+ Замечательное расположение, основные достопримечательности равноудалены.
+ Прекрасный вид из окна, неповторимые рассветы.
+ Очень дружелюбный и заботливый сотрудник, Дорван.
+ Зерновой кофе, камин и выбор книг в кафе.
- Заселение. Не заселяли, мариновали ожиданием 2 часа, так как номер не был убран вовремя. Очень неприятно после долгой дороги.
По приезду не понятно, куда обращаться, навигации нет, ресепшена/КПП нет. После блуждания по территории пришли в кафе, оказалось, что заселение координируется там.
- Недостаточно персонала, официант, бариста, админ, продавец в сувенирном магазине и т д — одна девушка. Клинеры видимо тоже не справляются с объемом работы.
- Цена. 8500 за номер на троих, где не закрывалась дверь между комнатами, так как ручка есть только с 1 стороны🤦♀️. То есть либо тебя наглухо закрывают и ты сам не можешь открыться, либо спите с открытой дверью. И комната-то по сути одна, просто с перегородкой.
- Освещение. В номере темно.
- Мелкие расстроившие моменты: дешевый шкаф с резиновыми или пластиковыми направляющими, по которым не ездили дверцы, решили просто не пользоваться. Линолеум на полу (см. цену номера). Самые дешевые тонкие одноразовые тапочки, в которых невозможно ходить.
- Еда. Субъективно невкусно.
Фантастический отель!
Отдыхала здесь с 10 по 15 декабря 2023 года.
Радушный приём, вкуснейшая кухня, уютные номера. Всё на Высшем уровне комфорта! В полном отрыве от цивилизации, в тишине и покое.
Здесь живут и работают Изумительные, Душевные Люди. В любой ситуации готовы помочь.
Я разбила телефон, который в наше время и средства к существованию, и билеты на обратную дорогу, и работа, и учёба... Анна (управляющая отелем) отвезла меня в Карачаевск за новым телефоном. Оперативно помогли решить задачу.
И кони, которые порой щиплют травку прямо под окнами номера, и сами возвращаются в конюшню за сеном и овсом, под крыло к своему "Папе" Аскеру.
А ещё они вас с удовольствием покатают по красивейшим окрестностям и отвезут на минеральный источник, в сопровождении гида Казбека конечно же.
Зураб растопит камин и подаст ароматный, вкуснейший Горный чай, который я увезла с собой, теперь дома только его вкушаю и мысленно возвращаюсь в Мару с грёзами о возвращении туда.
Благодарю Вас, Друзья!
Были проездом! Мчали на перевал, увидели кафе, заскочили перекусить) Очень сильно порадовало место, вкусный кофе и чай, вкуснейшие хычины, великолепная атмосфера! Очень доброжелательный персонал, уютный магазин где можно приобрести сувенирную продукцию, очень стильно все упаковано, фирменные наклейки, пакеты) В следующую поездку обязательно остановимся в данном месте!