С приходом Ключ Авто центр преобразился. Отношение к клиенту изменилось в лучшую сторону. Раньше тебя рассматривали только как объект по выкачиванию денег, теперь этого я не вижу, да и тобой , как клиентом, начинают дорожить)) Мне так кажется во всяком случае. Или я просто попадал га хороших специалистов. Понятно, что своего не упустят, но делают всё профессионально и красиво))
Очень отзывчивый менеджер Александр. Даже с какой-то отеческой заботой подошел к приемке автомобиля. И меня чаем напоил.
После планового ТО машинка стала даже лучше ехать. И каршеринг всегда есть твт
Один из лучших авто салонов по городу. Хорошие сотрудники быстро и всё очень операцивна делают. Качественная работа. Отличная начальство и прекрасная кухня очень вкусно и красива.
Удивительное хамство менеджера) пишет мне в авто ру, требует снизить цену за авто и крайне невежливо себя ведет, тыкает, оскорбляет и переходит на личности, НО думаю, это были какие-то провокации недоброжелателей)) в итоге именно через этот салон я продала свою машину. Менеджер Дима (постараюсь узнать фамилию) проявил себя, как профессионал, все четко, быстро, рационально и максимально любезно (несмотря на мою настороженность и недоверие из-за инцидента с ранее упомянутой перепиской) и множество других приятных мелочей и шагов мне навстречу; без подводных камней: «пацан сказал, пацан сделал» я в восторге! Предложили лучшую цену среди салонов и оперативно сработали, когда были пертурбации с банками. 100 из 10! Желаю ребятам процветания и все бы сотрудники были как мой менеджер 🙏
Автосалон покупал у нас авто с пробегом. По стоимости не то, что мы писали в объявлении и не совсем то, что обещали по телефону.... но , все же, договорились. Только, вот в договоре они указывают сумму плюс еще 15.000р, якобы за транспортировку нашего авто до салона, НО мы же сами на нем приехали! Да и можно бы махнуть рукой на эту сумму, договоренную же оплатили, но вот в налоговом исчислении эта сумма тоже участвует и доплатить нам сумму которую мы заплатим как налог по этой переплате, они отказались. Улыбаются в ответ....
Потрясающая безответственность отдела сервиса, 4 раза звонила ,оставляла заявку на ремонт и… в ответ тишина! Мне никто ни разу так и не перезвонил. Терпению пришел конец!!!❌
Приехали просто глянуть, как вариант покупки Ауди. До этого были в салоне БМВ. День и ночь. В БМВ нам вяло показали пару машин, никакой заинтересованности. Хотя два года назад покупали там БМВ, На Витебском купили Ауди. С первого посещения. Дружелюбный менеджер Роман. Сперва был не очень дружелюбный. Но потом все стало ок:) И девочнки из кредитного классные, грамотные и веселые:)
Много пафоса. 6 часов потребовалось на то что бы помыть и провести диагностику. Всё как пишут в интернете. Клиента мурыжат до последнего, потом находят несуществующие претензии к твоему авто и пытаются переложить свои проблемы на покупателя.
С осмотром вашей машины обманывают пишут кучу какашек о машине поехал сразу после осмотра в специализированный центр
И там на мое удивление этого не обнаружили
Теперь кроме Audi это салон Hongqi. Для клиентов може было бы сделать кофе бесплатное. Всё долго, на приемке в трейд ин бардак, приехал в назначенный час а начали на 40 минут позже. Документы с первого раза кривые, тоже потерял время, но новая HS5 была куплена. Машину оценили на 100 000 дешевле чем в Рольфе. В общем не однозначные ощущения….
Когда-то был салон Ауди, а сейчас, как и везде, гости из Поднебесной. Ничего особенного, салон как салон. Смотреть особо нечего. Или покупать китайцев или просто полюбопытствовать
Запись на 15:00 на нулевое ТО, в итоге время 18:10, авто даже не в работе, ждёт своей очереди. Создаётся впечатление, что это не премиальный салон, а районная поликлиника с полноценной живой очередью. На вопрос, зачем я приехал по записи в 15:00, а в 18:00 машина даже не в работе, получил "приятный" ответ. Этот для того, чтобы мы успели оформить документы... Тупо, набрать 100 людей по записи с промежутком в 15 минут, чтобы 2.5 механика делали всю работу. Выводы о качестве такой работы, пусть каждый делает сам.
Бывал в разных центрах. Этот в Питере, пожалуй, самый лучший!
Менеджерам Михаилу и Армену- перфект. Руководителю филиала Игорю отдельная благодарность)
Девушкам-специалистам кредитного отдела- спасибо)
Рекомендую. Хорошие скидки, хорошие люди, хорошее отношение. Хороший салон)
2
4
Посмотреть ответ организации
Артём Максимов
Знаток города 7 уровня
27 апреля
УБЕЖДАЮТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ РАБОТЫ И ЗАМЕНИТЬ ИСПРАВНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НА ДРУГИХ СТО!!!
После первых двух совершенно диких попыток накрутить работ и замены запчастей не хотел писать, и вот когда в очередной раз из меня чуть не вытянули 30 тыс. просто так, решился придать огласке. Привожу несколько реальных случаев негативного опыта с этой конторой, которые попахивают криминалом, хотел приложить в качестве доказательств фото актов на работы с заключениями, но Яндекс их публиковать отказался, а очень жаль, но расскажу на словах:
Случай 1 – 14.04.2023 г.
Приехал делать плановый сервис на отметке 60 тыс. км, по результатам обслуживания выдали заключение об износе передних и задних тормозных колодок. Я сказал, что делать не буду, датчик загорит, тогда приеду. Ну так вот прошел ГОД(!!!) я на этих колодках проехал 11 тыс. км, а датчик так и не горит!!!
Случай 2 – 05.08.2023 г.
Приехал по причине неисправности системы охлаждения, электрические вентиляторы работали постоянно, даже на холодном двигателе.
Провели диагностику и выдали заключение что необходимо менять термостат, до замены эксплуатация автомобиля запрещена, общая стоимость работ 87.000 руб. По манере общения мастера у меня закралось подозрение что-то тут не чисто, и я не ошибся, забрал машину, поехал к другому дилеру Ауди и О ЧУДО (!!!) термостат то исправен! А проблема в том, что неверные показания выдает датчик, мне его поменяли за 19.000 руб. и я езжу уже 9 месяцев и все в порядке.
Случай 3 – 28.03.2024 г.
Приехал по причине того, что горит неисправность подушек безопасности, у меня ранее это уже было дважды, и всегда мне просто скидывали ошибку, т.к. загорается она в этой машине при резком торможении или когда не пристегиваешься. Но в этот раз мастер просто удивил до глубины души, сказал, что по результатам диагностики СГНИЛ ПРОВОД, нужно снимать обшивку салона, сиденье. Я никогда не поверю, чтобы у машины представительского класса, после 5 лет эксплуатации, 60 тыс. пробега, при хранении в отапливаемом паркинге СГНИЛ ПРОВОД!!! На мою просьбу показать сгнивший провод, сказали, что придется разбирать салон и мне за это опять же нужно будет заплатить 30 тыс., в итоге я запретил что-либо делать, потребовал вернуть авто и собирался ехать к другому дилеру, НО самое интересное то, что когда я забрал машину – обратил внимание что ошибки то нет! Они ее скинули, впрочем, также как и делали ранее! И я катаюсь уже месяц, а ошибка не загорается. А это значит, что они и не собирались разбирать салон, просто подержали бы 3-4 часа в боксе, а потом бы отрапортовали что салон разобрали, собрали и провод заменили! Театр просто!!!
В качестве заключения… Я не верю, что все это делают мастера, мастера это просто исполнители, я думаю, что это целенаправленная политика собственников, руководства раздувать чеки, дана команда и исполнители ее отрабатывают. С подобным отношением у других дилеров Ауди я не сталкивался, эти на Витебском единственные, уникальные! Я понимаю, что кушать всем хочется, но город у нас маленький, такие наглые способы заработать приведут вас только к одному - ЗАКРЫТИЮ!!!
Мужчина способен разобраться в ситуации, а страшно представить как они женщин обманывают, это вообще кошмар!!! Я для себя забыл это место…
Покупали машину, с нами работал менеджер Лери. Золотой человек с девизом всё решим и всё сделаем. Отзывается на любые просьбы и пожелания! Остался доволен покупкой машины Н9 на все 115% желаю вам успехов в жизни и бизнесе!
Были в этом автоцентре, хотели посмотреть автомобиль внутри, попросили менеджера открыть двери, сказал открыть могу только после покупки, начали задавать вопросы ему касательно характеристик авто, отвечал надменно, а именно не соблюдая суббординацию. Общался менеджер нехотя Потратили время зря. Не советую посещать этот салон.
Честно говоря не думал, что в таком салоне может быть такой бардак!
Приехали сдавать БМВ Х6. Заранее нас уверили что мы получим желаемые деньги.
И вот мы втроем приехали и нас попросили оставить машину на диагностику. При этом менеджер сказал ждать три часа. Естественно мы поехали домой. Далее нам звонит менеджер и говорит что с машиной все ОК, но выкуп не согласовало руководство. Мы тс приехали на разговор, менеджер обтекает и я смотрю в моей машине клиент сидит и смотрит ее. Далее вообще клоунада начинается. Мы сами предлагаем человеку эту машину. Мы ржем!!!
Так еще хохма
Человек этот сдавал им Ауди Q7 и ждал деньги 12 часов, прям до ночи.
Также прикол стоят у них новые премиальные китайцы
Но
Со слов менеджеров они все куплены.
Вообщем рынок курит по сравнению с этим салоном!!!
Руководство если вы увидите эту повесть примите меры
Так еще забыл добавить наш х6 как выяснилось даже не загоняли на диагностику.
В отличии от небезызвестного автодиллера ***Ф, тут по честному, сколько в объявлении написано, столько машина и стоит, а дальше решай сам нужен тебе кредит ради скидки, трейд-ин и прочее или не нужно.
Но всё же одну звёздочку снял, за то что не смотря на то что я приехал покупать авто за нал, меня уговорили на кредит ради скидки, а с кредитом не срослось и авто всётаки взял за нал, но впустую потрачено 2 часа времени.
Жена проходила ТО. Во первых цена за работу завышена в разы. К примеру замена дворников 3500 рублей. Во вторых работают не профессионалы. Приезжали к ним четыре раза, то запчасти нет, то запчасть не пришла а они забыли нас предупредить. А третий раз когда наконец пришли запчасти и их поменяли, оказалось что надо менять и тросик ручника. Вывод: обдерут как липку, у другого профильного технического центра цена обслуживания будет в два раза дешевле. Я туда больше не поеду.
К сожалению, сервис и отношение к владельцем дорогих авто, а в нынешнее время особенно дорогих, стал страдать. Видимо автолюбителей держит за дилетантов(((
Проходил ТО с заменой масла. Оператор, при записи, спросила: - Вам оригинальное или аналог?. Подтвердились на оригинальное.
Приехал. Машину сдал. При получении после ТО обнаружил, что масло залили Лукойл.((( начали диалог с мастером, во время которого он пытался мне доказать, что это масло (оригинальное) тоже делает Лукойл. Ну а тогда зачем спрашивать и второе, в Лукойл я не верю.
Так что будьте бдительны и уточняйте переспрашивая, что и из каких материалов вам будут делать.
Нам очень повезло с менеджером по продажам Родионом! Ненавязчивый, компетентный и вежливый сотрудник! Очень рекомендуем его ! Все подробно объяснил , был на связи! Никаких проволочек. Оформление прошло быстро и четко ! Даже организовал нам подарок от салона !
Прилетели из другого региона , предварительно договорившись о цене за наличку , заключи предварительно договор купли продажи , но по приезду все изменилось , цена увеличилась на 200000₽. Менеджер Даниил уверял , что только они не обманывают , а все остальные салоны обманывают , а мы честные , по факту точно такие же ***. Не рекомендую.
Приехал по объявлению посмотреть б/у автомобиль KIA Sportage за 2 млн. рублей. Персонал походу еще не перестроился к сегодняшним реалиям (отсутствие новых машин и т.п) и ведет себя так, будто бы торгует до сих пор новыми Audi миллионов по пять-десять, а клиент пришедший прикупить себе чего-нибудь подешевле пусть подождет. Что, собственно и случилось. Сначала задавали вопрос когда собираетесь покупать автомобиль, потом минут пятнадцать искали продавца, который принесет ключ, а когда его нашли, то продавец сказал что нужно подождать еще минут десять чтобы найти ключ. И поехал я дальше выбирать машину из 343 предложений, имеющихся в Питере. Я конечно не бизнесмен, но с таким отношением к клиентам продажи упадут, денег не будет, штат сократят и т.п. Надеюсь мой отзыв сподвигнет персонал двигаться побыстрее и к людям относится попроще.
Отличный салон и прекрасный персонал!
Приехали сюда в поисках авто с пробегом, после посещения нескольких других автосалонов, где нам пытались продать разное барахло (даже после ДТП), и отказывались даже обсуждать цену на эту "красоту"(((... Поэтому, когда мы доехали до Ауди центра Витебский, были уже крайне бдительны и придирчивы)... Большое спасибо менеджеру Роману, который не только терпеливо обсудил с нами все возможные варианты покупки, но и рассказал в мельчайших подробностях всё о выбранном автомобиле. Мы предварительно купили отчёт на Авто.ру, что всем рекомендуем делать, по нему машина была идеальной, но оказалось, что у Ауди центра Витебский свои, крайне серьезные требования и подробнейший входной контроль! Ну и самое приятное, что с Романом удалось договориться о скидке, а также, в счёт стоимости получить отличные подарки: карту помощи на дорогах и керамическое покрытие с полировкой, что очень важно для сохранности кузова перед "солёной" зимой! В салоне пробыли в итоге около 2,5 часов и уехали на своем прекрасном автомобиле! Там же оформили ОСАГО. Большое спасибо за ответственность и профессионализм!
Салон хороший много машин как новых, так и б/у, но есть но, пошли смотреть авто и тут передумал покупать. На машине сколы трещина на лобовом цену скинуть отказались так еще и салон авто был прокурен, не понимаю в чем сложность сделать химчистку салона что бы в авто пахло приятно почти как новым автомобилем.
Как то так.
Выбирали с мужем здесь машину. Внутри красивый интерьер , персонал внимательный, особенно менеджер Родион. Выбрали машину, нам всё о ней рассказали и показали, и оформили покупку- все понравилось !
Из многих ключ авто, встретили хороший и человеческий подход, приобрели LEXUS RX300 2019г, заявленному состоянию соответствовал. Единственное утаили, что секретки на колёсах не откручивались. Советую менеджера Радиона
Осталась в приятном впечатлении от данного автосалона. Выражаю отдельную благодарность менеджеру по выкупу авто Никите Зайкову, договорились за ту же стоимость, которую оговаривали по телефону. Сделка прошла успешно, оперативно и честно. В салоне царит приятная атмосфера, работают специалисты своего дела. Рекомендую!
Красивый салон,все по дилерским стандартам кроме персонала. Девушка на ресепшн не встает при приветствии и вообще не слишком заинтересована во встречи клиентов. Не вставая с места рукой указывает куда идти ,сами разберетесь. Менеджеры отдела авто с пробегом не разбираются в авто которые продают,на элементарные вопросы не знают ответов ,смотрят в автохаб чтоб найти ответ на вопрос.
Автомобильный центр АУДИ. Продавал через них автомобиль с прбегом ЧЕРРИ. Созвонился, приехал, провели техническую диагностику, юридическую проверку. Определились с конечной ценой. Составили договор купли-продажи, я получил деньги наличными. Всё в один день! Без кидалова и напрягов. Большое спасибо специалисту Кириллу за оперативность и порядочность.
Не хуже и не лучше других. Всё сотрудники вежливы и замотивированы продать. Но на этом все. Лишь бы сбагрить. Так что потенциальным клиентам совет - перепроверить все досконально, или будет разочарование.
Уважаемые клиенты, Вам могут отказать в повторном осмотре и тест-драйве транспортного средства, так как Вы являетесь нежелательным клиентом, если не купили транспортное средство сразу после первого ознакомления с автомобилем. Вам могут в грубой форме намекнуть что Вы неспособный к приобретению клиент, даже если Вы приехали в данный автосервис на более дорогих транспортных средствах, чем те которые продаются. Данная ситуация объясняется тем, что транспортные средства для тест-драйва куплены за средства компании продавца и если клиент захочет еще раз сделать тестовый выезд, это может сильно навредить транспортному средству.
Общался с менеджером по выкупу авто, понравилось что умеют находить подход к клиентам, ни какого хамства , угостили чашечкой кофе, мелочь, а приятно ☺. В принципе цену предложили в рынке, просто я передумал продавать, и такое бывает, удачи
Иногда даже цены на сервис приличные. Но такие занудные. И тебе СМС пришлют с персональной скидкой от директора на то,что тебе не надо!!!!!!!
И вдруг очень умная сотрудница позвонит и начнёт то ли опрос проводить,то ли услуги втюхивать (((((ЗАНУДЫ.
Купил машину и сразу как выехал сообщил о сильной вибрации. Независимые два сервиса подтвердили факт вибрации. Никакой помощи в поиске и тем более устранении причины оказано не было. Все обещания менеджера о поддержке после покупки оказались враньём. Прошёл месяц. Ни устранения ни компенсации НЕТ! Гарантия за 150 000 видимо тоже байки продажников.
Хороший автосалон, с компетентными менеджерами. Совершил покупку автомобиля день в день. Однозначно рекомендую к посещению. Оьдельное спасибо за помощь в выборе автомобиля Родиону!
К сожалению к Ауди данный автосалон уже не имеет никакого отношения.Сервис за огромные деньги.Торгуют каким то хламом типо премиальный Китай.Короче дорого и глупо.Больше туда ни ногой.
Добрый день. Приезжал по вопросу автомобиля, встретила Виктория. Всё обьяснила и помогла. Очень приятный персонал. Здорово когда работают доброжелательные работники.
Решила продать свой автомобиль , выставила на авто ру . За 3 дня 300 звонков от салонов . И только представитель Ауди центра Витебский Титов Денис Вадимович
Менеджер по выкупу автомобилей с пробегом приехал осматривать автомобиль ко мне . Съездил со мной в гараж , помог погрузить сменные колеса , а самое главное честно , сказал , за сколько салон готов выкупить .
На диагностике не было задачи занизить стоимость автомобиля . Спасибо ! Приду к вам еще . Отдельная благодарность Титову Денису Вадимовичу- Менеджеру по выкупу автомобилей с пробегом . Побольше бы таких сотрудников Вам!
Здравствуйте, уважаемые граждане автовладельцы, ужасный салон ауди, приехал к ним показать машину,менеджер приемщик красиво всё рассказывал заговаривал зубы,а в этот момент трое других работников салона ауди,как Варвары осматривали мою машину,после их осмотра были сломаны крепежи в салоне авто и испорчен рычаг переключения передач,а конкретно порвана кожа на ручке, я запомнил одно из имён менеджер Аскер,будте очень внимательны в этом салоне Ауди на Витебском, не доверяйте работникам этого салона,особенно Аскеру и тд.Фото прикрепляю, посмотрите.
Жаль конечно, что становиться больше Хунцы, чем Ауди))) но рад что развиваетесь! Спасибо за тест драйв электрички (не помню как называется серия / едет на 5 баллов, но меню еще нужно дорабатывать).