Здравствуйте. Часто летаю вашей авиакомпанией. В этот раз на борту не было никаких соков, из еды только непонятные бутерброды. Лететь 4 часа, должно быть нормальное полноценное питание. Что это такое творится? Вам все равно на пассажиров??
Хуже, конечно, чем материнская компания, но лучше всех остальных авиакомпаний России. Вылеты всегда по расписанию, самолёты далеко не новые, но ухоженные. Нет придирок по ручной клади.
Летала данной авиакомпанией во Владивосток, в Спб и города Узбекистана.
Самолеты просторные, хороший сервис, гибкие тарифы - проблем с обменом авиабилетов не было.
Летала данной компанией 4 раза. Калининград-Санкт-Петербург, и Санкт-Петербург-Самара. Понравился сервис и вежливость борт-проводников. Всегда кормили. Да, не горячее питание, но перелёт всего 2-3 часа, утолить голод хватало. Задержек не было, все по расписанию. Полёт проходил нормально. Супер джетом один раз летала, было конечно страшновато. Не очень приятно, вверх подниматься, нос через чур резко задирал. Последний рейс был SU 6233 Airbus вообще, практически не заметили как взлетели, и посадка мягкая, и пилот доброжелательный. Ещё хотела отметить, в Пулково, для разгрузки очередей компания Россия открыла дополнительные стойки регистрации с разных рейсов, что избавило нас от длительного ожидания. Ну и конечно плюс от Аэрофлота (покупала через Аэрофлот) увеличенная норма ручной клади и возможность бесплатной онлайн регистрации. Вообщем, у меня пока от данной компании только положительные впечатления, очень клиентоориентированные ребята) А кто жалуется на цены, покупайте раньше заранее и цены тогда будут самые дешёвые.
Если сравнивать дочку с головной компанией, то всё очень печально. Плюсы: нормальные нормы ручной клади и багажа, программа лояльности "Аэрофлота", приветливый персонал на борту. Минусы: старые уставшие самолёты (некоторые с очень тесной компановкой кресел), самый большой парк СухоДжетов, расписание из Пулково стало менее удобным, цены Аэрофлота.
Отдельно отмечу, что очень жаль простаивающие B747. Единственные самолёты, где мне было не жаль купить места повышенной комфортности.
Все хорошо пока все хорошо!!! Как только что то происходит так они напоминают ЦЕНЗУРА ЦЕНЗУРА! Летал в октябре на Кубу из Москвы, по прилету выяснялось что мой багаж и еще примерно 30 человек остался в Москве(при чем это был не единственный рейс с которого не привезли багаж, за два дня до моего рейса около 50 пассажиров тоже остались без багажа), авиакомпания на следующий день сообщила что мой багаж доставлен в аэропорт, но вот доставлять его не будут, как хотите забирайте сами их эта проблема не касается. Делать нечего заказал такси поехал забрал сам, за свои деньги! По приезду в зоне прилета увидел десятки или может 100 чемоданов которые просто валялись по всей зоне ожидания багажа. Благо свой багаж нашел. Ну думаю все закончились проблемы, но нет! Вылет обратно из Кубы в Москву, вылет рейса задерживают на 11 часов! ОДИННАДЦАТЬ!!!! Все это время 400 человек этого рейса провели в буквальном смысле на полу в аэропорту! Дети тоже самое, спали на скамейках в аэропорту, авиакомпании ехало болело эта проблема! За эти 11 часов от авиакомпании нам выдали по 1 литру воду и одному холодному сэндвичу! Нарушив все законы!!! В законе прописаны напитки и горячее питание!!! Еще потом позорники наглости хватило в официальном ответе по этой задержке написать что людям было предоставлено горячее питание! ЭТО ЖУТКОЕ ВРАНЬЕ! Но и на этих достижениях авиакомпания не остановилась! Пришел на днях ответ по поводу задержки! Авиакомпания предложила 12000 миль в качестве извинений! Ваша компенсация ПЛЕВОК в лицо пассажира который с пятилетним ребенком практически на полу ждал свой вылет дополнительных 11 ЧАСОВ, плюс 3 часа что были до момента вылета по графику!!! Вылет по графику был в 19:12, по факту вылетели в 06:00!!! Кто не знает, 12000 миль это эквивалент примерно 2500 рублей на покупку авиабилета! СМЕШНО! ЦЕНЗУРА! Дальше еще интереснее, почти сразу по прилету я написал требование вернуть деньги потраченные на такси, уже прошло 20 дней и вразумительного ответа я не получил когда вернут деньги, ответ такой ждите письма там все будет написано, сколько ждать? ответ был нормативный срок ответа 30 дней. Я между прочим ваши услуги сразу оплатил, не в кредит, не в рассрочку! СРАЗУ!!!! Билеты стоили больше 200000 рублей, а вот вернуть моё! Так это вы растягиваете на годы!!! На фотках очередь за водой и сэндвичем, "высококомфортная" зона ожидания для 400 человек
Летели с ребенком в Спб , стюардесса грубая женщина , минимум помощи , максимум претензий , что мы долго выходим из самолета хотя я была с маленьким ребенком одна , на просмотр мультиков , видно , что была в плохом настроении . Сама авиакомпания мне нравится, часто летаем .
Летела из Москвы в Красноярск, было душно в самолёте, вентиляция не работала, все были измучены духовой, а если бы нужно лететь дольше? Компания Россия не заботится о пассажирах(((
Летела вчера москва-тюмень и под впечатлением, как все таки много зависит от экипажа. Все улыбаются, приятные люди. Отдельная благодарность Никите, который повесил мой костюм в шкаф. Сколько летаю, в аэрофлоте стюардессы на просьбу скалятся и говорят, что нет возможности. Ну серьёзно ?? Именно такой же отворот получила вчера от стюардессы аэрофлота рейса самара-москва
7 ноября вылетали из Нижнего Новгорода в Хургаду авиакомпинией Россия. Забронировали места за 24 часа. Разрешили провозить 13 кг на человека. Полёт длился 5 часов, давали напитки: чай, кофе, вода. Обратно тоже забронировали места за 24 часа. Разрешили вывозить багажа до 10 кг. Самолёт задержали на 3 часа 45 мин. Через 2 часа выдали по 0,5 л воды или 0,33 л газированной воды на человека. Во время полёта у одного пассажира было ухудшение самочувствия. По громкой связи вызвали врача, все нормализовалась. Командир корабля постоянно выходил на связь, подробно рассказывая о полёте. Взлёт, полёт, посадка прошли спокойно. Стюардессы все отзывчивые, вежливые. Спасибо!!!
При онлайн оформлении билета, авиакомпания не выслали на электронную почту ссылку для онлайн регистрации. На стойке регистрации, с 39 по 44, работали три, две для бизнес, на одной стройке сотрудников не было. На регистрацию стояли пассажиры разных направлений, кому раньше, кому позже вылет, людей много. У компании Россия самый вместительный калибратор) это +
В самолёте всегда все на высшем уровне. Спасибо.
Задержали рейс на 1час, мало того оказывается что у половины пассажиров не прибыл багаж 🙄 это как так, самолет улетел без багажа пассажиров. Дурдом просто. Звонили в горячую линию там сказали что ничем не могут помочь, с аэропорта дали номер по розыску багажа КОТОРЫЙ НЕ ДОСТУПЕН!
Прилетел в 17:00 17.01.2024, в Санкт-Петербург из Внуково Москва рейсом авиакомпании Россия SU 6026, после приземления и установки самолета, ждали трапа в душном самолете 25 минут. Такой сервис как в банановой республике!
Летели из Шарм-эль-шейха в Самару 01.04. Из-за тумана Самара рейс не приняла, направил в Казань. В Казани держали час в Самолёте, потом несколько часов в зоне выдачи багажа, представители компании не вышли к людям. По телефону звонили, говорили недостоверную информацию. Бюджетная контора, лучше чуть переплатить и быть уверенным в сервисе.
24.01.2024 по метеусловиям задержали рейс на 43 часа. Но пассажиров комфортно разместили в гостинице, организовали трансфер, и обеспечили питанием. В итоге благополучно долетели.
Не понравился один момент, при перевозке котов в контейнерах. Один оператор сказал одну информацию, при перезвоне через какое-то время другой оператор сказал другое. Ещё бы немного времени и произошла бы с ситуация, что не смогли бы улететь, из за неверной информации.
Летели осенью из Москвы в Анадырь. Все вроде бы неплохо, большой просторный самолёт, питание хорошее, но есть большое, огромное НО!!! Старшая бортпроводница набрызгалась парфюмом так, что невозможно было дышать. Я все понимаю и сама очень люблю духи и все остальное, но у людей должно быть понимание где они работают. Кому-то может стать плохо! Было бы неплохо как-то объяснить людям что не нужно обливаться духами в самолёт!
Летел рейсом 5793 31.10.23 в Хургаду и 5794 10.11.23 в Казань В принципе всё хорошо. Самолёт хороший (В737-800), персонал хороший. Единственный минус не кормили(летели 5,5 часов). Давали только чай, кофе и минералку.
01.07 и 12.07 летели Вашей компанией в Сочи. Рейс fv-6563 и fv-6564. Отличный сервиз,ребята,большие молодцы,кормили очень вкусно!! Спасибо большое за прекрасный перелет!!!
Очень частые длительные задержки рейсов на междугородних линиях( чартер). Рекорд-21 час. Компенсация от компании-25 р в час. Летали, к слову, с Курумоча. Гостиницу при длительной задержке предоставляют как на Титанике шлюпки- женщинам и детям. Муж остался "спать" в аэропорту на стульях.
Рейс Санкт-Петербург-Минеральные Воды 10 ноября 2023.
Самые положительные впечатления от полета! Командир Борщев-респект и уважуха. Очень позитивный (судя по сообщениям) человек. Бортпроводники Ульяна, Яна и Дарья. Красавицы!!! Очень приятные девушки! Обслуживание на высоте!
Должны были вылетить 14.02.24 в 8:15 утра по маршруту москва нижнекамск, посадили в самолет авиакомпании россия просидели до 10:00в салоне! Что то делали с самолетом затем приступили к обработке самолета . Ужас слов нет.
Летела первый раз.Всё прекрасно, всё вовремя,Стюардессы красавицы девочки, очень вежливые и приветливые,обходительные.Во время полёта всё было хорошо,перекусили.Пилот посадил самолёт без трясок и посторонних шумов.Осталась очень довольна, перелётом.
Летели из Сочи В Спб, 30.06.23 мы должны были вылететь в 2:20 на боинге 787-800 от аэрофлота, но по техническим причинам рейс отменили и нас отправили на аэробуссе в 11:50, полет прошел комфортно, стюардессы внимательные и доброжелательные, не было ни воздушных ям, ни резких движений. Довольно быстро долетели за 3 ч 40мин) Правда мы то прилетели, а багаж наш в Сочи остался, так как надо было перерегистрироваться на новый рейс, но мы не были в курсе и никто не сообщил. Мы каратали время задержки в зале повышенной комфортности, следили за инфо таблом, информации о перерегистрации не было. переживали, что багаж потеряли, но как оказалось нам его отправили на след день др рейсом. В общем понравился и самолет, и персонал и отношение! молодцы!
8 часовой перелëт. Бортовое питание - скромненькое... На этом же маршруте у других авиакомпаних кормят лучше. Персональное мультимедиа в спинках кресел не работало.
Совершенству нет предела, и есть куда расти, но, в сегодняшних реалиях, авиакомпания достойно держит высокий уровень клиентоориентированности. Последние лет 10 я, и некоторые мои знакомые, с недоверием относились к данной авиакомпании, т. к. имели место
быть негативные впечатления от оказанных услуг. Но, прошло время, и все изменилось в лучшую сторону. Теперь мы с удовольствием пользуемся услугами этой авиакомпании.
Рейс иркутск красноярск 6688 плстоянно стабильно задеоживают по техническим причинам. Билеты не дешоаые а отношение наплевательское. Люди если есть что то другое то никогда не выбирайте россию.
2
1
Евгений Алексеевич
Знаток города 18 уровня
12 января
Очень хорошие и позитивные впечатления от перелета этой компанией. Проблем ни с багажом, ни с регистрацией и посадкой в самолет не возникло. Все сотрудники вежливые, аккуратные, приятно смотреть на них. Молодцы, так держать.
В связи с погодными условиями в Сочи перенесли рейс с 2 часов ночи. Компания оперативно предоставила отель в Анталии, еду. Отель был очень даже хороший, ожидала, что придется ночевать в аэропорту. Благодарю компанию еще за один день проведенный в красивой Анталии. Далее нас привезли в аэропорт и опять кормили, давали воду.
Я всегда такие ситуации видела только в новостях и как люди спят в аэропорту с детьми, а тут случилась такая ситуация и компания отреагировала быстро и очень качественно
Остались только хорошие впечатления даже в такой ситуации
Сам самолёт так же понравился, летаю уже второй раз этими авиалиниями
Благодарю сотрудника аэропорта Серкана, очень ответственный и заботливый
Летели 7 декабря 2023 Хургада - Сочи рейс 1665 Сначала честно расстроились т.к. покупали билеты и расчитывали летель Аэрофлотом, борт заменили на Россию. Но в процессе посадки и всего полета девчата стюардессы вот прям так искренне старались, и с такой любовью к своей работе растопили все обиды))) передаем большой привет всей дружной команде этого рейса.
Следовал 16.11.2022 г. рейсом SU 6110 авикомпании "Россия" из Нальчика в Сагкт-Петербург. Очень был приятно удивлен работой команды борт-проаодников - старшего б/п Виталия и б/п Людмилы и Кристины. Во-первых внешне они уже располагали к хорошим эмоциям и делали перелет приятным.
Кроме того, на протяжении всего полета они оказывали всяческую помощь пассажирам, что, согласитесь, нелегко. Можно много перечислять хорошего об этих молодых людях, скажу кратко: компетентность, вежливость, готовность всегда прийти на помощь-это про них. Очень надеюсь, что руководство авиакомпании найдет возможность достойно отметить труд этих сотрудников. Очень важно, чтобы именно такие работники представляли лицо авиакомпании, делая его, если хотите, красивым и привлекательным. А Виталию, Людмите и Кристине хочу пожелать крепкого здоровья, больших успехов в профессиональной деятельности и исполнения всех заветных желаний.
15.09.2023г. прилетел из Кировска (Апатиты). У меня золотая карта аэрофлота стараюсь летать только им! Первое багаж должен быть в приоритете и выезжать на ленте одним из первых, но багаж не прилетел ВООБЩЕ, из Кировска вылетает один рейс в сутки!!!! Как можно было не отправить багаж, он, что там шел пешком 100 м от аэропорта до самолета и заблудился?!!!!! 11.09.23 я прилетел в Кировск, там мой чемодан выехал последним, с наклейкой Sky Priority!!!! Отношение к постоянно летающим пассажирам полно го…!!!! И это считается лучшие Авиалинии России!!!! Позор да и только!!!!
Багаж нашли, вечером доставили в 23:00. Все в наличии, чемодан цел! Спасибо за то что привезли не поздно!
Летели в Хургаду из Екатеринбурга в июне 2023 . Задержали рейс на 2 часа , а на обратном пути на 2,5 часа. На борту не кормят. В Хургаду хоть можно было заказать еду, а на обратном рейсе не было такой услуги. В итоге мы столько времени просидели в аэропорту. Потом лететь 6 часов. И были голодные. Решила для себя, что больше не полечу этой авиакомпанией.
Скажите, как это. Продавать рейсы в Египет, с багажом 10кг?
Вот Россия , пожалуйста. Нагрели нас. Багаж в Египет 10 кг. В жизни не полечу вами теперь. Купил путевку, а там ваша с нормой багажа. Жесть.
Рейс Su 6565 Санкт-Петербург 23.12.2023 "убитый" аирбас, спинки кресел не держаться, все скрипит как старый табурет. Еще почтм час после загрузки пассажиров в самолет катались по летному чтоб обработку от обледенения сделали. А что перед посадкой пустой самолет обработать нельзя. Из за этого почти на час позже вылетели.
Единственный плюс это профессионализм пилотом, при жутком боковом ветре в Адлере со второй попытки уверенно посадили самолет. За это огромное спасибо👍👍👍
Летели из Москвы до Петербурга. Я всё понимаю, что всего час пути, но можно было дать людям хотя бы холодные закуски.
На сайте написано, что в полетах до часа, холодные закуски подают только в бизнес класс. Почему такое разделение людей?
Из того, что можно попить, предложили только ВОДУ. Люди были в шоке, у компании нет денег что ли на сок, кофе? Или просто хотят поживиться, чтобы люди с голода заказали доп услуги? За что мы платим огромные деньги за билет, если нет никакого сервиса?
Однозначно в России 2 лидера авиаперевозок это
Аэрофлот и Авиакомпания Россия. Я ни разу не испытывал каких либо неудобств с ними . Все рейсы вовремя в отличии от "смартавиа" рейсы не переносят на сутки раньше или позже ! Требования к ручной клади вполне адекватные в отличии от той же "смартавиа" да и последнее время цены вполне себе адекватные в отличии от "........"ну вы сами понимаете!
Взлетели с опозданием, прилетели и ждали открытия дверей ещё минут 15
От аэропорта до самолёта конечно же (очень удобный автобус) обратно точно так же.
Очень нравиться мне авиакомпания. Задержек практически нет. Полная ориентированность на клиента. Хорошие цены на перелеты . Персонал вежливый. Пилоты профессионалы, огромное им спасибо. Жаль что снова перешли на питание в виде бургеров, с полноценными завтраками было приятнее, но это не большая проблема, главное безопасность. Отличная компания, рекомендую!
Полет был замечательным. Экипаж поразил своим вниманием и заботой. Взлет и посадка показались легкими, незаметными. Приятное общение с командой бортпроводников станет бонусом в полете