Отвратительное обслуживание. Если вы готовы быть подставленными и обманутыми, то вам сюда. Насладиться прекрасной кухней этого заведения мы не смогли. Сделали заказ на мероприятие для детей ко времени, заказ сделали заранее, за несколько часов. Не знаю на какой кофейной гуще гадали сотрудники этого заведения когда выбирали время для начала готовки, но в момент, когда заказ должен был быть на столе, оказалось, что его будут готовить ещё 40 минут, ну и пото ещё везти конечно. К этому времени нас на месте празднования уже конечно не было. Расстроенные дети, издерганые родители, потряное время. Спасибо огромное за обслуживание! Меньше было нельзя поэтому поставила одну звезду.
Ужасное обслуживание, отвратительное отношение
Вчера заказал роллы лапшу , на самовывоз назначенное время 19часов 19 минут
Заказ забрали без 5 Ти, семь часов
Все из за того что логист решил остановить отдачу заказов в самом кафе
И ускорить доставку , наш заказ в сторону ,удон стоял 20 минут остывал ,
После чего ваши сотрудники девочки- незнаю зачем они нужны
Отдали удон без всякой мысли что он холодный ,вернул назад
Так удон и не поел , спасибо за приятного аппетита
Ужасное приготовили !!!!
Заказали с девушкой 2 порции филоделфии с огурцом, ролы маленькие, кривые и выглядят ужастно и не свежие, на вкус кислые!!!!!!
Ребята, у вас с оформлением заказов и работой операторов ничего не меняется! Оформила заказ на сайте, ошибочно указала дату 28 мая вместо 27 мая. Перезвонила оператору, та исправила на нужную дату, сказав, что мне перезвонят. Через минут 40 сама ещё раз позвонила, уже другой оператор сказал, что дата заказа не исправлена и он её исправит, но время ближайшее установил 22.00, самое ближайшее. В 22.08 позвонила, так как никакой заказ не был доставлен и каково было удивление оператора, что заказ якобы был исправлен на дату 27 мая! При этом она пояснила, что ошибочные заказы надо только аннулировать и создавать новый, корректный. Почему предыдущие операторы этого не сказали /не знали - остаётся загадкой. Разговор закончился тем, что я отказалась от предложенного времени 00.10 (уже 28 мая) и предложила своё время - 16.00. При этом оператор сказала, что в течение 20 минут перезвонит управляющий кафе. И, вишенкой на торте стал приезд курьера в 00.10!!! Естественно, я отказалась от этого заказа! К курьеру никаких претензий, а вот к работе операторов, управляющего очень большие вопросы!!!! И, кстати, у курьера не было исправлений в заказе, как и комментариев.
Пицца вся на одном тесте брала микс из 4х , была везде томатная основа особенно на гавайской - это что-то новое. Получилось не вкусно , если только голод утолить. Также роллы с бананом и киви - киви жёсткий не спелый и кислый и в сочетании с мягким бананом который тает во рту, киви все портит и есть это не возможно .
Приятная вежливая девушка приняла заказ , я раньше жила рядом, и часто здесь заказывали. Теперь пришла после маникюра поужинать и заказала свою любимую лапшу.
Минусы: логистика, персонал, отношение администратора.
Подробнее. Оформили заказ 24.12.2022г в 19:13. В виду большой загруженности были оповещены, что заказ будет доставлен к 21:45. Пришли гости, сидели ждали набор суш. В 21:45 естественно никто суши не привез. В 21:55 позвонили в службу поддержки, нам сообщили, что заказ готов и в течение 30 минут курьер доставит. Спустя 30 минут заказ нам не доставили. В 22:25 звоним повторно в службу поддержки, отвечает оператор Елизавета и сообщает, что заказ готов и сейчас уточнит и через минуту скажет через сколько у нас будет курьер, в итоге телефон разговор перешел в режим ожидания и она нас просто заигнорировала, не ответив и не повесила трубку. С другого телефона параллельно позвонили еще раз в службу поддержки, ответил уже администратор и сказал, что заказ только готов (хотя час назад говорили, что все готово и уже выехал курьер) и в течение 15 минут к нам подъедет курьер. Администратор не предложил пути решения проблемы, на вопрос почему Елизаветы нас заигнорировала ответ не поступил, только, что большая загрузка! Итог заказ нам привезли в 23:00. И даже тут оказалось, что в ролл нежная креветка (на сайте в составе и на фото в составе креветка) вместо креветки были крабовые палочки!!! Естественно после 23:00 до них уже нельзя было дозвониться, так как рабочий день закончился.
Итог: просрочка доставки на 85 минут, клевета о статусе заказа, игнорирование от оператора Елизавета, замена состава роллов. Со стороны Автосуши каким-либо образом компенсировать потраченное время, испорченный вечер и наплевательское отношение не было! На все доводы один ответ: "Извините, большая загрузка"
Категорически не советую, раньше была отличная доставка, сейчас скатились. И это не единичный случай.
Приятная атмосфера, тихая фоновая музыка и очень вежливый персонал. Отдельно хотелось бы отметить сами роллы: свежая рыба, хорошо сваренный рис и грамотное сочетание ингредиентов. Отличный домашний морс, в меру сладкий.
Просто супер🤩
Прекрасная кухня, музыка на фоне приятная, отдельное спасибо девушкам на кассе😊😘
С подругой находимся на практике и случайно забрели в это заведение, выйдя не с той стороны подземного перехода. Теперь это наше любимое место, чтобы отдохнуть и вкусно покушать!🥰
Не известно, что там внутри,но, к своей территории относятся ужасно, возле мусорного контейнера постоянно бегают крысы и не в одиночку, а целыми семьями, расбросан мусор, полная антисанитария. Нанять нормального дворника и то, не в состоянии, постоянно всю грязь выметает на придомовые территории дома 58 и дома 56 по проспекту Ленина, на замечания жителей, реагирует агрессивно и кафе не предпринимает никаких действий. Если кафе не в состоянии решить свою проблему, будем писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, тем более есть ещё один повод, мусорный контейнер пиццерии, находится ближе чем пятьдесят метров от жилого дома, поэтому все крысы живут в подвале, а это нарушения норм СанПиН.
Уютное кафе,хороший персонал, вкусная еда как всегда, отдельный плюс,то что к салату Цезарь заправка идёт отдельно, а это значит можно добавить по своему вкусу
Вкусно готовят, можно посмотреть как , кухня открытая. Чисто и спокойно.
Когда заказов много, ждать придётся, но можно дать свой номер и позвонят когда готово будет
Лежал в 33 больнице, было удобно дойти и что-нибудь себе заказать. Готовят в целом так же быстро, как и везде. Можно заказать доставку или забрать на месте. Так же на месте можно и поесть. Уютное небольшое кафе в цоколе.
Всегда заказываем на дом из этого заведения, все очень вкусно, море продукты всегда кладут от всей души, само заведение тоже приятное, быстрое обслуживание
Хорошее кафе, быстрое обслуживание, вкусная кухня. Ходим кушать и в кафе, и заказываем на дом уже не первый год. Большое спасибо отзывчивым менеджерам, и поварам.
Забежали с ребенком перекусить вечером очень спокойно чисто и быстрое обслуживание😉приятная атмосфера и для ребенка есть чем заняться спасибо за расскраски
Отношение сети к клиентам отвратительное, оформила заказ в 18 часов, прождала заказ два часа по истечению этого времени мне предложили забрать его самовывозом, что ? В чем проблема ограничить прием заказов если не справляетесь, это было бы честно по отношению к клиентам. Я специально уточнила время доставки т.к часто сталкивалась с подобной ситуацией в данной сети кафе.Хотелось написать много негатива, но понимаю, что мой отзыв это капля в море. Благо сейчас много компаний которые уважают своих клиентов и сотрудников.
Добрый день, хожу сюда не первый раз, могу сказать одно, место отличное. Персонал всегда милый и могут подсказать, а Филадельфия самая вкусная которую я где-либо пробовала, в общем рекомендую
Ходила в это кафе обедать, отец лежал в больнице. Комплексный обед стоит 240 рублей, супчик, роллы или салат и морс. Из супов, более менее том Ян, все остальные вода с кусочком копчёной курицы. Самое нормальное это морс. Салат из баклажанов, не берите, голый чеснок у баклажанов жесткая кожица, сидела выплёвывала ее.
Отличный роллы и пицца, кушаю чаще в кафе, так как доставка по выходным и в пятницу очень долгая, а в самом каыетвсеибыстро делают и можно вкусно покушать и хорошо посидеть компанией.
Достаточно давно посещаю это заведение. Довольно приятная атмосфера.
Очень довольна качеством приготовленной еды. Особенно суши🥰Персонал вежливый и обходительный. Всегда подскажет, что лучше заказать и к тому же предложат напитки) ❤️
Очень люблю данное кафе за доступные цены, интересные акции и конечно за открытую кухню где я всегда могу наблюдать за приготовлением своего блюда и соблюдением санитарно гигиенических требований, так как для меня это очень важно.
10.07 заказала роллы с манго(горячие),это просто🤧,один салат «Айсберг»,манго внутри нет…
Ещё какие-то непонятные нити были,только вот от чего они,это уже вопрос
Соевый соус протухший,поняла по запаху и вкусу
Раньше здесь были классные роллы,а сейчас всё испортилось
Непонятная нарезка роллов,не хватает ингредиентов,испорченный соус
Сегодняшняя доставка была просто Ужасна... Вся посуда, в которой привезли заказ ,была грязная везде налип рис, как будто посуду уже использовали ... авокадо в заказе было всё тёмное заветренное,и не кусочками,как подобает, а размятой массой
Полной безобразие...
Не ожидали такого...
Больше никаких заказов из этого заведения
Заказывали недавно роллы, привезли вовремя, но качесто было не на высоте, горячие роллы были очень тонкими, одна вообще попалась толщиной меньше 1 см, вся рассыпалась. Очень расстроил заказ( Роллы теперь кладут в картонные коробки, видимо решили сэкономить на упаковке. Такая упаковка неудобна, лучше прежний вариант.
В большей мере пользуюсь именно этой доставкой. Но: последний раз (на днях) привезли отвратительный соевый соус. Откровенно говоря он и так не самый лучший (думаю многие со мной согласятся, что сильно много воды в него добавляют), а тут просто был привкус уксуса!! Или они решили помимо воды уксус добавлять - а че б нет, для вкуса😅) или он просто прокис
1 звезда это много для доставки из данного адреса. Кафе находится от меня в 7км, но с доставкой ВСЕГДА опаздывают. Обещают течение 2-х часов + звонят каждый раз и говорят, что опоздают.
Неоднократно просила пересмотреть логистам маршрут курьеров, так как кто находится ближе - получают заказ последними. Приезжает всё холодное.
Пицца не вкусная была, ждали очень долго, для чего то обязательно им нужен был мой номер телефона, иначе не могут принять заказ, давно не был в данной сети и больше туда не пойду в ближайшие лет 5, может за это время что то поменяется
Обновленное кафе после ремонта. На втором этаже душно и очень жарко, на стойке нет администратора, с первого этажа слышно как громко разговаривать и смеется персонал