Я был приятно удивлен качеством обслуживания в официальном дилере Mercedes-Benz "Авилон". Меня встретили очень радушно и профессионально. Персонал был внимателен и готов помочь с любыми вопросами. Я оценил их дружелюбное отношение и заботу о клиентах. Время ожидания было минимальным, все процессы проходили быстро и эффективно. Я ушел оттуда с хорошим настроением и положительными впечатлениями.
Покупала в Авилоне автомобиль.Отличный ,профессиональный и индивидуальный подход к каждому покупателю.Приятная атмосфера в салоне,очень вкусный кофе)Выдача авто так вообще торжественное мероприятие с вручением подарков!Отдельное спасибо продавцу-консультанту Карасевой Елене за отзывчивость и профессионализм !
Отличный автосалон. Пользуюсь услугами много лет: покупка, сервис, страховка. Всегда все очень удобно, своевременно, с гарантией. Вежливые сотрудники. Цены приемлемые.
Качество работы на высоте! Ребята молодцы, профессионалы своего дела. Очень приятная обстановка. Вежливые сотрудники, учитывают все пожелания. Нам очень понравилось.
Проходила ТО в мае 2024 года. Приняли и оформили в назначенное время. Всё удобно расположено. Приехала с ребёнком. На втором этаже было уютное кафе и хороший детский уголок. Три часа пролетели незаметно. ТО сделали даже быстрее, чем планировала. Спасибо!
Являлась клиентом данного салона, проводила тех обслуживание своего автомобиля на протяжении нескольких лет. Звонят, пытаются вернуть предложением скидки, при этом цена выше, чем в прошлом году (ситуация и курс доллара идентичны), при просьбе озвучить список регламентных работ говорят о том, что эта информация доступна только по факту прибытия в салон. При этом очень недовольны появлением дополнительных вопросов, тон меняется на хамский. Удачи в бизнесе…
Нам здесь всегда нравится.
Прекрасно можно скоротать время в ожидании машины. Есть приятные тихие места, где супруг даже умудряется вздремнуть на диванчике.
Очень приятный ресторан с хорошей кухней.
В автосервисе мы были впервые. Нам нужно было заменить масло и фильтры. Вся процедура заняла часа полтора. Мастера, которые проводили замену, работали быстро и со знанием дела, профессионалы в этом плане. Сервис на высшем уровне. Сотрудники очень доброжелательны, приветливы, объяснят, если нужно доступным языком. Рекомендую!
В воскресенье 2 менеджера в зале. Ходил полчаса всех работников зала дёргал, чтобы открыли авто для просмотра. Авто стоят все закрытые. Все посылают к менеджеру, а менеджер не понятно где. И бегай ищи его по трём этажам, когда интересующий авто стоит на первом
П.с., и, да, есть кнопка для вызова менеджера (на первом этаже). Но как ты в неё не тыкай, менеджер не приходит.
Персонал равнодушный. Мол, «ищите менеджера». Не пытаются помочь и решить вопрос.
Авилон, лучший официальный дилер Мерседес в России! Выбирали с женой машину, в каждом из салонов(которых мы были)) работают максимально компетентные и приветливые сотрудники!)
Понравился оценщик Дмитрий Макаров из Хёндай - куда мы изначально приехали сдавать свой Ам. Машины продали максимально выгодно, в остальных салонах предлагали на 10% - 20% дешевле. Самое интересное что на 20% дешевле предложил типа самый крупный дилер РФ мажор😂 Кстати исходя из статистики РБК самые крупные они по арендной площади, в остальном среднячок.
Если хотите быть спокойными за обслуживание своего авто, то рекомендую Авилон Мерседес. Давно пользуемся услугами этой компании. Уютный современный и стильный интерьер, приветливый персонал, находится в доступном и удобном месте. В ожидании авто можно выпить чашечку ароматного кофе. ТО сделали вовремя, как и договаривались,быстро и качественно. Особо хочется отметить профессионализм в организации процесса и внимательное отношение менеджера Токмаджян Григория. Благодарны за помощь и оказанный сервис.
Ребята молодцы. Ценник приятный. Лишнего не накручивают, делают на совесть. Хорошие мастера и место в целом очень домашнее и приятное. Спасибо за качественный сервис
Молодцы !Быстро перестроили работу!В автосалоне можно подготовить машину на свой вкус и кошелек.
Менеджер Наталья очень внимательно и терпеливо отнеслась к «чайнику».
Вопросы решают быстро.
В очередной раз был в Авилоне, всегда стараюсь записаться к мастеру Илье Сорокину. Очень грамотный вежливый и приятный сотрудник!
Илья , спасибо Вам огромное!
Приобретаю вторую машину, и выбор падает именно на этого официального дилера. Цены плюс минус у всех одинаковые, а вот сервис не везде. Вернее, сервис много где хромает, но не в Авилоне.
Очень радует вышколенность менеджеров. Ты чувствуешь себя правда «покупателем» а не «впаренным» человеком. И покупка при такой продаже начинает казаться не обыденным делом, а праздником. Менеджеры простым и понятливый языком все объясняют девушке-автомобилисту))).
Больше всего подкупает доступность всякого рода программ ( кредит, рассрочка), огромное количество скидок. На удивление отдел трейд-Ин не занижает сильно рыночную стоимость при сдаче предыдущего авто. Думала, примут за копейки, но при оценке моего предыдущего авто я озвучила ожидаемую цену, плюс минус сошлись. При оформлении нового авто, все сделали к моменту сделки под ключ: приехал, подписал документы и уехал. Очень удобно не тратить время, все страховки согласовали заранее. Отдельная благодарность менеджеру Шальгину Павлу за внимание и обращение моего внимание на все мелкие детали при выборе дополнительно оборудования, и за все подсказки. Вообщем, в очередной раз осталась довольной при покупки на три года.
На прошлой авто от дилера Авилон, предоставлялись скидки на ТО до 40%, тоже немаловажно.
Вывод один: стереотип, что Авилон это дорого должен отходить в сторону, если ты хочешь получить качество и настроение от приобретения. И, я столько работаю, что хочу получить сервис, а не рынок, с ожидание вечного подвоха.
Дилер ***, будьте внимательны, они подчищают диагностику на автомобилях с пробегом чтобы потом из вам втюхать, смывают течи и запотевания а вы об этом узнаете когда машина перестанет ехать через пару месяцев
Как авилон трейд ин продаёт автохлам.
Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20.
В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной.
17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает.
30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат.
08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона.
09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили.
09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам.
Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон.
Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне.
Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?
Покупала новый Мерседес в Авилоне в 2021 году. К покупке в подарок дали два сертификата на 1ое и 2ое ТО. 1ое ТО сделали без вопросов, все отлично. Записалась на Второе ТО с сертификатом (записывалась за месяц), во-первых, никто не удосужился позвонить и сказать, что сертификат не действует больше. Позвонила сама за неделю уточнила, сказали не действует, разговаривайте с менеджерами отдела продаж, они решают. В итоге после длительных дозвонов до менеджеров в течение нескольких дней (сам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил, хотя оставляла множество запросов на обратный звонок) менеджер сказал, что сертификаты опять заработали и можно по нему приехать на ТО. Приехала на ТО, в итоге уже после оформления автомобиля в сервис в дверях меня поймали сотрудники и сообщили, что сертификат не действует. Что придется оплатить, все что оформлено, но со скидкой в силу ситуации. Считаю, что для такого крупного дилера очень некрасиво и несолидно ставить клиентов в такие неудобные ситуации. Ехала на ТО специально в Авилон из-за сертификата, в следующий раз больше не выберу Авилон для дальнейшего обслуживания автомобиля и всем знакомым, кто там обслуживался порекомендую больше не обращаться.
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марковой Надежде за ее профессионализм и работу. Конечно, когда люди так с душой относятся к своим клиентам и работе, то это, безусловно, приятно. Покупка автомобиля стала по настоящему праздником и большой радостью. Спасибо!
Сдал автомобиль по гарантии
Машина простояла в разобранном виде неделю, пока ждали ответа от представителей в России, потерял недельный заработок
Вернули машину без ремонта (машину дособирал мастер пре выдачи ((
…шел 20-й пакет санкций, а новых Мерседесов в Москве и России стало все больше больше))))
Четко👍🏼👍🏼👍🏼
Всегда все есть в наличии или под заказ)))
На первом этаже новые электрокары Zeekr, Voyah и другие электрички…
Высокий уровень обслуживания клиентов и прекрасная атмосфера!
Квалифицированный персонал во всех направлениях: от знакомства и тест-драйва до кредитования и заключения ДКП.
Особенную благодарность выражаю персональному менеджеру Барзенковой Анне за индивидуальный подход, подбор наилучшего варианта автомобиля, проработку максимально выгодного предложения среди всех автосалонов Мерседес, а также, за качественное и комфортное сопровождение сделки!
Анна, спасибо за профессионализм, самоотдачу и пример клиентоориентированности!)
В будущем будем обслуживаться в Авилоне на Волгоградском и советовать знакомым)
Доброго времени суток всем!
Если кто-нибудь желает окунуться в Советский Союз (в худшем его проявлении), то конечно стоит посетить отдел сервиса данного «вроде бы тех.центра». Всем остальным - не советую.
Клиентоориентированность - «0».
Скорее всего даже под этим отзывом, псевдо-сервис «Авилон» опубликует свою стандартную отписку - «Нам очень жаль и т.д.»
Все как всегда. Отлично. Вовремя, качественно, интеллигентно. Не только сервис и продажи, но и вполне дельные рекоммендации по эксплуатации. Всем советую АВИЛОН.
Отзыв от 22.02.2023
Всегда обслуживал автомобиль без особых проблем в Авилоне. Но в этот раз был просто поражен таким отношением к клиенту.
Я позвонил в Авилон на Волгоградке для записи на плановое ТО. Предложили хорошую цену,но масло было Sintec,мне оно не подходило. Через пару недель перезвонил еще раз,сказали что сейчас есть возможность залить Shell. Отлично,записался на ТО. Вечером перед обслуживанием еще раз перезвонил и попросил точную информацию(как чувствовал подвох) сказали,что мол «приезжайте,2 масла на выбор есть: shell,лукойл
Ну думаю отлично,значит еду.
Я потратил 1,5 часа на дорогу в снегопад до дилерского центра,чтобы мне мастер сказал,а вы знаете,у нас нету ни Shell,ни Лукойл..
Специалисты ошиблись скорее всего. Учитывая,что я 2 раза специально звонил и уточнял,даже перед в день перед обслуживанием.
Может оно каким-то магическим образом закончилось за несколько часов.
Уважаемый Авилон,спасибо вам за бесполезно потраченное время и компетентный подход к работе. Наверное если клиент уточняет,что за масло будет и едет за ним,значит этот бренд ему и нужен! А не для того,чтобы услышать какие-то приколы с вашей стороны. А потом выяснилось бы наверное,что еще и фильтра не оригинальные ставите,да и вообще ТО по другой цене в итоге
UPD от 22.05.2023
Под моим прошлым комментарием,Авилон оставил почту(которую оставляют всем под комментариями) на которую можно описать проблему и они ответят и разберутся. Прошло 3 месяца,никто на мое письмо так и не ответил. Ни в салоне самом,ни на почте!
Вот и делайте выводы сами как им не все равно абсолютно. «Забота о клиентах»
АЛЕКСЕЙ КОЯНДЕР! ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ МЕРСЕДЕС!
Лучший сотрудник за все время что я видел, быстро четко! Человек разбирается понимает и точно любит свою работу!
Низкий поклон таким сотрудникам! Приезжал за запчастями на w223))))
В ПАНАВТО нет ничего. Ждать по 3 месяца.
Покупаю второй автомобиль у них. Все супер, сервис, выдача и сопровождение. Отдельное спасибо менеджеру Эмину! Недаром он уже какой год берет номинацию - лучший менеджер! Она заслужена! Рекомендую всем!
One price в Авилоне - любовь и жизнь студентов колледжа, что находится позади. Руководству Авилона рекомендуем задуматься над сокращением штата. Машин ваших сотрудников слишком много во дворе колледжа, которые постоянно мешают спокойно передвигаться
Давно являюсь любителем немецкого автопрома. Когда были машины,всегда обслуживал в Авилоне. Очень качественно,быстро,приветливый персонал. Всегда обслуживался у одного менеджера Кривкова Дмитрия. Всем рекомендую.
Отличный салон и сервис Мерседес! Высококачественные сервисные работы и уровень обслуживания клиентов. Спасибо всей команде за быструю и качественную работу. Отдельная благодарность Руководителю клиентской службы Григорию Токмаджяну за понимание, отзывчивость и клиентоориентированность.
Множество нареканий на данное местно!
Слишком часто бываю тут!
Спасибо mersedes за прекрасную возможность бывать тут!
Не знаю , почему я еще на нем езжу!
Качество сервиса на высшем уровне! Персонал приветлив, как в отеле 5 звезд. Работы выполнили в оговоренный срок с использованием оригинала.
Однозначно рекомендую
Дилерский центр мне показался высоко профессиональным, здесь собрано большинство европейских и китайских производителей авто, выбор моделей огромный, консультацию можно получить в полном объёме здесь работают профессионалы.
Отношение к клиентам в отделе кузовного ремонта просто ужасное. Чтобы дозвониться и получить информацию о графике ремонта автомобиля надо потратить кучу времени. Отсутствует ответственный за проведение ремонта. Если хотите сберечь свои нервы и время, не связывайтесь с этой организацией.
В процессе ТО было найдено сильное загрязнение радиатора двигателя Мерседес 500. Я знаю чем это грозит. Это очень опасно для такого мощного двигателя. У меня несколько авто Мерседес. Следующее ТО на другой машине тоже будет здесь.