что на ремонт по гарантии, а даже на диагностику! Типо ближайшее время в июне! А сейчас начало апреля!!! Обслуживались там уже 12 лет более чем 10 авто!!!! Больше ноги нашей там не будет! А вот в общество по защите прав потребителей я напишу заявление!
Ни чем не выделяется от других салонов, все как везде.
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Колобков
Знаток города 8 уровня
28 октября 2022
Взяли Q5 2017 г.в., машин поддержанных много, есть из чего выбирать. Менеджер постоянно был рядом и всячески помогал. Дилера рекомендую, приобретением остались довольны.
Вчера был крайне разочарован данным салоном. Неделю назад поставил в бронь подержанную BMW X2, в салоне ее ценник стоял за 2749000 рублей. В итоге спустя несколько дней согласовал с менеджером Игорем Ярыгиным ценник с учетом скидки в 125000 рублей за трейд-ин и 49000 рублей за кредит. Подборщик приехал и проверил авто вчера, после чего уже другой продавец-консультант Николай сообщил, что цена резко изменилась сославшись на некоего руководителя Павла Ерофеева, что тот скинул всему салону, что все автомобили резко дорожают и со вчерашнего дня, несмотря на подтверждение от продавца-консультанта Игоря Ярыгина, ценник изменился и теперь мои скидки будут в лучшем случае 50000 за трейд-ин и 49000 за кредит. На все мои вопросы и возражения, что условия сделки меняются по ходу пьесы в ответ получил следующее "хотите берите хотите нет". Я понимаю, что сейчас салоны могут себя так вести, только ситуация с проблемами на рынке полупроводников когда-то закончится и вот такие "продавцы" пойдут на улицу искать новую работу и клиент будет более придирчив. Поэтому, несмотря, что до этого новую Ауди А5 я покупал в данном салоне, я крайне не рекомендую обращаться в салон данного дилера.
P.s. Дилер еще при этом заявлял, что машина белая и пушистая, что ни одной ошибки бортовой компьютер не показывает. Доскональная проверка подтвердила, что дилер и здесь успел обмануть: парктроники оказались не рабочими и бортовой компьютер бмв выдал ошибку на это. Фото прилагаю.
Покупал новый автомобиль. Не сошлись по цене и в итоге купил в другом месте. В целом, все неплохо, но весь процесс обсуждения не оставляло ощущение, что я навязываю себя менеджеру. Пишешь в мессенджер утром - ответ вечером или на следующий день. Если у тебя выходной - скажи что выходной, не обещай) Хотя я постарался максимально обозначить себя как реальный покупатель с деньгами. Наверное, они все продают каждый день Q8, а покупатели машин попроще подождут) А вот общение с сервисом в процессе оценки моего автомобиля в трейд ин оставило приятные впечатления.
8
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Муромов
Знаток города 4 уровня
28 октября 2022
Возникла необходимость поменять маховик. Также была замена подушки КПП. Мастера качественно устранили ту и другую проблему. Сервис хороший. От дома недалеко.
1
Посмотреть ответ организации
Николай Голубев
Знаток города 7 уровня
1 декабря 2023
Обслуживание хорошее, специалисты в сервисе грамотные, за 4 года, что я с ними каких либо неприятных моментов не увидел.
Брал машину Hyundai Santa Fe, менеджер Николай Шманин мне помог по максимуму. Спасибо)))
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр К.
Знаток города 3 уровня
30 марта 2022
Автосалон рекoмендую, лучше не найти. Свою тачку покупал тут, по отличной цене. Теперь на ТО приезжаю только сюда. Диагностика грамoтная, замена масла и расходников проводится грамотно и оригинального качества. Куча скидок и подарков для клиентoв.
3
2
Посмотреть ответ организации
A
Aleksei Z.
Знаток города 5 уровня
27 августа 2022
Была запись на замену свечей зажигания и воздушного фильтра с согласованным перечнем материалов, работ. Запись совершена и подтверждена заблаговременно, запчасти выбраны с учетом наличия, от чего была согласована цена.
За час до предполагаемого визита менеджер связался со мной и сообщил, что моих запчастей в наличии не оказалось, после чего мне предложено заказать аналоги и провести ТО через неделю, при этом стоимость только материалов выросла на 70% по сравнению с согласованной сметой всего ТО с учетом работ.
У дилера нет в наличии свечей зажигания для 1.4 TFSI? Они были, когда я записывался на ТО, я даже предлагал ассистенту отдела сервиса оплатить ТО заранее.
Из питерских Ауди-сервисов выбираю этот. Соблюдают стандарты и регламенты по работам, все вежливо и профессионально. Жаль правда что с каждым разом это становится все дороже.
Из всех дилеров Ауди приняли быстрее всех.
Есть бесплатное такси от автоцентра при ремонте.
Мастер перезванивает в озвученные сроки.
Быстрый прием автомобиля. Есть чай и кофе.
Гарантийный ремонт занял ровно 24 часа. Это очень быстро, учитывая то, что проблема сложно диагностировалась.
При покупке в этом автоцентре, как правило, самые выгодные предложения.
Обратилась в данный центр по причине того, что в другом Ауди-центре мне залили блок розжига ксенона при мойке двигателя и виновная сторона согласовала ремонт в данном центре.
Приехав в первый раз, для проведения диагностики, оказалось, что нас записали не на то время (записали на 8:40, салон открыли только в 9:00). Мастер приемки Квасов Ярослав Валерьевич, поняв по какой причине мы обращаемся за ремонтом, В МОМЕНТ потерял интерес к происходящему. Обещал произвести диагностику за 2 часа и позвонить по готовности, по прошествии 3,5 часов перезвонили сами, оказалось, мастер забыл о нас! Забыл нам позвонить. Ну, конечно, мы же не платим за это.
Ярослав, обещал заказать деталь и перезвонить через 2 дня, но так и не перезвонил. Перезвонили сами через неделю и записались на ремонт. Сразу чувствуется уровень салона.
Приехав во второй раз, уже на ремонт, данные машины не были переданы охраннику, который запускает под шлагбаум. Пришлось звонить и просить, чтобы нас впустили. Уровнь обслуживания с каждом разом повышается.
На территорию по итогу запустили. Подойдя к мастеру, не услышали ни здрасьте , и в итоге ни «до свиданья». «Давайте ключи», - это все, чем он нас «порадовал». При уточнении, не нужно ли составить «Акт Сдачи - Приемки автомобиля», мастер ответил, что в прошлый раз давал, этого достаточно.
Но по требованию, все-таки составил. Ведь это логично, сдаёшь автомобиль, должен оформить это документально.
Ремонт был произведён. При итоговой сдаче машины, даже не открыл дверь и не убрал пленку, на которой они сидят, когда отвозят ее в бокс, а просто отдал ключи и демонстративно ушёл говорить по телефону. Не говоря «До свиданья», да в общем-то ни слова он не сказал. Просто ушёл в сторону. Хотя благодарность ему была высказана. Хотя за что?
Обслуживаясь на протяжении 7 лет в Ауди и первый раз столкнулась с таким обслуживанием.
Именно поэтому мой гневный отзыв здесь.
Покупал новую q7 ,менеджер Назарычев Алексей , предложили самую низкую цену из всех дилеров , все прошло без запинки , хотя нюансов было много , очень профессиональный менеджер , большое спасибо . Покупкой доволен на 100%. Спасибо Алексею !
Хороший автосалон
Персонал - профи
Технические специалисты- профи
Мастера-ремонтники- профи
Ресепшн- профи
Именно такой стиль работы задавал когда то Г-н Зайцев !
Впервые обратилась к официалам. Понравилось,что не навязывают лишнее. На все свои вопросы получила развернутые ответы . Ожидание диагностики скрасило каппучино.
Игорь Ярыгин отличный менеджер, тактично и деликатно все показал/рассказал. В другие салоны уже не поехали, сделка состоялась тут (хотя из других Салонов звонили)
Взял там себе ауди А4 2016 года. Я рассматривал для себя 3 варианта представленных в салоне. Очень помог с выбoром Игорь Ярыгин. Пoсмотрели все машины на подъемнике, прoкатились. Конечно, времени на все это ушло много, зато в выбoре уверен!
3
Посмотреть ответ организации
Кирилл Бирюков
Знаток города 5 уровня
11 июня 2021
Продавал свой любимый E-класс купе. Ребята молодцы! Стараются, все четко делают. В отличие от многих других авто-салонов пoдходят к продаже каждого авто индивидуально. Изначально казалoсь, что машина простоит долго - но прoдалась за буквально за месяц!
В этот Ауди центр я не первый раз обращался, хотя и живу очень далеко от Санкт Петербурга. При первом обращении это был 2013 год и я приехал на отдых к родственникам у меня машина упала в аварийный режим Q7 и горел чек. Я обратился в сервес « Петрогадский» и мастер по имени Андрей внимательно меня выслушав, сразу загнал машину на диагностику. Причина была выявлена и было предложено сделать машину через три или пять дней( Я сказал что приехал на отдых и у меня всего две недели и без машины не как( Мастер Андрей к сожалению фамилии не помню, сказал попробуем решить этот вопрос и решил)) На следующий день я забрал тачку. За все это время мне всегда писали на телефон предложения, скидки по обслуживанию автомобиля. Очень приятно, что не забывают своих клиентов. На этой неделе,я был в Питере и обратился по гарантийной замене масла в этот же сервис. Мне досталась мастер Галина, очень душевный и внимательный человек, как и в про чем вся ее команда. Они работают бригадой и это очень правильный подход, потом что команда отвечает за качество работ и тут не надо будет искать крайнего) Так вот у меня ещё была одна проблема по лязганью в районе мотора. Рассказал, послушали, нашли причину. Это был масленный насос Q7 18 года. Нафиг не послали, что в наше время очень распространено 🤣! Случай был гарантийный. Я думал сейчас начнётся , то се, а нет заказали запчасть и за один день все сделали по гарантии) Мне нужно было уезжать домой и времени не было ждать. Пошли на встречу и все сделали за день, хотя работы было очень много. Хочу выразить огромную благодарность этому Ауди центру « Петргаградскому» и поблагодарить команду Галины и рекомендую всем владельцам Ауди этот сервис с замечательными специалистами. Спасибо большое !!!😊
3
Посмотреть ответ организации
Филипп Павлов
Знаток города 11 уровня
29 июня 2023
Приезжаю сюда регулярно на ТО, всегда получаю хорошее качество работ и это всегда занимает немного времени.
Отличный автосалон. Очень качественное обслуживание. Большое спасибо Павлу, который с нами работал.
3
Посмотреть ответ организации
Кирилл Семенов
Знаток города 5 уровня
14 мая 2022
Недавно приезжал сюда на техническое обслуживание. Клиентская зона очень удобная, я смог выпить кофе, поработать удаленно через ноутбук. Персонал вежливый, тактичный. По ТО замечаний нет.
По началу пару то было все хорошо. На 3 то поменяли колодки и тормозные диски. Сразу же появился дикий гул, вообщем после нескольких дней ни чего не поменяли. Не советую к ним обращаться. Ставят не качественные детали.
3
Посмотреть ответ организации
Леонид
Знаток города 6 уровня
2 октября 2022
Крупный автосервис ОД. Большинство запчастей есть в наличии, расходники оригинальные. Цены на работы приемлимые, что бы ни случалось с маркой. Тут автомобиль покупал,и только сюда приезжаю на сервис.