Обслуживание четко организовано, персонал Фирмы высококвалифицирован и обучен , руководитель Н.А.Гуреев быстро анализирует результаты диагностики неисправностей Л/А , подбирает ч/з Поисковую ЭВМ-систему необходимые зап.части и ставит задачи автослесарям по ремонту/замене З/Ч на Авто, контролирует качество исполнения. Качество работы =>Отлично .
Запчасти хорошие в красивых и не вскрытых коробочках, кофе бесплатный. Если хотите уйти от гаражного сервиса то вам сюда. Чисто и приятно находится, ничем не воняет гарантия и все такое. Одним словом современно
Отличная станция с грамотным и аккуратным подходом, контроль качества проведенных работ.
Пожалуй на их сервис в сфере обслуживания авто многи стоит равняться.
Отказали в обслуживании (вместо извинений) за моё возмущение ожиданием по записи более 30 минут. Отдала за предыдущие 2 обращения в сервисе 43 тысячи за май-июль, приехала домой, обнаружила старую деталь вместо оплаченной новой. Возник вопрос: а вдруг и с остальным так же у них? 🤔🤔🤔
В дороге Балаково-Анапа с машиной были проблемы. Советую сидеть и смотреть видео 💯 при всех работах!!! Теперь за справедливое возмущение мне отказано в обслуживании.😱
Теперь ремонтируюсь только здесь. ВАГ знают на ура, делают качественно, персонал поможет и подскажет с любым вопросом. Был вопрос по времени, нужно было срочно ехать в другой город, приехал - заказал деталь, через несколько часов уже меняют. Уровень. До этого ремонтировал авто в другом сто, там всё совсем было по-другому, долго, навязывают поменять то что итак еще в хорошем состоянии и цены за ремонт.. что бы просто почитать ошибки на авто ( диагностика ) отдавал 800р, здесь же на человечком уровне, за спасибо, ибо понимают что не за что деньги брать.
в общем нареканий к авроре нет, всё нравится. По любому вопросу заезжаю сюда
Новый современный с доброжелательными профессионалами своего дела!!!
Подскажут че и как!
Если ремонт не требуется просто советуют что и как!!!
Рекомендую
Хороший и толковый менеджер , умелый мастер. Качественно поменяли запчасти . Приятно общаться с культурными людьми, которые технически подкованны и не навязывают дополнительные услуги
Отличный сервис. Удобное расположение.Профессиональный подход, быстрое и качественное облуживание. Приветливое отношение персонала. После ремонта еще и внешний блеск навели! Рекомендую.
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу по ремонту. Было выполнено сразу несколько работ, причём сделано быстро и качественно. Добросовестные мастера, приветливо обслуживание. Респект данному сервису
Хот
Х"УуПочему такая оценка? Потому ожидал "ва-у", но увы. Хотя внешне все к этому распологало - чистый, красивый офис, приветливые и доброжелатльные менеджеры, чай, кофе и все такое прочее, вообщем когда в руки попадается конфета в блестящей обертке, а на вкус... хочется выплюнуть. А по сути, делал антикор на ситроен, преподносилось как и антишум, но по факту, понижение шума если и вышло, то процентов 6 - 10, по антикорозийным качествам буду смотреть на временном растоянии. Кроме этого думал установить проставки, чтобы немного увеличить клиренс, но за 9 дней, в течении которых машина была на данном СТО, ничего не сделали. Просил провести диагностику ремня ГРМ, сажевого фильтра, турбины, взяли с меня за это 4760 руб, а в результате в акте выполненых работ вообще ни одного слова об этом кроме стоимости самой работы, на мои настойчивые просьбы, какие то показатели или информацию отразить на бумаге, ответ такого характера, что программа у них это не предусматривает и даже в ручном наборе ничего неполучиться, хотя ларчик открывается очень просто - в наш цифровой век имея в руках телефон, можно каждый момент по диагностике вышеуказанных узлов просто фотограффировать и фото приложить к акту, тем более деньги взяты нормальные, к примеру - при приобретении машины за 5000 руб, была проведена диагностика двигателя, проверена и диагностирована ходовая и кузовные элементы на различные параметры, и все это было задокументировано. Кроме того сделали ТО, заменили масло, фильтра воздушный, топливный, при замене котрого незнали как его прокачать, что при современных условиях доступа в интернет, просто смешно, возможно "пежо-ситроен" и редкий зверь в данном СТО(хотя в рекламном посте они указали, что занимаются данными авто), но двигатель DV6C, что стоит на этой машине, устанавливался и на Мазду, Тайоту, Форд, Вольво. Все это говорит об очень слабой компетенции или полном наплевательском отношении(что еще хуже) обслуживающего персонала. Дополнение - как уже указал сверху хотелось 'ва-у', и получил его, но только в отрицательном варианте, персонал не только наплевательски относится к своим обязанностям, но и полностью безответствен к тому, чем занимается, по приезду домой обратил внимание, что передние колеса перепутаны местами, то есть левое с правым(колеса сымались для работы с антикором), колпаки на дисках установлены как попало, место для соска находится где угодно, но не на соске, и это мелочь по сравнению с заменой масла, менеджер(может по другому как то величается) уговорил залить бардаль 0w40, заявляя, что это самое то масло для моего двигателя, хотя я просил залить 5w30, и называл маркировку двигателя, все равно залили 0w40, которое хоть и отношение имеет к дизельным двигателям, но только к двигателям без сажевого фильтра(FAP) и не имеет необходимых допусков, это ли не самое дно компетентности, а ведь я просил продиогностировать сажевый фильтр. В результате пришлось через немного опять менять масло, 8000 руб псу под хвост. Незнаю читает отзывы руководство или нет, но с персонала надо спрашивать за качество работы в соответсвии с рекламной подачей сервиса, а не только давать получку(думал написать зарплату, но ее надо зарабатывать, а это не про них), плохо незнаю как выйти на руководство. Так что не 3 звезды, а полный 0.
Хороший автосервис, замечательный и отзывчивый персонал, цены приемлемые, широкий спектр услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту, спасибо за Ваш труд)
При их диагностике якобы установлен износ передних тормозных дисков. И замена тормозных колодок. Сделали предварительную смету на работу . Начал сейчас читать чтоб произвести замену оказалось что в смете стоят задние колодки. Им по барабану. Менял аккумулятор. Заверяли что приедет германский. Приехало что то сделаное якобы по германским технологиям. Больше туда ни ногой.
Всё супер! Был проездом, нужна была техническая помощь машине, зашел в яндекс, нашел Аврору сервис, позвонил, приняли, всё что нужно сделали, по цене как изначально было оговорено, так и взяли. При этом не дорого. Спасибо большое. Рекомендую
Хотела бы выразить бладарность мастерам из Аврора Service а особенно мастеру-приемщику Максиму.
Ребята очень ответственно подошли к ремонту моей машины, проконсультировали меня и объяснили что и как работает и что нужно поменять в первую очередь .
Очень понравилась возможность наблюдать за ремонтом .
Ремонтировали ходовую часть и подкрашивали кузов.
Отличный сервис, грамотный персонал. Профессиональный подход к каждому клиенту. Был впервые, остались положительные эмоции, теперь только сюда. Удобное расположение, скидки приятно удивили. Рекомендую!!!
Заехал поменять масло с фильтрами, обслуживание на высшем уровне, пока все делали, посидел кофе попил с конфетками, все бесплатно это у них
Предложили помыть машину, согласился и ни чуть не пожалел, машину так отмыли, как будто я ее только с магазина забрал!
Вобщем и целом всем рекомендую!
Отличный сервис! Заранее планировал ряд сервисов в разных местах, 1 Аврора - замена тормозных колодок, далее на других 2. замена масла в двигателе и расходников, потом 3.автомойка. Заранее просчитывал своё время с разлётом максимум в 20-30 минут между пунктами обслуживания, на всё 3-4 часа. В Авроре предложили весь комплекс услуг в одном месте за 1,5 часа с экономией по времени и по приемлемой цене, чай-кофе, приятная зона ожидания, сэкономил время и деньги, молодцы рекомендую!
Очередной раз очень квалифицированные ребята из автосервиса Аврора починили мой автомобиль. Поменяли масло дешево и сделали скидку на автомойку. Молодцы! Качество работы на высшем уровне!
Сломался не доезжая Балаково 13км, порвался ремень на Шкоде. Ехал в Саратов. Позвонил, менеджер Максим очень быстро нашел ремень и его тут же привезли со склада в сервис, пока я полз по 700 метров, без печки и охлаждения к ним. Замерз, как цуцик. Приехал, напоили чаем, отогрелся, пока пил чай, поменяли ремень. Довольный, согретый и отремонтированный, поехал домой. В общем, низкий поклон мужикам. Советую однозначно!
Никакой предварительной записи тут нет, по телефону говорят одно - по факту другое. Два раза приезжали из другого города в этот сервис - оба раза на месте не было нужного мастера. На просьбу сразу же записать нас на точное время отвечают отказом. Клиентоорентированности никакой, разговаривают так, как будто не мы им деньги привозим, а они нам великую честь оказывают. В итоге нашли другой сервис, в этот больше не приедем.
Хочу поблагодарить Аврора Сервис за хорошую работу... Было выполнено сразу несколько работ, причем сделано быстро и качественно, как изначально обговаривалось. В процессе ремонта мастер звонил с уточнениями, что встречаю впервые, это огромный плюс. Буду рекомендовать всем...
Приехал с Москвы с проблемой по ходовой, не успел сделать там, решил сделать в Авроре, боялся, что в Балаково сделают хуже, но я ошибся! Мало того, что в Москве запчасти ( Ауди А6 С7) приходится ждать от 2 до 4 дней,в Балаково все есть в наличии!!! Работа в Балаково стоит дешевле значительно, ребята перебрали ходовку за день, очень жалею о том, что не выполнил полный объем работ в Балаково, мужикам с сервиса аврора респект и уважуха, однозначно стоит обращаться к ним!!!
Благогодарю Аврора Сервис за качество обслуживания. Утром в воскресенья заглохла на светофоре. В районах единственный сервис, который работал утром, в воскресенья. Когда позвонила, удивилась что даже предложили меня забрать с места поломки. Быстро выявили причину поломки и исправили. Менеджер очень вежливый, все объяснил как будет проходить ремонт. А самое главное, что дают гарантию год на свои услуги. Рекомендую
Спасибо Парням очень выручили! Ехал из далека, слетела втулка с переднего стабилизатора, появился стук, Аврора Сервис одни из не многих которые работали утром в воскресенье. Заехал к ним, выслушали проблему и без промедления взяли в работу мой редкий автомобиль (SEAT Altea Freetrack), и уже через 30 минут, мы продолжили путь! Рекомендую данный автосервис!
Отличный сервис, все быстро, адекватные цены. Меняла шруз, проблему определили быстро, деталь пришла в течение суток, на следующей день записалась на время, все сделали за час. Рекомендую
Выражаю огромную благодарность команде автосервиса Аврора на медецинском проезде 8. В течении 10 минут выявили неисправность, пригласили в ремзону к автомобилю и показали неисправность. Затем записался на замену неисправной детали. Работы выполнены быстро и профессионально! Хотелось обратить внимание на чистоту в ремзоне. Отдельно хочу поблагодарить управляющего Максима за профессиональный подход к своему делу.
Выезжали из двора и резко порвался какой-то патрубок, короче красная жидкость начала заливать все. Хорошо что этот автосервис находится рядом с моим двором. Ребята сразу устранили неисправность и выявили что у меня сломались подшипники . Особая благодарность специалисту-слесарю Дмитрию
Антикоррозийная обработка,все объяснили,показали,в конце предоставили видео и фото отчёт о проделанной работе, остался доволен проделанной работой,рекомендую.Персоналу отдельное спасибо.
Ребята молодцы, работу выполнили как и обещали, не подвели. Плохо что нет доверия к клиенту, пока бумажку не подпишешь, машину в работу не возьмут. В итоге потеря 2-х суток времени. Хотелось чтобы они тоже понимали, что рабочий день у всехи невозможно приехать на подпись сразу позвонку.
4
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2022
Сервис очень медленный. Нервы в клочья. Хотели починить стояночный тормоз. Информирования никакого пока сам не позвонишь. Менеджер Аврора-Сервис на Медицинском проезде 8 - 3 часа ездил на склад за тросиками для стояночного тормоза, за это время в Тольятти можно было доехать. После 5 часов ничегонеделанья забрали свою машину и поехали в другой сервис уже совсем без тормозов, где прекрасно всё выполнили за 1,5 часа. Обходите стороной этот горе-сервис. Контора красивая, но работники ленивые. Хорошо только что тросики нам продали по себестоимости. Каким-то образом им удаётся связаться с Яндексом и блокировать отрицательные отзывы на них. И потом угрожают судом за дискредитацию репутации их сервиса.
Записался на диагностику. По приезду выяснилось, что её здесь нет. Предложили ехать в другой сервис на ул. Бр. Захаровых. Ехать на другой конец города желания и времени уже не было. При записи клиента на сервис могли бы придупредить заранее об этом. Если с этого все начинается, дальше желание сотрудничать с этим сервисом пропадает.
Неожиданно заклинил генератор, машина начала глохнуть, позвонили в ближайший от нас автосервис, нужно было срочно решать проблему, на удивление ребята оперативно откликнулись, приехали, и отбуксировали нас до своего сервиса. Отремонтировали за 50 минут. Очень благодарен коллективу. В будущем буду обращаться только к ним.