Отличный автосалон. Здесь приобрел JAC JS6. Отдельная благодарность менеджеру Жуматий Андрею Сергеевичу. Обслуживание на высоте. Помог определиться в нашем выборе , предложил выгодные условия и оперативно оформил нашу сделку.
Отличный автосалон, профессиональные менеджера, спасибо Фищуку Андрею и Фарниеву Максиму. Все четко подобрали, доступно и грамотно объяснили в итоге стал счастливым обладателем нового автомобиля 👍🤝
Обратилась в Автогермес для тех. обслуживания и были мелкие пожелания из разряда подровнять номера. Спасибо большое специалисту Катаеву Андрею! Очень отзывчивый и профессиональный! Все объяснил, все подсказал. Все сделали в лучшем виде. В следующий раз - только сюда)
29.03.2024 покупали авто Jac, обслуживала менеджер Кречетова Наталья - все просто великолепно: быстро и качественно! Спасибо большое Наталье за профессионализм и ответственное отношение к работе!
Ежегодное и меж сервисное обслуживание прохожу на протяжении нескольких лет в этом СЦ. Коллектив приятный, грамотный, всегда подскажут и помогут. Отдельная благодарность Мастеру-приёмщику Андрею К. Рекомендую.
Добрый день! Всем!
Покупал машину у них. В принципе к покупке вопросов нет. Покупка была 22.05.2023 года! Прошло уже достаточно времени и даже пару ТО, что бы сделать выводы трезво. А не под эмоциями.
Петр Солдатов продавал а\м
Все вежливые, добрые, когда ты берёшь у них автомобиль.
Петр не предупредил до покупки, что на а/м без центрального замка задние двери не буду открывается с пульта сигнализации. Он это сказал уже по факту оформления и вручения а\м.
Я считаю, о таких вещах надо сообщать. И странно, доустановить они не могут, или не хотят. Сигнализация пандора. В Техинкоме готовы доустановить за 12-15 тысяч рублей
Но почему я должен платить. Если доп. оборудование куплено уже.
Одни делаю, а тут не делают. Удобно устроились.
Машину выдавали на улице, дали ключи, пожелали хорошей дороги и обязательно напомнили про 10ть баллов.
А оказывается должны были выдать в зоне выдачи.
Ну да ладно, подумал я. Машина бюджетная, видимо по чину не положено.
После покупки не работал автозапуск.
Приехал через 2 дня, сказали либо оставить а/м, либо в другой день.
Согласовали другой день, приехал, поправили, больше нареканий нет.
Сказали несколько видов пандор есть, поэтому так получилось.
Думаю что косякнули при установке.
Откатали около 1500 - 2000 км.
Время нулевого ТО плюс замена масла и фильтра. Проверка сход развала. Так же беспокоило скрип при проезде неровностей. Ещё была регулировка фар. И дрожь в руле после 100 км/ч
Механик отработал отлично, потому что я присутствовал при выполнении работ.
Балансировка показала расхождение 5-10 грамм, смотрели только передние колеса! А хотели денег за всё 4ре! Ошибка мастера.
Хоть и машине нет месяца, Балансировка платно! Регулировочные работы. Вот так вот.
Далее а/м поехал на пост диагностики.
Там регулировали фары(платно)
Краем глаза увидел, что диагност. Просто их задрал вверх, плюс задняя часть а/м стояла на небольшом поребрике.
Все удовольствие обошлось около 4 000 руб.
Масло заменили, по развалу проблем нет, по скрипу протянули заднюю балку. Ну конечно же при выдаче а/м мастер приёмщик напомнил про 10 балов.
Машину не мыли, даже не собирались.
В салоне оставили пакет от чехлов на руль и сидение. Не приятно.
После поездки по трассе выяснилось, что фары светят в небеса. Можно самолётам моргать.
Скрип как был, так и есть. Когда только сухая погода. Во влажную скрипа нет.
Дрожь в руле ушла, хоть это радует.
Позвонил обратно но в сервис, соединили на мастера.
Мастер сказал, что фары выставлены по ГОСТу. Ошибок быть не может. Все у вас чётко. Это я докапываюсь.
Окей...через день позвонил ещё раз. Накричал, заставил записать на ближайшее время. Оказалось, что через неделю, полторы.
Наорал на них, бросил трубку.
Перезвонили, пригласили на вечер.
После приезда встретили нормально, без оскала, была другая смена мастеров и механиков.
Загнали машину, диагност аш офигел, как так можно было сделать.
Поправил, фары теперь ок. Хоть в этот раз бесплатно.
На 7500 решил произвести замену масла и фильтра. Интервал в 15 тысяч считаю очень большим и не приемлемым. Для любого масла и эксплуатации. Было решено раз в 15 ТО
Раз в 7 500 замена масла.
Все прошло хорошо.
Время ТО.
Перед ТО поймал левой стороной яму, что погнуло диски. Диски поправил, сделал балансировку.
Приехал к ним на ТО, балансировку попросил сразу добавить, так же развал схождение. Для проверки.
После ТО к сожалению вибрация полностью не ушла. Всё таки грешил на колеса. Забегая вперёд, так и оказалось. Диски на выброс.
По работам механика вроде тоже вопросов нет. Фильтра поменяли, масло сменили, все проверили, все хорошо. Где надо помазал, куда нужно плюнул в рамках ТО.
ТО обошлось по акции порядка 8-9 тысяч рублей. С доп. работами.
Заменил диски колёсные на новые.
Приехал ещё раз на проверку подвески и Балансировка. Потому что Балансировка проводилась в другом месте. Грешил что могли сделать криво.
Так же ещё раз посмореть скрип.
Так же проверить развал.
В это раз все интереснее.
Машину впервые решили помыть.
И я сразу понял, почему её не мыли.
После мойки машина отстаялась на моих глазах почти час. Потом пошла в работу. И только спустя 10-15 минут меня пригласили мастер.
Подвеска без нареканий. Но по скрипу, надо протягивать подвеску...но уже платно. Аш 2000 руб. За 4ре точки.
Я был удивлён, что после протяжки, скрип ушел. Неужели с первого раза нельзя было сделать нормально, видимо нет. Бесплатно же было.
Делали балансировку, но тут как мне сказал механик и сам мастер цеха, что у меня кривые колеса. Диски новые. И они говорят кривые. И они будут бить. Якобы поставили получше вперёд, похуже назад.
На развал у них очередь была на целый час, я отказался от данной работы.
Расстроился по поводу новых дисков и уехал.
Наряд почти 10ть тысяч. В наряде никакой скидки, вообще!
Знакомые порекомендовали обратить в другой сервис, который занимается только балансировкой и сход развалом.
Приехал туда.
Оказалось, что эти спецы из Гермеса выставили давление в колесах 2.8 атм. Вместо 2.2 в лучшем случаи.
И грузики стоят напротив друг друга , что вроде как неправильное положение. Этому обучают в начальной школе.
Поправили давление, сделали балансировку и о чудо!!!
Все прошло. Вибрации нет. Машина едет отлично.
Значит дело не в кривых дисках.
"Но зато поставьте 10 баллов"
Как показал опыт, не за что. Даже 3х нет :(
Но нам не жалко, мы поставим, но от этого вы лучше не станете. А только консультанты потеряют в зарплате.
Проехав 7500 решил сделать ещё одну замену масла.
Звонок на запись.
Цена: почти 5 тысяч. Из них 1700 работы плюс защита картера с/у 890 рублей. Остальное материалы. Масло Лада ультра 5\40 - с новья лил её.
Работаю сам Мастера-консультантом в Тойоте.
Скажу так. Для сравнения жадности:
На Ланд Круизер 200 снять защиту 920 рублей, а она раза в два больше
На Камри и Рав 4 - 550 рублей.
Регулировка фар - 900 рублей. В тойоте - 500 рублей.
Цены на работы очень дорогие. К сожаление качество не соответствует, как показал опыт. А в ремонте машина относительно простая и удобная.
Попросил скидку, скидок нет.
Плюнул на Ваш сервис и на Ваше отношение и сделал в другом месте.
Сейчас думаю об очередном ТО.
На данный момент пробег 24 000 км.
Езжу много, хотел найти место куда можно было приехать и отдать свой автомобиль в сервис. И не переживать о качестве. Думал лучшее решение будет дилер. Но ошибся.
Ну отток клиентов от дилера теперь ясен.
Я раньше у дилера только покупал машину и никогда не обслуживал. С Грантой решил попробовать. Но осталось такое себе впечатление.
Больше думаю нет смысла Вас кормить. Вы жадные.
Кстати, мастера были разные, кто когда точно не скажу но фамилии такие:
Сулейменов Анзор (мог ошибиться в фамилии, не специально) - у него дорого, скидок нет.
Смирнов Антон (делал ТО "0" и сказал что фары в норме
Козырев Максим (по моему с ним повторно исправлял фары) толковый мастер, так же у него делал ТО
Волков Михаил (меняли масло вроде как)
Механиков не скажу, все разные были.
Кто то новенький, кто-то на опыте уже. Но диагност который мне регулировал первый раз фары этот конечно делитант. Может и специалист хороший, но сделано все плохо было. Может лень было ему. Или уже увольнялся. Не могу сказать.
Получилось много, но и время прошло не мало.
Если захотите ответить, то пишите почту, предоставлю все контакты.
Спасибо!
Отличный сервис, цены на запчасти приятно удивят. Коллектив грамотный и готовый разъяснить любые моменты по неисправностям. Посещал сервис уже четыре раза ( на разных авто, Китай, Германия) пока даволен. Всё по записи, почти всё по времени ( бывает огромный наплыв с трудными ремонтами), но всегда оставался доволен результатом и дальнейшими рекомендациями.
Большое спасибо автосалону в особенности менеджеру по продажам Фарсиеву Максиму за подробную консультацию покупки автомобиля и его выбора. А также за профессиональный подход к делу. Обязательно буду советовать ваш автосалон друзьям и ставить в пример. Ещё раз большое спасибо.
Перед лицом армии автолюбителей сердечно БЛАГОДАРЮ коллектив компании АвтоГермес на Сормовской улице (21а) за участие и помощь в решении порою очень непростых вопросов по обслуживанию личного автомобиля и тем более по приобретению нового автомобиля. Мастер-консультант по техобслуживанию и ремонту Покатило Дмитрий стал за долгие годы сотрудничества для меня как семейный доктор, когда бы ни обратился к нему, всегда вежливо и прямо, что по времени, что по цене вопроса, предлагает практичные и оптимальные решения с рассмотрением альтернативных вариантов. А недавно, когда я доставил на эвакуаторе в сервис для ремонта свой старенький Ховер Н5, очень порадовала меня менеджер по продажам Кречетова Наталья, которая сначала угостила кофе и предложила не расстраиваться, а рассмотреть приобретение нового автомобиля взамен старенького, подробно и как то по домашнему разъяснив все условия и варианты приобретения нового автомобиля... Теперь, воспользовавшись программой Тейд-ин и оформив автокредит, счастливый катаюсь на новом JAK JS6, с удовольствием и благодарностью навещая по необходимости КРЕЧЕТОВУ НАТАЛЬЮ и ПОКАТИЛО ДМИТРИЯ.
В январе 2024 года покупали машину Лада Гранта. Хотим выразить огромную благодарность продавцу- консультанту отдела продаж Солдатову Петру, начальнику отдела продаж Круглову Дмитрию Вячеславовичу в приобретении автомобиля. За вежливость, отзывчивость и понимание к покупателям. А также специалисту по страхованию и кредитованию Татьяне Ардеевой. За ее профессионализм и чуткий подход к клиентам автосалона. Было очень приятно за такое отношение. Уехали довольные и счастливые. Надеемся что это был не последний визит.
Благодарю за длительное сотрудничество! Всегда обслуживание на высоте, хорошие условия покупки и продажи, особенно для постоянных клиентов. Отдельное спасибо менеджеру Паршину Артему за профессионализм, внимание к клиенту и скорость обслуживания. Желаю вашей компании и лично Артему процветания и успехов! Еще обязательно к вам вернёмся за новыми покупками
Большое спасибо АвтоГЕРМЕСУ за качество и скорость предоставляемых услуг при приобретении нового автомобиля. Отдельная благодарность менеджеру Фарниеву Максиму. Молодцы, ребята! Рекомендую.
Менеджер-приемщик Дмитрий, огромное спасибо, все мои претензии по ремонту электрики выслушал, записал все, сказал, что вышлет фототчет, что тоже было сделано, ничего лишнего не добавлено в заказ наряд, выполнено чётко, даны рекомендации, что ещё найдено по электрике и даже не только. Даже подвыпрямили бампер, что тоже не просила. По времени около 4 часов диагностика и вышла, как и сказано. Бейдж на кофе тоже был выдан два раза Дмитрием. Отношение с уважением и пониманием. Даже принесли в нужный момент лекарство по просьбе из машины. Спасибо. Очень довольна.
Оценка автосалону "0". Расскажу подробно, чтобы все понимали стоит ли сюда обращаться. Выбрал машину, лада Веста белая 2023 года, покупал в апреле 2024, приехал оформлять. Приехал в 9.00 , свою сдавал в трейд-ин, осмотрели, оценили, началось оформление, в 17.30 на последнем этапе выяснилось, что, т к. Я владел машиной менее 6 месяцев, которую сдавал нужно доплатить 100 т. р. На минуточку, я оформил уже договор купли-продажи, кредит и т. д. То есть кто-то, что-то просмотрел, а мне предъявляют доплату! Нормально??? Далее менеджер начал лисой ходить, я уладил, и надо уже не 100 , а 50 т. р. Я взорвался, менеджер ушёл, вернулся и сказал, всё без изменений... Доплачивать не надо! Как вам? Ход! Да, при приёмке выяснилось, что круиз не работает...
Блоки для работы кампания рено не поставляет. Почему при приëмке это выясняется, когда всё оформлено!? Ранее мои знакомые покупают в этом автосалоне и у них другая легенда, но доплата в конце возникает тоже на 100 т. р. Будьте внимательны!!! Один развод на деньги!!! Далее мне подарили сертификат на "0" ТО, при записи выяснилось, что за подарочное ТО нужно оплатить ориентировочно около 3800. Уважаемые руководители! Это разве клиентоориентированность??? Данный сертификат преподносился как полное обслуживание машины со всеми заменами жидкостей и осмотром, а выясняется приобщение с оператором, которая в грубой форме, сертификат читай внимательно, что за масло, фильт и пробку надо доплатить, нууу подарок...!!! Знаете при вручении какой либо внутренней бумаги, где разбирается, тот кто дарит, можно условия трактовать как угодно! Но Вы же лицо большой компании- это мелочно, так обманывать людей! В итоге в подарок, тех мойка и осмотр! Как вам такой сертификат?! Полный развод!!! Обходите мимо данный автосалон. Менеджер просит при звонке поддержки, поставить 10 за его работу, вы в себе??? Добавлю, кредитные, на ручнике, оформлял кредит, потом говорит, я на обед, представляете и ушëл, я сижу... Вобщем ребятааа, не знаю за, что вам ваше руководство платит. Работа менеджер неуд, кредитник неуд, а за враньë хочется всем сказать и везде написать не ездить сюда. Поверьте, я потратил время для написания не просто так!!!
Добрый день. Обратились в салон Авто гермес за приобретением нового авто:
1) цена от первого дня встречи не изменилась ни на копейку.
2) качество обслуживания просто высшее
3) Отношение менеджера, Конкретно наш Артем Паршин сделал эту покупку легкой прогулкой по весеннему саду.
4) Ничего не навязывают, все по деоу все по факту.
Итого: За следушим авто.. Только АвтоГермес, только Артем.
Однозначно Рекомендую.
Вот ценник. 24.02.24. Мою оценили в 1,1. Стали делать расчёт на новую. Рассказали какие скидки и подарки меня ожидают. И назвали стоимость моего будущего нового авто - 2344000, а никакие ни 1734000, написанные на стенде!!! О как! Т. Е. к доплате ещё будет 1234000, а никакие-то 634000!!! Потом договорились скинуть ещё полтинник. Вышла цена 2294000. Я совершенно не была готова к ней, но решила узнать все-таки сколько будет стоить кредит. Сделала заявку на оставшуюся сумму на 5 лет. Немного ожидания и предложения полетели как рога изобилия. Ежемесячный платёж варьировался в пределах 35-36 в месяц. Вот теперь простая арифметика: 35*60=2100000 плюс мои 1100000 равно 3200000))) не верь глазам своим, как говорится в пословице.
Но надо отдать должное внимательному, улыбчивому персоналу и скорости разрешения возникающих нюансов.
Покупал новый автомобиль LADA vesta Cross в trade-in очень доволен всё быстро чётко И самое главное честно особая благодарность менеджеру Олегу Толстых.
Покупал FAW T77, это уже 3я машина купленная в этом салоне АвтоГермес на Сормовской, все понравилось, все хорошо прошло, трейд-ин вменяемый по оценке) менеджер у нас был Артем, очень приятный человек, рекомендую его)и также рекомендую салон к покупке там машины)
Обслуживаю свой автомобиль ЧЕРИ второй год, езжу только к МК Катаеву Андрею. Очень внимательный вежливый.
Также хочу выразить отдельную благодарность Марии- руководителю клиентской службы, у меня пропал доступ на портал чери, Мария помогла оперативно его восстановить. Спасибо большое!
Отличный сервиз.Коллектив граммотный и вежливый на вопросы отвечает понятным языком.Хочеться поблагодарить мастера консультанта Скокова Евгения за профессионализм и внимание .Побольше таких сотрудников
Были на ТО 27,05 у Козырева Максима. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник.
ТО было сделано очень быстро и качественно за что большое спасибо Максиму и ребятам, которые занимались нашей машиной.
Отдельное спасибо так же хочется выразить Сулейманову Анзору за проведенную консультацию по нашему вопросу.
Спасибо Максиму и Анзору за отзывчивость, доброжелательность и за их помощь.
Покупал JAC JS6, с применением услуги trade in, и кредитования. При использовании данных услуг дают хорошую скидку на новые автомобили 2023 года. Порадовали допники в подарок, включающие в себя коврики, антикора, защиту картера и радиатора. За старую машину дали достойную цену. Хороший коллектив, удобное для меня расположение. Не первую машину покупаю в Гермесе, и все чётко. Хочу отметить работу менеджера по продажам Артёма Паршина. Он квалифицированно и неравнодушно объяснял технические особенности неизвестных мне автомобилей, контролировал процесс оформления, хлопотал о скидках.
Преобрёл новую ладушку гранту ,а менеджер Алексей Говоров подобрал мне новую машину по моему бюджету, даже посоветовал цвет ,котаюсь пока всё прекрасно.
Спасибо Автогемес и спасибо Алексей.5+💪
Обратился в автосалон за покупкой автомобиля по трейд-ин. После оценки моего старого авто.сразу подписали документы и обменяли автомобиль старый на новый без доплаты (ключ в ключ)Отличный салон. Особенно хочу выразить благодарность моему менеджеру Фарниев Максим.Всё сделал быстро.Всё по машине доходчиво объяснил.чай кофе бесплатно пока ждал заполнение документов. Огромное СПАСИБО!МАКСИМ.Брал машину 12февраля.Сам с ДОНБАССА.
Профессиональную консультацию и работу получила в сервисе
Спасибо Максиму Фарниеву за качественный подход к своему делу
Приобрела машину на выгодных условиях
Рекомендую
Покупаем машину в Гермесе на Сормовской в 5-й раз.
Огромное спасибо Артему Паршину за тест- драйф при покупке автомобиля JAC J7.
Были рады детальным обсуждениям модели, а так же предпродажной подготовкой и личными качествами менеджера. При покупке авто. Артем заболел.но нас не оставил и вел до конца выдачи автомобиля.
Качество даже самых простых, элементарных базовых работ - ниже дна. Лучше бы вообще не подходили к машине. Вернули а/м после ТО без записи в рекомендациях о том, что колесо болтается, требуется замена шкворня. Естественно, к ней даже никто не подходил, масло поменяли, и готово. Зато лист осмотра заполнен, что все хорошо) рекомендую всем обходить этот центр стороной. Отвратительно, и не первый раз уже. Устранять их косяки быстрее и проще в другом месте. Х110УА, дата 11.04.
За покупкой автомобиля Chery Tiggo 7 PRO MAX обратились в данный автосалон и не пожалели, очень приветливые сотрудники. Особенно хочется поблагодарить нашего менеджера Константина Баранова за отличную, профессиональную и качественную работу. Можно было задать любой вопрос на который сразу получали развернутый ответ. Советуем обращаться сюда, здесь вам всё расскажут, всё покажут, всё разъяснят.
Обслуживалась у Дмитрия Покатило, осталась абсолютно довольна качеством и скоростью оказанных услуг! Дмитрий прекрасный и внимательный специалист и приятный человек. На тех обслуживание только к нему!
Обратилась в данный автосалон за покупкой машины. Персонал очень отзывчивый, менеджер Фарниев Максим помог выбрать, объяснить и помочь приобрести автомобиль. Сервис и работа на высшем уровне, спасибо данному автосалону и менеджерам. От покупателей из Тулы , очень довольны , рекомендуем !
В данном салоне приобретали Jac Js6, все понравилось! Менеджер Максим Фарниев все рассказал, показал, больше спасибо! Единственное не понравилось, что защиту картера поставили не правильно, но это ерунда муж на даче переустановил за 10 мин. Думаю защиту устанавливал стажёр))))
Оформили за день, все супер. Утром приехали на старой - вечером уехали на новой. Менеджеру Артему огромная благодарность за помощь в подборе, консультации и сопровождение!
Был у Сорокина Станислава на плановом ТО, сделали быстро а главное не дорого, ещё и скидку сделали, хоть и не большую, но всё равно приятно😁
Буду заезжать ещё😉
Купил там Весту. Все понравилось. На заводе не сделали сход-развал, так в автосалоне все сделали по гарантии. Отношения к клиентам очень предупредительное, как со стороны отдела продаж, так и со стороны сервиса. Спасибо! Рекомендую!
29 января приезжала на нулевое ТО. Была записана к мастеру Сулейменову Анзору Ибрагимовичу. Хочу поблагодарить Анзора Ибрагимовича за качественно выполненную работу. Доброе отношение к своим клиентам. Отзывчивый добросовестный человек. Ни хочу обидеть других мастеров, но этого мастера рекомендую! 👍
В общем и целом место не плохое, но стоянка для автомобилей клиентов настолько мала, что найти свободное место очень сложно. В салоне ценики на новые автомобили либо отсутствуют, либо слишком мелкие, что очень не удобно
Отличный сервис. Была небольшая неполадка с сигнализацией . Все устранили , сделали быстро , четко, слаженно! От души хотела бы поблагодарить мастера-консультанта Лию Зорину , за внимательность , душевность, чуткий подход к клиенту!!! Побольше бы таких сотрудников!
Большое спасибо!!!
Покупал тут авто, jac js6,менеждер была, Кречетова Наталья,как оказалось, что стартовала акция на jac , при покупке авто, дарят 60к бонусов на карту Лукойл, если берешь авто с 15.11.23 так как я купил авто 16.11.23 естественно я под эту акцию попадаю, позвонил узнать почему мне за бонусы нечего не сказали, на что Наталья ответила что у меня были скидки и мне бонусы не положены, скидки это, трейд ин и от дилера, в итоге я позвонил к официалам jac и поинтересовался так ли это, мне сказали что меня обманывают и скидки на авто не как ни влияют на акцию, при долгих звонках в jac они мне сказали что автогермес не хотят отдавать карту, я так понял уже у кого то из сотрудников, им же нужнее, так что имейте ввиду что при покупке jac должны в обязательном порядке дать карту с бонусами, это акция от jac и Лукойл, Гермес не имеет права вам отказывать, даже если были скидки на авто! Менеджеру отдельное спасибо, оставила свой номер, сказала при вопросах звоните, 1 вопрос был за карту, сказала что руководство сказала что не положено, обман! 2 узнал за сигнализацию, сколько будет стоить установка, сказала узнаю и всё! Интерес потерян к клиенту, машина же уже продана, смотрите сами, решайте сами, написал отзыв так как потрепал себе нервы!Вопрос с бонусами решил именно с jac, хотел на Гермес писать предсудебную жалобу, но jac сами сказали что начислят бонусы в Гермесе мою карту уже прикарманили.
С автогермесом с 2021 года, покупал 3 машины, все чери тигго (4, 7 про, 8 про макс). ТО делаю у них. Как постоянному клиенту дают скидки на ТО. Нареканий нет. Если есть проблемы решают оперативно.