Классный сервис! Всегда еду туда с удовольствием! Особенно хочется отметить мастера Константина, всегда всё объямнит покажит, всегда вежливо деликатно что как правило нехватает другим сервисам...
Добрый день!Обслуживаюсь в данном автоцентре уже 5 лет.Очень довольна и доверяю свою машину только им.Хотела бы отметить мастера Карпова Александра.Очень внимательный,ответственный,профессионал своего дела!Здесь всегда идут навстречу своим клиентам и решат все ваши проблемы!
Очень хотел написать положительный отзыв, но не вышло...
Ремонтировал а/м в кузовном цехе.
По страховке: покраска бампера и замена фары.
Покрасили хорошо, а вот фару, которая была в тот момент на ЦС вовремя не заказали.
На ЦС ФГР она была только одна, и еë раньше успел купить другой дилер!
Мне же м/консультант, спустя две недели доложил совершенно другое, сказал, что поставщик подвëл, и не отгрузил, будто еë не оказалось на складе...
А/м забрал 28.04.2023 г.
Грустно!
Двоякое впечатление от посещения этого оф. дилера Фольксваген. С одной стороны - безобразное качество работы ряда подразделений этого ОД Фольксвагена. К ним относятся: страхование, удалённое урегулирование убытков. Отдельно безобразная работа сотрудников по претензиям клиентов и их руководителя. Всё эти с позволения сказать горе-работники только и стараются ущемить, унизить клиента и за его счет покрыть свою лень и нежелание работать.
С другой стороны - грамотная и профессиональная работа ряда мастеров-приемщиков слесарного и кузовного цехов и некоторых работников сервиса слесарного и кузовного.
В итоге, по моему мнению, посещать их стоит и обслуживать авто вполне приемлимо, но нужно выбрать надёжного мастера-приемщика и слесарей и стараться попадать именно к ним на ремонт. Иначе, в случае претензии на плохое качество оказанных услуг, их руководитель клиентской службы объяснит Вам, что за свои же деньги Вы сами виноваты, и никто Вам ничего не должен.
Сегодня продал Киа Соул через авито-аукцион, выбрал салон Сити Каширский менеджер Вячеслав Гудков. После переговоров с авито консультантом, позвонил Слава, договорились о встрече и осмотре авто на моей територии. Назначили удобный для меня д до ень сделки и вот, машина в салоне, мне деньги через СБП моментально, цена такая какая была заявлена на торгах не ниже. Оформление договора и документов оперативно. По соему это шаг в перед по продаже машин с пробегом. Сам был в сомнениях, но оказалось все просто и прозрачно. Вообще когда это система заработает на все 100%, ехать ни куда не надо. Оформиь можно все у подъезда дома,но это у провереных салонов. Кто сомневается можете сами проверить. Рекомендую.
На самом деле хотелось бы выразить благодарность мастерам данного центра, машину сделали на много раньше заявленного времени, работа выполнена качественно, но слишком долго ждали детали, долго ждали очереди не много это огорчило. Но работа выполнена на 5+.спасибо
Ужасное впечатление останется еще на долго!!!
При сдаче автомобиля в трейды пропал регистратор который потом не нашли, при первом ТО нового автомобиля вместо оригинального масляного фильтра была установлена китайская подделка!!! При обращении с данным вопросом к директору: директор пел очень сладко и красиво обещал во всём разобраться, его песня закончилась сразу после того как мы вышли за двери автосалона И больше он с нами не желал общаться под любыми предлогами… Директор сервиса Александр Львович не признавал проблему и всячески затягивал процесс решения
Делал у данного дилера ТО, мастер-консультант Константин всё профессионально объяснил, дал рекомендации, лишних услуг не навязывал. Качественное и вежливое обслуживание.
Остался очень доволен!
Большое спасибо Константину!
Сроки ремонта не соблюдают, на звонки отвечают мастера которые не могут дать информацию о статусе ремонта и сроках выполнения работ, обещают перезвонить и никогда этого не делают, когда дозваниваешься повторно опять ничего кроме «машина не готова» сказать не могут. Если называют срок выдачи, то не исполняют его и не звонят предупредить, что срок переносится. Сдал машину 27.02, в акте проставлена плановая дата выдачи 6.03, после многократных попыток дозвониться и получить информацию сказали, что выдадут 9.03, потом 14.03.
Крайне не рекомендую этот сервис!
Пакупали 9.06.22г. Авто шевроле круз. Всё прошло отлично т.к. мы с региона нам сделали скидку на дорогу. Авто был без подьводных камней как в цене так и по состоянию. Менеджер Кирилл к приезду подготовил авто и преложил к нему комплект резины другова сезона. Кирилл профисионал своего дело оформление заняло считанные минуты, авто повторю к приезду был готов. Мы очень давольны салоном и рекомендуем каждаму. И отдельно просим руководство салона отблагодарить мэнеджера Кирилла. Спасибо Вам за прозрачность и честность.
Если честно, то вообще ни одной звезды. Был в этом заведении по направлению от страховой. Назначают время визита - ни кого днем с огнем не найдёшь. Один человек на приемке ни чего не успевает. Ладно, отдал машину, через неделю приглашают забирать. Опять пь приезду проходит почти час, до выдачи авто. Начинаю проверять , на панели "висят" дан ошибки - подушка безопасности и аварийный вызов - совет сотрудника, не обращай внимания, наверно само уйдёт наверно блин. Я в шоке. Когда выгоняли из гаража машину, не увидеть ошибки невозможно было и все равно отдают с просьбой подписать акт с отсутствием претензий. Далее выясняю что перестал работать центральный замок. Более часа пытаются что то прояснить. И ни какого эффекта. В итоге оставил авто для исправления неисправностей по претензии. Вот уже три дня и но кто ни позвонил и не предоставил ни какой информации. Жуткий непрофессионализм.
Сервис - так себе. Нужно ждать пока у тебя осмотрят машину, когда примут в ремонт. Отремонтировали на две недели позже самими же установленного срока (вместо одной недели - три). К ремонту претензий нет. Пропала зарядка для телефона. Не стал забирать при сдаче машины в ремонт, не думал, что будут крохобориться
Лучший дилерский и сервисный центр Volkswagen. Работают открыто, не навязывают ненужные услуги, качественный сервис, исключительно доброжелательное отношение к клиентам, профессионализм мастеров-приёмщиков и сотрудников сервисного отдела, работают достаточно быстро. Также хорошо работает отдел продаж
Жуткий автосервис. Мелкий ремонт выполняли почти 2 месяца!!! Только после настойчивых требований вернуть машину и угроз, соизволили починить и отдать автомобиль. При приеме машины выяснилось, что на лобовом стекле трещина, которой при сдаче авто не было. Попробовали сказать, соотнести их вина, но приняли в итоге претензию.
Хотелось бы написать положительный отзыв,но к сожалению сложная ситуация в стране сильно влияет на работу данного сервиса, очень долгие сроки, не совсем адекватная работа менеджеров, к сожалению Вы потеряли еще одного постоянного клиента
Самый лучший дилер VW в Москве. Покупал два авто, постоянно обслуживаюсь. Здесь точно никакого обмана ни по стоимости, ни по качеству работ. Александр Карпов лучший мастер приёмщик!
Замечательный автоцентр.
Здесь можно купить, продать и обслужить автомобиль быстро, качественно и без лишних проблем.
Всегда идут навстречу клиенту.
Езжу к ним уже 8 лет, пока ни разу не подвели.
Отличный сервис, где работают настоящие клиентоорентированные профессионалы. Если Вы готовы обслуживать свой Фольксваген оригинальными запчастями, то Вам сюда. Например, комплексная замена оригинального масла с учётом расходников идёт по цене масла. Очень рекомендую.
Проходил сегодня регламентное третье ТО на своем авто (Тигуан- 2, 2019 г, дизель, полный привод). Был записан на 12:00, но в силу обстоятельств приехал на 20 мин. раньше. Мастер-приемщик Александр Карпов, не заставил меня ожидать оставшиеся время и тут же со знанием своего дела начал оформление моего Тигуаши и соответственно озвучивал все необходимые мероприятия концерна W, которые рекомендовано соблюсти на третьем ТО. Просьба о моем присутствии во время ТО с машиной была удрвлетворена. После чего мой парень перешел в руки слесаря Галышкина Дмитрия, который при диагностике авто проявил себя доброжелательным и компетентным спецом, знающим свое дело на все 100%. Посещением Автоцентра Сити Каширка я остался доволен и рекомендую всем записываться именно к этим спецам по истине знающих свое дело и ненавязывающих компетентному клиенту лишних не регламентных излишеств. Так держать !!!!
Приобретали автомобиль в данном автоцентре, довольны сервисом обслуживания и работой менеджеров по продажам. Все делают быстро и оперативно, подробно рассказали про автомобиль, предложили различные варианты оплаты, рассчитали каско и осаго, даже сделали скидку и подарок, что очень приятно. В салоне предоставлены все модели автомобилей марки Фольксваген, большой выбор цветов и комплектаций. На втором этаже есть кафе где можно купить кофе и снеки.
Уже приезжаю в этот дилер не первый раз, даже несмотря на то, что он не рядом с домом.
Хочу отметить работу Александра Карпова и Романа Важкого из слесарного цеха. А также хочу отметить замечательного сотрудника из кузовного цеха Артема Судакова. Эти сотрудники отличные профессионалы. Всегда разъяснят и помогут. ОЧЕНЬ был огорчён, когда узнал, что Артёма Судакова сократили. (Наверное из-за текущей ситуации). ЭТО ПОТЕРЯ ПОТЕРЬ. Как для клиентов, так и для руководства.(наверное они этого ещё не осознают)
P.s
Очень надеюсь, что руководство дилерского центра одумается и вернёт Артема. Сотрудники, о которых писал в отзыве, должны как минимум работать в дилерском центре, если конечно руководство заинтересовано в его развитии. И, конечно же, эти сотрудники должны поощряться, а не увольняться.
Второй визит оказался гораздо хуже первого. Проконсультировался с менеджером на счёт комплектации моего авто, чтобы смонтировать розетку фаркопа. Бог с ним, что у дилера нет запчастей, время сейчас такое. Нашёл набор для установки сам. Назначили мне работы на 8 утра через неделю. Подъём в шесть, час езды, и всё только для того, чтобы услышать что они не смогут прописать электронику! Вашу за ногу! У вас была целая неделя! Неужели нельзя было почесаться и позвонить?! 21 век на дворе, у всех есть телефоны! Крайне отвратительный подход к своей работе. В дальнейшем буду стараться избегать обращений к данной организации.
Позвонили по телефону, сказали одну цену, по приезду развели жену еще на 2к, на замену элементов не обязательных для ТО
(у машины пробег 8,5к км) поскольку в Москве (!) неблагоприятные условия (видимо сплошные грутновки) необходимо было поменять воздушный фильтр (хотя по регламенту он меняется только на 30к пробега)
поменяли уже меняную масляную пробку, на неправильную, хотя должны были поменять только кольцо
Перед решением приехать подумайте несколько раз, так как вас скорее всего обманут
Пришёл, а тут на входе террамонт мтоит
Я влюбился и уже год на нем гоняю.
А салон молодцы
Только когда в ремонт сдал, забыли крыло отпалировать и провод пропал. Не думаю, что украли, скорее в спешке. Но осадочек остался.
Теперь по Каско. Выдали три новых направления. Они одно потеряли, по двум спустя 4 месяца говорят что у них. Несколько юридических лиц, и что страховая дала направление в одно, а им надо в другое, чтобы я менял направление.
Честно, решил сменить дилера
Обратился в данный салон, с целью покупки нового Taos. Сравнивал цены и комплектации у нескольких разных дилеров. Если по ценам и условиям везде примерно одинаково, то здесь, в наличии нашлась машина в нужной комплектации, и к тому же, ближе всего к дому. Работой менеджеров по продажам: Григория и Дмитрия, а так же девушки - кредитного специалиста остался доволен. Все показали, рассказали, предложили варианты, без вранья и лукавства. Когда VW банк одобрил не всю необходимую сумму кредитов, быстро подобрали другие варианты. К сожалению, в последний момент от сделки пришлось отказаться, по личным причинам. Однако, считаю необходимым поблагодарить сотрудников за отлично проделанную работу!
Лудший там -гарантийщик! Такого обслуживиния по высшей категории я, давно не встречал! Очень вежливый и приятный молодой человек. Звать, не помню как. Отчество -Антонович
Добрый день!) хочу выразить огромную благодарность мастеру Артёму Судакову из кузовного цеха. Очень хороший специалист и что самое важное относится к автомобилю клиента(в данном случае моему), как к своему.
P.s
Да и в целом Сити-каширка нормальный дилер. Машину брал у них, в октябре (спасибо менеджеру Дмитрию Фокину, на тот момент дал самые выгодные условия по Москве) . Конечно, как и везде есть разные менеджеры и мастера, которые не очень выполняют свою работу и тем самым отбивают желание приезжать в дилер. Но вот Артём Судаков из кузовного и Александр Карпов, Важкий Роман из слесарного, вот из-за таких специалистов хочется возвращаться в этот дилер и даже переплачивать(когда выбирал, где делать ТО в этом дилере было дороже на 3000р). Но тут я знал, как отнесутся к моему Авто, а там где дешевле не знал. Поэтому выбрал проверенный вариант.
Большое спасибо и респект!)
Этот автосалон выкупил мой автомобиль. Заранее договорились о времени. Меня встретили в назначенный час. Менеджер Иван очень приятный в общении, вежливый, пунктуальный. На все вопросы отвечал спокойно и по делу. Сделка прошла быстро и без проблем. Денежные средства поступили на счет в тот же день. Сам автосалон очень светлый, чистый, атмосфера более чем комфортная. Рекомендую с чистой совестью! Понравилось все и очень
Приобрел здесь новый Volkswagen polo. Покупкой очень доволен. Цена была существенно ниже чем у остальных дилеров Volkswagen. Покупка прошла очень гладко и без подводных камней . Хотелось бы отметить двух менеджеров, а именно Антона и Григория . Они сделали максимально выгодное предложение по автомобилю и не навязывали допы или кредиты .
Несколько лет обслуживаю автомобиль в СЦ VW Каширка, всем доволен. А тут внезапная авария вынудила искать большой ремонт для своего авто, отсмотрел десятки сервисов: официалов и неофициальные тоже. В итоге остановился для ремонта тоже на VW Каширка - мастер приёмщик все четко разъяснил и проявил гибкость, стало ясно, что в процессе при осмотрах, сборке авто все сюрпризы удасться решить адекватно (заказ наряд 152007, Мастер приёмщик: Александр Карпов).
По итогу забрал авто после ремонта в идеальном состоянии, все сделано четко, осмотр провёл очень детальный! По цене вышло даже дешевле, чем изначально смету планировали (хотя цена изначально была уже адекватной) - т.к. часть деталей удалось поставить старых. Теперь все с авто отлично, проехали уже прилично. В следующий раз в первую очередь обращусь опять в этот же СЦ! Спасибо за работу! 👍
Мастер приемщик был молодой парника вроде Никита все расказал показал обьяснил лишних доп не навязывал все четко по регламенту сделал СКИДКУ на Т О супер в ашане потратил на вечер закупился теперь только сюда до этого был у чертей в (авилоне больше туда не ногой ) а скидку некто не делает кроме них в мейджор звонил они мне ТО сразу на 30000 насчитали по телефону опять же развод не видя клиента вобщем ТОЛЬКО СДЕСЬ БУДУ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ мастеру спасибо номер машины 792 т6.1 дай бог ему и данному центру всех благ главное бы не испортились и продолжали дальше ценить клиентов как это делают сейчас СПАСИБО
Был направлен в данный автосалон на ремонт по каско, отдал авто с маленькой царапиной на бампере, получил обратно убитый бампер. Арматурные работы отвратительно выполнили, демонтировали видимо в наглую отвёртками пластиковые накладки, окраска с первого раза не подучилась. Видимо квалификация маляров так себе. 18 косяков на свеже отражённом Бампере, красят не снимая детали, (крышки омавательных форсунок), а зачем!!! Пусть там будут опалы и непрокрасы. Крепёжный элемент накладки в зоне установки буксироваочного крюка, сломали. Вообщем потёр времени, низкое качество работ. Если хотите испортить своего любимого коня, милости прошу в Фольксваген сервис Каширка авто сити. Стыд и позор.
Антон Моторин в этом центре специалист с большой буквы! Всем рекомендую! Отзывчивый, приветливый и самое главное не обманул в договоренностях по телефону. Приехали и взяли то что он пообещал! Для кого-то может показаться правдивость это то что должно быть в любом центре. Но поверьте я знаю о чем говорю! Сити центр на каширке без сомнений могу рекомендовать!
Хороший официальный сервис, обслуживаюсь 2018, ездил ещё в один официальный сервис там меньше понравилось, тут цены адекватные, честно говоря что и как с машиной, не разводили на не нужные услуги, запчасти у них брал не дороже чем везде, делали все качественно, мастера Приемщики грамотные. Кондиционер и пневму перезаправить так вообще дешевле чем не у офицалов вышло, а качество выше. Надеюсь что будут продолжать работать в том же ключе. Спасибо мастеру приемщику Александру и диагносту.
Фольксваген умер в России.
Машин новых нет вообще, живут только на ремонте и ТО.
Время ожидания как всегда долгое, наверное отрабатывают свои нормо-часы, чтобы поменять колеса на дисках им надо 3.5 часа.
Отличный центр. Алексей Суриков помог подобрать авто, провел сделку. Работу оцениваю на отлично! Очень тактичный, вежливый, квалифицированный. На наш выбор не влиял, не грузил личными комментариями, при этом рассказал о всех нюансах комплектаций. Все о чём договаривались, всё получилось. Не было лишних обещаний, при этом все было сделано в необходимый срок. С удовольствием буду рекомендовать друзьям, и сама буду обращаться к нему, если VW останется в моей душе ❤️. В центре обстановка благоприятная. Желаю развития и процветания, чтобы кризисы обходили Вас стороной!
Отличный дилер, хорошее обслуживание, адекватные по дилерским маркам цены на ТО, кузовной цех на четверку, менеджер по сервисному обслуживанию автомобилей Харик Константин лучший из всех, кого я встречал где-либо!
В марте приобрели авто. Самый адекватный менеджер на тот момент во всей Москве. Ценник оказался нормальный. И в первые за последние пару тройку лет не взяли залог. По телефону договорились пришло авто и приобрели. Не знаю как будет с сервисом до то-1 ещё очень далеко. Но отдел продаж приятно удивил. Спасибо за человеческое отношение.
Купили автомобиль в этом центре в ноябре 2021 года, весь процесс общения в ходе покупки отличался прфоессиональным, доброжелательным, уважительным отношением со стороны продавца, была предоставлена вся информация, не навязывались никакие дополнительные условия. Все было пунктуально, машину хорошо подготовили к выдаче. Очень благодарны и довольны сотрудничеством с менеджером Григорием Козлинским. Наличие в салоне автомобиля в подходящей нам комплектации, достаточная гибкость в условиях и профессинализм и доброжелательность Григория убедили нас купить автомобиль именно в этом салоне.
В связи с последними событиями, очень жаль автоцентр. Машины стоят разные, на любой вкус и цвет, а покупателей совсем нет. Ходят только такие как я, приехали в техцентр и в ожидании своей машины, гуляем между новых тачек. Цены конечно задрали в космос))
Очень долгое ожидание запасных частей на гарантийные машины, до двух месяцев, не могут найти вариативность поставок запчастей,
так и гарантия быстрее пройдёт.
Обслуживаю свой авто в этом центре с самого его открытия,пару раз проходил ТО в другом месте и почувствовал разницу,вернулся как " блудный сын" ).В общем традиции берут истоки от Урарту и на Варшавке, всегда чётко,внимательно и качественно.Хочется отметить мастера-приёмщика Александра Карпова. Внимательный,диференцированный подход,выбор оптимальной тактики с учётом целесообразности,финансовой нагрузки и первоочередности. " Домашний доктор". ,а не разовое посещение случайной клиники.