Отличная атмосфера, отлично продадут автомобиль, отлично все расскажут, будете довольны снижением ожидаемого …… но это так приятно быть «немного обманутым», чёрт побери!
Выходишь оттуда «королем», по факту немного «поимели»! Красота, придраться не к чему!
Главное же эмоции от происходящего.
По эмоциям пять баллов! Молодцы!
Продаю автомобиль. Позвонил Альский Илья Вячеславович. Мы обговорили за какую сумму он будет готов забрать авто... Я поехал через весь город.... И в итоге они сообщают что готовы предложить мне на 200 тысяч рублей меньше, чем обещали. Без какой-либо диагностики и осмотра. Просто 200 минус на ровном месте... Это хамство, невежество, и отвратительное поведение сотрудника!
Чтобы сдать машину нужно прождать часа два, чтобы забрать тоже. Отвратительное отношение к клиентам, не смогли прописать диагностический блок, не работает онлайн, у других работает, у вас нет, зачем тогда вообще нужен дилер. Посадили в ноль аккумулятор. Машину отдали, заднее сиденье на место не поставили, опять надо ждать...
Приехал проценить 3 машины. Пробег по авто указали не верный, из-за чего испортили автотеку. Работают ужасно не профессионально, менеджер поет одно, после осмотра, поет другое. Работаю давольно часто с дилерами, но этот удивил на сколько можно работать ужасно.
Отказали в гарантийном ремонте, хотя даже письмо курьером прислали, чтобы срочно приезжал менять, предложили по себестоимости детали все сделать, ужасный сервис
Солидно, как и положено марке. В зале полно автомобилей. Сдавался на ТО, без лишних вопросов. Приняли вовремя, машину сутки у себя подержали (мне так удобнее было), выдали без проволочек. Можно со своими расходниками.
Был небольшой недочет после ТО - решили оперативно.
Рекомендую
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями от салона и качества работы сервисного обслуживания. Приехал я на днях к ним с неработающим mmi , всё рассказал , что прошивка слетела. Мне сказали нет проблем 2 часа и всё наладится . Ок , оставил машину. Спустя 2 часа мне сказали что слетела прошивка и с меня 7000 рублей, они ничего поделать не могут но деньги нужно заплатить. Ок , заплатил. Конечно растроился но решил заехать ещё к кому-нибудь посмотреть в чём проблема. И что вы думаете мастер за 15 минут всё починил и взял за работу 1000 рублей. И объяснил что нужно было просто вскрыть магнитолу и поправить шлейф. Вот так и работает ауди центр на Витебском, просто забирают машину, ополаскивают её и потом говорят что они не в силах вам помочь, ведь это нужно что-то делать а делать они не хотят.
Приобрёл авто, все соответствовало описанию. Приезжал издалека, не обманули.
1
Посмотреть ответ организации
Валентина Витальевна
Знаток города 9 уровня
11 сентября 2023
Продала машину б/у.Была настроена очень скептически .Работу по выкупу проводил Кирилл Сулима.Хочу сказать огромное спасибо данному специалисту.Звезд с неба не обещал ,дал достойную цену. С обещаниями по телефону ни разошолся ни на рубль.Если вы уверены в своей машине и хотите продать ее за несколько часов ,пртезжайте в данный салон.При осмотре ничего не приписывают ,только то что есть в наличии.Разрешили участвовать при техническом осмотре .Цены и сотрудники более чем адекватны.
Хотел купить авто у них.
Максимальная клиентоориентированность.
Персонал вежливый. Продавцы профессиональны.
Единственное, авто купить не получилось, и аванс было очень сложно вернуть, так как много заморочек с банками.
Рекомендую точно. Зато не обманут как в других салонах!!!
1. Агрессивный маркетинг по трейд-ин. 2. Предлагают плохие кредитные программы по сравнению с моими стандартными предложением от банка (в тело страховки пытаются запихнуть треть тела, треть тела Карл), брать кредит думал ради скидки. 3. Ошибки в характеристиках автомобилей при их осмотре, может случайно. 4. Отсутствие нормальной диагностики машин сданных в трейд-ин в сравнении с другими диллерами. 5. Мы отказались от предложения и это просто супер, взяли в другом месте. 6. Ранее был хороший автосалон.
Приехал посмотреть б/у автомобиль из Германии с пробегом до 100к км, а по субъективным ощущениям на представленном было около 300к км. А менеджер "лапшу на уши вешал", что пробег оригинальный, из чего я сделал вывод о намеренном вводе клиента в заблуждение, что, конечно, печально. Доверия конторе лично у меня теперь нет.
Отдел продаж: 9:15 утра - машины закрыты. Менеджер даже не встает с кресла.
Отдел выкупа б/у авто: не соблюдают договоренности, тратят время клиента впустую.
Больше писать уже и нет желания.
Дно.
Приехали в 10-00 утра, машину получили в 9 часов вечера. Что мы делали все это время ? Сидели и ждали непонятно чего...
При оформлении КАСКО менеджер сказала, что будет стоить 150 тыс. на пять лет. Когда подписали договор, сообщила, что это на два года за 150 тыс.
В кредит хотели оформить часть стоимости, кредитный и менеджер салона в два голоса уговаривали оформить кредит на всю сумму, но частично-досрочно наши наличные деньги можно внести на следующий день в банк. А так им (и нам немножко) будет больше бонусов. - Сразу после подписания кредитного договора сообщили, что частично-досрочное погашение только через месяц, в день внесения ежемесячного платежа ! Порядка 15 тыс. мы заплатим просто так !. .
Зимние колеса в подарок - но их надо оплатить, 40 тыс. ! Положили в багажник и не дали, нам, замученным за весь день ожиданием, посмотреть на них - а колеса очень старые !
НЕ желаем вам клиентов ! ! !
Интересный салон работает на максимуме возможностей. С утра заехала за маслом. На часах 9.00 в салоне пустота, при этом администратор долго искала мне менеджера из отдела запчастей. Итог из салона с литром масла я вышла 9.30)). Масло, которое я покупала за 1600, теперь у них стоит 4700!! Но самое главное, что чек мне выдали не на товар, а на аванс! Интересно за что я внесла аванс))))!! Если у вас все честно и закупочная цена на моторное масло так выросла, то почему не выдать товарный чек! Сервис хромает, а цены завышены!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЗРЯ ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ!
По предварительной договорённости нас пригласил на осмотр и диагностику нашего автомобиля, который мы продавали на автору менеджер продаж автомобилей с пробегом Александр. Я в деталях рассказал про автомобил и мы договорились, что если при диагностике не будет выявлено каких-либо недостатков, салон выкупать у нас автомобиль за заранее согласованную сумму. По приезду в автосалон и проведённому осмотре и диагностике недочётов выявлено не было, однако согласованные ранее денежные средства нам выплатить отказались.
Много лет обслуживаю автомобиль только здесь! Всегда приятно иметь дело с профессионалами, особенно сейчас в трудные времена. Всегда находят выгодные предложения!
Зазывали. Привезли машину на оценку. Час с лишним смотрели (точнее почти 2). Отказались брать. Жаль потерянного времени. В двух других салонах предложили цену за наш Лендровер от 800 до 930 тыс. руб. На следующий день продали частному лицу за 1000000.
Отвратильтельно! Приезжал продавать свой а/м присутствовал на диагностике , машина в нормальном состоянии, после диагности существенно снизили цену , продал на следующий день частнику , после диагностики от ОФИЦИАЛЬНОГО дилера!
Покупали автомобиль с пробегом , информации корректной по машине не дают ( покупаешь кота в мешке как на рынке) . Что сам заметил , определил проблемы в машине вот и молодец остальное все скрываются,. Доверия нет салону конечно.
обслуживание всё хуже и хуже. Работа менеджеров на высоте, а вот сами работы ужасны. не находят очевидные вещи на ТО, такое чувство что в ТО входит только обязательные работы за дорого, далее не смотрят, не делают инспекционный сервис. В общем не довольны.
Всем добра, пишу отзыв т.к., устал бороться за справедливость. Дело было так, выбрали машину, нам продавец вежливо показал и рассказал все о машине, мы решили взять кредит с первым взносом , потому что как объяснил менеджер нам так будет выгодней чем за наличку. Ну ок с первым с чем столкнулись кредитный эксперт, навязала нам каско и карту «помощь на дороге» мол без этого кредит не одобрят! Но когда пошли подписывать документы на кредит в другой салон, потому-что у них не было кредитного эксперта, оказалось что при одобрении кредита ни какая карта не нужна, карта стоила (80т.р.) , мы позвонили тут же в салон и спросили почему нас так жестко обманули, на что услышали ответ что менеджер по кредиту в этом не компетентен и что он с завтрашнего дня больше не работает и что вам теперь кредит будет на 80т.р. Меньше . Все это длилось с 15:00 и до 22:30 вечера думали что после всего этого уедем на машине , но увы этого не произошло и нам сказали что завтра все исправят и за короткое время выдадим авто, учитывая что мы первый взнос внесли и кредит был одобрен.
После всего этого нам был дан листок, вернее акт осмотра автомобиля мы его видели ранее , там было написано какие неисправности есть у авто, их мы сами устраняем. Но в течении двух недель после покупки авто, если что то ломается то салон устраняет эти поломки за свой счёт . До покупки авто мы увидели ,что ещё не открывалась крышка багажника с кнопки о чем сообщили менеджеру, на что он ответил все устраним, но когда уже машина была куплена и мы попросили устранить неполадку нам сказали , что привод багажной двери ( который сломан ) слишком дорого стоит и машина у вас не новая и менять мы будем на б/у запчасть. Машина стоила 1 924 000!!! На машине ездим уже почти месяц , проблему так и не решили. Плюс ко всему в течении двух недель выяснилось , что в задней правой двери не работает стеклоподъемник , порван передний пыльник и порван передний салентблок с Лева . По подвеске отвечали на нашу претензию устранить , ровно 10 рабочих дней что согласны устранить и устранили, а вот приехав к ним очередной раз исправит стеклоподъемник и отдав машину на диагностику , я прождал 3 часа после чего отдали машину и сказали там надо менять разъём в двери . Ок говорю меняйте и опять они не знают когда привезут эту запчасть и сроки тоже не говорят, после того как они вскрыли дверь и посмотрели на разъём , перестал работать замок на закрывание и открывание двери , я к ним вернулся через 10 мин., и попросил устранить эту проблему , на что получил ответ: после того как поменяют разъём будет все работать. На данный момент езжу с не рабочей багажной дверью и с не закрывающейся на центральный замок задней правой дверью. Купили Mersedes M350 , 2012 г., дизель , договор купли продажи от 5.06.2022г, кредитный договор от 9.06.2022г.,
Сегодня 6.06.2022 г., в салон приезжаю как на работу , за месяц был у них на ремонте, осмотре и т.д. Раз 8 по пол дня.
Оперативно заказали тормозные диски и колодки для Audi A5, сделали полное ТО. В е четко и быстро. Максимально лояльное отношение менеджера сервиса Вадима.
Купил бу авто , по поводу общения всё хорошо все объяснили показали несколько раз как и просил. но авто мелочные крысы обчистили все домкрат, балоник ,аптечкиу, буксировочный крюк, компрессор, коврики те ито поменяли на какой то хлам, два комплекта резины на дисках было и много запчастей, созванивались с прежним владельцем который рассказал с чем здал в салон , ладно наживаются на запчастях но на домкрате с балоником это уже слишком полностью опустошили единственное оставили докатку и то незнаю может поменяна, больше бы к ним не обращусь!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Royal
Знаток города 6 уровня
13 августа 2023
Хороший колектив, всё оперативно делают, кафе на уровне ресторана вкусно готовят.Если будете делать ТО авто обращайтесь к Вадиму, всё четка сделает!
Случайно оказалась в этом салоне, выбирала автомобиль с пробегом AUDI A1. Менеджер Кирилл все рассказал подробно, показал авто.
Сам автосалон супер, новые машины стоят такие красавцы… по цене чугунного моста😂
В результате купила … MAZDA 2😂😂😂 там же
Огромное спасибо мастеру консультанту Серенко А. В. Выслушал проблему, проехали послушали, сделали диагностику. Всё заменили быстро и качественно. Мастер грамотный, общительный, умеет выслушать и подсказать. Всём рекомендую. Пока это лучший мастер с которым мне довелось общаться.
Сейчас все дилеры покупают машины с пробегом по грабительским ценам. Этот дилер не исключение.
Пригласили меня на 10 минут, по телефону озвучили цену не менее X. Приехал. Ждал больше двух часов, потому что "диагноста нет, диагностика пойдет через Москву". Предложили на 100 000 меньше минимума, озвученного по телефону, хотя все проблемы машины я оговорил по телефону. Так тоже делают все дилеры: обещают сколько захотите, лишь бы вы приехали, а по приезде начинают вас продавливать изо всех сил. Однако я согласился: значительно лучших предложений не было, а градус стресса от попыток продать превысил критическую планку.
Мне выплатили на 1000 рублей меньше оговоренной суммы, чтобы я на следующий день привез комплект шин. Свою часть сделки я исполнил. В договоре было прописано обязательство Ауди Центра выплатить все деньги в течение 5 рабочих дней. Недостающую 1000 рублей я получил через две недели. Неустойку с этой 1000 рублей мне не выплатили, потому что думали, что сумма небольшая, и я не замечу.
Но я заметил.
Свободного времени у меня много, так что, может быть, я еще туда с письменной претензией пойду.
Крайне нечистоплотный в финансовом плане салон… Приобретал в октябре 2022 года авто с пробегом MB GLC. Цена указана была 3390 тыс. По итогу продали за 3550 тыс, т.к., видите ли цена, указанная в объявлении - это при условии покупки в кредит. Хотя нигде этого по факту указано не было. Пытались всячески навязать продажу машины в кредит. А поскольку я не согласился, огласили цену на 150 тыс выше. Вот такой у Ауди на Витебском бизнес по русски… никому не советую с ними связываться. К слову, не везде такая же картина, просто машина удовлетворяла моим запросам, они на этом и сыграли…
Шикарный салон. , удобное местоположение и парковка . Огромное спасибо менеджеру Ярославу. Такой подход к выбору автомобиля и подбору опций то что нужно клиенту не встречала ни где . Долго выбирала автомобиль, но попав к Ярославу сразу поняла, что хочу .Предложил нужные опции, о которых я даже не думала. Очень грамотный , приятный и душевный человек. Спасибо огромное Ярослав.
Пригласили на выкуп моего авто, сказали что заплатят мою цену с небольшим торгом, в итоге после осмотра, не смогли не до чего докопаться, сказали просто машина редкая, не знаем как еë оценить, давайте на 300000 руб дешевле еë возьмём🤦♀️, не советую эту контору...
Отличные специалисты! Хороший выбор авто, как новых так и бу. Менеддер Кристина - большой специалист и внимательна к клиентам.
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Барченкова
Знаток города 7 уровня
7 января 2023
А нам все понравилось!!!👍Особенно хочется поблагодарить и хотелось бы чтоб его руководство как то отметило своего сотрудника,менеджера-Васильева Павла Павловича👍💪!!! Оперативно договорились,встретились-вышли на сделку! Ненавязчиво, без лишних слов-молодец Павел! Человек слова и дела! Конечно немного пришлось уступить в цене)) но мы были к тому готовы! С учетом ,что был канун нового года - 24.12.22! Вообщем-РЕКОМЕНДУЮ !!!⚡️⚡️⚡️