Обслуживался в "Автодом": менял масло, фильтр, плюс была некоторая проблема с двигателем. Консультант хорошо конечно все мне продал, но получилось комплексное обслуживание и диагностика за приемлемую цену. Правда, после сервиса у меня загорелся "чек" и на следующий день я снова приехал: сотрудники быстро починили неисправность и 1000 раз извинились, зачислив кучу бонусов. Пожалуй, именно в таких неприятных ситуациях проявляется качество обслуживания.
Отличный дилер по обслуживанию по сервисному обслуживанию БМВ. Я три года доверяю свою машину мастеру консультанту Пешкова Алексею, отличное , грамотное отношение!! Очень благодарна Алексею! Спасибо
Хороший сервис.Консультант сервиса Горбунов Максим настоящий профессионал. Отвечает на интересующие меня вопросы,на связи 24/7,работой всегда доволен.Оценка 10/10
Молодцы ребята! Живые, отзывчивые, активные. Очень много машин у них продается, сейчас это непросто.
Продавал им свою машину, всё сделали быстро и чётко. Рекомендую!
1) Завышенные цены и навязывание дополнительных услуг. Стоимость автомобиля оказалась выше более чем на 15% относительно рекомендованной розничной цены. Да, дилер предлагает скидки в обмен на невыгодные условия по страховке автомобиля (КАСКО + помощь на дорогах), стоимость которых в 2 раз выше, чем страховать автомобиль напрямую у страховой компании. При этом цена на автомобиль все равно выше уровня рекомендованной розничной цены продажи на официальном сайте БМВ.
2) Совершенная некомпетентность экспертов БМВ (да-да, такая должность есть в этом дилерском центре). По многим вопросам эксперт БМВ проявил полное незнание технических аспектов марки БМВ.
3) Совершенно недопустимое качество услуги по постановке автомобиля на учет. Вместо того, чтобы воспользоваться эвакуатором, Ваш новый автомобиль какой-то человек своим ходом везет в отделение ГИБДД, а потом возвращает к дилеру. При этом при заказе данной услуги Вам обещают, что Ваш автомобиль повезут на эвакуаторе. Данный обман вскрылся при приемке автомобиля, когда была обнаружена разница в пробеге при первоначальном осмотре и при его выдаче. То есть по факту Вы оплатили автомобиль, а на нем без Вашего разрешения кто-то катается. Совершенно недопустимая ситуация!
Отличный сервис с высокопрофессиональной командой. Всегда обслуживание на высоте! Хочется отметить мастера Петра Рузакова за индивидуальный подход к клиентам. Спасибо!
Все очень чётко,грамотно.Приятно обращаться,никакого навязанного обслуживания.Консультанты вежливо-обходительны.Никакой нервотрепки.Образцовое место для технического обслуживания.
Обслуживаю свои автомобили здесь уже 11 лет, Обслуживание отличное, компетентные сотрудники. Но честно признаюсь, езжу только к одному специалисту- приемщику , не накручивают ненужные дополнительные услуги и вымышленные не исправности не находят. Рекомендую.
Уже 11 лет, с самого приобретения автомобиля, пользуюсь услугами Автодома! При этом постоянно встречаюсь с внимательным отношением к решению моих проблем со стороны сервизной службы! Вот и сейчас хочу выразить особую благодарность директору по сервизному обслуживанию Сергею Урлину и его сотрудникам - отмечаю их профессионализм и человечность! Желаю дальнейших успехов прекрасному Автодому! С уважением, Виктор
Большой респект Виталию Носову - адекватно оценил мою машину в трейд-ин! В зале не могу сказать, что выбор прям большой, но самые популярные модели и комплектации есть, а у меня в принципе особых пожеланий не было. Покупкой довольна, выгодно и машина отличная.
Оставил на зимнее хранение мотоцикл. Очень доволен и обрадован работой сервиса. Крайне приятная атмосфера, все быстро, четко и комфортно. Плюсом удобное расположение и очень адекватная цена. Спасибо за сервис, буду обращаться и рекомендовать друзьям!
Я достаточно хорошо отношусь к Автодому в целом и очень рад своей покупкой авто здесь, но покупал я машину в салоне на 51 км МКАД, а обслуживаться решил на Зорге, т.к. ближе. В целом, почему ставлю тройку, мне не понравилось отношение к клиенту, все как будто на уровне обычного сервиса массовых машин. Не в обиду самых распространенных марок (сам ездил 10 лет на Фордах), но покупая BMW хочешь получать лучший комфорт не только от машины, но и от сервиса. Конкретно о салоне Зорге: речь не столько даже о том, что мне не предлагали кофе/чай, пока я ожидал, но скорее об общем отношении - как будто ты обслуживаешься в автовазе. Отдел обслуживания полная противоположность отделу продаж, мнение и желания клиентов слышат, но получаешь ты ровно то, что тебе дают( Отдал авто на микро ремонт бампера (царапинка), а машина пробыла несколько дней в ремонте. Потом, в день когда забирал авто позвонил, спросил могу ли я приехать в обед, так мне удобнее, а мне ответили что только к вечеру и раньше ни как. Самое интересное, что в авто стоит видеорегистратор с обзором 360 и просматривая запись я увидел, что машина уже 100% готовая простояла на открытой уличной стоянке с 13:45(!!), вот такой клиентский сервис. А для меня этот момент потребовал полностью перестроить план дня и отдельно ехать за авто вечером( Да, еще небольшой неприятный моментик - регистратор в записи также показал как менеджеры/механики перегоняют авто из цеха на стоянку, даже я так не позволяю себе ездить на своей машине:( В общем, за отношение к клиентам, внимательность и рачительное распоряжение клиентским транспортом ставлю 3 !!!
уже третий мини обслуживаю именно в этом сервисе , но дело же не в месте , а в людях, вот я выбрала Астахова и каждое посещение для меня уверенность, что всё пройдёт как по маслу 😀
Удобное расположение. Сервисный центр приятный внутри. Быстрое обслуживание без очередей.
Минус - большая часть небольшой парковки была занята машинами неBMW - видимо авто сотрудников. Клиентов в автосалоне было сильно меньше чем машин на парковке.
Впечатления отличное. менеджер отдела продаж Сергей харошый человек,объяснял всё доходчиво и развёрнуто видно сразу у человека опыт имеется,как то вот так .
Кое что можно сделать со скидками- например масло поменять. В целом норм. Лайфхак: если не были у них год- 50% на работы скидка и на запчасти небольшая какая- то. Делают качественно, но выкатывают кучу рекомендаций- вот с ними надо смотреть цены и вообще насколько срочно это делать.
Попался крайне не клиентоориентированный низкопрофнссиональный и малоприятный в общении консультант - Файзов Э. В результате вряд ли я останусь клиентом этого заведения.
С простым ТО можно посещать. И с покраской, кузовной цех. С диагностикой чего-либо не стоит - персонал не заточен под это. В результате вам насчитают очень, ОЧЕНЬ много и не факт, что это будет решение вашей проблемы. На моём X5, например, вместо того, чтобы сварить треснувший шов в выпускном тракте, классическая проблема, насчитали многие и многие десятки тысяч ₽, что замены не требовало. И конечно начальство покрывает этих бездарей с дипломом BMW. К их радости, не одни они такие из дилеров, точнее будет сказать ВСЕ такие. Цены только по акциям интересные, затраты они не научились оптимизировать, к сожалению.
Отличное кафе, пока ожидаешь можно вкусно поесть.
Вменяемый сервис с адекватными мастерами-приемщиками и политикой обслуживания. Не навязывают ненужное, в отличие от БалтАвтоТрейда, в котором обслуживался почти 10 лет, но после открытия салона на Варшавке что-то пошло не так на Рублевке.
Также удобная локация для живущих на западе Москвы.
15.03.23 обслуживал свой F25
Отмечаю высокий профессионализм консультанта Кузнецова Александра, его тактичное общение с клиентом.
Работа была выполнена в согласованный ранее срок.
Приеду еще. Рекомендую
Хороший шоурум в котором есть даже ретро автомобиль.
Менеджеры по продажам как будто уверены ,что все продадут и менеджер говорит прям без интереса с клиентом.
Менеджер по страхованию просто умудряется консультировать прям через 2-3 стола .
Но вот в сервисе очень классные специалисты.
Всем привет.
Каждая поездка на сервис маленький праздник для сына, всегда есть что посмотреть и где мне получить помощь с автомобилем. Спасибо Петру Рузакову, за особый подход к соблюдению моих требований. Всем добра!
Отличный сервис, консультант сервиса Дмитрий Кобзев отлично выполняет свои обязанности. Все на высоком уровне. Если обращаться в бмв, то только в этот салон и к Дмитрию))) спасибо
Сегодня проводил ТО у автомобиля, общался с консультантом по техобслуживанию Вельмакиным Артёмом. Все понравилось, отношение, внимание к клиенту, просьбу не мыть машину (она была чистой) и присутствовать в ремзоне удовлетворили, проконсультировали по техническим вопросам.
Вообщем атмосфера спокойная, техобслуживание выполнили быстро. Рекомендую
Уже неоднократно обращались к Петру Рузакову, когда нужно было сделать что-то в автомобиле. Результатом работ каждый раз остаёмся довольны. Обслуживаемся в данном сервисе уже не первый год и не с первым автомобилем. Качество услуг всегда на высоте. Петр всегда оперативно даст профессиональные и качественные рекомендации по уходу за автомобилем.
Рекомендуем, как ответственного и опытного специалиста