На автомашине сломалась ( разорвало на две части) задняя левая поперечная тяга из-за чего пришлось вызвать эвакуатор и доставить автомашину в сервис. Приемщику автомашины было сказано что необходимо заменить только заднюю левую поперечную тягу. На что приёмщик пояснил, что они проведут диагностику ходовой после чего будут ремонтировать автомобиль. Автомашину оставил на их стоянке рядом с сервисом. Каких-либо документов по приемке автомобиля не заполнялось, все на словах. На следующий день позвонили на телефон и сказали, что мне необходимо вызвать эвакуатор чтобы загнать машину в бокс для ремонта. Они сами вызвали эвакуатор за который я оплатил 2500 р. После этого из сервиса мне позвонили и на ватцап прислали список рекомендаций по замене ходовой части ( в списке было много того что я не просил). Приемщику было сказано, что необходимо только поменять поперечную тягу, остальное делать не нужно. На машине меняли поперечную тягу 10 дней. Когда машину стал забирать, то в заказе было указано две поперечные тяги за 3000 р. Стал разбираться почему две тяги, а не одна. На что мне пояснили, что когда машину загнали в бокс для диагностики, было установлено, что тяга сломана ( хотя они это знали изначально, я им об этом говорил, что нужно только ее заменить). Со слов помещика стало известно, что ещё одну тягу они посчитали по цене за установку старой, так как им нужно было выгнать машину из бокса и заказать деталь. Вот почему сразу нельзя было заказать деталь, а потом загнать в бокс для ее ремонта? По этому вопросу приёмщик вообще меня не оповещал, что будут сварочные работы старой тяги и установки ее на машину за что будет оплата 1500 р. По данному вопросу связывался с руководителем данной организации, на что он извинился что так все вышло, но при этом сказал, что денег ва не вернём. Вам же тягу старую снимали и ставили на место ( его слова). Вопрос, а зачем было и снимать и ставить, если об этом не уведомили заказчика. В итоге руководитель автомакс пояснил, что денги они не вернут, так как считают себя правыми и все вопросы можно решить в суде. Но при этом пояснил, а как вы в суде будете доказывать, что вину приемщика, если в документах уже расписались и машину получили ( не сразу обратил внимание что посчитали за два рычага). Вот таким образом в данном сервисе обманывают людей, пытаясь наживиться. Не советую никому данный сервис.
Сегодня отремонтировали солярис замена свеч катушка зажигания ждал не долго спасли машину большая благодарность мастеру и всеми работникам автомакса24 Марине счастья и здоровья помогла мне оформить заказ
Супер магазин для автолюбителей представлен огромный ряд запчастей не только для русских машин но и для иномарок!
Есть возможность заказать товар с доставкой буквально на следующий день.
Не рекомендую!Обратились в сервис 13 января, день прошёл 14 день прошёл,вечером говорят забирайте машину,не можем сделать за услуги насчитали 10000 руб,делали даже то,что совсем нужно,изначально чек выставили на 23000 рублей!Вообще не понимают проблемы с машиной!
Приехав сегодня на ремонт по записи, ожидая в авто поднятие ворот в автосервис.Проходящим мимо,(выяснив в последствии мастером цеха )Алексеем был обматерен с ног до головы. Позже в приемной сервиса, он обьяснил,что ему не понравилось ,как я встал у ворот и это его право обзывать и орать на незнакомого человека с его слов. Заряд негатива получил полностью, в это место ехать больше не хочется.
Магазин отличный, широкий ассортимент товаров для авто, действует бонусная система начисления на бонусную карту, специалисты всегда могут проконсультировать при выборе товара. Заказывал термостат для своего авто, специалист долго не мог найти в программе в итоге не правильно подобрал, пришлось делать возврат и перезаказывать. Второй специалист нашёл быстро и то что было необходимо. Замену производил в их сервисе со скидкой 20% плюс списали имеющиеся бонусы, получилось совсем не дорого. Сам сервис работает четко, претензий нет.
Заезжал в Автомакс Иваново за аккумулятором-выбора практически нет, купил у конкурентов, через неделю искал резину на 10ку-вообще нету, опять к конкурентам. Больше и не поеду.
Оставляли заявку на сайте, никто не позвонил . Приехали в сервис, так как , решили что запись была через сайт… На месте с нами пообщались как - будто мы чем - то обязаны, как с г….. Грубо говоря, послали нас и все ) Понимаю, что заявки могут затеряться , но считаю , что в сервисе должны были извиниться и минимум предложить записаться на другое время.
Недавно записывался на развал-схождение. Вообщем после посещения сервиса на утро обнаружил трещину на лобовом стекле, сейчас уже она стала во все лобовое. Звонил оператору , девушка сказала что посмотрят по камерам, видимо долго смотрят. Так и не перезвонили. Больше в сервис ни ногой. Спасибо за испорченное стекло.
Хорошее обслуживание, услуги по авто оказывают с бонусами ,что приятно .можно записаться заранее и задержки нет. Объясняют все варианты на выбор .молодцы
В Автомаксе я уже обслуживаюсь несколько лет.Многих в сервисе знаю . И сегодня хочу выразить благодарность за заботу и оперативность Павлу Назарову и слесарю Сергею которые быстро и качественно отремонтировали мою машину Хендай Крета. Спасибо!
Если мог бы поставить 0 ,поставил бы ,обслуживание ужасное ,все наплевать с какой ты к ним приехал проблемой ,приехал в марте на замену насоса гур ,купил насос ,пригнал машину в 11 утра ,сказали что вечером будет готова ,время 22.00 ,звонков от них не было ,решил позвонить сам ,сказали ,а мы закрываемся машину не доделали, я начал с ними ругаться, было принято решение все таки доделать машину ,позвонили в 12 ночи ,сказали машина готова ,можно забрать ,пришёл забирать машину ,а она не работает ,насос поменяли ,а руль не крутиться ,когда я спросил что мне делать ,мастер сказал оставить машину ,я живу за городом ,то есть я целый день провел в городе ,а после этого мне сказали оставить машину ,хорошо ,оставил, спустя неделю её снова загнали,посмотрели и только через день начали делать ,и о чудо ,я забрал машину
Пока машина стояла в сервисе, звонили и раскручивали на ещё денежные затраты ,вам это надо поменять ,и т.д ,не советую ,вообще.
Был на замене моторного масла два раза на разных машинах масло с поддона не откачали как следует шприцом в обоих случаях двигатели облиты моторным маслом наверное рука дрогнула два раза подряд больше ни ногой на замену масла в автомакс
Хорошее место и по товарам и по сервису. Заправлял здесь кондиционер, делал сход-развал, устанавливал парктроник - без нареканий. Работают 24/7, что тоже очень удобно. Обязательно оформите карту и копите баллы, потом приятно потратить 😉.
Покупал в основном расходники. Товары нормальные, цены среднерыночные. Бывают акции
Звонил трубку не берут. Потом говорят что вам перезвонят. Но прошёл час никаких ответов. Перезвонил сказали что менеджер занят и может быть перезвонят позже. Незвоните вечером они не работают это все обман не в первый раз
Купили зимнюю резину с дисками. Записались на бесплатный шиномонтаж от Автомакса. Вместо 4 родных болтов поставили 3 старых ржавых обычных болта на одном колесе. На следующий же день колесо расшаталось, один из болтов вылетел. Больше никогда не придём к вам. А всем остальным — помните, что ваша жизнь дороже! Не экономьте за счёт бесплатного шиномонтажа.
Постоянно туда обращаюсь, наверное, из-за лени. Еще из-за возможности оплатить картой или по безналу. Из положительных моментов это почти всё. Остальное, как у всех: то одного нет, то другого, то электрика нет и т.д. - одним словом: российский автосервис
Посмотреть ответ организации
S
Sergey S.
Знаток города 7 уровня
22 января
Магазин вроде неплохой есть много чего в наличии, и менеджеров много, но вот это отношение, когда на отвали, или что-то впарить наоборот. Ну уменьшите тогда количество менеджеров, увеличьте зарплату. Хотел поменять масло, и такое ощущение, что как мячик от пинг-понга, никто ничего не знает, когда запись будет открыта, нужно куда то позвонить, извините, у нас к сожалению запись на это, мы записали 2 машины. Я бы сам поменял масло, чем это все. Меньше нервов и дешевле бы заказал.
Хороший магазин ,приветливый персонал ,правда заказывали через телефон ,сказали что придете и сообщите свои данные ,в итоге заказ не создали :( хорошо что успела во время так как данный товар был в одном экземпляре
Хороший магазин, обширный выбор автотоваров. На этом плюсы заканчиваются, к сожалению...
Хромает качество сервиса.
Оставлял машину на полную диагностику ходовой и подвески. Продиагностировали, ок. Дальше договорился на ремонт указанных неисправностей. По итогу вышло 9.5к запчасти. Позже оказывается, работы навесили еще на 20к. Итого: 29.5к общий счет.
Чтобы так разводили в сервисе, еще не видел. Дикон отдыхает по сравнению с вашим с прайс листом. После ремонта у них, хотя бы авто чувствует себя лучше.
Что имеем в итоге: после того как забрал машину из сервиса Автомакса, первые звуки стали появляться после месяца эксплуатации авто. Думаю, что следующая диагностика не за горами.
Сказать, что это досадно, ничего не сказать.
3
2
Посмотреть ответ организации
Л
Ложка Дегтя
Знаток города 14 уровня
7 января
Один из самых больших автомагазинов в городе, есть бонусная система, большой выбор аксессуаров, акб, резина, и даже ремни и фильтры на некоторые ходовые марки авто, а также лампочки, масла, дворники т.д
Всем добрый день, хочу сказать, что сервис на высоком уровне, всегда помогут выбрать товар, подберут по ценовой политике специалисты онлаин поддержки, особенно хочу отметить за добродушие и ответственное исполение своих должностных обязанностей сотрудницу Анну Астахову, очень помогает , настоящий профессионал, спасибо огромное!!!
Записывался на установку сигнализации, работа мастеров нареканий не вызвала, а вот консультант которая оформляла запись могла бы и предупредить что могут быть дополнительные расходы, не смертельно, но неприятно
Когда тебе что нужно тебе расскажут покажут. Но когда я говорю что покупать не буду отворачиваются. Вот и всё отношения к тебе только деньги. Купил всё в другом магазине и даже подешевле взял.
Вроде хороший магазин, аккумулятор брал, химию брал, а вот пробки сливной для лады - нема😁очень расстроен, хотя если бы я приехал менять масло, наверное нашли бы... или нет?! Будьте аккуратны!!!
Как я менял вчера масло (записался за неделю)
1 Припарковался.
2 Подошел к сервис менеджеру, он меня послал за запчастями.
3 Подошел к менеджеру заказов,
4 Оплатил запчасти.
5 Подошел к сервис менеджеру, принес запчасти, меня послал на парковку.
6 Ждал на парковке 10 минут, пока освободится место.
7 Заехал в гараж и оставил ключи, сказали на подъемник сами загонят.
8 Ждал 1.5 часа в комнате ожидания, после мне поступил звонок с вопросом как включить какой то режим сервиса. Я сказал что не знаю.
9 Через 15 минут мне говорят что машину надо ставить на яму. Я говорю ставьте!
10 Спустя 2 часа я узнаю что еще даже не начинали ничего делать
11 Прошло еще 1час, сказали готово и меня опять отправили что то оплачивать на кассу
12 В счете была деффектова ходовой, я спросил про нее (если бы не спросил, так бы и ничего не сказали) сервис менеджер сказал что скрипят колодки, а про это я и так знал, вот и вся деффектовка..
Обычная замена масла, превратилась для меня в эпопею, сравнимая с запуском космической ракеты. Я оставляю свой отзыв этому магазину, для того чтобы они улучшили свой сервис. В других сервисах все намного проще, я заезжаю в гараж, мне все делают, я оплачиваю и уезжаю.
П.С. Про работу персонала отдельная тема, грубые и не дружелюбно настроенные люди, разговаривают на каком то непонятном для обычных людей языке (это касается всех сотрудников кроме автомехаников)
Купил покрышки , к авто, с услугой шиномонтаж. Слесаря́ всё сделали быстро, качественно, дали рекомендации. Старые колеса помыли, упаковали а пакеты. Работали быстро и с ,,огоньком,, . Спасибо.:)
Приехал на регулировку сход развала по записи, мало того что диагностику только делали час целый, в итоге сказали менять рейку рулевую. Купил рейку поехал к механикам в другой сервис менять, оказалось что рейка, которая стоит в хорошем состоянии, замена не требуется. Больше в этот автомакс не поеду, да и цены за ремонт очень сильно завышены, по сравнению с другими автосервисами.
Все отлично и четко по записи, приехал на шиномонтаж и замену масла. Есть комната ожидания на втором этаже и большой ассортимент автозапчастей и аксессуаров.
Очень хороший магазин детали нормальные обслуживание отличное хорошее обслуживание автомобиля масло, детали хорошее сам недавно менял масло на своей приоре продавцы нормально общаются. Вопщем всё нормально рекомендую.
А чего, хороший магазин. Покупал разное неоднократно и всегда в тему. Одно огорчает... кофе автомат в зале конченный и почти никогда нет сахара, но это не к Автомаксу... Почему-то в области так почти везде....
Не особо, консультанты высокого о себе мнения, только бы наклеечку наклеить🤦♂️😁 по факту мало чего знают, как то приехал ночью что бы приобрести инструмент нужный, охранник бегал за мной как за вором😄
Отличный магазин. Адекватные цены. Грамотные менеджеры. Удобный режим работы.
Посмотреть ответ организации
Максим Смирнов
Знаток города 5 уровня
8 января
Привозили машину на комплексную диагностику перед покупкой. Производящие проверку транспортного средства мастера никакие, не акцентируют внимание предполагаемого Покупателя на явных, критических недостатках автомобиля, максимум что можно доверить - подёргать подвеску да колодки посмотреть. Мастер-приемщик, состоящий в знакомстве с Продавцом автомобиля, заведомо пошёл на подлог информации, сказав, что по блокам автомобиля нет информации, что пробег был скручен, хотя фотографии приборной панели этого же автомобиля из автотеки говорят о том, что пробег за 3 года использования ТС изменился в пределах 10 тысяч, хотя автомобиль за это время прошёл не одну пару рук, т.е. пробег явно был скручен по меньшей мере на 50-100 тысяч. Автосервис рекомендовать не могу, доверять их выводам не советую. Руководителя автосервиса, если интересно, кто из менеджеров так халатно подходит к имиджу Компании, прошу связаться, расскажу всё подробно и пришлю Акт осмотра автомобиля.
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Пиговкин
Знаток города 8 уровня
16 июля 2023
Магазин большой, выбор не плохой. Про автосервис не знаю, обслуживаю свою машину сам. Цены плохие. Стоимость некоторых вещей поражает. Консультанты сами вас находят и предлагают помочь. Катаюсь с рекламой автомакс. Бонусы начисляются, прикольно, раз в годик можно что нибудь на халяву купить. Наклейка не сказал бы что очень сильно мешает. Вот только минус что к ним каждый месяц надо приезжать и они сами фоткают, бред. Почему нельзя самому фоткаться и приезжать не раз в месяц, а раз в пол года?